> ## Documentation Index
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# Absender und Event-Tracking konfigurieren
> Erfahren Sie, wie Sie Absender für Kundennachrichten vorbereiten und Aktionen wie Registrierungen und Käufe erfassen.
## Übersicht
Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie Absender für E-Mails und Benachrichtigungen sowie das Event-Tracking konfigurieren, das Aktionen wie Registrierungen und Käufe in NoimosAI erfasst. Die verfügbaren Kanäle hängen von den verbundenen Versanddiensten und den Einstellungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App ab.
Bereiten Sie für jeden Kanal Folgendes vor.
| Kanal | Erforderliche Vorbereitung |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Email | Verbinden Sie Gmail oder registrieren Sie eine Versanddomain und erstellen Sie anschließend E-Mail-Vorlagen. |
| Push notifications | Fügen Sie der Website Benachrichtigungscode hinzu und bieten Sie Besuchern die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu erlauben. |
| SMS | Hinterlegen Sie die Kontoinformationen für Twilio und eine Versandnummer. |
| In-app | Erstellen Sie eine Nachricht mit ihrem Inhalt, den Anzeigeseiten, der Anzeigefrequenz und weiteren Einstellungen. |
Um Push notifications zu verwenden, bereiten Sie einen `VAPID key` vor, der den Absender der Benachrichtigung identifiziert. Die Zielwebsite benötigt außerdem einen `Service Worker`, mit dem der Browser Benachrichtigungen im Hintergrund empfangen kann.
## Gmail oder eine Versanddomain als E-Mail-Absender verwenden
Um E-Mails zu senden, verbinden Sie ein Gmail-Konto oder konfigurieren Sie eine von Ihrer Organisation verwaltete Domain so, dass sie E-Mails senden kann.
Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten, einen E-Mail-Absender vorzubereiten.
* **Gmail verbinden:** Wählen Sie das verbundene Gmail-Konto als Absender der Kampagne aus.
* **Versanddomain registrieren:** Fügen Sie der Domain Ihrer Organisation Authentifizierungs-DNS-Einträge hinzu – Informationen, die den Domaininhaber und den E-Mail-Absender identifizieren – und erstellen Sie anschließend eine Absenderadresse.
Wenn Sie keine Domain zum Senden haben, können Sie auf dem Bildschirm Add sending domain eine neue kaufen. Fügen Sie die gekaufte Domain hinzu und schließen Sie die Einrichtung des Absenders ab.
Registrieren Sie eine Versanddomain in den folgenden sechs Schritten. Nach Abschluss können Sie E-Mails über eine Domain senden, deren Status `Verified` ist.
1. Öffnen Sie `Customer engagement` in den Workspace-Einstellungen.
2. Öffnen Sie `Sending domains` unter `Email`.
3. Wählen Sie `Add sending domain` aus und geben Sie anschließend die zu verwendende Root-Domain oder Subdomain ein.
4. Fügen Sie die angezeigten DNS-Einträge bei dem Dienst hinzu, der Ihre Domain verwaltet.
5. Wählen Sie in NoimosAI `Verify` oder `Recheck` aus.
6. Wenn der Status zu `Verified` wechselt, verwenden Sie die Domain als Absender.
DNS-Einträge werden automatisch alle 15 Minuten überprüft. Die Übertragung von DNS-Änderungen kann bis zu eine Stunde dauern. Konfigurieren Sie sie daher, bevor Sie eine Kampagne starten.
Sie können einen Kampagnenentwurf erstellen, ohne einen Absender zu konfigurieren. Für Test-E-Mails und den tatsächlichen Versand ist jedoch ein verfügbarer Absender erforderlich.
## Vorbereitung der Erfassung von Website-Aktivitäten
Konfigurieren Sie das Event-Tracking auf der Zielwebsite, wenn Sie Aktionen wie Registrierungen oder Käufe als Einstiegsbedingung oder Ziel einer Kampagne verwenden möchten. Das Event-Tracking sendet auf einer Website stattfindende Aktionen an NoimosAI.
Das Event-Tracking fügt Ihrer Website die folgenden beiden Vorgänge hinzu.
* **Kunden identifizieren:** Teilen Sie NoimosAI mit, wer die Aktion ausgeführt hat, und verknüpfen Sie sie mit Kundendaten.
* **Event senden:** Senden Sie Aktionen wie Registrierungen, Käufe und die Nutzung von Funktionen an NoimosAI.
Identifizieren Sie zuerst den Kunden und senden Sie anschließend das Event. Wenn Sie die Reihenfolge umkehren, weiß NoimosAI möglicherweise nicht, wessen Aktion es war.
## Tracking für Ihre Website installieren
Wählen Sie die Installationsmethode für den Tracking-Code basierend darauf aus, wie Ihre Website verwaltet wird.
Die wichtigsten verfügbaren Methoden sind:
* **Eine mit NoimosAI erstellte Website:** Bitten Sie den Agenten, das Tracking zu installieren. Die Änderung wird beim nächsten Veröffentlichen der Website angewendet.
* **Eine in GitHub verwaltete Website:** Bitten Sie den Agenten, einen Pull Request zu erstellen, der den Code hinzufügt.
* **Eine von Ihrer Organisation verwaltete Website:** Lassen Sie den angezeigten Code von Ihrem Entwickler installieren.
Wenn Sie einen GitHub-Pull-Request verwenden, führt NoimosAI weder den Merge noch das Deployment durch. Prüfen und mergen Sie die Änderung und veröffentlichen Sie sie anschließend auf der Produktionswebsite.
## Ein Test-Event von einer veröffentlichten Website senden
Wenn Sie ein Event als Einstiegsbedingung verwenden, senden Sie ein Test-Event von der veröffentlichten Website und stellen Sie sicher, dass NoimosAI das empfangene Ergebnis in der Event-Liste anzeigt.
Wenn ein Event nicht empfangen wird, überprüfen Sie die folgenden vier Punkte in dieser Reihenfolge.
* Der Tracking-Code ist in der neuesten Version der Website enthalten.
* Der Kunde wurde identifiziert, bevor das Event gesendet wurde.
* Der Eventname stimmt mit dem in den Campaign steps ausgewählten Namen überein.
* Die Event-Liste zeigt eine Zeit für den letzten Empfang an.
Eine durch ein Website-Event ausgelöste Kampagne kann nicht starten, wenn Sie den Code nur gespeichert oder die geänderte Website noch nicht veröffentlicht haben. Veröffentlichen Sie die Website und bestätigen Sie, dass die Zeit für den letzten Empfang aktualisiert wurde, bevor Sie die Kampagne starten.
## Verwandte Seiten
Auf den folgenden Seiten wird erklärt, wie Sie E-Mail-Vorlagen und Events erstellen und anschließend eine Kampagne testen.
* [E-Mail-Vorlagen erstellen und bearbeiten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-email-templates)
* [Kunden, Segmente und Events verwalten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events)
* [Kampagnenschritte erstellen und bearbeiten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey)
* [Kampagne testen, genehmigen und starten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)