> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mit Kundeninteraktion starten > Erfahren Sie, wie Sie im Chat die gewünschte Kampagne beschreiben und den vom Agent erstellten Entwurf überprüfen. ## Übersicht Um mit Kundeninteraktion eine Kampagne für Kunden zu erstellen, beschreiben Sie die gewünschte Kampagne im Chat. Der Agent erstellt gemeinsam das Ziel, die Zielkunden, die Eintrittsbedingungen, die Nachrichten und die Kampagnenschritte. Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie eine Anfrage eingeben und den Kampagnenentwurf überarbeiten. Da der Agent die vollständige Kampagne erstellt, müssen Sie nicht zu Beginn jeden Schritt einzeln konfigurieren. Sie können den gesamten Entwurf im Chat überarbeiten oder einen einzelnen Schritt direkt auf der Arbeitsfläche bearbeiten. ## Eine neue Kampagne erstellen Erstellen Sie eine neue Kampagne in den folgenden vier Schritten. Nach Abschluss wird auf der Kampagnenarbeitsfläche ein Entwurf zur Überprüfung angezeigt. 1. Beschreiben Sie im Chat das Ziel, das Sie erreichen möchten, die Zielkunden und was Sie versenden möchten. 2. Beantworten Sie nur beim ersten Mal die Fragen des Agents zum Geschäftstyp Ihres Arbeitsbereichs und zu Ihren Kundendaten. 3. Wenn Informationen fehlen, beantworten Sie Fragen zu Eintrittsbedingungen oder zum Versandzeitpunkt. 4. Überprüfen Sie den vom Agent erstellten Kampagnenentwurf. Um beispielsweise neu registrierten Kunden Anleitungen für den Einstieg zu senden, können Sie Folgendes anfragen: ```text theme={null} Erstelle eine Kampagne, die neu registrierten Kunden die ersten Einrichtungsschritte und die wichtigsten Funktionen vorstellt. Lege das Abschließen der ersten Einrichtung innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung als Ziel fest und sende drei E-Mails. ``` Wenn Kundendaten oder ein Absender noch nicht bereit sind, können Sie die Fragen überspringen und nur einen Entwurf erstellen. Schließen Sie die erforderlichen Einstellungen ab, bevor Sie Nachrichten an echte Kunden senden. ## Den Kampagnenentwurf überprüfen Nachdem der Agent einen Entwurf erstellt hat, überprüfen Sie, ob er vom Ziel bis zum Ende schlüssig ist. Überprüfen Sie die folgenden Punkte in dieser Reihenfolge. | Punkt | Was zu überprüfen ist | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Ziel | Das Ergebnis ist spezifisch, und ein Ereignis oder eine andere Messgröße ist konfiguriert. | | Zielkunden | Die vorgesehene Liste oder das Segment ist ausgewählt, und Kunden, die sich abgemeldet haben, sind ausgeschlossen. | | Eintrittsbedingung | Ein passendes Ereignis, beispielsweise eine Registrierung, oder der Eintritt in ein Segment ist ausgewählt. | | Nachrichten | Betreff, Inhalt, Links und Absender passen zum Zweck und zur Zielgruppe. | | Kampagnenschritte | Wartezeiten und Verzweigungsbedingungen sind angemessen, und jeder Pfad führt zu einem Ziel oder zum Ende. | Wenn Sie etwas ändern möchten, beschreiben Sie im Chat die Stelle und die gewünschte Änderung. Zum Beispiel: ```text theme={null} Sende die zweite E-Mail 3 Tage nach der Registrierung. Beende für Kunden, die die erste Einrichtung abschließen, den Versand weiterer Anleitungen und verschiebe sie zum Ziel. ``` Um einen bestimmten Schritt im Detail anzupassen, öffnen Sie ihn auf der Arbeitsfläche. ## Einen Geschäftstyp auswählen Wenn Sie Kundeninteraktion zum ersten Mal in einem Arbeitsbereich verwenden, wählen Sie den Geschäftstyp aus, der zum in diesem Arbeitsbereich verwalteten Unternehmen passt. Der ausgewählte Typ bestimmt, welche Kundendatenfelder und Ansichten vorbereitet werden. Wählen Sie aus den folgenden drei Geschäftstypen. | Geschäftstyp | Geeignete Unternehmen | | ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- | | Product-led (self-serve) | Kunden registrieren sich und beginnen selbstständig, den Service zu nutzen. | | Consumer (B2C) | Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für einzelne Kunden anbieten. | | Business (B2B) | Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten. | Der Geschäftstyp gilt für den gesamten Arbeitsbereich. Bei der Erstellung späterer Kampagnen wird dieselbe Frage nicht erneut angezeigt. ## Die für eine Kampagne erforderlichen Informationen konfigurieren Um eine Kampagne auszuführen, benötigen Sie Kundendaten für die Zielgruppe und eine Möglichkeit, Nachrichten zu senden. Der Agent fragt im Chat nach allen fehlenden Informationen. Konfigurieren Sie die folgenden vier Punkte, bevor Sie beginnen. | Punkt | Was zu tun ist | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Kundendaten | Verwenden Sie bereits im Arbeitsbereich vorhandene Daten oder importieren Sie sie aus einer CSV-Datei, einer Excel-Datei oder einem verbundenen Service. | | Website | Wählen Sie die Website aus, auf der Kundenaktivitäten erfasst werden. | | Ereignisverfolgung | Fügen Sie Code hinzu, der Aktionen wie Registrierungen und Käufe an NoimosAI sendet. | | Absender | Wählen Sie ein Gmail-Konto oder eine verifizierte Versanddomain aus. | Wenn Sie ein Ereignis als Eintrittsbedingung verwenden, senden Sie ein Testereignis von Ihrer veröffentlichten Website und stellen Sie sicher, dass die Empfangszeit in der Ereignisliste von NoimosAI angezeigt wird. ## Eine bestehende Kampagne öffnen Um eine bestehende Kampagne zu ändern, wählen Sie sie auf dem Kampagnenauswahlbildschirm aus. Wenn Sie eine bestehende Kampagne auswählen, werden ihre aktuellen `Campaign steps` geöffnet. Halten Sie eine laufende Kampagne an, bevor Sie sie bearbeiten. ## Verwandte Seiten Auf den folgenden Seiten wird erklärt, wie Sie Kundendaten, Kampagnenschritte und die Versandvorbereitung konfigurieren. * [Funktionsweise von Kampagnen verstehen](/de/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics) * [Kunden, Segmente und Ereignisse verwalten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events) * [Kampagnenschritte erstellen und bearbeiten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey) * [Absender und Ereignisverfolgung konfigurieren](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) * [Eine Kampagne testen, genehmigen und starten](/de/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)