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# Welche Informationen sollte ich in einen Fehlerbericht aufnehmen?

> Die Weitergabe von Problemdetails hilft dem Support, eine reibungslose Untersuchung durchzuführen.

## Kurze Antwort

Für einen schnelleren Support ist es hilfreich, klare Details zu dem Fehler oder Problem mitzuteilen, auf den Sie gestoßen sind.

## Erforderliche Informationen

* Teamname und Arbeitsbereichsname
  – Funktion/Bildschirm, wo das Problem aufgetreten ist
* Erwartetes Ergebnis und tatsächliches Ergebnis
* Genaue Schritte zur Reproduktion
* Häufigkeit (immer/manchmal/einmal)
* Auftrittszeit (einschließlich Zeitzone)
* Zugehöriger Kontoname (SNS/App-Konto)
* Relevante IDs, falls verfügbar (Lauf-ID, Trigger-ID, Abrechnungsrechnungs-ID)
* Screenshot oder kurze Bildschirmaufnahme

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## Vorlage kopieren

```text theme={null}
Team / Arbeitsbereich:
Feature:
Expected behavior:
Actual behavior:
Reproduction steps:
Frequency:
Occurred at:
Affected account:
Zugehörige ID (Ausführung/Rechnung/usw.):
Attachments:
```

## Verwandt

* [Wie kann ich den Support kontaktieren?](/de/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support)