> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Erhöhen Sie die Anzahl der Beratungen und Fälle, die die Bedingungen erfüllen > Wir erklären Ihnen, wie Sie den Umfang der Support- und Anfragebedingungen klar kommunizieren und den Anteil der Beratungen und Fälle erhöhen, bei denen Ihr Unternehmen seine Stärken unter Beweis stellen kann. Um die Anzahl der Beratungen und Fälle zu erhöhen, die Ihren Bedingungen entsprechen, geben Sie genau an, welche Anfragen Sie erhalten möchten, und teilen Sie vor der Beratung den Umfang der Unterstützung, die Gebühren, den Zeitraum und das weitere Vorgehen mit. Verfolgen Sie nicht nur die Anzahl der Anfragen, sondern überprüfen Sie auch die Anzahl und den Prozentsatz der Beratungen, die Ihr Unternehmen bewältigen und die Erwartungen der Kunden erfüllen kann. ## Wie kann die Zahl der Konsultationen erhöht werden, die die Bedingungen erfüllen? Die vier Hauptinitiativen sind wie folgt. 1. Bestimmen Sie die Kunden- und Projektkonditionen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. 2. Kommunizieren Sie im Vorfeld den Supportumfang und die Anfragekonditionen. 3. Schrägen Sie Suchanfragen und Inhalte ein, die von passenden Kunden genutzt werden würden. 4. Verbessern Sie basierend auf dem Inhalt der Anfragen und dem Grund, warum sie ausgeschlossen wurden. ## 1. Entscheiden Sie, welche Kunden- und Projektkonditionen zu Ihrem Unternehmen passen. Überprüfen Sie nicht nur vergangene Aufträge, sondern auch Projekte, die leicht zu Ergebnissen führten, Projekte, die problemlos bereitgestellt werden konnten und Projekte, die zur Weiterführung oder Weiterempfehlung führten. Selbst wenn die Umsätze groß sind, werden wir keine Projekte priorisieren, bei denen das erforderliche Fachwissen, der Zeitraum und das erforderliche System nicht zu unserem Unternehmen passen und bei denen wir Qualität und Gewinn nicht aufrechterhalten können. | Zu entscheidende Punkte | Zu bestätigende Inhalte | | ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Kunde | Branche, Größe, Region, Rolle, Entscheidungsmethode | | Probleme | Probleme, die mithilfe des Fachwissens und der erwarteten Ergebnisse Ihres Unternehmens verbessert werden können | | Arbeit/Leistungen | Umfang der entsprechenden Arbeiten, Leistungen, Beratung und Betriebsunterstützung | | Budget | Gebühren, Mindestbudget und Gebühreneinheiten, die die Qualität der Bereitstellung und das erforderliche System aufrechterhalten können | | Zeitraum | Zeit Beginn, Regelfrist, Frist für Nichtbeantwortung | | Kundensystem | Erforderliches Personal, Informationen, Bestätigung, Genehmigung, Arbeitsumgebung | | Vertragsbedingungen | Einmalig/kontinuierlich, Änderung, Mehrarbeit, vertrauliche Informationen, Umgang mit Rechten | Beurteilen Sie nicht nur aufgrund einer Bedingung. So können beispielsweise auch kleine Projekte mit standardisierten Leistungen abgewickelt werden und selbst bei großem Budget kann es sein, dass Termine und Verantwortungsumfang nicht übereinstimmen. Diese sind in „erforderliche Bedingungen“, „Bedingungen, die durch Beratung festgelegt werden müssen“ und „Bedingungen, die nicht erfüllt werden können“ unterteilt. Konkurrenzstudien bestätigen die Zielkunden, das Leistungsspektrum, die Gebühren, die Vertragslaufzeit und Fallstudien jedes Unternehmens. Anstatt die gleichen Bedingungen wie Ihre Mitbewerber festzulegen, klären Sie damit, auf welche Punkte Kunden bei Vergleichen achten und für welche Projekte Ihr Unternehmen voraussichtlich ausgewählt wird. Informieren Sie sich über die Zielkunden, den Leistungsumfang, die Gebühren und die Erfolgsbilanz Ihrer Wettbewerber und entscheiden Sie, welche Projekte Ihr Unternehmen priorisieren wird und welche Unterschiede Sie vermitteln möchten. ## 2. Kommunizieren Sie den Supportumfang und die Anfragekonditionen vorab. Die erstmalige Kommunikation der Konditionen nach einer Anfrage erhöht unnötige Bestätigungen sowohl für den Kunden als auch für Ihr Unternehmen. Sie müssen nicht alles als Festpreis oder detaillierte Konditionen offenlegen, sondern vorab Informationen bereitstellen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob sich eine Beratung lohnt. | Zu übermittelnde Informationen | Beispiele für zu veröffentlichende Inhalte | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Zielkunden | Branche, Umfang, Region und Rolle, die hauptsächlich unterstützt werden | | Angesprochene Probleme | Zu unterstützende Probleme und nicht abgedeckte Beratungen | | Leistungsumfang | Eingeschlossene Arbeiten/Leistungen, zusätzliche Inhalte | | Gebühren | Geschätzte Gebühren, Mindestgebühren, Gebühreneinheiten, Bedingungen für die Änderung von Beträgen | | Zeitraum | Standardzeitraum, voraussichtliches Startdatum, Verfügbarkeit dringender Antworten | | Wie um fortzufahren | Rollen des Kunden und Ihres Unternehmens, Anzahl der Bestätigungen, Kontaktmethode, notwendige Vorbereitungen | | Erfolge | Fälle mit ähnlichen Bedingungen, angenommene Antworten, Ergebnisse, Zeitraum, Struktur | | Bestätigung vor der Konsultation | Informationen zur Feststellung der Verfügbarkeit, Ablauf nach der Konsultation | Wenn Sie nur schreiben „Bitte kontaktieren Sie uns für Preise“, kann der Kunde nicht beurteilen, ob das Budget passt. Auch wenn wir den Preis nicht bekannt geben können, erläutern wir Ihnen die preisbestimmenden Faktoren, die allgemeine Bandbreite und die für die Schätzung notwendigen Informationen. Anstatt zu sagen: „Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an uns zu wenden“, werden wir auf die Probleme hinweisen, in denen wir gut sind, und auf die Bereiche, in denen wir nicht reagieren. Es besteht keine Notwendigkeit, unzulässige Bedingungen als starke Ablehnungsausdrücke aufzulisten. Wir benennen zunächst die Hauptziele, unser Leistungsangebot und die notwendigen Voraussetzungen und erläutern dann, ob wir mit Ihnen weitere Einzelheiten besprechen werden oder nicht. Erstellen und verbessern Sie eine Serviceseite, die Zielkunden, Leistungsspektrum, Gebühren, Verfahren und Ergebnisse vermittelt. ## 3. Grenzen Sie Ihre Suche auf Inhalte ein, die zu Ihren Kunden passen. Wenn Sie nur allgemeine Artikel schreiben, die ein breites Themenspektrum abdecken, führt dies möglicherweise auch bei steigenden Besuchszahlen nicht zu Beratungsgesprächen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Die Bedingungen, die Zielkunden bei der Prüfung von Anfragen verwenden, spiegeln sich in Suchbegriffen, in AI veröffentlichten Informationen, Artikeln und SNS-Beiträgen wider. | Bedingungen für die Eingrenzung | Inhaltsbeispiele | | ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Branche | Branchenspezifische Themen, Beispiele und notwendige Vorbereitungen | | Unternehmensgröße | Größengerechte Strukturen, Vorgehensweise und Berücksichtigung von Gebühren | | Region | Abgedeckte Bereiche, Vor-Ort-/Online-Support, lokale Systeme und Geschäftspraktiken | | Herausforderungen | Problemursachen, Umgang damit und Kriterien für die Beantragung von Anfragen | | Leistungen/Supportmethoden | Unterschiede zwischen Produktion, Beratung, operativer Vertretung etc. und entsprechenden Situationen | | Budget/Zeitraum | Konditionen, die Kosten, Zeitraum, Vorbereitung, Möglichkeiten bei Dringlichkeit verändern | **SEO (Suchmaschinenoptimierung)** Wählt Schlüsselwörter nicht nur basierend auf der Anzahl der Suchanfragen aus, sondern auch auf der Übereinstimmung zwischen dem Kunden, der die Suche durchführt, und dem Service. **GEO (Generation Engine Optimization)** spezifiziert auf der offiziellen Seite die Bedingungen für KI, um Kandidaten einzugrenzen, wie zum Beispiel „Welche Branche unterstützt es?“ „Welches Budget und welche Region können Sie anfordern?“ Anstatt ein breites Spektrum an Themen auf SNS zu verfolgen, posten wir Fragen, Beispiele und Hinweise zum weiteren Vorgehen bei der Arbeit im Zusammenhang mit den Projekten, die wir übernehmen möchten. Überprüfen Sie nicht nur die Anzahl der Antworten, sondern auch, ob der Zielkunde das Profil ansieht, auf die Serviceseite wechselt oder zur Beratung beiträgt. Wählen Sie Schlüsselwörter aus, die zur Überlegungsphase und zum Service des Kunden passen, und erstellen Sie eine Seite, die zur Beratung führt. Wir bereiten die offiziellen Informationen vor, die KI benötigt, um ein Anfrageziel auszuwählen, das die Bedingungen erfüllt. Wir werden weiterhin unser Fachwissen, unsere Erfolge und unsere Arbeitsmethoden im Zusammenhang mit dem Projekt, das wir erhalten möchten, verbreiten. ## 4. Nehmen Sie Verbesserungen vor, basierend auf dem Inhalt der Anfrage und dem Grund, warum sie ausgeschlossen wurde Im Anfrageformular werden die notwendigen Elemente abgefragt, um festzustellen, ob die Anfrage bearbeitet werden kann oder nicht. Wenn Sie jedoch vor der Erstberatung nach detaillierten Spezifikationen oder langen Antworten fragen, werden selbst qualifizierte Kunden abwandern. Die wichtigsten zu überprüfenden Punkte sind wie folgt. * Problem, das Sie besprechen möchten, und gewünschtes Ergebnis * Erforderlicher Service oder zu erbringende Leistung * Gewünschter Zeitpunkt und Termin * Budget oder Umfang in Erwägung * Verantwortlicher und Struktur des Kunden * Derzeit bekannte Einschränkungen Wir werden je nach Service keine unnötigen Elemente einbeziehen. Wenn Sie ein Budget benötigen, stellen Sie Optionen und Richtlinien bereit, auf die Kunden reagieren können. Sofern Sie die Eingabe persönlicher oder vertraulicher Daten in ein Formular benötigen, erläutern wir Ihnen den Zweck der Nutzung und Handhabung. Nachdem eine Anfrage gestellt wurde, erfassen wir nicht nur, ob wir antworten konnten, sondern auch den Grund, warum die Anfrage ausgeschlossen wurde, und zwar unter Verwendung derselben Klassifizierung. | Gründe für die Nichtberechtigung | Zu prüfende Inhalte | | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | Gilt nicht für Dienstleistungen | Abdeckungsumfang, Seitentitel, Suchbegriffe | | Budget stimmt nicht überein | Geschätzte Gebühren, Bedingungen für die Gebührenfestsetzung, anzulockende Kunden | | Fristen können nicht eingehalten werden | Standardzeitraum, Startzeit, Bedingungen für dringende Antwort | | Regionen/Systeme stimmen nicht überein | Abgedeckte Bereiche, Implementierungsmethoden, erforderliche Vorbereitungen auf Kundenseite | | Gewünschte Ergebnisse sind verschiedene | Ergebnisse, Beispiele und Ausdrücke, die vom Dienst bereitgestellt werden können | | Unfähigkeit, Entscheidungen aufgrund fehlender Informationen zu treffen | Formularelemente, Überprüfung nach der Konsultation | Wenn der Grund für die Nichtberechtigung wiederholt wird, sortieren Sie nicht nur nach Formular, sondern überprüfen Sie auch die Suche, den Artikel, die Serviceseite und den CTA, die die Konsultation generiert haben. Überprüfen Sie die Abgaben und Beratungsinhalte und verbessern Sie Seiten, CTAs und Formulare. ## Bestätigen Sie gemeinsam die Anzahl der Anfragen und die Eignung des Falls. Die Ergebnisse werden durch die Kombination der Anzahl der Anfragen und des Anteils der Konsultationen, die die Bedingungen erfüllen, bestätigt. ```text theme={null} Anzahl der Beratungen, die die Bedingungen erfüllen = Anzahl der Anfragen × Prozentsatz der Beratungen, die bearbeitet werden können ``` Um zu sehen, welche dieser Formeln sich geändert hat, vergleichen Sie die folgenden Indikatoren im gleichen Zeitraum. Anhand der Anzahl der Anfragen wird ermittelt, ob sich die Anzahl der Beratungsgespräche erhöht hat, und anhand des Anteils der bearbeitbaren Beratungsgespräche wird ermittelt, ob der Gesprächsinhalt inhaltlich zum Zielkunden passt. | Indikatoren, die im gleichen Zeitraum überprüft werden sollten | Gemessen an den Indikatoren | | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Anzahl der Anfragen | Ist die Anzahl der Kunden, die den Punkt der Beratung erreicht haben, gestiegen? | | Anzahl und Prozentsatz der bearbeitbaren Beratungen | Passen die Zielkunden, Fragestellungen und Konditionen zu Ihrem Unternehmen? | | Gründe für die Nichtansprache | Welche Erklärungen, Kundenanziehung und Konditionen sollten überarbeitet werden | | Eignung für jede Zuflussquelle | Welche Suchanfragen, Artikel, SNS und Seiten führten zu geeigneten Beratungen | | Prozentsatz des Fortschritts von der Beratung bis zum konkreten Angebot | Entsprachen die Informationen vor der Beratung dem tatsächlichen Inhalt der Anfrage? | Selbst wenn die Zahl der Fälle gering ist, werden Änderungen, die nur den Anteil der bearbeitbaren Fälle erhöhen, nicht zu einem Wachstum führen. Wenn andererseits die Zahl der Anfragen zunimmt und es viele Beratungsgespräche gibt, die nicht abgedeckt werden, erhöht sich der Aufwand für die Erstbeantwortung. Überprüfen Sie beides im gleichen Zeitraum und stellen Sie fest, ob die tatsächliche Anzahl passender Beratungen zunimmt. ## Verwandte Seiten * [Vermarktung von Vertrags-, Agentur- und professionellen Dienstleistungen](/de/playbooks/client-services/overview) * [Als potenzieller Kunde gefunden werden](/de/playbooks/client-services/get-discovered) * [Konsultationen und Anfragen steigern](/de/playbooks/client-services/increase-inquiries) * [Untersuchen Sie die Konkurrenz](/de/playbooks/client-services/research-competitors) * [Erstellen und verbessern Sie Ihre Website](/de/playbooks/client-services/build-website) * [Verbessern Sie den CVR von Konsultationen und Anfragen](/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)