> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verstärkung von Konsultationen und Anfragen > Wir erklären Ihnen, wie Sie den Kunden, die sich über unsere Dienstleistungen informiert haben, Informationen übermitteln können, die für die Entscheidung über eine Anfrage erforderlich sind, was zu Konsultationen und Anfragen führt. Um die Anzahl der Beratungen und Anfragen zu erhöhen, schaffen Sie einen Einstiegspunkt, an dem Kunden bedenkenlos konsultieren können, indem Sie Informationen bereitstellen, anhand derer sie beurteilen können, ob ihnen ihre Anliegen anvertraut werden können oder ob ihre Bedingungen erfüllt werden können. Sie können nicht nur die Anzahl der Besuche auf Ihrer Website überprüfen, sondern auch die Anzahl der Personen, die Ihre Dienstleistungen und Erfolgsbilanz überprüft, die Beratungsseite aufgerufen und die Anfrage abgeschlossen haben. ## Wie man Konsultationen und Anfragen steigert Unsere Hauptbemühungen sind die folgenden vier. 1. Bestimmen Sie die Anzahl der zu erhöhenden Beratungen und den Abschlusspunkt 2. Sammeln Sie die Informationen, die für eine Entscheidung über die Anfrage erforderlich sind 3. Führen Sie Kunden zu Beratungsgesprächen anhand von Inhalten, die ihre Fragen beantworten 4. Verbessern Sie den Beratungseingang und das Beratungsformular ## 1. Legen Sie die Anzahl der zu erhöhenden Beratungen und den Zeitpunkt des Abschlusses fest. Entscheiden Sie zunächst, welche Art von Kunden Sie beraten möchten und worüber sie beraten möchten. Das bloße „Ansteigen der Anfragen“ bestimmt nicht die notwendigen Informationen, die Seiten, zu denen Sie weitergeleitet werden sollen, und die Kriterien für die Ermittlung der Ergebnisse. | Zu entscheidende Punkte | Spezifische Details | | -------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Zielkunde | Branche, Größe, Region, Rolle, Situation, in der die Anfrage benötigt wird | | Themen, die Sie besprechen möchten | Themen, die Ihr Unternehmen bewältigen kann und die seine Stärken unter Beweis stellen können | | Dinge, die der Kunde bestätigen möchte | Antwortmöglichkeiten, Vorgehensweise, Kosten, Zeitraum, notwendige Vorbereitungen | | Einstiegspunkt für die Beratung | Beratung, Termin für ein Vorstellungsgespräch, Angebotsanfrage, Anfrage usw. | | Abschlusspunkt | Verhaltensweisen, die gemessen werden können, wie z. B. das Absenden von Formularen, das Ausfüllen von Reservierungen und das Tätigen von Telefonanrufen. | | Antworten nach der Konsultation. | Wer wird Sie bis wann und auf welche Weise kontaktieren. | Wählen Sie einen Einstiegspunkt, der dem Vorbereitungsstatus des Kunden entspricht, z. B. eine „Beratung zur Organisation von Problemen“ für Dienstleistungen, bei denen es schwierig ist, detaillierte Anforderungen vor der Beratung zu ermitteln, oder „ein Angebot anfordern“ für Dienstleistungen mit festen Bedingungen. Neben der Bezeichnung des Eingangs erläutern wir Ihnen, was Sie im Beratungsgespräch prüfen können, den Zeitaufwand, ob eine Gebühr anfällt und den Ablauf nach dem Beratungsgespräch. ## 2. Sammeln Sie die Informationen, die für eine Antragsentscheidung erforderlich sind Vor einer Anfrage prüft der Kunde, ob das Unternehmen seine Anliegen bewältigen kann, ob er dem Unternehmen vertrauen kann und ob die Bedingungen voraussichtlich erfüllt werden. Ordnen Sie die folgenden Seiten nach Rollen. | Seite | Was der Kunde beurteilen sollte | Wichtigste zu veröffentlichende Informationen | | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Dienstleistungen | Können Sie Ihre eigenen Probleme lösen? | Zielkunden, Probleme, Aufgaben, Ergebnisse, Reaktionsumfang | | Erfolge/Fallstudien | Haben Sie ähnliche Supporterfahrungen? | Kundenanliegen, Rückmeldungen, Ergebnisse, Zeitraum, Struktur | | Verantwortlicher/Unternehmen | Verfügen Sie über die erforderliche Fachkompetenz und Zuverlässigkeit | Erfahrung, Qualifikation, Fachgebiete, Unternehmensinformationen, Arbeitsweise | | Honorare | Stimmen Budget und Vertragsbedingungen überein? | Geschätzte Gebühren, Bedingungen, die die Gebühren bestimmen, und enthaltener Umfang | | So gehen Sie vor | Was passiert, nachdem die Anfrage gestellt wurde | Ablauf und Rollenverteilung von Beratung, Vorschlag, Vertrag, Implementierung und Lieferung | | FAQ | Ist es möglich, Ängste vor der Beratung zu beseitigen? | Zeitraum, Überarbeitungen, Vorbereitungen, vertrauliche Informationen, Bedingungen für Nichtbeantwortung | | Beratung/Anfrage | Was als Nächstes zu tun ist | Zielgruppe, Inhalt der Beratung, Eingabeelemente, geschätzte Zeit bis Kontakt | Listen Sie für Erfolge nicht nur Firmennamen oder große Zahlen auf, sondern erläutern Sie auch, welche Probleme angegangen und was getan wurde. Überprüfen Sie die Veröffentlichungserlaubnis, wenn Sie Kundennamen, Ergebnisse und Zahlen veröffentlichen. Bei Leistungen, bei denen es um Qualifikationen oder Gesetze und Vorschriften geht, wie etwa freiberufliche Dienstleistungen, prüfen wir zudem den Umfang der abzuwickelnden Arbeiten und die Bandbreite der darstellbaren Leistungen. Mit NoimosAI können Sie öffentlich zugängliche Websites untersuchen und Seiten organisieren, auf denen Informationen zu Servicezielen, Umfang des Versicherungsschutzes, Gebühren, Erfolgsbilanz und Beratungsinformationen fehlen. Wenn Sie sich entschieden haben, welche Seite verbessert werden soll, erstellen Sie die Struktur und den Text basierend auf den vorhandenen Inhalten. Wir bereiten die Seiten vor, die für die Entscheidungsfindung vor der Beratung erforderlich sind, und erstellen eine Website, die Ihnen den Übergang von Dienstleistungen, Ergebnissen und Preisen bis zur Beratung ermöglicht. ## 3. Leiten Sie Kunden auf der Grundlage von Inhalten, die ihre Fragen beantworten, zur Beratung. Kunden suchen nicht immer von Anfang an nach dem Firmennamen oder dem Namen der Dienstleistung. Grenzen Sie die Kandidaten für die Beratung ein und recherchieren Sie dabei die Probleme, Lösungen, das weitere Vorgehen beim Outsourcing, die Kosten und die Auswahl eines Kunden. | Kundenfragen | Zu erstellender Inhalt | Informationen, die Sie beim nächsten Mal unterstützen | | ------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | Was ist das Problem? | Ursachen, Auswirkungen und Bestätigungsmethoden des Problems | Lösungen, zugehörige Dienstleistungen | | Können Sie das Problem selbst lösen? | Abläufe, notwendige Kenntnisse, Entscheidung ob Eigen- oder Fremdfertigung | Umfang der Betreuung, Beratung | | Welcher Kunde passt zu Ihnen | Auswahl, Vergleichspunkte, Punkte zu beachten | Erfolge, Personal, Leistungen | | Wie lange dauert es? | Bedingungen für die Honorarfestlegung, Zeitraum und notwendige Vorbereitungen | Honorare, Vorgehensweise und Angebotsanforderung | | Entspricht es Ihren Anforderungen? | Fälle nach Branche/Thema, FAQ | Ähnliche Fälle, Beratung | **SEO (Suchmaschinenoptimierung)** liefert Artikel und Seiten an Kunden, die nach diesen Fragen suchen. **GEO (Generation Engine Optimization)** bereitet offizielle Informationen vor, auf die sich die KI beziehen kann, wenn sie erklärt, wie ein Anforderungsziel und Kandidaten ausgewählt werden. Auf SNS geben wir kurze Antworten auf Fragen und die wichtigsten Punkte des Falles und leiten Sie zu detaillierten Seiten weiter. Nicht alle Inhalte müssen zur gleichen Kontaktseite führen. Artikel, die Ihnen helfen, das Problem zu verstehen, führen Sie zu verwandten Dienstleistungen, Vergleichsartikel führen Sie zu Beratungsgesprächen und Seiten mit spezifischen Informationen zu Leistung, Gebühren und Antragsbedingungen führen Sie weiter. Erstellen Sie Seiten, die Kundenanfragen zu Herausforderungen, Vergleichen und Kosten beantworten. Wir verbessern die KI-Antworten, um das Fachwissen und die Anfragebedingungen Ihres Unternehmens genau darzustellen. Wir werden unser Fachwissen und unsere Leistungen weiterhin verbreiten und die Zahl der Ansprechpartner für Dienstleistungen und Beratungen erhöhen. ## 4. Verbessern Sie den Beratungseingang und das Formular \*\*Call-to-Action \*\* geht über das bloße „Kontaktieren Sie uns“ hinaus und zeigt, was Sie tun können, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken. Passen Sie den Inhalt der Seite an den Zweck des Kunden an, beispielsweise „Beratung zur Produktion“ oder „Prüfen Sie Verfügbarkeit und Kosten“. Beschreiben Sie im CTA-Ziel vor dem Formular Folgendes: * Welche Art von Kunden zielen Sie ab? * Was kann durch die Beratung bestätigt werden und Dinge, die durch die Beratung allein nicht bestätigt werden können * Erforderliche Zeit, Verfügbarkeit von Gebühren, Implementierungsmethode * Informationen, die im Voraus vorbereitet werden müssen * Kontaktmethode und Richtlinien danach Einreichung Das Formular fragt nur nach den Elementen, die für die erste Antwort und Verteilung erforderlich sind. Achten Sie auch bei der Reduzierung der Itemanzahl darauf, dass Sie den Inhalt Ihrer Beratung nicht beurteilen können. Sofern die Eingabe personenbezogener Daten oder vertraulicher Kundendaten erforderlich ist, klären wir den Zweck der Nutzung und Verarbeitung ab. Google Analytics prüft separat die Aufrufe der Hauptseite, CTA-Klicks, Formularstarts und Übermittlungsabschlüsse. Identifizieren Sie Bereiche mit hohen Drop-Offs und verbessern Sie die Bereiche, die der Ursache am nächsten kommen, wie z. B. Seitenbeschreibungen, CTAs, Eingabeelemente und Fehleranzeigen. Bestimmen Sie Wendepunkte, identifizieren Sie Abgabepunkte und verbessern Sie Seiten, CTAs und Formulare. ## Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihrer Beratung/Anfrage **Wir prüfen nicht nur den CVR (Conversion-Rate)**, sondern auch jeden Schritt bis hin zur Beratung und den Inhalt der Anfrage. ```text theme={null} Besuchen Sie die Website → Dienste/Leistungen anzeigen → Klicken Sie auf CTA → Formular starten → Anfrage abschließen → Verfügbare Konsultationen ``` Überprüfen Sie, wo in diesem Strom die Anzahl der Personen erheblich zurückgegangen ist, und führen Sie Verbesserungen anhand von Erklärungen und Vorgängen in der Nähe des Ausgangspunkts durch. Die folgende Tabelle zeigt die Entsprechung zwischen den Zuständen, die als Messergebnisse angezeigt werden, und den zuerst zu überprüfenden Punkten. | Bedingungen, die als Messergebnisse sichtbar sind | Punkte, die zuerst überprüft werden müssen | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | Leute besuchen, aber der Service wird nicht gelesen | Zielkunden, Probleme und Wert werden am Anfang der Seite angegeben | | Services werden gelesen, aber sie führen nicht zu Ergebnissen oder Preisen | Informationen zwischen Seiten, Mangel an Informationen zur Beurteilung | | CTA wird gedrückt, aber das Formular startet nicht | Beratungsinhalt, benötigte Zeit und Ablauf nach der Konsultation | | Formular startet, wird aber nicht abgeschlossen | Eingabe Punkte, erforderliche Bedingungen, Fehler, Vorgänge auf Endgeräten | | Die Anzahl der Anfragen ist gestiegen, aber es gibt viele, die nicht beantwortet werden können | Inhalte der Kundengewinnung, Zielkunden, Umfang des Supports, Geb��hren und Konditionen | Prüfen Sie, ob Änderungen zur Erhöhung der Anzahl der Anfragen den Prozentsatz der bearbeitbaren Fälle verringern. Wenn die Zahl der nicht zulässigen Konsultationen zunimmt, gehen Sie noch einmal zurück und überprüfen Sie nicht nur das Formular, sondern auch die Schlüsselwörter, Artikel und Serviceseitenbeschreibungen, die die Quelle des Traffics sind. ## Verwandte Seiten * [Vermarktung von Vertrags-, Agentur- und professionellen Dienstleistungen](/de/playbooks/client-services/overview) * [Als potenzieller Kunde gefunden werden](/de/playbooks/client-services/get-discovered) * [Erhöhen Sie die Anzahl der Konsultationen und Fälle, die die Bedingungen erfüllen](/de/playbooks/client-services/attract-fit-projects) * [Erstellen und verbessern Sie Ihre Website](/de/playbooks/client-services/build-website) * [Verbessern Sie den CVR von Konsultationen und Anfragen](/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)