> ## Documentation Index
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# Vermarktung von Vertrags-, Agentur- und professionellen Dienstleistungen

> Wir vermitteln unser Fachwissen, unsere Erfolgsbilanz und den Umfang der Unterstützung und erläutern die Konzepte und praktischen Methoden, um die Anzahl der Beratungen und Anfragen zu erhöhen, die zu Ihrem Unternehmen passen.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/vUpgLVQwjD-jJWmU/public/playbooks/client-services-thumbnail.webp?fit=max&auto=format&n=vUpgLVQwjD-jJWmU&q=85&s=4e1a1511ca503af5b030989b77740143" alt="Ein Bild, das den Ablauf darstellt, in dem ein Experte die Probleme eines Kunden bestätigt und Unterstützung leistet." style={{ width: "100%", aspectRatio: "16 / 9", objectFit: "cover", borderRadius: "12px", marginBottom: "2rem" }} width="1672" height="941" data-path="public/playbooks/client-services-thumbnail.webp" />

Bei der Vermarktung von Outsourcing-, Agentur- und professionellen Dienstleistungen helfen wir denjenigen, die erwägen, unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, unser Unternehmen zu finden, informieren sie über unser Fachwissen, unsere Erfolgsbilanz, unseren Arbeitsumfang und wie wir mit unserer Arbeit fortfahren, was zu Konsultationen und Anfragen führt. Es ist wichtig, nicht nur die Anzahl der Anfragen zu prüfen, sondern auch, ob die Anzahl der Anfragen zunimmt, die Ihr Unternehmen bewältigen und Ihre Stärken unter Beweis stellen kann.

## Finden Sie Maßnahmen, die Ihren Zielen entsprechen

Wenn Sie das Ziel auswählen, das Sie aktuell erreichen möchten, wissen Sie, welche Ergebnisse überprüft werden müssen und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Als potenzieller Kunde gefunden werden" icon="megaphone" href="/de/playbooks/client-services/get-discovered">
    Wir schaffen Kontaktpunkte zu Kunden, die Probleme haben, und ergreifen Maßnahmen, um unser Fachwissen, unsere Erfolgsbilanz und unsere Dienstleistungen zu bestätigen.
  </Card>

  <Card title="Konsultationen und Anfragen steigern" icon="comments" href="/de/playbooks/client-services/increase-inquiries">
    Wir erhöhen die Anzahl der Kunden, die ihre Anfragen abschließen, indem wir die Informationen bereitstellen, die für die Entscheidung über eine Anfrage und den Weg zur Beratung erforderlich sind.
  </Card>

  <Card title="Erhöhen Sie die Anzahl der Konsultationen und Fälle, die die Bedingungen erfüllen" icon="filter" href="/de/playbooks/client-services/attract-fit-projects">
    Durch die Kommunikation unseres Leistungsumfangs und der Anfragekonditionen erhöhen wir die Anzahl und den Anteil der Beratungen und Fälle, in denen unser Unternehmen seine Stärken ausspielen kann.
  </Card>
</CardGroup>

## Maßnahmen mit NoimosAI umsetzen

Fahren Sie mit der Anleitung nach Maß fort, das dem aktuellen Problem am nächsten kommt. Auf jeder Seite werden die Grundlagen der Maßnahmen und konkrete Vorgehensweisen beim Einsatz von NoimosAI erläutert.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Untersuchen Sie die Konkurrenz" icon="binoculars" href="/de/playbooks/client-services/research-competitors">
    Recherchieren Sie die Dienstleistungen, Erfolgsbilanz, Preise und Kommunikation konkurrierender Unternehmen und Experten und spiegeln Sie diese in Ihren eigenen Dienstleistungen und Ihrem Marketing wider.
  </Card>

  <Card title="Erstellen und verbessern Sie Ihre Website" icon="globe" href="/de/playbooks/client-services/build-website">
    Wir erstellen und verbessern Websites, die unser Fachwissen, unsere Erfolgsbilanz, unseren Arbeitsumfang und die Art und Weise, wie wir mit unserer Arbeit fortfahren, kommunizieren und die zu Konsultationen und Anfragen führen.
  </Card>

  <Card title="Erhöhen Sie den Suchverkehr mit SEO" icon="magnifying-glass" href="/de/playbooks/client-services/seo">
    Wir erfassen Kundenanliegen, Kundenvergleiche, Recherchen zu Kosten und Vorgehensweise und erstellen Seiten, die zur Beratung führen.
  </Card>

  <Card title="Werden Sie durch die KI-Suche mit GEO gefunden" icon="robot" href="/de/playbooks/client-services/geo">
    Durch die Auswahl und den Vergleich von Experten und die Unterstützung von Unternehmen beim Einsatz von KI schaffen wir eine Situation, in der Ihr Unternehmen treffend vorgestellt und zitiert wird.
  </Card>

  <Card title="Betreiben Sie SNS" icon="hashtag" href="/de/playbooks/client-services/sns">
    Wir werden unser Fachwissen, unsere Erfolge und unsere Arbeitsmethoden kontinuierlich kommunizieren und so die Anzahl der Kontaktpunkte erhöhen, die zu Sensibilisierung und Beratung führen.
  </Card>

  <Card title="Verbessern Sie den CVR von Konsultationen und Anfragen" icon="chart-line" href="/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion">
    Wir werden die Anzahl der Personen reduzieren, die die Serviceseite für Beratungen und Anfragen verlassen, und einen Weg schaffen, der zu bearbeitbaren Anfragen führt.
  </Card>
</CardGroup>

### Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?

Wählen Sie die zuerst zu ergreifende Maßnahme basierend auf der Maßnahme aus, die der aktuellen Situation am nächsten kommt.

| aktueller Stand                                                                                                                                                                        | Erster Leseführer                                                                                                                                                                                           |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ich weiß nicht, was ich an meinen Dienstleistungen und meiner Kommunikation im Vergleich zu meinen Mitbewerbern verbessern kann.                                                       | [Untersuchen Sie die Konkurrenz](/de/playbooks/client-services/research-competitors)                                                                                                                        |
| Selbst wenn Sie sich die Website ansehen, können Sie das Fachwissen, die Erfolgsbilanz, den Umfang des Supports oder die Art und Weise, wie Sie eine Anfrage stellen, nicht verstehen. | [Erstellen und verbessern Sie Ihre Website](/de/playbooks/client-services/build-website)                                                                                                                    |
| Es gibt nur wenige Kontaktpunkte zu Kunden, die nach Problemen oder Wünschen suchen.                                                                                                   | [Erhöhen Sie den Suchverkehr mit SEO](/de/playbooks/client-services/seo)                                                                                                                                    |
| Selbst wenn Sie KI nach Experten fragen oder Unternehmen unterstützen, wird Ihr Unternehmen nicht vorgestellt oder die Erklärung ist nicht korrekt.                                    | [Werden Sie durch die KI-Suche mit GEO gefunden](/de/playbooks/client-services/geo)                                                                                                                         |
| Versäumnis, konsequent Fachwissen und Erfolgsbilanz bereitzustellen                                                                                                                    | [Betreiben Sie SNS](/de/playbooks/client-services/sns)                                                                                                                                                      |
| Die Serviceseite wird angeschaut, Beratungen und Anfragen häufen sich jedoch nicht.                                                                                                    | [Verbessern Sie den CVR von Konsultationen und Anfragen](/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)                                                                                          |
| Obwohl wir Anfragen erhalten, liegen viele davon außerhalb des Rahmens oder erfüllen nicht die Bedingungen.                                                                            | [Erstellen und verbessern Sie Ihre Website](/de/playbooks/client-services/build-website),[Verbessern Sie den CVR von Konsultationen und Anfragen](/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion) |

## Ziel dieses Leitfadens

Dieser Leitfaden richtet sich an Unternehmen, die die Probleme und Bedingungen des Kunden bestätigen und den Inhalt der Unterstützung, Kostenvoranschläge und Verfahren für jeden Fall anpassen. Es richtet sich an Manager, Geschäftsführer und Marketingpersonal von Produktionsunternehmen, Entwicklungsunternehmen, Werbe-/Vertriebsagenturen, Beratungsunternehmen, Forschungsunternehmen, Fachleuten, Einzelexperten usw.

Wenn Sie vorab festgelegte Produkte und Dienstleistungen an Unternehmen verkaufen und nach Verhandlung und interner Genehmigung einen Vertrag unterzeichnen möchten, sehen Sie sich [Produkte und Dienstleistungen für Unternehmen vermarkten](/de/playbooks/b2b/overview) an. Produkte, die Benutzer registrieren oder selbst kaufen und nutzen, werden im [Software/App-Marketing](/de/playbooks/software-apps/overview) behandelt. Wenn Sie über mehrere Versandmethoden verfügen, verwenden Sie den Leitfaden, der dem Vertriebskanal entspricht, den Sie derzeit verbessern möchten.

## Ablauf von der Beratung zum Vertrag

Vertrags-/spezialisierte Dienstleistungen unterscheiden sich vom Kauf eines fertigen Produkts vor Ort. Nach der Beratung bestätigen wir die Probleme, gewünschten Ergebnisse, das Budget, die Frist, das System usw., bevor wir mit dem Vertragsabschluss fortfahren. Bevor ein Kunde eine Anfrage stellt, stellt er fest, ob der Kunde über die Fachkenntnisse verfügt, um die Aufgabe zu übernehmen, ob der Kunde die Bedingungen seines Unternehmens erfüllen kann und ob er darauf vertrauen kann, dass der Kunde mit der Arbeit fortfährt.

```text theme={null}
Kennen Sie unser Unternehmen → Prüfen Sie unser Fachwissen und unsere Erfolgsbilanz → Vergleichen Sie mit anderen Kunden → Machen Sie Beratungen/Anfragen → Überprüfen Sie Probleme und Bedingungen → Betrachten Sie Kostenvoranschläge/Vorschläge → Unterzeichnen Sie einen Vertrag
```

Es ist nicht notwendig, alle Beratungen zu einem Vertrag zu machen. Durch die Bereitstellung von Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Arbeiten, die Sie nicht bewältigen können, Projekte, die das Budget oder die Frist nicht einhalten, und Anfragen, bei denen Sie Ihre Stärken nicht unter Beweis stellen können, im Voraus zu erkennen, wird es sowohl für den Kunden als auch für Ihr Unternehmen einfacher, Entscheidungen zu treffen.

## Sammeln von Informationen, damit Kunden einen Anbieter auswählen können

Bei Vertrags- und Spezialdiensten ist es schwierig, Supportinhalt und -qualität allein anhand des Dienstnamens zu vergleichen. Daher sammeln wir Informationen, anhand derer Kunden beurteilen können, ob ein Dienst ihren Problemen und Bedingungen entspricht.

| Dinge, die Kunden überprüfen sollten                     | Auf der Website und in der Kommunikation kommunizierte Informationen                                                      |
| -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Können Sie auf ihre eigenen Herausforderungen reagieren? | Zielkunden, zu lösende Probleme, erbrachte Dienstleistungen, Reaktionsumfang                                              |
| Verfügen Sie über das nötige Fachwissen?                 | Fachgebiet, Erfahrung/Qualifikation des Personals, Denkweise, Wissen, das weitergegeben werden kann                       |
| Haben Sie tatsächlich Ergebnisse erzielt?                | Erfolge, Beispiele, Ergebnisse, Reaktionen auf Kundenherausforderungen, erzielte Ergebnisse                               |
| Wie die Arbeit ablaufen wird                             | Ablauf von der Beratung bis zur Lieferung und Unterstützung, Rollenverteilung, notwendige Vorbereitungen, Kontaktmethoden |
| Passt es zum Budget und zu den Bedingungen?              | Geschätzte Gebühren, Bedingungen für die Festlegung der Gebühren, Vertragslaufzeit, abgedeckter Bereich, Startdatum       |
| Ist die Anforderung sicher?                              | Unternehmens-/Personeninformationen, Qualitätskontrolle, Umgang mit vertraulichen Informationen, häufig gestellte Fragen  |

Überprüfen Sie bei der Veröffentlichung von Erfolgen und Erfolgen die Erlaubnis zur Veröffentlichung und geben Sie keine Kundeninformationen, Vertragsgeheimnisse oder persönlichen Informationen an. Bei Leistungen, bei denen es um Qualifikationen und Gesetze geht, prüfen wir zudem, welcher Leistungsumfang dargelegt werden kann und wie Leistungen nachgewiesen werden können.

## Überprüfung der Ergebnisse in Etappen

Es ist nicht möglich, allein anhand der endgültigen Anzahl der Verträge festzustellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden müssen. Wir prüfen die Schritte vom Kundenkontakt bis zum Beratungsinhalt.

| Phase der Vertiefung des Kontakts mit Kunden | Aktionen, die den Fortschritt bis zu dieser Phase anzeigen                                                  | Maßnahmen zur Verbesserung                                                                                                                        |
| -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Entdeckung                                   | Suche, KI-Antworten, Anzeige auf SNS usw. und Besuch von Zielkunden                                         | [SEO](/de/playbooks/client-services/seo),[GEO](/de/playbooks/client-services/geo),[ SNS-Betrieb ](/de/playbooks/client-services/sns)              |
| Verständnis/Vergleich                        | Einsicht in Leistungen, Ergebnisse, Gebühren, Personal und Vorgehensweise                                   | [Konkurrenzrecherche](/de/playbooks/client-services/research-competitors),[Verbesserung der Website](/de/playbooks/client-services/build-website) |
| Beratung                                     | Zur Beratungsseite wechseln, das Formular starten, die Anfrage ausfüllen                                    | [Website verbessern](/de/playbooks/client-services/build-website),[CVR verbessern](/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)      |
| Geeignet                                     | Anzahl und Prozentsatz der Anfragen, die bearbeitet werden können, Gründe, warum sie nicht abgedeckt wurden | [Website verbessern](/de/playbooks/client-services/build-website),[CVR verbessern](/de/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)      |

Selbst wenn die Anzahl der Besuche und Anfragen steigt, können keine Ergebnisse erzielt werden, wenn nur Beratungen nicht abgedeckt werden. Prüfen Sie neben der Anzahl der Anfragen, ob Sie die Fälle bearbeiten können und ob sie zu den von Ihnen erwarteten Kunden und Dienstleistungen passen.

## Was Sie zuerst entscheiden sollten

Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, legen Sie fest, wen Sie unterstützen möchten, welche Themen Sie unterstützen möchten und welche Art von Beratung Sie erhalten möchten.

| Zu entscheidende Punkte                        | Spezifische Details                                                                                                           |
| ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Zielkunde                                      | Branche, Größe, Region, Rolle, Situation, die die Anfrage erfordert                                                           |
| Kundenprobleme                                 | Aktuelle Probleme, gewünschte Ergebnisse, Lösungsbedarf                                                                       |
| Erbrachte Dienstleistungen                     | Unterstützte Arbeiten, Ergebnisse, Supportmethoden, Umfang der Nichtunterstützung                                             |
| Gründe für die Wahl Ihres Unternehmens         | Spezialisierung, Erfahrung, Qualifikationen, Erfolgsbilanz, Fallstudien, Vorgehensweise bei der Arbeit                        |
| Anfragebedingungen                             | Preisrichtlinie, Zeitraum, Region, System, notwendige Vorbereitungen auf Kundenseite                                          |
| Erste Aktion                                   | Aktionen, die der Kunde durchführen soll, wie z. B. Beratungsgespräche, Terminvereinbarungen, Angebotsanfragen, Anfragen etc. |
| Anzahl der Fälle, die bearbeitet werden können | Anzahl der derzeit verfügbaren Fälle, Zeitpunkt des Starts und Umfang, die bearbeitet werden können                           |

Überprüfen Sie für jede Maßnahme, welche Anknüpfungspunkte und Entscheidungsmaterialien derzeit fehlen, und setzen Sie diese anhand des entsprechenden Leitfadens für jede Maßnahme in die Praxis um.
