> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kaufrate verbessern > Wir erklären Ihnen, wie Sie eine Situation schaffen, in der Kunden, die sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren, dieses vertrauensvoll kaufen oder reservieren können. Um die Kaufraten zu verbessern, erkennen Sie, wo Ihre Kunden vom Kauf abkommen, und reduzieren Sie den Mangel an Informationen, Ängsten und Navigation, der sie verursacht. Anstatt nur das Erscheinungsbild der Seite zu ändern, verbessern wir den gesamten Ablauf von den Erwartungen beim Zugriff bis zum Abschluss eines Kaufs. ## So verbessern Sie die Kaufrate Es gibt fünf Hauptmethoden, um Kundenabbrüche vor dem Kauf und der Reservierung zu reduzieren: Sie können von jedem Artikel zu einer detaillierten Erklärung auf dieser Seite wechseln. * [**Identifizieren Sie, wo Sie abreisen**](#find-dropoff): Unterteilen Sie die Reise vom Besuch bis zum Kaufabschluss, um herauszufinden, wo Kunden am häufigsten abwandern. * [**Vermitteln Sie den Produktwert und die nächsten Maßnahmen auf leicht verständliche Weise**](#communicate-value): Machen Sie auf der Seite deutlich, wer Ihre Zielkunden sind, welchen Wert sie haben, warum sie sich für Sie entscheiden und wie sie kaufen. * [**Sammeln Sie die Informationen, die Sie für eine Kaufentscheidung benötigen**](#decision-support): Wir stellen Bewertungen, Produktspezifikationen, Preise, Garantien usw. zur Verfügung, um Ängste und Vergleichsschwierigkeiten zu verringern. * [**Reduzieren Sie den Aufwand für Warenkörbe, Reservierungen und Zahlungen**](#reduce-friction): Beseitigen Sie die Ursachen für Kundenabbrüche unmittelbar vor dem Kauf, z. B. Eingabe, Gebühren, Lagerbestand und Zahlung. * [**Vergleichen Sie die Ergebnisse vor und nach der Änderung**](#measure-conversion): Entscheiden Sie sich für das Problem und die zu verbessernde Kennzahl und sehen Sie, wie sich Kaufraten und Gewinne nach der Änderung ändern. ## Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor Sie mit Verbesserungen beginnen Überprüfen Sie vor dem Seitenwechsel die folgenden drei Dinge: * \*\*Zielkunden:\*\*Welche Verkehrskanäle, Produkte, Geräte und Neu-/Bestandskunden-Kaufraten sollten verbessert werden? * \*\*Aktionen, die Sie abschließen möchten:\*\*Welche Aktionen möchten Sie steigern, z. B. Produktkäufe, Reservierungen, Anfragen usw. * \*\*Zu schützende Indikatoren:\*\*Verschlechtern sich die Bruttogewinne, Retouren, Stornierungen und Anfragen bei steigenden Kaufraten? **CVR (Conversion-Rate)** variiert je nach Kunde und Zuflussweg. Beurteilen Sie nicht nur den Durchschnitt der gesamten Website, sondern entscheiden Sie, was Sie verbessern möchten, und vergleichen Sie. ## Identifizieren Sie, wo Sie abreisen Trennen Sie zunächst den Ablauf vom Kundenbesuch bis zum Kauf/Reservierung und sehen Sie, wo sie voneinander abweichen. Diese Reihe von Schritten ist**Trichter** Es heißt. Teilen Sie den Weg zum Kauf in Phasen auf und sehen Sie, wie viel Prozent derjenigen, die die vorherige Phase abgeschlossen haben, zur nächsten übergegangen sind. Die folgende Tabelle ordnet die Phase, in der ein Abbruch erkannt wird, dem ersten Problem auf der Seite zu, nach dem gesucht werden soll. | Vor dem Kauf verbleiben noch einige Schritte | Probleme auf der Seite sollten zuerst überprüft werden | | ------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Verlassen Sie es sofort auf der ersten Seite | Diskrepanz mit den Erwartungen zum Zeitpunkt des Zuflusses, Art der Wertvermittlung, Darstellungsgeschwindigkeit | | Kann nicht zur Produktseite wechseln | Einfaches Auffinden von Produkten, leichteres Verstehen von Anleitungen und Matching mit Zielkunden | | Ich sehe das Produkt, kann aber nicht mit dem Warenkorb/der Reservierung fortfahren. | Produktbeschreibung, Preis, Vergleich, verlässliche Informationen, Lagerbestand und Reservierungsquote | | Gehen Sie mit dem Warenkorbformular | Zusätzliche Gebühren, Eingabepositionen, Fehler, Zahlungsmethoden, Stornierungsbedingungen | Mithilfe von Zugriffsanalysedaten können Sie die Unterschiede nach Zuflussquelle, Produkt und Gerät überprüfen. NoimosAI analysiert Daten und Zielseiten und ermöglicht es Ihnen, Drop-off-Punkte zu ermitteln, die eine große Anzahl von Kunden betreffen, und welche Seiten zuerst verbessert werden sollten. ## Vermitteln Sie den Produktwert und die nächsten Maßnahmen auf leicht verständliche Weise Wenn Ihre Kunden Ihre Seite öffnen, möchten Sie, dass sie wissen, welche Produkte für sie relevant sind, was sie erhalten und was als nächstes zu tun ist. besonders, **erster Blick** Deshalb möchte ich Folgendes priorisieren: * Für wen ist das Produkt/die Dienstleistung gedacht? * Welche Probleme werden gelöst und welche Änderungen werden vorgenommen? * Was unterscheidet es von anderen Produkten und Methoden? * Was als nächstes zu tun ist, z. B. Einkaufen, Reservierungen, Anfragen usw. Wenn wir in einer Anzeige oder einem Social-Media-Beitrag sagen, dass „auch Anfänger leicht wählen können“, ermöglichen wir es Anfängern, sich zunächst mit den Produkten, der Auswahl und den Bedingungen vertraut zu machen, unter denen sie sich auf Reisen sicher fühlen können. Weicht der vermittelte Mehrwert am Kontaktpunkt vom Inhalt der Seite ab, verlassen selbst interessierte Kunden die Seite. NoimosAI analysiert veröffentlichte Seiten und analysiert Überschriften, Beschreibungen, Seitenstruktur, **CTA (Aufruf zum Handeln)** Sie können Verbesserungspläne erstellen. Wenn Sie eine Website mit NoimosAI betreiben, können Sie Ihre geänderte Version in der Vorschau anzeigen und veröffentlichen. Wir erstellen und verbessern Websites, die den Wert von Produkten kommunizieren und zu Käufen, Reservierungen und Anfragen führen. ## Sammeln Sie die Informationen, die Sie für eine Kaufentscheidung benötigen Erstkäufer möchten sicherstellen, dass das Produkt zu ihnen passt, wie beschrieben ist und was passiert, wenn etwas schief geht. Die Informationen, die Sie vor dem Kauf benötigen, variieren je nach Produkt. Die wichtigsten Informationen, die Sie benötigen, sind jedoch folgende: * Produktspezifikationen, Materialien, Größen, Verwendungsmethoden, benötigte Zeit * Gebühren, Versandkosten, Nebenkosten, Vertragslaufzeit * Aktuelle Rezensionen, Anwendungsbeispiele, Erfolge und Bewertungen Dritter * Versand-, Rückgabe-, Garantie-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen * Betreiberinformationen, Anfragemethoden, sichere Zahlungsmethoden * Häufig gestellte Fragen und Antworten Bewahren Sie die Informationen nicht einfach am Ende der Seite auf, sondern platzieren Sie sie dort, wo Ihre Kunden Fragen haben. Zeigen Sie beispielsweise Versand- und Zusatzkosten neben dem Preis und Änderungs-/Stornierungsbedingungen neben der Reservierungsschaltfläche an. Wenn Sie mehrere Produkte haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese anhand derselben Kriterien vergleichen können, z. B. Zweck, Preis und Größe. Wenn Sie beliebte Produkte oder Produkte für Einsteiger zeigen, erläutern Sie die Gründe für Ihre Auswahl, damit Kunden entscheiden können, welches Produkt für sie das richtige ist. NoimosAI kann Produktseiten, Bewertungen und Anfragen analysieren, um fehlende Erklärungen, häufig gestellte Fragen, Vertrauensmaterialien und deren Platzierung zu erstellen. Wir prüfen die generierten Inhalte anhand tatsächlicher Produktspezifikationen, Preise, Garantien und Gesetze. ## Reduzieren Sie den Aufwand für Warenkörbe, Reservierungen und Zahlungen Selbst wenn sie zum Kauf bereit sind, führen zusätzliche Eingaben, unerwartete Gebühren, Fehler oder nicht verfügbare Zahlungsmethoden dazu, dass sie das Unternehmen verlassen, bevor sie es abschließen können. Überprüfen Sie kurz vor dem Kauf folgende Punkte: * Schränken Sie die Eingabeelemente auf diejenigen ein, die für den Kauf/die Reservierung erforderlich sind * Verstecken Sie Versandkosten und Zusatzkosten erst kurz vor der Bestätigung * Leicht verständliche Informationen zu Lagerbeständen, Reservierungsslots und Lieferplänen * Geben Sie zunächst die verfügbaren Zahlungsarten und Einkaufsbedingungen an * Sagen Sie uns genau, wo der Fehler aufgetreten ist und wie Sie ihn beheben können * Ermöglichen Sie die Bedienung von Texten, Schaltflächen und Eingabefeldern auf einem Smartphone * Kommunizieren Sie, was nach der Fertigstellung passieren wird Der eigentliche Zahlungsbildschirm und der Post-Login-Bildschirm können durch Bedienung sowohl eines Computers als auch eines Smartphones überprüft werden. In den Filialen und im Präsenzverkauf prüfen wir außerdem die Wartezeit, die Bestandsbestätigung, die Rücksprache mit dem Personal und den Zahlungsfluss. ## Vergleichen Sie die Ergebnisse vor und nach der Änderung Wählen Sie ein Problem zur Verbesserung aus, entscheiden Sie, was geändert werden soll und welche Kennzahlen überprüft werden sollen. Wenn Sie zu viele Dinge auf einmal ändern, wissen Sie nicht, was sich auf die Ergebnisse ausgewirkt hat. Nehmen Sie also Verbesserungen vor und beginnen Sie bei den Problemen, die die größte Auswirkung haben. Überprüfen Sie die direkte Auswirkung auf die Metrik, die dem Ort am nächsten liegt, an dem Sie die Änderung vorgenommen haben, und prüfen Sie, ob sich Folgekäufe oder die fortgesetzte Nutzung verschlechtert haben. Die folgende Tabelle ordnet die Bereiche, die verbessert wurden, den Metriken zu, die vor und nach den Änderungen verglichen werden. | Wo wir uns verbessert haben | Metriken, um die Wirksamkeit von Änderungen zu sehen | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | Erste Seite | Navigation zur Produktseite, CTA-Klick, Beenden | | Produktseite | Zum Warenkorb hinzufügen, Reservierung starten, Anfrage | | Warenkorbformular | Eingabe starten, Fehler, Abschlussrate | | Angebote und Preise | CVR, durchschnittlicher Kaufbetrag, Bruttogewinn, Rückgaben/Stornierungen | NoimosAI analysiert regelmäßig Zugriffsanalysedaten und kann Seiten vorschlagen, auf denen die Kaufrate gesunken ist oder Seiten mit erheblichem Verbesserungspotenzial. Ändern Sie vorgeschlagene Seiten im Chat und sehen Sie sich Änderungen in den Post-Publish-Daten an. Auch wenn die Kaufquote steigt, kann es nicht als Verbesserung gewertet werden, wenn der Gewinn aufgrund von Rabatten sinkt oder Retouren und Anfragen zunehmen. Überprüfen Sie neben der Kaufrate auch den durchschnittlichen Kaufbetrag, den Bruttogewinn, Retouren und Stornierungen. ## Verwandte Seiten * [Akquirieren Sie neue Kunden](/de/playbooks/consumer/acquire-new-customers) * [Erstellen und verbessern Sie Ihre Website](/de/playbooks/consumer/build-website) * [Erhöhen Sie Wiederholungskäufe](/de/playbooks/consumer/drive-repeat-purchases)