> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Erhöhung der Anzahl der Benutzer, die den Dienst starten und weiterhin nutzen > Wir erklären, wie Sie die Belastung für Benutzer, die das Produkt registriert und installiert haben, reduzieren können, bis sie den Wert des Produkts erhalten, und einen Zustand schaffen, in dem sie es weiterhin verwenden können. Um die Einführung und die fortgesetzte Nutzung zu steigern, stellen Sie sicher, dass Benutzer, die sich zum ersten Mal registrieren oder starten, bis zu dem Punkt fortfahren, an dem sie zum ersten Mal den Wert Ihres Produkts erkennen. Danach werden wir das Produkt weiterhin dort einsetzen, wo es benötigt wird, und bereit sein, auftretende Probleme zu lösen. ## So erhöhen Sie die Anfangs-/Fortsetzungsnutzung der Nutzung Die wesentlichen Verbesserungen vom Beginn der Nutzung bis zur weiteren Nutzung sind folgende: 1. Entscheiden Sie sich für das Verhalten, das Ihren anfänglichen Wert demonstriert. 2. Reduzieren Sie die Abwanderung auf den ersten Wert 3. Geben Sie Gründe und Unterstützung für die Rückkehr an 4. Verbessern Sie basierend auf der Bindungsrate und den Gründen für den Rückzug ## Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor Sie mit Verbesserungen beginnen Der Abschluss der Registrierung, die erstmalige Anmeldung oder das Starten der App bedeuten nicht, dass der Benutzer einen Nutzen aus dem Produkt gezogen hat. Entscheiden Sie sich zunächst für die Maßnahmen, die bestimmen, wann der Verwendungszweck des Produkts erreicht ist. diese Aktion**Beginnen Sie mit der Verwendung** Standards. Unter Start versteht man das erste Mal, dass ein Benutzer Zugang zum Kernwert Ihres Produkts erhält, und nicht die Registrierung oder Installation. Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Verhaltensweisen, die als Initiierung für jeden Produkttyp gemessen werden können. Ihr Unternehmen wählt daraus eine große Aktion aus. | Produkttyp | Beispiele für Maßnahmen, bei denen davon ausgegangen werden kann, dass sie einen anfänglichen Wert erzielen | | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Design-Tools | Erstellen, speichern und geben Sie die erste Lieferung aus | | Analysetools | Verknüpfen Sie Ihre Daten und sehen Sie sich Ihren ersten Bericht an | | Tools für die Zusammenarbeit | Laden Sie andere ein, gemeinsam an der Erledigung einer Aufgabe zu arbeiten | | Automatisierungstools | Richten Sie Ihren ersten automatischen Prozess ein und führen Sie ihn erfolgreich aus | | Lern-App | Absolvieren Sie Ihre erste Lerneinheit und sehen Sie sich Ihre Ergebnisse an | | Gesundheits-/Aufzeichnungs-App | Machen Sie Ihre erste Aufnahme und überprüfen Sie den Verlauf und die Änderungen | Wir machen die Nutzung mehrerer Funktionen oder eine langfristige Nutzung nicht zur Voraussetzung für die Aufnahme der Nutzung. Entscheiden Sie sich für ein messbares Verhalten, das dem Grund nahe kommt, warum sich Ihre Zielbenutzer für Ihr Produkt entschieden haben. Wenn sich die Nutzung erheblich unterscheidet, sind für jeden Zielbenutzer separate Kriterien für den Beginn der Nutzung festzulegen. ## 1. Entscheiden Sie sich für Ihr erstes Werteverhalten. Die Aktionen von der Registrierung bis zum Nutzungsbeginn richten sich nach den tatsächlichen Bildschirm- und Messereignissen. Zum Beispiel Registrierung, Ersteinstellungen, Dateneingabe, Integration mit externen Diensten, Erstellung und Freigabe von Artefakten usw. Ordnen Sie die erforderlichen Aktionen der Reihe nach an, bevor Sie mit deren Verwendung beginnen, und überprüfen Sie die Abschlussrate und die erforderliche Zeit für jede Aktion. Die folgende Tabelle zeigt den Zusammenhang zwischen den zu erfassenden Inhalten jeder Aktion und den anhand der Zahlen zu ermittelnden Problemen. | Notieren Sie jede Aktion bis zum Beginn der Nutzung. | Aus der Aufzeichnung ermittelte Probleme | | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Anzahl der Personen, die abgeschlossen haben | Anzahl der registrierten Benutzer, die jede Aktion abgeschlossen haben | | Abschlussquote | Prozentsatz der Benutzer, die die vorherige Aktion gestartet und abgeschlossen haben | | Zeit zum Abschluss | Zeit von der Registrierung bis zum ersten Wert | | wo wir unterwegs anhielten | Bildschirme mit großen Aussetzern, Eingaben, Zusammenarbeit und Wartezeit | | Unterschiede zwischen Benutzern | Unterschiede nach Nutzungszweck, Gerät, Betriebssystem, Zuflussquelle und Plan | Wir prüfen auch den Zusammenhang zwischen den Kriterien für die Aufnahme der Nutzung und die weitere Nutzung. Wenn ein Benutzer Ihr Produkt nach Abschluss dieser Aktion weiterhin verwendet, kann dies als Wertmaßstab verwendet werden. Wenn die Beziehung schwach ist, überlegen Sie noch einmal, ob Sie einfach Handlungen wählen, die leicht zu manipulieren sind. Wenn Sie das Verhalten im Produkt mithilfe von Google Analytics usw. aufzeichnen, erfassen Sie Registrierung, Anfangseinstellungen, Nutzungsbeginn und kostenpflichtige Nutzung als separate Ereignisse. Nicht erfasste Verhaltensweisen werden nicht durch Vermutungen kompensiert, sondern als Verhaltensweisen organisiert, die in der Zukunft gemessen werden. ## 2. Reduzieren Sie die Abwanderung auf den ersten Wert Wählen Sie einen Bereich mit hoher Abbruchrate aus und finden Sie heraus, was der Benutzer als Nächstes tun sollte, warum er es benötigt und was passiert, wenn er fertig ist. Anstatt die anfängliche Einrichtung zu verkürzen, beschränken Sie sie auf das, was Sie tun müssen, bevor Sie den ersten Wert erhalten. Bestimmen Sie die Ursache nicht allein dadurch, wo der Benutzer die Website verlassen hat, sondern prüfen Sie, ob der Benutzer die Notwendigkeit nicht verstanden hat, den Vorgang nicht ausführen konnte oder die Ergebnisse nicht erhalten konnte. Die folgende Tabelle zeigt, wo ein Rückzug festgestellt wurde und worauf man zuerst achten und was man verbessern sollte. | Orte, die Sie verlassen haben, bevor Sie mit der Nutzung begonnen haben | Was Sie zuerst prüfen und bei Problemen verbessern sollten | | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | erster Bildschirm | Zeigen Sie ein Kernverhalten des Produkts und vermeiden Sie die gleichzeitige Auswahl mehrerer Funktionen oder Einstellungen | | Grundeinstellungen | Separate Einstellungen, die vor Beginn der Nutzung erforderlich sind, und Einstellungen, die später geändert werden können. | | Dateneingabe | Stellen Sie Eingabebeispiele, Vorlagen und Beispieldaten bereit, um die erforderlichen Formate zu demonstrieren | | Zusammenarbeit mit externen Diensten | Erläutern Sie den Grund für die Zusammenarbeit, die einzuholenden Informationen, die erforderliche Autorität und was im Falle eines Scheiterns zu tun ist. | | Mitgliedereinladung | Teilen Sie separat die Teile mit, deren Wert auch Sie selbst bestätigen können, und die Funktionen, die nach der Einladung genutzt werden können. | | Wartezeit bei der Verarbeitung | Zeigt den Fortschritt, die voraussichtliche Fertigstellungszeit, ob Sie den Bildschirm verlassen können und wie Sie benachrichtigt werden, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. | | Fehler | Geben Sie an den entsprechenden Stellen die Ursache und Möglichkeiten zur Behebung an, damit Sie die Ausführung erneut durchführen können, ohne den Eingabeinhalt zu verlieren. | Wenn das Problem nicht durch einfaches Hinzufügen weiterer Erläuterungen auf dem Bildschirm gelöst werden kann, überprüfen Sie die Reihenfolge der Vorgänge, Anfangswerte, erforderlichen Elemente, Berechtigungen und Verarbeitungsmethoden. Vergleichen Sie nach der Änderung nicht nur die Abschlussrate für diesen Bildschirm, sondern auch die Rate des erhaltenen Anfangswerts und die benötigte Zeit. Wir organisieren die Übergangspunkte von der Registrierung bis zum Nutzungsbeginn, identifizieren Drop-off-Punkte anhand von Verhaltensdaten und verbessern Screenings und Leads. ## 3. Geben Sie Gründe und Unterstützung für die Rücksendung an. Bei der kontinuierlichen Nutzung geht es nicht darum, die Benachrichtigungen zu erhöhen, sondern darum, einen Zustand zu schaffen, in dem Benutzer das Produkt wieder nutzen können, wenn sie es benötigen. Entscheiden Sie sich für eine zum Einsatzzweck des Produkts passende Nutzungshäufigkeit und prüfen Sie, ob sich das Kernverhalten innerhalb dieses Zeitraums wiederholt. | Häufigkeit der Produktnutzung | Beispiel für die Überprüfung der fortgesetzten Nutzung | | ------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- | | Produkte für den täglichen Gebrauch | Führt Kernaktionen täglich oder wöchentlich aus | | Produkte, die für normale Arbeiten verwendet werden | Wird wiederholt für wöchentliche oder monatliche Arbeiten verwendet | | Produkte, die für bestimmte Veranstaltungen verwendet werden | Ich werde es wieder verwenden, wenn ich das nächste Mal das gleiche Bedürfnis habe. | | Produkte, die Artefakte speichern | Die Ergebnisse werden weiterhin erstellt, aktualisiert, geteilt und überprüft. | Wir bieten Ihnen je nach Situation die Unterstützung, die Sie für die weitere Verwendung benötigen. * **Verstehen Sie die Verwendung:** Erklären Sie Anfangseinstellungen, Funktionen und allgemeine Aufgaben mit Hilfe, Videos und Anweisungen im Produkt. * \*\*Lösen Sie Probleme:\*\*Beantworten Sie Fragen zu Fehlern, Berechtigungen, Integration und unterstützten Umgebungen mit durchsuchbarer Hilfe und FAQs. * **Lernen Sie neue Vorteile:** Kommunizieren Sie neue Funktionen, Verbesserungen und alternative Möglichkeiten zur Verwendung vorhandener Funktionen an geeigneten Stellen, z. B. im Produkt, per E-Mail und in sozialen Medien. * **Überprüfen Ihre Ergebnisse:** Ermöglicht Ihnen, über den Wert nachzudenken, den Sie aus Ihrem Produkt ziehen, einschließlich abgeschlossener Arbeiten, eingesparter Zeit und erstellter Ergebnisse. * **Starten Sie Ihre nächste Aufgabe:** Speichern Sie Ihren vorherigen Status und setzen Sie ihn anhand von Vorlagen und Verlauf fort. Hilfe und Dokumentation beeinflussen nicht nur den Suchverkehr vor der Registrierung, sondern auch die Problemlösung und die fortgesetzte Nutzung während der Nutzung. Wir helfen Benutzern bei der Suche nach Produktnamen, Fehlern, Einstellungen und Integrationsmethoden, um offizielle Anweisungen zu erhalten, die den aktuellen Spezifikationen entsprechen. Selbst wenn Sie AI fragen, wie es zu verwenden ist, werden wir eine Situation schaffen, in der die offizielle Seite korrekt vorgestellt und zitiert wird. Wir erstellen und verbessern Hilfen und Dokumente, die die von Ihnen verwendeten Suchanfragen beantworten, wie z. B. Ersteinstellungen, Bedienungsanleitungen und Fehlerbehandlung. Wir werden eine Situation schaffen, in der offizielle Informationen, die den aktuellen Spezifikationen entsprechen, mit Antworten zur Verwendung und Lösung von Problemen mithilfe von KI zitiert werden. Wir stellen bestehenden Benutzern aktualisierte Informationen, kurze Nutzungsanweisungen und Anwendungsbeispiele zur Verfügung und schaffen so Kontaktpunkte, um neue Werte zu erfahren. ## 4. Verbessern Sie sich basierend auf der Bindungsrate und den Gründen für den Rückzug Änderungen bei der kontinuierlichen Nutzung sind Gruppen von Benutzern, die gleichzeitig mit der Nutzung des Dienstes begonnen haben. **Kohorte**. Wenn Sie alle registrierten Benutzer zusammenzählen, vermischen sich die Zunahme/Abnahme neuer Benutzer und der Rückzug bestehender Benutzer, was es schwierig macht, die Wirksamkeit von Verbesserungen zu beurteilen. Bei Beginn und Fortsetzung der Nutzung überprüfen wir nicht nur die Anzahl der Personen, sondern auch die Zeit bis zur Fertigstellung, die wiederholte Nutzung und den Stopport. In der folgenden Tabelle wird der Benutzerstatus beschrieben, den jede Metrik anzeigt. | Indikatoren zur Bestimmung der Inbetriebnahme und fortgesetzten Nutzung | Anhand dieser Indikatoren bestätigter Benutzerstatus | | ----------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Startrate | Prozentsatz der registrierten Benutzer, die den ersten Wert erhalten | | Zeit bis zur Inbetriebnahme | Zeit, die von der Registrierung bis zum Erhalt des ersten Werts vergeht | | Fortsetzungsrate | Prozentsatz, der die Kernaktionen nach einem festgelegten Zeitraum weiterhin ausführt | | Nutzung nach Funktion | Welche Funktionen und Aufgaben werden von fortlaufenden Benutzern verwendet? | | Aussetzung/Stornierung | Der Zeitpunkt, an dem sie die Nutzung eingestellt haben und die Aktionen, die sie bis dahin nicht durchführen konnten | | Anfragen/Bewertungen | Wiederkehrende Probleme, Unterschiede in den Erwartungen und erforderlicher Support | Sobald Sie eine Kohorte mit großen Änderungen gefunden haben, vergleichen Sie den Verwendungszweck, die Quelle des Zuflusses, das Gerät, die Produktversion, die Anfangseinstellungen, die verwendeten Funktionen usw. Verbesserungspläne behandeln spezifische Probleme, die vor dem Rückzug auftreten. Nach der Änderung werden wir nicht nur die Abschlussrate des direkt verbesserten Bildschirms beurteilen. Sehen Sie sich die Akzeptanzraten, die Zeit bis zum ersten Wert und sogar die Bindungsraten an. Selbst wenn Sie die Anzahl der bei der Registrierung erforderlichen Vorgänge reduzieren, sollten Sie den Ort und die Reihenfolge der Erläuterungen überprüfen, wenn die Nachbearbeitung zunimmt und die Fortsetzungsrate abnimmt. ## Maßnahmen für NoimosAI auswählen Wählen Sie bei Beginn und Fortsetzung der Nutzung Maßnahmen entsprechend dem Ort aus, an dem das Problem auftritt. | Aktuelle Themen | Zu ergreifende Maßnahmen | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Ich weiß nicht, welcher Bildschirm oder Vorgang nach der Registrierung dazu geführt hat, dass der Benutzer gegangen ist. | [Verbessern Sie den CVR für Registrierung, Nutzungsbeginn und Aufladen](/de/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Ich möchte die Erklärung und Reihenfolge der Anfangseinstellungen und des Startbildschirms verbessern. | [Verbessern Sie den CVR für Registrierung, Nutzungsbeginn und Aufladen](/de/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Über die Suche kann keine Hilfe oder Dokumentation gefunden werden | [Erhöhen Sie den Suchverkehr mit SEO](/de/playbooks/software-apps/seo) | | Die Antworten von KI zur Nutzung und Lösung von Problemen sind ungenau | [Werden Sie durch die KI-Suche mit GEO gefunden](/de/playbooks/software-apps/geo) | | Aktualisierte Informationen und neue Nutzungsmöglichkeiten werden nicht kontinuierlich bereitgestellt. | [Betreiben Sie SNS](/de/playbooks/software-apps/sns) | ## Verwandte Seiten * [Erhöhen Sie die Registrierung/Installation](/de/playbooks/software-apps/increase-signups-installs): Verbessern Sie die Registrierung, den Kauf und die Installation. Dies sind die Schritte vor Beginn der Nutzung. * [Erhöhen Sie die kostenpflichtige Nutzung](/de/playbooks/software-apps/increase-paid-users): Verbinden Sie Benutzer, die den Wert des Produkts erkannt haben, mit der Auswahl und Fortsetzung eines kostenpflichtigen Plans. * [Software-/App-Marketing](/de/playbooks/software-apps/overview): Überprüfen Sie das gesamte Bild von der Entdeckung bis zur weiteren Verwendung.