> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Erhöhen Sie die kostenpflichtige Nutzung > Kommunizieren Sie den Preis und den Wert kostenpflichtiger Funktionen für Software und Apps und erklären Sie, wie Sie die Käufe, den Übergang zu kostenpflichtigen Plänen und die wiederkehrende kostenpflichtige Nutzung steigern können. Um die bezahlte Nutzung zu steigern, stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe den Wert und Preis Ihres Produkts versteht, den für sie passenden Plan auswählt und ohne zu zögern die Zahlung abschließt. Wir prüfen, wo für jede Preisstruktur Gebühren anfallen, z. B. für kostenpflichtige Apps, einmalige Käufe, kostenlose Testversionen und kostenlose Pläne, und nehmen Verbesserungen vor, einschließlich der weiteren Nutzung nach dem Kauf. ## So steigern Sie die kostenpflichtige Nutzung Es gibt im Wesentlichen vier Möglichkeiten, die kostenpflichtige Nutzung zu steigern: 1. Festlegung des Ladegegenstandes und Abschlusspunktes 2. Vermitteln Sie den Wert und die Bedingungen der kostenpflichtigen Nutzung 3. Einführung von Gebühren und Reduzierung von Zahlungsabhebungen 4. Bestätigen Sie die Fortsetzung, nachdem die Gebühr erhoben wurde ## Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor Sie mit Verbesserungen beginnen Organisieren Sie zunächst, welche Benutzer wofür und wann bezahlen. Abhängig von der Gebührenstruktur unterscheiden sich der vor der Abrechnung überprüfbare Nutzungsstatus und der Weg zur Verbesserung. | Gebührenstruktur | Wann erfolgt die Belastung? | Die wichtigsten Dinge, die überprüft werden müssen | | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Kostenpflichtige App/einmaliger Kauf | Vor der Installation oder Verwendung | Verhältnis von der Produktseite oder Store-Seite zum Kauf, zur Rückerstattung und zum Start | | Kostenlose Testversion | Nach einem bestimmten Zeitraum oder einer bestimmten Menge ausprobiert | Testversion starten, Nutzung beginnen, während der Testversion verwenden, Übergang zum kostenpflichtigen Plan | | Kostenloser Plan | Nachdem Sie es kostenlos genutzt haben | Bezahlte Funktionen und Limits anzeigen, Upgrade starten, Zahlung abschließen | | Abonnement | Zum Zeitpunkt der Registrierung oder während der Nutzung | Planauswahl, wiederkehrende Abrechnung, Verlängerung, Kündigung | | Pay-as-you-go | Je nach Nutzung | Gebühreneinheit, Nutzungsbetrag, Abrechnungsvoranschlag, Zahlung, Fortsetzung der Nutzung | Wenn Sie nur versuchen, die Conversion-Rate zu erhöhen, kaufen Sie möglicherweise mehr Nutzer, die nicht zu Ihrem Produkt passen, oder zahlen mehr, bevor Sie einen Mehrwert erzielen. Überprüfen Sie gleichzeitig, ob es zu einem Anstieg der Rückerstattungen, vorzeitigen Stornierungen oder Anfragen kommt. ## 1. Entscheiden Sie, was aufgeladen werden soll und wo der Vorgang abgeschlossen werden soll Die Aktionen, die zur kostenpflichtigen Nutzung führen, richten sich nach den tatsächlichen Bildschirm- und Messdaten. Wenn Sie eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Plan haben, überprüfen Sie nicht alle Abonnenten, sondern einzelne Benutzer, die den Dienst so weit genutzt haben, dass sie einen kostenpflichtigen Plan in Betracht ziehen können. Wir werden den Vorgang von der Bestätigung der Gebühren und kostenpflichtigen Funktionen bis zur Bezahlung und weiteren Nutzung danach aufteilen. Die folgende Tabelle zeigt die Entsprechung zwischen Start- und Abschlussaktionen für jeden Wendepunkt. | Wendepunkt zum Aufladen | Aktion, die die Messung startet | Aktionen, die als vollständige Conversion gemessen werden | | ----------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | Kauf auf der Produktseite | Anzeigen der Preis-/Kaufseite | Kauf oder Lizenz | | Kauf auf der Store-Seite | Store-Seite anzeigen | Kauf und Installation kostenpflichtiger Apps | | Von der kostenlosen Testversion bis zur kostenpflichtigen Nutzung | Kostenlose Testversion starten, loslegen | Kaufen Sie einen kostenpflichtigen Plan | | Upgrade vom kostenlosen Plan | Anzeige kostenpflichtiger Funktionen, Obergrenzen und Gebühren | Kaufen Sie einen kostenpflichtigen Plan | | Plan auswählen und bezahlen | Anzeigen der Preisseite und des Upgrade-Bildschirms | Zahlung abgeschlossen | | Weiternutzung nach Bezahlung | erste Zahlung | Nächstes Update, kostenpflichtige Nutzung nach einer bestimmten Zeitspanne | Das Verhalten auf Websites und Produkten wird durch Ereignisse wie Google Analytics bestätigt, Einkäufe im Geschäft werden durch Analysedaten des Vertriebsziels bestätigt und Zahlungen und Aktualisierungen werden durch Zahlungs- und Geschäftsaufzeichnungen bestätigt. Stellen Sie beim Verbinden verschiedener Daten sicher, dass der Zeitraum, die Währung, die Region, das Betriebssystem, der Plan, die Steuer- und Rückerstattungsabwicklung übereinstimmen. Achten Sie beim Vergleich bezahlter Tarife auf den Nenner. Die Zahlen haben unterschiedliche Bedeutungen für Benutzer, die eine kostenlose Testversion gestartet haben, kostenlose Benutzer, die kostenpflichtige Funktionen angesehen haben, und Benutzer, die die Preisseite angezeigt haben. ## 2. Kommunizieren Sie den Wert und die Bedingungen der kostenpflichtigen Nutzung Die bloße Anzeige des Preises ermöglicht es Benutzern nicht, einen kostenpflichtigen Tarif zu wählen. Jeder Plan zeigt, welche Benutzer welche Aufgaben in welchem ​​Umfang erledigen können. Halten Sie auf Preisseiten, Shop-Seiten und produktinternen Upgrade-Bildschirmen die folgenden Informationen bereit: | Was zu beurteilen ist | Informationen zu vermitteln | | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Ist das der Plan, den Sie brauchen? | Zielbenutzer, Hauptverwendungszwecke, Auswahlmethoden, empfohlene Bedingungen | | was wird sich ändern? | Unterschiede in den verfügbaren Funktionen, Einschränkungen, Artefakten, Speicherung, Freigabe und Support | | wie viel kostet es | Gebühreneinheit, Abrechnungszeitraum, Steuer, Währung, Mindestnutzungsbetrag, zusätzliche Gebühren | | Wann wird mir der Betrag in Rechnung gestellt? | Ende der kostenlosen Testversion, Verlängerungsdatum, gebührenpflichtige Abrechnung, Abrechnungszeitpunkt | | Kann ich den Vertrag ändern/kündigen? | Planänderungen, Stornierungen, Rückerstattungen sowie Funktionen und Daten, die nicht mehr verfügbar sind | | Ist die Verwendung sicher? | Zahlung, Datenschutz, Sicherheit, Support, Nutzungsbedingungen | Der Unterschied zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Plänen besteht nicht nur im Funktionsnamen. Beschreiben Sie beispielsweise anstelle von „Verlauf“ oder „Export“ Aufgaben, die Benutzer ausführen können, z. B. „Fähigkeit, frühere Arbeiten wiederzuverwenden“ oder „Fähigkeit, abgeschlossene Daten an eine andere Aufgabe weiterzugeben“. Bei kostenpflichtigen Apps und Einmalprodukten ist es möglicherweise nicht möglich, das Produkt vor dem Kauf vollständig zu testen. Wir verfügen über Screenshots, Videos, Anwendungsbeispiele, kompatible Umgebungen, Rezensionen und Rückerstattungsbedingungen, um Situationen zu vermeiden, in denen wichtige Einschränkungen erst nach dem Kauf bekannt werden. Vergleichen Sie bei der Überprüfung der Preise der Wettbewerber nicht nur die Listenpreise. Vergleichen Sie Preiseinheiten, Nutzungslimits, enthaltene Funktionen, kostenlose Testversionen, Support und Kündigungsbedingungen auf derselben Grundlage, um den Wert zu ermitteln, den Ihr Unternehmen für seine Zielbenutzer benötigt. Informieren Sie sich über die Preise, Pläne, Nutzungsbeschränkungen, kostenlosen Testversionen und Änderungen der Attraktivität Ihrer Mitbewerber und entscheiden Sie, was Sie verbessern können. Wir organisieren Preise, Funktionen, Anwendungsbeispiele und entscheidungsrelevante Bedingungen und erstellen eine Website, die zur Registrierung und zum Kauf führt. ## 3. Reduzieren Sie Zahlungsanweisungen und Abhebungen Wo und wann Sie Gebühren einführen, sollte sich an Ihrer Preisstruktur und dem Punkt orientieren, an dem Benutzer einen Mehrwert erhalten. Bei Produkten, die eine kostenlose Nutzung oder eine kostenlose Testversion bieten, zeigen wir den Benutzern den Wert und Preis, den sie erhalten, wenn sie kostenpflichtige Funktionen benötigen, anstatt die Informationen direkt nach der Anmeldung zu wiederholen. Die wichtigsten Führungssituationen sind wie folgt. * Teilen Sie vor Beginn der kostenlosen Testversion, während des Zeitraums und vor Ende mit, welche Funktionen verfügbar sind und was nach Ablauf der Testversion passieren wird. * Zeigt Ihre aktuelle Nutzung und wie viel sie mit einem kostenpflichtigen Plan erhöhen kann, wenn Sie sich dem Limit des kostenlosen Plans nähern * Wenn Sie eine kostenpflichtige Funktion auswählen, werden die Aufgaben angezeigt, die mit dieser Funktion erledigt werden können, sowie die berechtigten Pläne. * Wenn die Teamnutzung oder die erweiterte Nutzung beginnt, werden wir Sie zu einem Plan führen, der zu Ihrer Situation passt. * Kommunizieren Sie bei kostenpflichtigen Apps vor dem Kauf ausführlich den Wert und die Bedingungen auf den Produkt- und Store-Seiten. Auf dem Zahlungsbildschirm können Sie den von Ihnen ausgewählten Plan, den Preis, den Abrechnungszeitraum, die Steuern und das Verlängerungsdatum sehen. Eingabefehler werden durch die Ursache und Möglichkeiten zur Behebung angezeigt und Auswahlen und eingegebene Informationen bleiben auch im Fehlerfall weitestgehend erhalten. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, schlagen wir abhängig von der verifizierbaren Ursache, z. B. Karteninformationen, Identitätsüberprüfung, verfügbaren Zahlungsmethoden und Kommunikation, die nächste Aktion vor. Anstatt fehlgeschlagene Zahlungen einfach als Verweigerung der Belastung zu behandeln, betrachten wir Benutzer, die es noch einmal versuchen konnten, und Benutzer, die den Vorgang nicht abschließen konnten. Der folgende Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Drop-offs identifizieren und die Beschreibungen und Navigation auf Ihren Preis-, Upgrade- und Zahlungsbildschirmen verbessern. Organisieren Sie Ihre Aktionen von der Anzeige bezahlter Pläne bis zur Zahlung, identifizieren Sie Bereiche mit hohen Abbrüchen und nehmen Sie Verbesserungen vor. ## 4. Bestätigen Sie die Fortsetzung, nachdem der Ladevorgang erfolgt ist Die Verbesserung der Mautsysteme endet nicht mit der ersten Zahlung. Prüfen Sie, ob zahlende Nutzer weiterhin von Ihrem Produkt profitieren, ob sie Ihr Produkt verlängern und ob sie eine Zunahme von Rückerstattungen und Stornierungen verzeichnen? Wir treffen Entscheidungen nicht nur auf der Grundlage des gezahlten Tarifs, sondern prüfen auch den Zahlungsabschluss, Verlängerungen, Stornierungen, Rückerstattungen und Anfragen. Die folgende Tabelle ordnet jedem Indikator zu, was anhand seiner Änderungen untersucht werden kann. | Indikatoren zur Beurteilung der Ergebnisse der bezahlten Nutzung | Überprüfen Sie die Änderungen der Indikatoren | | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Bezahlter Tarif | Prozentsatz der Zielbenutzer, die mit der kostenpflichtigen Nutzung begonnen haben | | Zahlungsabschlussrate | Prozentsatz der Benutzer, die einen Plan oder Kauf ausgewählt und die Zahlung abgeschlossen haben | | Fortsetzung der kostenpflichtigen Nutzung | Prozentsatz der fortgesetzten Zahlung und Kernnutzung nach der Verlängerung | | Planänderung | Änderungen an höheren/niedrigeren Plänen und Nutzungsstatus davor | | Stornierung | Wann der Vertrag gekündigt wurde, der Grund sowie die nicht verfügbaren Funktionen und Aufgaben | | Rückerstattung/Zahlungsstornierung | Abweichungen von der Beschreibung vor dem Kauf, Fehlkäufe, technische Probleme | | Anfrage | Wiederholte Fragen zu Gebühren, Abrechnung, Kündigung und Funktionsunterschieden | Wenn Ihre Abonnementrate steigt, Ihre Akzeptanz- und Bindungsraten jedoch sinken, erhalten Sie möglicherweise nicht den vollen Wert Ihres Produkts, bevor Sie vorzeitig bezahlen. Wir werden die Erklärung vor dem Kauf, den Zeitpunkt, an dem wir Sie über die Gebühr informieren, die Bedingungen für die kostenlose Testversion und den Support für die Nutzung nach der Gebühr überprüfen. Der Kündigungsgrund wird nicht allein aufgrund der Antwort ermittelt, sondern auch in Verbindung mit dem Nutzungsstatus vor der Kündigung. Auch wenn die Antwort „teuer“ lautet, fällt die Antwort unterschiedlich aus, je nachdem, ob Sie keine wertschöpfenden Funktionen nutzen oder ob Sie die notwendigen Arbeiten durchgeführt haben und der Preis nicht stimmt. Wenn nach der Zahlung keine weitere Nutzung erfolgt, überprüfen Sie die Ersteinrichtung, den Anfangswert und den Problemlösungsstatus. Wir schaffen eine Situation, in der Benutzer vor und nach dem Aufladen den ursprünglichen Wert erhalten und das Produkt in Situationen, in denen sie es benötigen, weiterhin verwenden können. ## Wählen Sie Maßnahmen aus, die mit NoimosAI ergriffen werden sollen Fahren Sie mit dem richtlinienspezifischen Leitfaden für den Standort fort, an dem das Problem mit der Aufladung auftritt. | aktuelle Themen | Zu ergreifende Maßnahmen | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Ich verstehe die Unterschiede bei Preisen, Funktionen, kostenlosen Testversionen und Nutzungsbeschränkungen im Vergleich zu Mitbewerbern nicht. | [Untersuchen Sie die Konkurrenz](/de/playbooks/software-apps/research-competitors) | | Der Wert und die Bedingungen kostenpflichtiger Pläne werden nicht auf Preis- und Produktseiten kommuniziert. | [Erstellen und verbessern Sie Ihre Website](/de/playbooks/software-apps/build-website) | | Von der Anzeige des kostenpflichtigen Plans bis zur Bezahlung wissen Sie nicht, wo Sie den Dienst verlassen. | [Verbessern Sie den CVR für Registrierung, Nutzungsbeginn und Aufladen](/de/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Ich möchte die Preisseite und den Upgrade-Bildschirm entsprechend dem Zeitpunkt der Auszahlung verbessern. | [Verbessern Sie den CVR für Registrierung, Nutzungsbeginn und Aufladen](/de/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Viele Menschen nutzen den Dienst nicht mehr, nachdem er zu einem kostenpflichtigen Dienst geworden ist, und kündigen ihn vorzeitig. | [Erhöhung der Anzahl der Benutzer, die den Dienst starten und weiterhin nutzen](/de/playbooks/software-apps/increase-activation-retention) | ## Verwandte Seiten * [Erhöhen Sie die Registrierung/Installation](/de/playbooks/software-apps/increase-signups-installs): Wir bereiten den Ablauf der Registrierung, des Kaufs und der Installation vor, also die Schritte vor dem Laden. * [Erhöhung der Anzahl der Benutzer, die den Dienst starten und weiterhin nutzen](/de/playbooks/software-apps/increase-activation-retention): Schaffen Sie eine Situation, in der Sie das Produkt weiterhin nutzen können, indem Sie vor und nach dem Aufladen einen Mehrwert erzielen. * [Software-/App-Marketing](/de/playbooks/software-apps/overview): Überprüfen Sie das gesamte Bild von der Entdeckung bis zur kostenpflichtigen Nutzung.