> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crear y editar plantillas de correo electrónico > Aprende a crear correos electrónicos reutilizables e insertar el nombre de cada cliente, el nombre de su empresa y otra información. ## Descripción general Las plantillas de correo electrónico guardan asuntos, contenido del cuerpo, imágenes, botones y otro contenido reutilizable para las campañas. Esta página explica cómo crear y editar plantillas, insertar información del cliente y enviar un correo electrónico de prueba. Administra las plantillas desde `Customer engagement` en la configuración del espacio de trabajo. También puedes seleccionar una plantilla desde el paso `Send email` de una campaña. ## Crear una plantilla de correo electrónico Crea una plantilla a partir de un diseño proporcionado o desde un lienzo en blanco. Si administras correos electrónicos existentes en HTML, un formato que define el diseño y los estilos de un correo electrónico mediante código, puedes importar el HTML. Crea una plantilla en los siguientes siete pasos. Cuando termines, podrás seleccionarla en el paso `Send email` de una campaña. 1. Abre `Customer engagement` en la configuración del espacio de trabajo. 2. Abre la lista de plantillas de correo electrónico desde `Email`. 3. Crea una plantilla nueva. 4. Selecciona una plantilla, como una de bienvenida, boletín o promoción, o selecciona `Start from scratch` o `Import HTML`. 5. Define el nombre, la categoría, el asunto, el texto de vista previa y el idioma de la plantilla. El texto de vista previa es una descripción breve que se muestra después del asunto en la bandeja de entrada. 6. Añade los bloques necesarios al cuerpo y edita el contenido. 7. Revisa las vistas previas para ordenador y dispositivos móviles, y guarda la plantilla. Edición del asunto y el contenido de una plantilla de correo electrónico ## Crear contenido de correo electrónico con bloques Los bloques te permiten editar el texto y el diseño de un correo electrónico sin escribir código. Puedes añadir los siguientes nueve bloques principales. | Bloque | Cómo usarlo | | ---------- | ------------------------------------------------------- | | Encabezado | Añade un encabezado al correo electrónico. | | Párrafo | Añade texto al cuerpo. | | Lista | Muestra varios elementos. | | Botón | Haz que un enlace a tu sitio web o aplicación destaque. | | Imagen | Añade una imagen del producto o explicativa. | | Vídeo | Añade un enlace a un vídeo. | | Separador | Separa grupos de contenido. | | Espaciador | Ajusta el espacio entre bloques. | | Columnas | Divide el contenido en varias columnas. | Para incluir enlaces a redes sociales, también puedes añadir un bloque `Social`. En el caso de los botones y las imágenes, define la URL de destino y un texto alternativo que transmita el contenido cuando la imagen no se muestre. ## Personalizar el contenido con etiquetas de combinación Una `merge tag` es un marcador de posición que se reemplaza con los datos del cliente al enviar un correo electrónico. Añade una a un asunto o al cuerpo para cambiar el nombre o la empresa de cada destinatario a partir de la misma plantilla. De forma predeterminada, puedes usar las siguientes cinco etiquetas de combinación. | Información del cliente | Etiqueta de combinación | Ejemplo al enviar | | ----------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------- | | Nombre | `{{firstName}}` | Taro | | Apellido | `{{lastName}}` | Yamada | | Empresa | `{{company.name}}` | Sample Inc. | | Correo electrónico | `{{email}}` | [taro@example.com](mailto:taro@example.com) | | Cargo | `{{jobTitle}}` | Head of Marketing | Por ejemplo, introduce el siguiente asunto. ```text theme={null} {{firstName}}, let's get started with initial setup ``` Para un destinatario cuyo `First name` es `Taro`, el asunto se convierte en `Taro, let's get started with initial setup`. Selecciona un cliente en `Sample data` de la vista previa para probar cómo se ve el contenido con la información de ese cliente. Comprueba de antemano que la información que insertas esté guardada en los datos del cliente. Usa una redacción que siga teniendo sentido para los clientes que no tengan un valor, o segmenta solo a los clientes que tengan la información necesaria. ## Importar y editar HTML Si administras un correo electrónico existente en HTML, selecciona `Import HTML` y pega el código fuente para editarlo. En el modo HTML, la vista previa se actualiza mientras editas el código fuente en el centro. Una plantilla guardada como HTML no puede volver al formato de bloques, así que revisa el diseño y los enlaces antes de guardarla. ## Enviar un correo electrónico de prueba Antes de usar una plantilla en una campaña, envía un correo electrónico de prueba y comprueba cómo aparece en una bandeja de entrada real. Envía un correo electrónico de prueba en los siguientes cuatro pasos. 1. Selecciona `Send test` en la pantalla de edición de la plantilla. 2. Introduce la dirección de correo electrónico de destino. 3. Selecciona un remitente y envía el correo electrónico de prueba. 4. En el correo electrónico recibido, revisa el asunto, el contenido insertado, las imágenes, los botones, los enlaces y la visualización en dispositivos móviles. Para enviar una prueba, necesitas una cuenta de correo electrónico o un dominio de envío disponible. [Configurar remitentes y el seguimiento de eventos](/es/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) explica cómo configurar los remitentes. ## Administrar plantillas Desde la configuración del espacio de trabajo, puedes editar, cambiar el nombre, duplicar o eliminar las plantillas guardadas. Cuando crees correos electrónicos con la misma estructura, pero con un propósito o una audiencia diferentes, duplica la plantilla original y cambia el asunto y el cuerpo. Cuando edites una plantilla que está en uso, revisa también las campañas que la utilizan. ## Páginas relacionadas Las siguientes páginas explican cómo configurar y probar campañas que usan correo electrónico. * [Crear y editar pasos de una campaña](/es/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey) * [Configurar remitentes y el seguimiento de eventos](/es/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) * [Probar, aprobar e iniciar una campaña](/es/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)