> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente > Envíe una solicitud de soporte con la categoría correcta y los detalles necesarios para recibir una respuesta más rápida. ## Descripción general Utilice este flujo cuando necesite ayuda directa del equipo de soporte de NoimosAI. Las respuestas se envían a su dirección de correo electrónico y la interfaz actual indica un objetivo de respuesta dentro de 24 horas. ## Cuándo contactar al soporte * Cuando la configuración o el comportamiento del agente no funcionan como espera. * Cuando necesita ayuda con facturación o cambios de cuenta. * Cuando encuentra problemas técnicos, como errores de inicio de sesión o fallos del producto. * Cuando quiere enviar una solicitud de función o una consulta general. Punto de entrada de soporte en el menú superior derecho ## Enviar una solicitud de soporte 1. Haga clic en el icono de soporte en la parte superior derecha de la aplicación. Abrir soporte desde el icono superior derecho 2. Inicie el formulario de soporte. Iniciar el formulario de solicitud de soporte 3. Ingrese su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Ingresar nombre y correo en el formulario de soporte 4. Seleccione primero `Tipo - 1` y luego `Tipo - 2` según el caso. Seleccionar la categoría principal del problema Seleccionar la categoría específica y escribir los detalles 5. Revise la pantalla de confirmación y envíe la solicitud. Revisar y enviar la solicitud de soporte ## Qué incluir para una resolución más rápida * Dónde ocurrió el problema: equipo, espacio de trabajo y función * Qué esperaba frente a lo que realmente ocurrió * Pasos de reproducción y frecuencia * Identificadores relevantes, como ID de ejecución, marcas de tiempo o nombres de cuentas afectadas ## Relacionado * [Conceptos básicos del agente de IA](/es/help-center/ai-team/ai-agent-basics) * [Verificar los resultados de la ejecución del agente](/es/help-center/ai-team/check-agent-execution-results) * [Consultar y descargar historial de pagos](/es/help-center/plans-and-billing/check-and-download-payment-history)