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# ¿Qué sucede con mis datos después de la eliminación de la cuenta?

> Comprenda qué sucede con los datos después de la eliminación de la cuenta.

## Respuesta corta

Cuando elimina su cuenta, la acción es irreversible y los datos de su cuenta se eliminan permanentemente.

## Diferencia importante: cancelar suscripción versus eliminar cuenta

* `Cancelar suscripción`: detiene la facturación y el servicio según el estado de facturación, pero no es lo mismo que eliminar tu cuenta.
* `Eliminar account`: elimina permanentemente los datos de tu cuenta y no se puede deshacer.

## Nota de retención de datos

Si cancela su suscripción, sus datos personalizados y la configuración de su base de conocimientos se eliminarán después de 30 días.

## Relacionado

* [¿Dónde puedo cancelar mi suscripción?](/es/help-center/faq/account/where-can-i-cancel-my-subscription)
* [¿Cómo puedo comunicarme con el soporte?](/es/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support)