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# ¿Por qué no funciona la integración de Instagram?

> Solucionar problemas cuando la integración de Instagram no se puede conectar.

## Respuesta corta

La integración de Instagram requiere una `cuenta Business de Instagram` vinculada a una `página de Facebook`.

Debido a las restricciones de Meta, las cuentas personales de Instagram no pueden conectarse a herramientas externas como NoimosAI. Las cuentas Creator son cuentas profesionales en Meta, pero algunas funciones pueden estar limitadas. Si la conexión falla o algunas funciones no están disponibles, cambia la cuenta de Instagram a Business y vuelve a conectarla.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-business-profile-facebook-page-noimosai-es.svg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=ab3df62dfa7356907906f1ceaa02f117" alt="Iniciar sesión en Facebook, seleccionar la cuenta Business de Instagram vinculada a una página de Facebook y añadirla a NoimosAI" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '12px', marginBottom: '1.5rem' }} width="960" height="420" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-business-profile-facebook-page-noimosai-es.svg" />

## Lista de comprobación

Si la cuenta de Instagram no aparece o no se puede conectar, revisa estos puntos de arriba abajo. Que Facebook esté conectado correctamente no significa necesariamente que se cumplan los requisitos de Instagram.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Instagram es una cuenta Business?">
    NoimosAI puede conectar cuentas Business de Instagram vinculadas a una página de Facebook. Las cuentas personales no se pueden conectar por restricciones de Meta. Las cuentas Creator son profesionales en Meta, pero algunas funciones pueden estar limitadas.

    Abre la cuenta en Instagram y revisa el tipo de cuenta desde `Editar perfil` o la configuración. Si es personal o Creator, cámbiala a Business y vuelve a conectarla en NoimosAI.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Instagram está vinculado a la página de Facebook correcta?">
    La integración detecta la cuenta de Instagram mediante autorización de Facebook. La cuenta Business de Instagram debe estar vinculada a la página de Facebook que quieres conectar en NoimosAI.

    Si Instagram está vinculado a otra página de Facebook, puede verse como vinculado allí, pero NoimosAI no lo detectará desde la página seleccionada. Cambia a la página correcta y revisa estos pasos.

    1. Abre `Configuración` en la página de Facebook.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-01-open-facebook-page-settings.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=5c52a3f38991f887a2e9e99dbe5e867d" alt="Abrir configuración en la página de Facebook" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-01-open-facebook-page-settings.jpeg" />

    2. Abre `Configuración de la página`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-02-open-page-setup.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=4ecc2534de80445cddeba0dee6567a96" alt="Abrir configuración de la página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-02-open-page-setup.jpeg" />

    3. Abre `Acceso a la página`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=f8ab2790de03eadc63e8408adaa0875d" alt="Abrir acceso a la página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg" />

    4. Confirma qué cuentas personales de Facebook tienen acceso a la página.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=c61e7e19bb344f352590de4f19caf0d2" alt="Confirmar cuentas personales con acceso a la página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png" />

    5. Luego selecciona `Cuentas vinculadas`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-05-open-linked-accounts.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=98cf2baa9eb42ec6bc63f57e8a3ce847" alt="Seleccionar cuentas vinculadas" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-05-open-linked-accounts.png" />

    6. Selecciona `Instagram`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-06-select-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=dda4d27dcf5af101d49a72c5fe202969" alt="Seleccionar Instagram" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-06-select-instagram.jpeg" />

    7. Confirma que la cuenta de Instagram que quieres conectar aparezca en `Instagram conectado`.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=e054f6c04cfe8d705f9aecb648331258" alt="Confirmar la cuenta de Instagram conectada" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg" />

    Si no aparece, abre `Editar perfil > Página` en Instagram y confirma la página de Facebook conectada. Si hay otra página seleccionada, cámbiala a la página que quieres conectar en NoimosAI y vuelve a conectar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El vínculo entre Instagram y la página de Facebook está pendiente de confirmación?">
    Aunque Instagram parezca conectado desde la página de Facebook, puede quedar una confirmación pendiente en Instagram o Facebook. En ese estado, la cuenta puede no aparecer en la autorización de NoimosAI.

    Revisa `Cuentas vinculadas > Instagram` en la página de Facebook y `Editar perfil > Página` en Instagram. Si Meta pide confirmar, volver a iniciar sesión o completar un aviso, hazlo antes de volver a conectar.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=e054f6c04cfe8d705f9aecb648331258" alt="Confirmar vínculo de Instagram" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg" />
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Has iniciado sesión con la cuenta personal de Facebook correcta?">
    La integración de Instagram usa la cuenta personal de Facebook iniciada en el navegador para la autorización de Meta. Si esa cuenta no puede administrar la página de Facebook correcta, la página o Instagram podrían no aparecer.

    Cierra sesión en Facebook e inicia sesión con la cuenta personal que puede administrar la página que quieres conectar. Después reinicia el flujo de conexión de Instagram en NoimosAI.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La cuenta personal de Facebook puede administrar la página?">
    La cuenta personal de Facebook usada para autorizar necesita acceso de administración a la página vinculada a Instagram.

    * Páginas clásicas: la cuenta tiene el rol `Administrador` o `Editor`.
    * Nueva experiencia de páginas: la cuenta tiene control total o parcial mediante `acceso de Facebook`.
    * Páginas en Business Manager: la cuenta tiene acceso a la página como activo empresarial.

    En la página de Facebook, abre `Configuración > Configuración de la página > Acceso a la página` y confirma que la cuenta usada tenga acceso.

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=f8ab2790de03eadc63e8408adaa0875d" alt="Abrir acceso a la página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-03-open-page-access.jpeg" />

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=c61e7e19bb344f352590de4f19caf0d2" alt="Confirmar cuentas con acceso a la página" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-04-check-page-access.png" />
  </Accordion>

  <Accordion title="En Business Manager / Business Portfolio, ¿tienes acceso a la página de Facebook y a la cuenta de Instagram?">
    Si una página de Facebook o una cuenta de Instagram se administra en Business Manager / Business Portfolio, el acceso solo a la página puede no ser suficiente. Confirma que la cuenta personal de Facebook usada para conectarse esté asignada tanto a la página de Facebook correcta como a la cuenta de Instagram como activos empresariales.

    Abre `Configuración del negocio` en Meta Business Suite, selecciona la cuenta personal de Facebook en `Usuarios > Personas` y confirma que los activos asignados incluyan ambos elementos:

    * La página de Facebook que seleccionas en NoimosAI
    * La cuenta de Instagram vinculada a esa página de Facebook

    <img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/Goay_Vu9NNUy5vEg/public/help-center/faq/integrations/instagram-business-portfolio-access-check.png?fit=max&auto=format&n=Goay_Vu9NNUy5vEg&q=85&s=044340c3aef75fbc33d19462d0b10c75" alt="Confirmar acceso a la página de Facebook y a la cuenta de Instagram en Business Portfolio" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-business-portfolio-access-check.png" />

    La página de Facebook y la cuenta de Instagram pueden aparecer como activos separados en Business Portfolio. Si solo está asignada la página, NoimosAI puede no mostrar Instagram durante la autorización porque falta acceso a la cuenta de Instagram.

    Si la cuenta de Instagram no aparece, pide a un administrador de Business Manager / Business Portfolio que añada acceso a la cuenta de Instagram correcta. Si la página de Facebook y la cuenta de Instagram están en distintos Business Portfolios, deben administrarse como activos empresariales compatibles o se debe solicitar acceso.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Quitaste parte del acceso de NoimosAI en la autorización de Meta?">
    Si desmarcas la cuenta de Instagram, la página de Facebook, los activos empresariales o permisos en la pantalla de autorización de Meta, Instagram puede no aparecer o no funcionar después de conectarlo.

    En Facebook, abre `Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones empresariales`, selecciona NoimosAI y confirma que el acceso a la página y a la cuenta de Instagram correctas esté permitido. Si antes permitiste solo acceso parcial, elimina la conexión de NoimosAI y vuelve a conectar seleccionando la cuenta de Instagram, la página de Facebook y los activos empresariales en la autorización de Meta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Paso a paso

1. Confirma que tu cuenta de Instagram sea una cuenta Business y esté vinculada a una página de Facebook.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/8a1HA7njDwECb6ba/public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg?fit=max&auto=format&n=8a1HA7njDwECb6ba&q=85&s=e054f6c04cfe8d705f9aecb648331258" alt="Confirmar que la cuenta de Instagram objetivo aparece en Instagram conectado" style={{ width: '100%', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1600" height="902" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-facebook-page-check/step-07-confirm-connected-instagram.jpeg" />

2. En la lista de integraciones, haga clic en `Conectar` junto a Instagram.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/ZiTDKpFl9RvrDXUc/public/help-center/faq/integrations/instagram-integration-start-connection-step-02-v2.png?fit=max&auto=format&n=ZiTDKpFl9RvrDXUc&q=85&s=cbb8c07267893d76a56a6c575600890e" alt="Haga clic en conectar junto a la integración de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1554" data-path="public/help-center/faq/integrations/instagram-integration-start-connection-step-02-v2.png" />

3. Seleccione el perfil de Facebook que desea utilizar para esta conexión.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-04.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=ff9b1f5a0c6210005dcad73b23a15a93" alt="Elija el perfil de Facebook para el flujo de autorización de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-04.png" />

4. Haga clic en `Continuar` para confirmar la cuenta de Facebook seleccionada.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-05.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=dc9e504f9ed0ec66d0acf9b43eb8fa8c" alt="Continuar con la cuenta de Facebook seleccionada" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-05.png" />

5. Haga clic en `Comenzar`.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-06.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=9c3a38c40611cc023617594ad2ba43b5" alt="Comenzar en el flujo de conexión de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-06.png" />

6. Elige el perfil de Instagram que deseas conectar.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-07.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=6bd67271414e9e6f16071dc77875b1c3" alt="Elija el perfil de Instagram para conectarse" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-07.png" />

7. Si se abre una pantalla de Instagram, elige si quieres guardar la información de inicio de sesión en el navegador o no. Al seleccionar cualquiera de las dos opciones, el flujo de conexión avanza a la siguiente pantalla.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gSUcAdsMyWZ40K_v/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08-save-login-info-choice.png?fit=max&auto=format&n=gSUcAdsMyWZ40K_v&q=85&s=689e07ec0a4dc5f3f70de68e9d73451c" alt="Elegir si guardar o no la información de inicio de sesión de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1546" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08-save-login-info-choice.png" />

8. Seleccione la página de Facebook a la que NoimosAI puede acceder.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=ead62422b2e01641e2a01bb211b1c331" alt="Seleccione acceso a la página de Facebook para la integración de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-08.png" />

9. Haga clic en `Continuar` para otorgar acceso al activo comercial de Facebook seleccionado.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-09.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=6c8ab920dd0d766078a8bab599eac647" alt="Otorgar acceso a activos comerciales seleccionados de Facebook" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-09.png" />

10. Haga clic en `Continuar` después de seleccionar qué acceso a la cuenta de Instagram permitir.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-10.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=1ffdc7b8cf5aef56c0e2033541b47829" alt="Continuar después de seleccionar los permisos de la cuenta de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-10.png" />

11. Confirma que la cuenta de Instagram, la página de Facebook y el activo empresarial objetivo estén seleccionados y haz clic en `Guardar` para finalizar los permisos.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-11.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=dddf9231a99cccc818aded7edd993d65" alt="Guardar permisos de integración de Instagram" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-11.png" />

12. Haga clic en `Entendido` para completar la configuración y regresar a NoimosAI.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/s-3rJelFs6RXPSdo/public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-12.png?fit=max&auto=format&n=s-3rJelFs6RXPSdo&q=85&s=2a146f07a571064a919dbc3e104d0bd2" alt="Finalizar la configuración de la conexión de Instagram y volver a NoimosAI" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/arcade/faq/instagram-integration/step-12.png" />

## Errores frecuentes

### Si aparece “Solicitud no válida / URL de redirección no válida”

Aunque Meta muestre este mensaje durante la autorización, no siempre significa que la causa sea la configuración de la URL de redirección de NoimosAI. Meta puede bloquear la autorización cuando la combinación de cuenta de Instagram, página de Facebook, cuenta personal de Facebook y permisos de Business Portfolio no es válida.

Primero usa la lista de comprobación anterior para confirmar que la cuenta de Instagram está vinculada a la página de Facebook correcta y que la cuenta personal de Facebook usada para la conexión tiene acceso tanto a la página como a la cuenta de Instagram.

Si el error indica que no se encontró un perfil Business de Instagram vinculado a una página de Facebook, las causas más comunes son las siguientes. Usa la lista de comprobación anterior para revisar el tipo de cuenta, el vínculo con la página de Facebook y cualquier confirmación pendiente.

* Instagram no está vinculado a la página de Facebook.
* La cuenta de Instagram vinculada es una cuenta personal.
* La conexión entre Instagram y la página de Facebook todavía no se confirmó en Meta.

## Si la conexión sigue fallando

Comparte con soporte:

* Mensaje de error exacto
* Nombre del equipo y del espacio de trabajo
* Nombre de la cuenta de Instagram
* Nombre de la página de Facebook
* Captura de pantalla del paso que falló

## Referencia

* [Meta for Developers: Instagram API with Facebook Login](https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-facebook-login/get-started)
* [Centro de ayuda de Meta: conectar o desconectar una página de Facebook y una cuenta de Instagram](https://www.facebook.com/help/1148909221857370)

## Relacionado

* [¿Por qué no funciona la integración de Facebook?](/es/help-center/faq/integrations/facebook-integration-not-working)
* [¿Cómo puedo comunicarme con el soporte?](/es/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support)