> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ¿Por qué me cobraron después de cancelar durante la prueba gratuita? > Comprenda qué hacer si le facturaron después de la cancelación de la prueba. ## Respuesta corta Primero verifique el evento de facturación y luego envíe al soporte los detalles necesarios para la investigación. ## Qué comprobar 1. Abra `Equipo -> Facturación -> Historia` y confirme la fecha/monto del cargo. Pantalla del historial de facturación para la fecha de carga y verificación del monto 2. Abra `Equipo -> Facturación -> Uso` y confirme el estado de cancelación. Vista de uso de facturación para confirmar el estado de cancelación 3. Recopie la marca de tiempo de cancelación y la evidencia de la factura/captura de pantalla. Descargar factura y recopilar evidencia de facturación ## Enviar esto a soporte * Cuenta de correo electrónico * Nombre del equipo * Fecha de carga, monto y moneda * Fecha/hora de la operación de cancelación * Enlace de factura o captura de pantalla Esto permite al soporte rastrear el cronograma de facturación con precisión. ## Relacionado * [¿Cómo puedo comunicarme con el soporte?](/es/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support) * [¿Cómo verificar la carga o la suscripción duplicada?](/es/help-center/faq/plans-billing-credits/how-do-i-check-duplicate-charge-or-subscription)