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# ¿Cómo verificar la carga o la suscripción duplicada?

> Verifique el historial de facturación cuando se sospeche de una carga duplicada.

## Respuesta corta

Utilice `Equipo -> Facturación -> Historia` para comparar cada evento de carga por fecha, monto, motivo de facturación y factura.

## Cómo verificar

1. Abra Historial de facturación y ordene los cargos por fecha.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/dv4wqk6EXKIBh0RT/public/help-center/plans-and-billing/payment-history-list.png?fit=max&auto=format&n=dv4wqk6EXKIBh0RT&q=85&s=c8ac1a7dd837adc90d16bdd0f9d5d7c3" alt="Lista del historial de pagos que muestra eventos de carga" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/plans-and-billing/payment-history-list.png" />

2. Verifique si cada evento es renovación, cambio de plan o recarga única.

3. Identificar posibles duplicados con la misma cantidad y cerrar marcas de tiempo.

4. Descargue facturas/recibos como prueba.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/dv4wqk6EXKIBh0RT/public/help-center/plans-and-billing/payment-history-download.png?fit=max&auto=format&n=dv4wqk6EXKIBh0RT&q=85&s=bead590950a4cba0d1984f58fcb06f02" alt="Descargar acción de factura en el historial de facturación" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/plans-and-billing/payment-history-download.png" />

## Enviar un soporte

Proporcionar:

* ID de facturas sospechosas de duplicarse
* Marcas de tiempo de carga
* Importación/moneda
* Nombre del equipo y correo electrónico de la cuenta.

## Relacionado

* [¿Cómo puedo comunicarme con el soporte?](/es/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support)