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# ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte?

> Descubra cómo abrir y enviar una solicitud de soporte.

## Respuesta corta

Use el icono de soporte en la esquina superior derecha de la aplicación y envíe el formulario.

## Paso a paso

1. Haga clic en el icono de soporte en la esquina superior derecha.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/dv4wqk6EXKIBh0RT/public/help-center/customer-support/support-entry.png?fit=max&auto=format&n=dv4wqk6EXKIBh0RT&q=85&s=da3ad607aceb850d5c36725f8fa25b4e" alt="Punto de entrada de soporte en la aplicación" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/customer-support/support-entry.png" />

2. Seleccione primero `Tipo - 1` y después `Tipo - 2` en el formulario de soporte.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/dv4wqk6EXKIBh0RT/public/help-center/customer-support/issue-type-selection.png?fit=max&auto=format&n=dv4wqk6EXKIBh0RT&q=85&s=dc5341ffe8a8efa05c8b5d94404f7303" alt="Selección del tipo de problema en el formulario de soporte" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/customer-support/issue-type-selection.png" />

3. Complete el nombre, el correo electrónico y los detalles del problema, y luego envíelo.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/dv4wqk6EXKIBh0RT/public/help-center/customer-support/review-and-send.png?fit=max&auto=format&n=dv4wqk6EXKIBh0RT&q=85&s=5500792697a639a71565356ecd85da82" alt="Completar los detalles y enviar la solicitud de soporte" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1.5rem' }} width="2880" height="1556" data-path="public/help-center/customer-support/review-and-send.png" />

## Lo que completará

1. Nombre y correo electrónico
2. `Tipo - 1`
3. `Tipo - 2`
4. Detalles sobre qué pasó, cuándo y dónde ocurrió

Normalmente respondemos por correo electrónico dentro de 24 horas.

## Demostración

* [Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (Centro de aprendizaje)](/es/learning-center/customer-support/contact-customer-support)
* [Demostración de Arcade](https://app.arcade.software/share/gpRYwwNUCbqeDLBEI5Te)