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# Atrae proyectos que encajen mejor

> Aprende a comunicar tu alcance y tus criterios de contratación para atraer más solicitudes y proyectos que se ajusten a tu experiencia.

Para atraer trabajos que encajen mejor, define los clientes y proyectos que quieres y explica tu alcance, enfoque de precios, plazos y proceso antes de la consulta inicial. Mide tanto el número de solicitudes adecuadas como su proporción del total de solicitudes, en lugar de optimizar solo el volumen.

## Cómo atraer proyectos que encajen mejor

Hay cuatro acciones principales.

1. Define los criterios de clientes y proyectos que encajan con tu empresa
2. Comunica de antemano el alcance y las condiciones de solicitud
3. Céntrate en las búsquedas y el contenido que utilizan los clientes adecuados
4. Mejora a partir del contenido de las solicitudes y los motivos por los que quedan fuera del alcance

## 1. Define tus clientes y criterios de proyecto ideales

Revisa no solo los proyectos que ganaste en el pasado, sino también los proyectos que produjeron buenos resultados, que pudiste entregar sin sobrecarga y que llevaron a la continuidad o a recomendaciones. Aunque los ingresos fueran altos, no priorices proyectos que requieran una experiencia, unos plazos o una dotación de personal que no encajen con tu empresa y comprometan la calidad o la rentabilidad.

| Elemento que debes decidir | Qué debes comprobar                                                                                                  |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cliente                    | Sector, tamaño, región, función y método de toma de decisiones                                                       |
| Problema                   | Problemas que puedes mejorar con tu experiencia y resultados esperados                                               |
| Trabajo y entregables      | Tareas que realizas, entregables, asesoramiento y apoyo operativo                                                    |
| Presupuesto                | Honorarios que mantienen la calidad de la entrega y la dotación necesaria, presupuesto mínimo y unidad de precio     |
| Plazo                      | Tiempo hasta el inicio, duración habitual y plazos que no puedes cumplir                                             |
| Preparación del cliente    | Contactos, información, aprobaciones y entorno de trabajo necesarios                                                 |
| Condiciones del contrato   | Contratación puntual o continua, revisiones, trabajo adicional, confidencialidad y derechos de propiedad intelectual |

No juzgues por una sola condición. Por ejemplo, un proyecto pequeño puede ser viable si encaja con un servicio estandarizado, y un presupuesto grande puede seguir siendo inadecuado si los plazos o las responsabilidades no coinciden. Clasifica los elementos en «condiciones obligatorias», «elementos condicionales o negociables» y «condiciones inaceptables».

En la investigación de competidores, comprueba sus clientes objetivo, alcance de servicios, precios, duración de los contratos y casos. Usa esta información no para igualar sus condiciones, sino para identificar los elementos que comparan los clientes y aclarar qué hace que tu empresa tenga más probabilidades de ser elegida.

<Card title="Investiga a tus competidores" icon="binoculars" href="/es/playbooks/client-services/research-competitors">
  Investiga los clientes objetivo, el alcance, los precios y los resultados para clientes de tus competidores para decidir qué proyectos priorizar y cómo presentar tus diferencias.
</Card>

## 2. Indica de antemano tu alcance y las condiciones de contratación

Si solo comunicas las condiciones después de recibir una solicitud, el cliente y tu equipo tendrán que intercambiar información innecesariamente. No tienes que publicar todo como precios fijos o condiciones detalladas, pero ofrece suficiente información para que los clientes juzguen si merece la pena consultar.

| Información que debes compartir            | Ejemplo del contenido que debes publicar                                                                               |
| ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Clientes objetivo                          | Sectores, tamaños, regiones y funciones a los que prestas apoyo principalmente                                         |
| Problemas que abordas                      | Problemas que ayudas a resolver y consultas que no aceptas                                                             |
| Alcance del servicio                       | Tareas y entregables incluidos, elementos que requieren trabajo adicional                                              |
| Precios                                    | Estimaciones, honorarios mínimos, unidad de precio y condiciones que cambian el precio                                 |
| Plazo                                      | Duración habitual, estimación del momento de inicio y posibilidad de trabajos urgentes                                 |
| Proceso                                    | Funciones del cliente y del proveedor, número de rondas de revisión, métodos de comunicación y preparativos necesarios |
| Resultados para clientes                   | Casos con condiciones similares, trabajo realizado, resultados, plazos y composición del equipo                        |
| Lista de comprobación previa a la consulta | Información necesaria para juzgar la viabilidad y flujo posterior a la consulta                                        |

Si solo dices «contacta con nosotros para conocer el precio», los clientes no pueden juzgar si el presupuesto encaja. Si no puedes revelar importes exactos, explica los factores que determinan el precio, un rango habitual y la información que necesitas para preparar un presupuesto. Del mismo modo, en lugar de decir «aceptamos cualquier cosa», especifica tus fortalezas y lo que no gestionas.

No necesitas un lenguaje hostil para desalentar las solicitudes inadecuadas. Empieza por los clientes a los que prestas servicio, los resultados y el alcance que ofreces, y las condiciones necesarias para lograr buenos resultados. Después indica qué otras situaciones pueden negociarse y cuáles están fuera de tu alcance.

<Card title="Crea o mejora tu sitio web" icon="globe" href="/es/playbooks/client-services/build-website">
  Crea o mejora páginas de servicios que comuniquen los clientes objetivo, el alcance, los precios, el proceso y los resultados para clientes.
</Card>

## 3. Enfócate en las búsquedas y el contenido que utilizan tus clientes ideales

Los artículos generales pueden aumentar el tráfico sin generar consultas bien ajustadas. Usa los criterios que aplican los clientes potenciales al elegir un proveedor para definir tus palabras clave objetivo, la información disponible para los sistemas de IA, los artículos y las publicaciones en redes sociales.

| Criterio para acotar               | Ejemplos de contenido                                                                         |
| ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Sector                             | Problemas específicos del sector, casos y preparativos necesarios                             |
| Tamaño de la empresa o negocio     | Tamaño de equipo, proceso y enfoque de precios adecuados                                      |
| Región                             | Zona de cobertura, atención presencial o remota, normativas y prácticas empresariales locales |
| Problema                           | Causas principales, enfoques y criterios para decidir la contratación                         |
| Entregables o modelo de prestación | Diferencias entre producción, consultoría y servicios gestionados, y cuándo conviene cada uno |
| Presupuesto o plazo                | Condiciones que modifican el coste, plazos, preparativos y opciones para solicitudes urgentes |

<Tooltip tip="Search Engine Optimization. Trabajo para que tus páginas sean más fáciles de encontrar en los resultados de búsqueda.">**SEO (optimización para motores de búsqueda)**</Tooltip> se centra en seleccionar palabras clave que coincidan con los clientes y servicios, no solo con un gran volumen de búsqueda. <Tooltip tip="Generative Engine Optimization. Trabajo para que la información oficial tenga más probabilidades de aparecer y citarse correctamente en respuestas generadas por IA.">**GEO (optimización para motores generativos)**</Tooltip> requiere indicar en las páginas oficiales las condiciones que ayudan a la IA a acotar candidatos, como los sectores a los que prestas servicio y los presupuestos o regiones que aceptas.

En las redes sociales, evita los temas generales y publica en su lugar preguntas, casos y formas de trabajar relacionados con los proyectos que quieres. Mide no solo la interacción, sino también las visitas al perfil de clientes objetivo, los clics a las páginas de servicios y la contribución a las solicitudes.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Aumenta el tráfico de búsqueda con SEO" icon="magnifying-glass" href="/es/playbooks/client-services/seo">
    Elige palabras clave que coincidan con la etapa de decisión del cliente y tus servicios, y crea páginas que conduzcan a consultas.
  </Card>

  <Card title="Haz que te encuentren en búsquedas con IA mediante GEO" icon="robot" href="/es/playbooks/client-services/geo">
    Prepara la información oficial que la IA necesita para seleccionar proveedores que cumplan las condiciones.
  </Card>

  <Card title="Gestiona las redes sociales" icon="hashtag" href="/es/playbooks/client-services/sns">
    Comparte continuamente tu experiencia, tus resultados y tu forma de trabajar en relación con los proyectos que quieres atraer.
  </Card>
</CardGroup>

## 4. Usa los datos de las solicitudes para mejorar la segmentación

En los formularios de solicitud, pregunta los datos necesarios para juzgar la viabilidad. Sin embargo, exigir especificaciones detalladas o respuestas largas antes de la consulta inicial alejará incluso a los clientes adecuados.

Los elementos principales que debes confirmar son los siguientes:

* Problema que se quiere consultar y resultados deseados
* Servicio o entregables necesarios
* Momento de inicio deseado y plazos
* Presupuesto o rango que se está considerando
* Contactos y estructura del equipo del cliente
* Restricciones conocidas

No incluyas elementos innecesarios según el servicio. Si el presupuesto es obligatorio, ofrece opciones o rangos seleccionables para que los clientes puedan responder. Si solicitas información personal o confidencial en el formulario, explica el propósito y cómo se gestionará.

Después de recibir la solicitud, registra no solo si podías atenderla, sino también el motivo por el que quedó fuera del alcance usando las mismas categorías.

| Motivo por el que queda fuera del alcance | Qué debes revisar                                                                                   |
| ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El servicio no es aplicable               | Alcance, títulos de página y palabras clave de búsqueda                                             |
| El presupuesto no encaja                  | Orientación de precios, condiciones que determinan el precio y clientes objetivo que quieres atraer |
| No se puede cumplir el plazo              | Duración estándar, momento de inicio y condiciones para trabajos urgentes                           |
| La región o el equipo no encajan          | Zona de servicio, método de prestación y preparativos necesarios por parte del cliente              |
| Los resultados deseados son distintos     | Resultados que puede ofrecer tu servicio, casos y redacción                                         |
| No hay información suficiente para juzgar | Campos del formulario y método de confirmación posterior a la consulta                              |

Si se repiten los mismos motivos por los que las solicitudes quedan fuera del alcance, revisa no solo el enrutamiento del formulario, sino también las consultas de búsqueda, los artículos, las páginas de servicios y las CTA que generaron esas solicitudes.

<Card title="Mejora la CVR de solicitudes" icon="chart-line" href="/es/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion">
  Revisa el abandono previo a la solicitud y el contenido de las solicitudes, y mejora las páginas, las CTA y los formularios.
</Card>

## Mide el volumen y el encaje

Mide el éxito combinando el volumen de solicitudes con la proporción de solicitudes que coinciden con tus criterios.

```text theme={null}
Número de solicitudes adecuadas = Número de solicitudes × Proporción de solicitudes que puedes atender
```

Compara las siguientes métricas durante el mismo periodo para entender qué parte de la ecuación cambió. El volumen de solicitudes muestra si ampliaste la demanda, mientras que la proporción adecuada muestra si el mensaje y la segmentación atrajeron a los clientes correctos.

| Métricas que debes comparar durante el mismo periodo         | Qué debes juzgar a partir de la métrica                                                    |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Número de solicitudes                                        | Si más clientes llegaron al punto de enviar una solicitud                                  |
| Número y proporción de solicitudes adecuadas                 | Si los clientes, problemas y condiciones comerciales coincidieron con tus servicios        |
| Motivos por los que quedan fuera del alcance                 | Qué explicaciones, canales de captación o condiciones debes revisar                        |
| Encaje por fuente                                            | Qué búsquedas, artículos, publicaciones sociales o páginas generaron solicitudes adecuadas |
| Proporción que avanzó de la solicitud a propuestas concretas | Si la información previa a la consulta coincidió con los detalles reales de la solicitud   |

Mejorar la proporción adecuada sin aumentar el número absoluto de solicitudes adecuadas puede no producir crecimiento. A la inversa, más solicitudes con muchas peticiones fuera del alcance añaden trabajo de clasificación sin crear oportunidades adecuadas. Sigue ambas medidas y confirma que el número de solicitudes adecuadas está aumentando.

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