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# Marketing para software y aplicaciones
> Aprende a lograr que tu producto sea descubierto, aumentar los registros y las instalaciones, impulsar la activación y la conversión a pago, y conservar a los usuarios.
El marketing de software y aplicaciones acerca el producto a quienes lo necesitan, y después les ayuda a registrarse o instalarlo, obtener su primer resultado valioso, elegir un plan de pago y seguir usando el producto. Optimiza todo el recorrido en tu sitio web, App Store, Google Play y el propio producto, no solo el registro inicial.
## Encuentra las tácticas que corresponden a tu objetivo
Selecciona la etapa que quieres mejorar ahora para consultar las métricas que debes revisar y las tácticas que puedes aplicar. Define los objetivos no solo por el número de registros, sino también por la activación, la conversión a pago y la retención.
Aumenta los puntos de contacto con las personas que necesitan tu producto mediante búsquedas, búsquedas con IA, redes sociales, tiendas de aplicaciones y otros canales.
Comunica el valor y los requisitos de uso de tu producto para aumentar el número de personas que pasan de tu sitio web o tienda de aplicaciones al punto justo anterior al inicio de uso.
Reduce las dificultades para que los usuarios nuevos obtengan el valor inicial y crea condiciones que fomenten el uso repetido.
Proporciona la información necesaria para decidir una compra y crea razones y recorridos convincentes para pasar del uso gratuito al de pago, impulsando los ingresos recurrentes.
## Ejecuta tácticas con NoimosAI
Si ya sabes en qué táctica quieres trabajar, ve a la Guía de canales correspondiente. Cada página explica los conceptos básicos de la táctica y las formas de implementarla paso a paso con NoimosAI.
Investiga las funciones, los precios, el flujo de incorporación y los mensajes de los competidores, y usa la información relevante para mejorar tu producto y marketing.
Comunica el valor, las funciones, los precios y la forma de empezar a usar tu producto para crear o mejorar un sitio web que impulse los registros y las instalaciones.
Capta búsquedas sobre comparaciones, instrucciones y resolución de problemas, y crea páginas que impulsen los registros y la retención.
Asegúrate de que tu software o aplicación se mencione y cite correctamente en las recomendaciones de productos y respuestas sobre soluciones generadas por IA.
Comparte continuamente funciones, consejos de uso y novedades para aumentar el reconocimiento, los registros y el uso.
Reduce el abandono desde el descubrimiento del producto en tu sitio web o tienda de aplicaciones hasta el uso de pago.
### Si no sabes por dónde empezar
Elige la táctica que mejor corresponda a tu situación actual.
| Situación actual | Primera guía que debes leer |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| No sabes qué mejorar en el producto o el marketing frente a los competidores | [Investiga a los competidores](/es/playbooks/software-apps/research-competitors) |
| Tienes pocos puntos de contacto con personas que buscan tu producto o caso de uso | [Aumenta el tráfico orgánico con SEO](/es/playbooks/software-apps/seo) |
| Las recomendaciones de IA no presentan correctamente tu producto cuando se pregunta cómo elegir o usar productos | [Logra que te encuentren con GEO](/es/playbooks/software-apps/geo) |
| No comunicas de forma constante la información sobre funciones o novedades | [Gestiona las redes sociales](/es/playbooks/software-apps/sns) |
| Tu sitio web no comunica claramente el valor, el precio y la forma de empezar a usar el producto | [Crea o mejora tu sitio web](/es/playbooks/software-apps/build-website) |
| Las personas visitan tu sitio web o tienda de aplicaciones, pero los registros o las instalaciones no aumentan | [Mejora la CVR de registro, activación y conversión a pago](/es/playbooks/software-apps/improve-conversion) |
| Las personas se registran o instalan el producto, pero no se activan ni pasan al uso de pago | [Mejora la CVR de registro, activación y conversión a pago](/es/playbooks/software-apps/improve-conversion) |
## Para quién es esta guía
Esta guía está dirigida a software y aplicaciones que los usuarios pueden registrar, instalar o comprar y empezar a usar por su cuenta. Está pensada para fundadores, propietarios de negocios, responsables de producto, profesionales de marketing y responsables de producto que ofrecen servicios web, aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y productos similares.
Se aplica tanto si vendes a consumidores como a empresas, siempre que los usuarios puedan empezar a usar el producto por su cuenta desde tu sitio web o tienda de aplicaciones. Si necesitas mejorar procesos de ventas que incluyen consultas, demostraciones, reuniones comerciales, presupuestos o aprobaciones internas antes de un contrato, consulta [Marketing para productos y servicios B2B](/es/playbooks/b2b/overview). Si ofreces recorridos de autoservicio y asistidos por ventas, usa la guía que corresponda al canal de ventas que quieres mejorar ahora.
## Cómo funciona el crecimiento de software y aplicaciones
En software y aplicaciones, el éxito no se mide solo por los registros o las instalaciones. Sigue el recorrido completo desde el descubrimiento hasta la obtención de valor, la conversión a pago y la retención.
```text theme={null}
Descubrir → Evaluar en un sitio web o tienda de aplicaciones → Registrarse, instalar o comprar → Obtener el primer valor → Seguir usando → Retener y recomendar
```
Algunos productos pasan al uso de pago después de una prueba gratuita, otros requieren una compra antes de instalarse y otros ofrecen una mejora durante el uso. Define el punto de conversión a pago según tu modelo de precios.
Los ingresos recurrentes dependen principalmente del producto de estos elementos:
```text theme={null}
Ingresos recurrentes = Número de usuarios de pago × Ingresos por usuario × Periodo de retención
```
El número de usuarios de pago depende de la proporción de personas que descubren el producto y después se registran, instalan, compran y activan el producto. Aunque muchas personas descubran el producto, no se retendrán si no obtienen valor después de registrarse. Un número elevado de registros por sí solo no aumenta los ingresos si no comunicas por qué deben elegir un plan de pago. Comprueba los recuentos y las tasas de conversión de cada etapa y mejora los puntos donde los usuarios abandonan.
## Define objetivos para cada etapa
### Logra que descubran tu producto
Define tus usuarios objetivo y casos de uso, y después crea puntos de contacto en los lugares donde esas personas buscan información. Para cada canal de descubrimiento —resultados de búsqueda, respuestas de IA, redes sociales y tiendas de aplicaciones— registra cuántas personas llegan a la página de tu producto o a la ficha de la tienda.
| Qué comprobar en el recorrido de adquisición | Tácticas que debes usar si hay un problema |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ¿Qué problemas, casos de uso y criterios de comparación buscan las personas al buscar el producto? | [Investiga a los competidores](/es/playbooks/software-apps/research-competitors), [SEO](/es/playbooks/software-apps/seo) |
| ¿Se puede encontrar tu producto en los resultados de búsqueda y en las respuestas de IA, y se describe con precisión? | [SEO](/es/playbooks/software-apps/seo), [GEO](/es/playbooks/software-apps/geo) |
| ¿Comunicas de forma constante información sobre funciones, consejos de uso y novedades a los usuarios objetivo? | [Gestiona las redes sociales](/es/playbooks/software-apps/sns) |
| Después de descubrirlo, ¿las personas pasan a lugares donde pueden conocer los detalles del producto? | [Crea o mejora tu sitio web](/es/playbooks/software-apps/build-website), [Mejora la CVR](/es/playbooks/software-apps/improve-conversion) |
No juzgues solo por el número de impresiones o de seguidores: confirma que los usuarios objetivo visitan las páginas del producto y avanzan hacia el registro o la instalación.
### Aumenta los registros y las instalaciones
En tu sitio web o tienda de aplicaciones, explica para quién es el producto, qué tareas mejora, los precios y las condiciones de uso, y cómo empezar. En servicios web, mide los registros completados; en aplicaciones móviles, mide las instalaciones a partir de las visitas a la ficha de la tienda; en aplicaciones de escritorio, mide desde las descargas hasta el primer inicio. Elige puntos de conversión que correspondan a tu método de distribución.
Entre las métricas principales están las visitas a la página del producto, las visitas a la ficha de la tienda, los inicios de registro, los registros completados, las descargas y las instalaciones. Segmenta por fuente de tráfico y dispositivo para ver qué recorridos presentan más abandonos.
Si falta información sobre el producto o antes del registro, empieza por [Crear o mejorar tu sitio web](/es/playbooks/software-apps/build-website). Si hay mucho abandono en puntos de conversión concretos, como de las visitas al registro o de la tienda a la instalación, empieza por [Mejorar la CVR de registro, activación y conversión a pago](/es/playbooks/software-apps/improve-conversion).
### Aumenta la activación y la retención
Define la activación no como la finalización del registro o el primer inicio, sino como la acción del usuario que captura el valor del producto por primera vez; por ejemplo, crear el primer entregable, conectar datos y ver resultados, o compartir con otros usuarios. Debe ser una acción cercana al resultado prometido.
Registra la proporción de usuarios que completan esa acción después de registrarse, el tiempo hasta completarla y las pantallas o pasos donde abandonan. Después de la activación, mide el porcentaje que regresa dentro de un periodo adecuado a la frecuencia de uso del producto, las funciones que usa y el momento en que deja de usarlo.
Elimina sistemáticamente las dificultades para obtener el primer valor, como instrucciones faltantes, campos innecesarios, solicitudes de permisos, pasos de integración y tiempos de espera. El método para identificar y corregir los puntos de abandono se explica en [Mejorar la CVR de registro, activación y conversión a pago](/es/playbooks/software-apps/improve-conversion). Si los usuarios no encuentran instrucciones de configuración o ayuda para resolver problemas, mejora la ayuda y la documentación mediante [SEO](/es/playbooks/software-apps/seo) y [GEO](/es/playbooks/software-apps/geo).
### Aumenta los usuarios de pago
Explica claramente el valor de los planes de pago, sus diferencias respecto al uso gratuito, las unidades de facturación, los límites de uso y las condiciones de cancelación. En aplicaciones de pago o productos de compra única, asegúrate de que los usuarios puedan revisar los casos de uso, las capturas de pantalla, las funciones, el precio, los requisitos del sistema y las reseñas antes de comprar. Si ofreces planes gratuitos o pruebas, guía a los usuarios hacia la conversión a pago según su uso: después de que experimenten el valor, se acerquen a los límites o prueben una función exclusiva de pago.
Separa y registra los usuarios que cumplen los requisitos de los niveles o pruebas gratuitas, la presentación de los planes de pago, el inicio del servicio de pago y la finalización del pago. No te enfoques solo en la tasa de conversión: mide también la retención posterior a la conversión, las cancelaciones y los reembolsos para asegurarte de que los cambios no solo generan registros a corto plazo.
Si necesitas comparar precios y condiciones con los competidores, consulta [Investiga a los competidores](/es/playbooks/software-apps/research-competitors). Si necesitas mejorar las páginas de precios, los recorridos de mejora de plan o el abandono antes del pago, ve a [Mejorar la CVR de registro, activación y conversión a pago](/es/playbooks/software-apps/improve-conversion).
## Define tu modelo de crecimiento
Antes de empezar las tácticas, define tus usuarios objetivo y el recorrido hasta la activación.
| Elemento que debes decidir | Qué debes especificar |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Usuarios objetivo | Quién lo usará, en qué situaciones y para resolver qué tarea o problema |
| Valor entregado | Cómo cambian el tiempo, el coste, la calidad o los resultados antes y después de usar el producto |
| Canales de descubrimiento y distribución | Entre el sitio web, App Store, Google Play y otros puntos de distribución, dónde encontrarán y empezarán a usar el producto los usuarios |
| Finalización del registro o la instalación | Qué acción contarás como adquisición de un usuario nuevo |
| Primer valor | Qué acción del usuario indica que recibió por primera vez el valor del producto |
| Condiciones de conversión a pago | Diferencias entre nivel gratuito, prueba gratuita, compra única y suscripción, y razones por las que los usuarios elegirían un plan de pago |
| Criterios de retención | Según la frecuencia de uso del producto, qué acciones dentro de qué periodo indican un uso continuado |
Revisa tus métricas actuales y elige la etapa con mayor abandono y mayor impacto potencial. Cuando hayas definido el objetivo, usa la Guía de canales correspondiente para poner la táctica en práctica.