> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Contacter le service client > Envoyez une demande d’assistance avec la bonne catégorie et des détails clairs pour obtenir une réponse plus rapide. ## Aperçu Utilisez ce parcours lorsque vous avez besoin d’une aide directe de l’équipe support de NoimosAI. Les réponses sont envoyées à votre adresse e-mail, et l’interface actuelle indique un objectif de réponse sous 24 heures. ## Quand contacter l’assistance * Quand les paramètres ou le comportement d’un agent ne fonctionnent pas comme prévu. * Quand vous avez besoin d’aide pour la facturation ou des changements de compte. * Quand vous rencontrez des problèmes techniques, comme une erreur de connexion ou un bug produit. * Quand vous souhaitez envoyer une demande de fonctionnalité ou une demande générale. Point d’entrée du support dans le menu en haut à droite ## Envoyer une demande d’assistance 1. Cliquez sur l’icône d’assistance en haut à droite de l’application. Ouvrir le support depuis l’icône en haut à droite 2. Ouvrez le formulaire d’assistance. Ouvrir le formulaire de demande d’assistance 3. Saisissez votre nom complet et votre adresse e-mail. Saisir le nom et l’e-mail dans le formulaire d’assistance 4. Sélectionnez d’abord `Tapez - 1`, puis `Tapez - 2`, selon le cas. Sélectionner la catégorie principale du problème Sélectionner la catégorie détaillée et ajouter des précisions 5. Vérifiez l’écran de confirmation puis envoyez la demande. Vérifier et envoyer la demande d’assistance ## Ce qu’il faut inclure pour aller plus vite * Où le problème s’est produit : équipe, espace de travail et fonctionnalité * Ce que vous attendiez et ce qui s’est réellement passé * Les étapes de reproduction et la fréquence * Les identifiants utiles, comme l’ID d’exécution, les horodatages ou les noms de comptes concernés ## En rapport * [Bases de l'agent IA](/fr/help-center/ai-team/ai-agent-basics) * [Vérifier les résultats d'exécution de l'agent](/fr/help-center/ai-team/check-agent-execution-results) * [Vérifier et télécharger l'historique des paiements](/fr/help-center/plans-and-billing/check-and-download-payment-history)