> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Pourquoi ai-je été facturé après l'annulation pendant l'essai gratuit ? > Comprenez quoi faire si vous avez été facturé après l'annulation de l'essai. ## Réponse courte Vérifiez d’abord l’événement de facturation, puis envoyez au support les détails requis pour enquête. ## Que vérifier 1. Ouvrir `Équipe -> Facturation -> Historique` et confirmez la date/le montant du prélèvement. Écran de l'historique de facturation pour la vérification de la date de facturation et du montant 2. Ouvrir `Équipe -> Facturation -> Utilisation` et confirmez le statut d’annulation. Affichage de l'utilisation de la facturation pour confirmer le statut d'annulation 3. Collectez l'horodatage d'annulation et les preuves de facture/capture d'écran. Téléchargez la facture et collectez les preuves de facturation ## Envoyez ceci au support * E-mail du compte * Nom de l'équipe * Date de facturation, montant et devise * Date/heure de l'opération d'annulation * Lien de facture ou capture d'écran Cela permet au support de suivre le calendrier de facturation avec précision. ## En rapport * [Comment puis-je contacter l'assistance ?](/fr/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support) * [Comment puis-je vérifier les frais ou les abonnements en double ?](/fr/help-center/faq/plans-billing-credits/how-do-i-check-duplicate-charge-or-subscription)