> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Améliorez les taux d'inscription, d'activation et de passage à une offre payante > Utilisez NoimosAI pour déterminer où les utilisateurs abandonnent entre la découverte, l'inscription, l’obtention d’un premier résultat utile et le passage à une offre payante, puis améliorez l'étape ayant le plus d’impact. L'amélioration du **taux de conversion (CVR)** aide davantage d'utilisateurs potentiels à passer de la découverte du produit à l'inscription ou à l'installation, à obtenir un premier résultat utile, puis à choisir une offre payante. Travaillez dans quatre domaines. 1. Décidez quelle étape de conversion améliorer et comment la mesurer 2. Identifiez où les utilisateurs abandonnent et pourquoi 3. Améliorez les pages d'acquisition et le parcours vers le premier résultat utile 4. Comparez le CVR avant et après les modifications pour déterminer les prochaines étapes Commencez par [Comprendre les principes fondamentaux de la conversion](#comprendre-les-principes-fondamentaux-de-la-conversion), puis suivez [Améliorer les taux de conversion avec NoimosAI](#améliorez-les-taux-de-conversion-avec-noimosai) pour le flux de travail complet. ## Comprendre les principes fondamentaux de la conversion Pour les logiciels et les applications, plusieurs conversions jalonnent le parcours entre la découverte, la fin de l'inscription, l’obtention d’un premier résultat utile et le passage à une offre payante. Pour un service Web, le parcours commence souvent sur le site ; pour une application mobile, sur sa fiche dans la boutique ; pour une application de bureau, par un téléchargement depuis le site ou une boutique. Représentez le parcours correspondant à votre mode de distribution et choisissez une étape où les abandons sont nombreux et où une amélioration aurait un impact commercial important. Lorsque vous améliorez le CVR, décidez de l'action que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent et de la manière dont vous la mesurerez, puis identifiez où et pourquoi les utilisateurs abandonnent. Ensuite, corrigez la page ou le flux à fort impact et comparez les performances avant et après dans les mêmes conditions. ### 1. Décidez quelle étape de conversion améliorer et comment la mesurer Tout d’abord, décidez du CVR de l’étape que vous allez améliorer. Étant donné que les méthodes d'inscription et les règles de conversion payantes varient selon le produit, alignez les écrans réels et les événements mesurables sur votre flux d'intégration. Ne regroupez pas l'inscription, l'intégration et le passage à une offre payante dans une seule mesure de CVR : mesurez chaque conversion séparément. Le tableau ci-dessous associe les étapes habituelles à leur action d’achèvement et à la population de départ, c’est-à-dire le dénominateur utilisé pour calculer le CVR. | Étape de conversion | Événement d'achèvement | Dénominateur | | --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Visite du site Web pour vous inscrire ou démarrer le téléchargement | Cliquez sur le bouton d'inscription, téléchargez le programme d'installation ou visitez l'App Store | Visiteurs de la page de destination ou de produit concernée | | Consultation de la fiche dans la boutique jusqu’à l’installation | Installation terminée ou achat d'une application payante | Personnes ayant consulté la fiche de l’application ; utilisez les impressions dans la boutique uniquement pour mesurer séparément l’exposition avant la consultation de la fiche | | Installation ou inscription du début au premier lancement ou inscription terminée | Premier lancement, création de compte vérifiée ou première connexion, selon le produit | Utilisateurs qui ont installé l'application ou commencé l'inscription | | Inscription terminée pour l'activation | L'action définie qui apporte le premier résultat utile du produit | Utilisateurs ayant terminé leur inscription | | Utilisation gratuite éligible vers une offre payante | Achat d'un forfait payant, conversion après un essai ou passage d’un forfait gratuit à un forfait payant | Utilisateurs éligibles à l'achat, comme ceux en période d’essai ou ceux ayant atteint un moment pertinent pour changer d’offre | Mesurez l'activation à l'aide de l'action par laquelle les utilisateurs obtiennent pour la première fois la valeur du produit, et pas simplement en se connectant ou en visualisant l'écran. Par exemple : premier artefact créé pour un outil de conception, premier rapport consulté pour un outil d'analyse ou partage avec les membres de l'équipe pour un outil de collaboration. Utilisez les données disponibles à chaque étape du parcours. Confirmez que les événements tels que le début de l'inscription, le premier lancement, la fin de l'inscription, l'activation et la conversion payante sont enregistrés dans Google Analytics pour le site Web et le produit. Vérifiez les impressions en magasin, les vues de pages de produits et les installations dans App Store Connect ou Google Play Console. Lorsque vous combinez des chiffres provenant de différentes sources, alignez la période, la géographie, le système d'exploitation et la campagne. N'estimez pas les actions qui ne sont pas suivies. ### 2. Identifiez où les utilisateurs abandonnent et pourquoi Après avoir choisi les étapes de conversion, inspectez le parcours utilisateur en tant que **entonnoir**. Segmentez non seulement par CVR global, mais également par source d'acquisition, appareil, nouveau ou ancien et intention d'utilisation pour faciliter le choix des objectifs d'amélioration. Le tableau ci-dessous relie chaque point d’abandon avec la première preuve à inspecter et le type de réparation le plus pertinent. | Où les utilisateurs abandonnent avant l'inscription, l'activation ou la conversion payante | Que vérifier en premier et corriger si nécessaire | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Page de destination | Vérifiez si la page correspond aux promesses faites par la source d'acquisition ; en haut, indiquez l'utilisateur cible, le problème résolu, les résultats et l'action suivante | | Page du magasin | Assurez-vous que le nom, l'icône, les captures d'écran, la vidéo, la description, la note et les avis de l'application communiquent son objectif et sa valeur ; fournir les informations dont les utilisateurs cibles ont besoin avant l'installation | | Page tarifs/forfaits | Faites clairement les différences entre gratuit et payant, y compris le prix unitaire, les limites d'utilisation et les conditions du contrat ; permettre aux utilisateurs de comparer facilement les forfaits | | S'inscrire / installer | Vérifiez si les champs de saisie, les demandes d'autorisation, l'authentification ou les erreurs bloquent l'achèvement ; réduire les étapes inutiles au départ | | Paramètres initiaux / intégration | Assurez-vous que les utilisateurs ne sont pas bloqués sur des paramètres sans rapport avec le premier résultat utile ; prioriser la configuration, les exemples et les modèles nécessaires | | Conversion/mise à niveau payante | Évitez d'inviter les utilisateurs à effectuer une mise à niveau avant d'en ressentir la valeur ; expliquer le résultat supplémentaire permis par le forfait payant et afficher l'invite lorsque ce besoin s'en fait sentir | | Paiement | Assurez-vous que les frais supplémentaires, la durée du contrat, les méthodes de paiement et les erreurs de saisie sont clairs ; afficher les conditions pré-achat et le flux post-achat | Établissez la priorité en fonction du nombre d'utilisateurs cibles concernés et de l'impact commercial ainsi que du taux d'abandon. Un écran d'enregistrement où de nombreux utilisateurs appropriés stagnent ou un flux de mise à niveau où les utilisateurs activés partent mérite généralement l'attention avant un écran atteint par très peu de personnes. ### 3. Améliorer les pages d'acquisition et le flux vers le premier résultat utile Choisissez une zone et apportez une modification directement liée à une cause d’abandon étayée par les données. Au lieu de reconcevoir toute la page ou tout le parcours en une seule fois, commencez par l’élément le plus proche de l’étape où les utilisateurs ne peuvent plus continuer. Les principales améliorations comprennent : * Message de valeur : soyez précis sur l'utilisateur cible, le problème résolu, les résultats et en quoi vous vous différenciez des alternatives. * Page du magasin : présentez le nom de l'application, l'icône, les captures d'écran, la vidéo et la description dans cet ordre pour communiquer les utilisateurs cibles, les principaux cas d'utilisation, les résultats et les autorisations/compatibilité requises. * CTA : utilisez un texte qui clarifie ce qui se passera après avoir cliqué (par exemple, S'inscrire, Essayer gratuitement, Installer, Mettre à niveau) * Tarifs et forfaits : comparez les unités de prix, les fonctionnalités incluses, les limites d'utilisation et les conditions de forfait gratuit/d'essai gratuit dans la même présentation * Inscription : déplacez ultérieurement les entrées et les sélections non nécessaires pour une première utilisation ; montrer où les erreurs se produisent et comment les corriger * Activation : hiérarchisez les actions requises pour atteindre le premier résultat utile et fournissez des échantillons, des modèles et des conseils de configuration. * Conversion payante : associez la valeur que les utilisateurs ont déjà acquise à la valeur supplémentaire issue de la mise à niveau. * Signaux de confiance : placez la sécurité, le traitement des données, les conditions d'annulation, l'assistance, les avis et les études de cas à proximité des points de décision Pour les sites Web exploités via NoimosAI, mettez en œuvre les améliorations choisies, prévisualisez sur ordinateur et mobile, puis publiez. Pour améliorer la page du magasin, appliquez la description suggérée, l'ordre de capture d'écran, la vidéo, les icônes, etc., dans la console de la plateforme de distribution et vérifiez l'affichage après la publication. Pour les écrans intégrés au produit et les flux post-inscription, implémentez l'ordre d'écran, les en-têtes, les textes, les champs de saisie et les messages d'erreur suggérés, et testez depuis l'installation ou l'inscription jusqu'à la fin sur des appareils réels. ### 4. Comparez le CVR avant et après les modifications pour décider des prochaines améliorations Après les modifications, comparez le CVR avant et après en utilisant la même étape de conversion, les mêmes segments d'utilisateurs, les mêmes appareils et les mêmes sources d'acquisition. Si les campagnes ou le jour de la semaine entraînent un écart important, faites correspondre les périodes de comparaison en conséquence. Les mesures à vérifier parallèlement au CVR dépendent de ce que vous avez amélioré. | Zone améliorée | Métriques à vérifier principalement | Les mesures à vérifier ne se sont pas détériorées simultanément | | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | Page de destination | Taux de démarrage d'inscription, taux de redirection de magasin | Taux de réalisation des inscriptions, taux d'activation | | Page du magasin | Taux de visualisation des pages du magasin, taux d'installation | Taux de premier lancement, taux de réalisation d'inscription, taux d'activation | | S'inscrire / installer | Taux d'achèvement de l'inscription, délai d'achèvement | Taux d'activation, taux d'erreur | | Configuration initiale/intégration | Taux d'activation, délai jusqu'au premier résultat utile | Rétention, demandes d'assistance | | Tarification/conversion payante | Conversion gratuite en version payante, conversion d'essai en version payante | Annulations, remboursements, rétention, ARPU | Si vous testez plusieurs modifications à la fois, utilisez un test A/B pour comparer l'original et la variante au cours de la même période. Si vous n'effectuez pas de test A/B, enregistrez la modification, la date de publication et les utilisateurs cibles afin de pouvoir distinguer son effet des autres modifications apportées en même temps. Si le CVR augmente mais que l'activation ou la rétention diminue, vous attirez peut-être des utilisateurs en dehors de votre cible. Ne jugez pas uniquement par les inscriptions : suivez l'expérience de premier résultat utile, les conversions payantes et la fidélisation avant de décider des actions suivantes. ### Applications que vous pouvez utiliser pour l'analyse des conversions Pour améliorer le CVR, vous analyserez le comportement des utilisateurs et, si nécessaire, mettrez à jour les pages Web. Utilisez ces applications.
Google Analytics : collectez d'abord les événements que vous avez configurés pour l'acquisition, le début de l'inscription, le lancement, la fin de l'inscription, l'activation et la conversion payante. Utilisez-le pour créer des entonnoirs, identifier les points d’abandon et comparer les résultats avant/après.
## Améliorez les taux de conversion avec NoimosAI Choisissez l'étape de conversion à améliorer, identifiez où les utilisateurs abandonnent, corrigez les pages d'acquisition et les flux de produits pertinents, et comparez le CVR avant et après les modifications. Pour obtenir des instructions sur la saisie d'une invite dans le Chat, voir [Entrez votre propre invite](/fr/help-center/chat/enter-your-own-prompt). Chat NoimosAI pour saisir les instructions d'amélioration du CVR Pour créer un agent en fournissant un objectif et des conditions via une invite, voir [Créer un déclencheur à partir de la discussion](/fr/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat). Pour remplir manuellement chaque champ de l'écran des paramètres, voir [Créer un agent de zéro](/fr/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch). Écran pour configurer le calendrier et les instructions pour un agent qui analyse régulièrement le CVR ### 1. Décidez quelle étape de conversion améliorer et comment la mesurer Connectez Google Analytics et utilisez le Chat pour cartographier le flux de l'inscription à la conversion payante et aux événements que vous organisez réellement. Entrez les canaux de distribution tels que le site Web, l'App Store, Google Play et l'action que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent pour obtenir le premier résultat utile. Si vous analysez les impressions ou les installations en magasin, préparez les métriques à partir de la console de distribution. #### Invite à saisir dans le Chat ```text theme={null} Pour [nom du produit], mappez les étapes de conversion depuis le début de l'installation ou de l'inscription jusqu'au premier lancement, l'activation et la conversion payante sur [URL du site Web, URL de la page du magasin App Store ou Google Play et autres méthodes de distribution]. Vérifiez les pages et les événements disponibles dans Google Analytics et, pour chaque étape de conversion, répertoriez les événements utilisés pour le début et la fin, comment calculer le CVR, les principaux segments d'utilisateurs à comparer et les mesures supplémentaires à vérifier. Séparez les métriques qui doivent être vérifiées côté magasin. Ne devinez pas les événements que vous ne pouvez pas obtenir : répertoriez les actions qui nécessitent un nouveau suivi comme les éléments nécessitant une mesure. L'action par laquelle les utilisateurs obtiennent pour la première fois de la valeur dans ce produit est [la création d'un artefact, l'affichage d'un rapport, le partage avec les membres de l'équipe, etc.]. ``` Dans le résultat, confirmez non seulement les noms des événements, mais également les comportements des utilisateurs qui comptent comme achèvement de l'inscription, activation et conversion payante. Si une étape de conversion ne peut pas encore être mesurée, configurez des événements et analysez-les une fois les données accumulées. ### 2. Identifiez où les utilisateurs abandonnent et pourquoi Créez un agent qui vérifie chaque semaine les étapes de conversion choisies et propose des correctifs pour les points d'abandon les plus impactants. Vérifiez également les différences par source d'acquisition et par appareil pour faire apparaître les problèmes masqués par les moyennes globales. #### Configuration de l'agent **Déclencheur :** Planification / Hebdomadaire **Ce qu’il faut faire :** ```text theme={null} Comparez les 7 jours les plus récents de données Google Analytics aux 7 jours précédents. Pour toute étape de conversion mesurable parmi [visites de sites Web, redirections de magasins, installations, premier lancement, début d'inscription, fin d'inscription, activation, conversion payante], calculez le nombre d'utilisateurs qui ont atteint l'étape et le CVR. Vérifiez les différences par source d'acquisition, système d'exploitation, appareil, nouveaux et anciens, et identifiez les points d’abandon présentant la perte d'utilisateurs et l'impact commercial les plus importants. Examinez les pages ou les écrans pertinents et résumez les causes profondes détectables et les solutions concrètes parmi : l'inadéquation avec les attentes d'acquisition, les messages de valeur, les prix et les plans, les champs de saisie, les erreurs, la configuration initiale et le calendrier de conversion payant. N’affirmez pas de causes qui ne peuvent être vérifiées en raison de données manquantes. ``` **Intégrations :** Google Analytics Dans les résultats, donnez la priorité à l'amélioration unique pour commencer en examinant non seulement le faible CVR, mais également le nombre d'utilisateurs concernés, l'impact sur les revenus et les preuves étayant les causes identifiées. Analyse NoimosAI des points d’abandon des sites Web et des opportunités d'amélioration du CVR ### 3. Améliorer les pages d'acquisition et le flux vers le premier résultat utile Saisissez l'analyse du point d’abandon choisi et le contenu actuel de la page cible ou de l'écran du produit dans le Chat. Créez des correctifs qui répondent aux causes et décidez quelles métriques vérifier après le changement. #### Invite à saisir dans le Chat ```text theme={null} Sur la base de l'analyse suivante, améliorez [l'URL de la page Web, l'URL de la page du magasin ou le contenu de l'écran du produit]. [point d’abandon, utilisateurs cibles, causes confirmées, CVR actuel] Modifiez l'ordre des pages ou des écrans, les titres, les textes, les CTA, les captures d'écran et les vidéos du magasin, les champs de saisie, les explications des prix et des forfaits, ainsi que les messages d'erreur, si nécessaire, pour répondre aux raisons pour lesquelles les utilisateurs ne peuvent pas progresser. Fournissez un texte final prêt à publier ou prêt à mettre en œuvre et un résumé des modifications, les principales mesures à vérifier après la publication et les mesures à vérifier ne se sont pas détériorées. ``` Dans les suggestions, confirmez l’alignement avec les fonctionnalités réelles, les prix, les limites d’utilisation, les conditions contractuelles, la sécurité et le support. Évitez les remises inutiles ou les formulations agressives juste pour augmenter les inscriptions ; choisissez les changements qui guident les utilisateurs cibles vers le premier résultat utile. Pour les sites Web gérés dans NoimosAI, poursuivez l'analyse dans le même chat, effectuez des modifications, prévisualisez sur ordinateur et mobile et publiez. Pour WordPress, appliquez les titres finalisés, le corps du texte et les CTA à la page cible. Pour l'App Store ou Google Play, appliquez la description et les ressources complétées dans la console de distribution. Pour les écrans intégrés au produit, implémentez l'ordre et la formulation des écrans suggérés, puis testez depuis l'installation ou l'inscription jusqu'à la fin. Écran NoimosAI avec titres et révisions du CTA adaptés aux causes d'abandon ### 4. Comparez le CVR avant et après les modifications pour décider des prochaines améliorations Une fois les données accumulées pour le changement, comparez les résultats des tests avant/après ou A/B dans le Chat. Gardez les conditions cohérentes en dehors des éléments modifiés et vérifiez non seulement les inscriptions, mais également l'activation, la conversion payante et la rétention. #### Invite à saisir dans le Chat ```text theme={null} À l'aide de Google Analytics, comparez avant et après [la page ou le flux que vous avez modifié]. La date de modification était le [date] et la modification apportée était le [description des modifications]. Pour les mêmes sources d'acquisition, appareils et segments d'utilisateurs, comparez le nombre d'utilisateurs cibles, [CVR en cours d'amélioration], les étapes de conversion en amont et en aval, le taux d'activation, le taux de conversion payant et le taux de rétention. Affichez la période de comparaison et le volume de données, et séparez les changements observés des changements que vous ne pouvez pas juger de manière fiable. En fonction des résultats, recommandez s'il convient de conserver la modification, de l'annuler ou d'appliquer des correctifs supplémentaires, puis sélectionnez une amélioration suivante à tester. ``` **Intégrations :** Google Analytics Si vous avez effectué un test A/B, spécifiez le nombre d'utilisateurs d'origine et de variante, le CVR et la période de test plutôt qu'une date de modification. Même si vous conservez le changement, continuez avec le prochain point d’abandon ayant le plus grand impact et répétez le cycle d'amélioration. Rapport NoimosAI comparant le CVR avant et après les modifications et recommandant les prochaines améliorations ## Pages connexes * [Google Analytics](/fr/help-center/integrations/analytics-and-data/google-analytics) * [Création et amélioration du site internet](/fr/help-center/use-cases/channels/website-conversion) * [Entrez votre propre invite](/fr/help-center/chat/enter-your-own-prompt) * [Créer un déclencheur à partir de la discussion](/fr/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat) * [Créer un agent de zéro](/fr/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch) * [Vérifier les résultats de l'exécution de l'agent](/fr/help-center/ai-team/check-agent-execution-results)