> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Augmenter les inscriptions et les installations > Découvrez comment communiquer la valeur et les exigences du produit, éliminer les frictions et faire passer davantage d'utilisateurs de l'évaluation à l'inscription, à l'achat ou à l'installation. Pour augmenter les inscriptions et les installations, aidez les utilisateurs potentiels à comprendre ce que fait le produit, à décider s'il répond à leurs besoins et à commencer à l'utiliser sans friction inutile. Cartographiez chaque chemin de distribution séparément (votre site Web, l'App Store, Google Play ou la distribution directe) et améliorez l'étape présentant la plus grande baisse consécutive. ## Comment augmenter les inscriptions et les installations Travaillez dans quatre domaines : 1. Définir le chemin pour démarrer et le point d’achèvement 2. Fournissez les informations nécessaires pour choisir votre produit 3. Réduisez les frictions lors de l’inscription, de l’achat ou de l’installation 4. Comparez les résultats avant et après les modifications ## Définir le chemin de départ et le point de conversion Tout d’abord, répertoriez les actions dans l’ordre depuis le moment où les gens découvrent votre produit jusqu’au moment où l’inscription ou l’installation est terminée. Ne supposez pas uniquement un site Web : vérifiez les chemins réels pour chaque méthode de distribution. | Méthode de distribution des produits | Chemin typique | Action qui compte comme achèvement | | ------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | | Service Web | Recherche, réseaux sociaux, publicités, etc. → Site Web → Écran d'inscription | Enregistrement du compte, vérification de l'e-mail, première connexion | | Application mobile | Recherche, réseaux sociaux, publicités, etc. → Page du magasin → Appareil | Installation, premier lancement, inscription si nécessaire | | Application de bureau | Site Web ou magasin → Téléchargement → Appareil | Téléchargez, installez, premier lancement | | Application payante/à achat unique | Page produit ou page boutique → Achat → Appareil | Finalisation de l'achat, installation, activation de la licence | Après avoir cartographié les parcours, vérifiez le nombre de personnes qui ont commencé et le nombre de personnes qui ont terminé à chaque étape. **CVR (taux de conversion)** est segmenté par point de conversion comme suit : * De la visite du site Web au début de l'inscription * Du début de l'inscription à la fin de l'inscription * Du site Web à la visite de la page du magasin * Depuis la page du magasin pour installer ou acheter * Du téléchargement à l'installation ou au premier lancement N'essayez pas d'améliorer tous les chiffres à la fois. Choisissez un point de conversion où de nombreux utilisateurs abandonnent et où l'amélioration aura un impact commercial significatif. Si peu d'utilisateurs commencent à utiliser le produit après l'inscription, cochez [Augmenter l'activation et la rétention](/fr/playbooks/software-apps/increase-activation-retention) avant d'augmenter les inscriptions. ## 1. Tracez le chemin pour commencer Pour le point de conversion que vous améliorez, définissez le début et la fin comme des actions concrètes. Un état vague comme « nous avons peu d’inscriptions » ne vous dira pas s’il faut corriger la copie de la page, les formulaires de saisie ou la liste du magasin. Faites correspondre chaque métrique à une source de données fiable. Le comportement du site Web et du produit peut provenir de Google Analytics, des impressions et des installations du magasin à partir de la plate-forme de distribution, ainsi que des achats à partir des enregistrements de paiement ou du magasin. Lorsque vous combinez des sources, alignez la période, le pays ou la région, le système d'exploitation et la source d'acquisition. En plus du CVR global, la décomposition par ces unités facilite la localisation du problème : | Répartition | Ce que vous pouvez vérifier | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Source de trafic | Vérifiez si la recherche, les réseaux sociaux, la publicité, les recommandations, etc. créent des attentes cohérentes avec la page produit | | Page / campagne | Quel message ou quelle création incite les visiteurs à s'inscrire | | Appareil/OS | Que des problèmes d'affichage ou d'interaction existent sur un smartphone, un ordinateur de bureau ou un système d'exploitation spécifique | | Région / langue | Si la langue, les prix, la disponibilité et les conditions de paiement sont appropriés | | Nouveau vs retour | Si les utilisateurs peuvent décider de la première visite ou ont besoin de plusieurs visites pour se convertir | Ne prenez pas de décisions basées sur des changements à court terme dans de petits segments. Commencez par examiner les segments présentant des différences importantes et persistantes, puis vérifiez les écrans réels et le comportement des utilisateurs pour ces segments. ## 2. Fournissez les informations nécessaires pour choisir votre produit Avant de s'inscrire ou d'installer, les utilisateurs vérifient : « Cela peut-il m'aider à atteindre mon objectif ? » « De quoi ai-je besoin pour commencer ? » » et « Suis-je à l'aise avec le coût et le risque ? » Sur les pages de produits et de magasins, rendez les informations nécessaires pour décider faciles à trouver et à vérifier sans chercher autour. | Ce que les utilisateurs décident | Informations à fournir | | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Ce produit est-il fait pour moi ? | Utilisateurs cibles, cas d'utilisation, problèmes résolus | | Que peut-il faire ? | Principales fonctionnalités, captures d'écran de l'interface utilisateur, exemples d'utilisation, résultats attendus | | Puis-je commencer ? | Méthode d'inscription, appareils/systèmes d'exploitation pris en charge, autorisations requises, configuration initiale | | Le coût est-il adapté ? | Tarification, unités de facturation, forfait gratuit/essai gratuit, achats intégrés, limites d'utilisation | | Est-ce digne de confiance ? | Avis, mesures d'utilisation, confidentialité, sécurité, assistance | | Puis-je arrêter de l'utiliser ? | Annulation, remboursements, conservation et suppression des données, conditions contractuelles | Sur le site Web, communiquez dès le départ l'utilisateur cible, les cas d'utilisation, les résultats et la prochaine action. Fournissez des chemins clairs vers les pages de fonctionnalités, les exemples, les prix, les comparaisons, la FAQ et la documentation, et expliquez les étapes qui seront requises après avoir cliqué sur le bouton d'inscription. Sur les pages du magasin, indiquez le nom de l'application, son icône, les premières captures d'écran, les vidéos et le cas d'utilisation principal dans la description d'ouverture. Ne laissez pas les exigences en matière d'environnement, les autorisations requises, les prix ou les achats intégrés comme des surprises visibles uniquement après l'installation. Alignez les informations sur les fonctionnalités et les prix entre le site Web et la page du magasin pour qu'elles correspondent au produit actuel. Lorsque vous examinez les pages de concurrents, recherchez ce que les utilisateurs comparent et quelles informations manquent dans vos descriptions. Ne vous contentez pas de copier le texte. Mettez en valeur votre valeur unique avec des cas d'utilisation concrets et des résultats que l'utilisateur cible peut évaluer. Créez ou améliorez un site Web qui communique la valeur du produit, ses fonctionnalités, ses prix et le chemin pour démarrer. Examinez les messages, les fonctionnalités, les prix et les flux d'inscription des concurrents pour décider ce que votre produit doit ajouter ou améliorer. ## 3. Réduisez les frictions lors de l'inscription, de l'achat ou de l'installation Une fois qu'un utilisateur a choisi votre produit, recherchez les causes d'abandon lors de l'inscription, des redirections de magasin, de l'achat, du téléchargement et de l'installation. Ne supprimez pas de champs simplement pour raccourcir un formulaire. Conservez les informations requises pour créer le compte ou finaliser l'achat, expliquez pourquoi elles sont nécessaires et rendez la prochaine action sans ambiguïté. Identifiez où les baisses les plus importantes se produisent sur le chemin de l'inscription ou de l'installation, et démarrez les améliorations à partir de l'explication ou de l'action la plus proche de ce point. Le tableau ci-dessous répertorie les éléments à vérifier en premier pour chaque point de conversion et les actions à entreprendre en cas de problème. | Point de conversion sur le chemin de l'inscription/de l'installation | Premiers contrôles et actions si des problèmes sont détectés | | -------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le CTA va commencer à s'inscrire | Alignez la copie du bouton avec le résultat après avoir cliqué et assurez-vous que les pages clés sont liées à l'écran d'inscription | | Formulaire d'inscription | Limitez les champs à ce qui est requis pour démarrer, affichez les règles de saisie, les causes d'erreur et comment les corriger à proximité de chaque champ | | Vérification / authentification des e-mails | Expliquez pourquoi la vérification est nécessaire, à quoi ressemblera l'e-mail et les prochaines étapes à l'écran ; autoriser le renvoi | | Redirection vers le magasin | Afficher la destination de distribution appropriée pour l'appareil et le système d'exploitation, et aligner le nom et la description du produit avant et après la redirection | | Achat / Paiement | Afficher le prix, les taxes, les renouvellements et les conditions d'annulation avant le paiement ; clarifier les méthodes de paiement disponibles et la gestion des erreurs | | Télécharger/installer | Expliquer les fichiers, les environnements pris en charge, l'espace requis, les autorisations, comment gérer les avertissements et les étapes de premier lancement | Les problèmes de vitesse de chargement des pages et de mise en page entraînent également un abandon avant le début de l’inscription. Parcourez manuellement le chemin réel sur le smartphone, l'ordinateur de bureau et les principaux systèmes d'exploitation et cochez les boutons, les formulaires, les redirections de magasin et les écrans de complétion. Ne vous fiez pas uniquement aux analyses pour déterminer les causes d’abandon. Inspectez les écrans, les champs de saisie, les messages d'erreur et les questions récurrentes dans l'assistance ou les avis, puis concevez les modifications qui répondent à ces causes. Utilisez les données comportementales de Google Analytics et d'outils similaires pour trouver des points d’abandon et améliorer le site Web, les pages du magasin et les flux post-inscription. ## 4. Mesurer l'effet de chaque changement Après avoir publié les modifications, comparez avant et après dans les mêmes conditions. Enregistrez les pages modifiées, les utilisateurs cibles, les sources de trafic, les appareils et la période de temps. Évitez de modifier plusieurs éléments à la fois. Confirmez l'effet direct en utilisant la métrique la plus proche de l'endroit où vous avez modifié, et vérifiez également si l'activation ou la rétention s'est ensuite aggravée. Le tableau ci-dessous met en correspondance la zone modifiée aux métriques primaires et secondaires à vérifier. | Zone modifiée | Métrique pour vérifier directement le changement | Métrique pour vérifier la qualité des utilisateurs acquis | | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | Page produit | Taux de démarrage d'inscription, taux de déménagement en magasin | Taux de réalisation des inscriptions, taux d'activation | | Page du magasin | Évaluez depuis la vue du magasin pour installer/acheter | Taux de premier lancement, abandon précoce | | Formulaire d'inscription | Taux d'achèvement des inscriptions, erreurs au niveau du champ | Taux d'activation, fraude / inscriptions en double | | Écran d'achat | Taux d'achèvement des paiements, erreurs de paiement | Remboursements, annulations, demandes d'assistance | | Télécharger/installer | Fin du téléchargement, premier lancement | Finalisation de l'inscription, activation | Si les inscriptions ou les installations augmentent mais que le nombre d'utilisateurs qui en tirent de la valeur par la suite ne augmente pas, vérifiez si vous acquérez des utilisateurs non ciblés ou si les explications préalables à l'inscription correspondent au produit réel. Le succès est jugé par l'augmentation du nombre d'utilisateurs qui commencent à utiliser le produit sans dégrader les étapes ultérieures. ## Choisissez la prochaine méthode à mettre en œuvre avec NoimosAI Sélectionnez un guide pratique à lire ensuite en fonction de votre problème actuel. Si plusieurs éléments s'appliquent, commencez par le problème survenu le plus tôt possible lors de l'inscription ou de l'installation. | Problème actuel que vous avez identifié | guide pratique suivantes à vérifier | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La valeur du produit, son prix ou la manière de démarrer ne sont pas communiqués sur le site Web | [Créez ou améliorez votre site Web](/fr/playbooks/software-apps/build-website) | | Vous ne savez pas quelles informations manquent ni pourquoi les utilisateurs ne vous choisissent pas par rapport à vos concurrents | [Étudier la concurrence](/fr/playbooks/software-apps/research-competitors) | | Vous ne savez pas à quel point de conversion les utilisateurs abandonnent | [Améliorez le CVR pour l'inscription, l'activation et la monétisation](/fr/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Vous connaissez le point d’abandon mais n’avez pas amélioré les explications ni le flux | [Améliorez le CVR pour l'inscription, l'activation et la monétisation](/fr/playbooks/software-apps/improve-conversion) | ## Pages connexes * [Faites-vous découvrir](/fr/playbooks/software-apps/get-discovered) : augmentez les points de contact avec vos utilisateurs cibles avant de vous inscrire et de procéder à l'installation. * [Augmenter l'activation et la rétention](/fr/playbooks/software-apps/increase-activation-retention) : Guidez les utilisateurs depuis l'inscription et l'installation jusqu'à la valeur initiale et l'utilisation continue. * [Augmenter le nombre d'utilisateurs payants](/fr/playbooks/software-apps/increase-paid-users) : Améliorez la prise de décision avant l'achat et la conversion des forfaits gratuits vers des forfaits payants.