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# अभियान कैसे काम करते हैं, इसे समझें

> जानें कि चैट में अभियान कैसे बनाया जाता है, फिर एजेंट के काम के परिणामों का विश्लेषण और सुधार कैसे किया जाता है।

## अवलोकन

अभियान एक ऐसी पहल है जिसमें एजेंट एक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्रवाइयों की योजना बनाता और उन्हें पूरा करता है, फिर आपको परिणामों की समीक्षा और सुधार करने में सहायता करता है। यह उन पहलों के लिए एक व्यापक अवधारणा है जो किसी लक्ष्य की दिशा में काम करने के लिए ग्राहकों, संभावित ग्राहकों, बाहरी भागीदारों या किसी अन्य ऑडियंस के साथ लगातार सहभागिता करती हैं। यह पृष्ठ बताता है कि आप कौन-कौन से अभियान बना सकते हैं और वे कैसे आगे बढ़ते हैं।

जब आप एजेंट को अपना लक्ष्य और लक्षित ग्राहक बताते हैं, तो वह प्रवेश शर्तें निर्धारित करता है और भेजे जाने वाले संदेश या सूचनाएँ बनाता है, जिसमें उनका क्रम भी शामिल होता है। आपके ड्राफ़्ट की समीक्षा करने और अभियान शुरू करने के बाद, एजेंट प्रत्येक ग्राहक की स्थिति के आधार पर कार्रवाई करता है। प्रगति और परिणाम उसी अभियान में दिखाई देते हैं, और आप चैट में बदलावों के लिए कह सकते हैं।

NoimosAI वर्तमान में आपको `ग्राहक सहभागिता` के साथ ग्राहकों के लिए अभियान बनाने और चलाने की सुविधा देता है। आप ग्राहक के साइन-अप, खरीदारी या उत्पाद के उपयोग के जवाब में ईमेल और सूचनाएँ भेज सकते हैं।

## आपके द्वारा बनाए जा सकने वाले अभियानों के उदाहरण

उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित अभियान बना सकते हैं।

* नए साइन-अप किए गए ग्राहकों को सेटअप और प्रमुख सुविधाओं से परिचित कराकर शुरुआत करने में सहायता करें।
* खरीदारी के बाद उत्पाद संबंधी मार्गदर्शन और संबंधित सुझाव भेजकर संतुष्टि बढ़ाएँ और दोबारा खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करें।
* उन ग्राहकों को मार्गदर्शन भेजकर निरंतर उपयोग के लिए प्रोत्साहित करें, जिन्होंने कुछ समय से सेवा का उपयोग नहीं किया है।
* उन ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करें, जिन्होंने अपनी कार्ट में आइटम छोड़ दिए हैं।
* ग्राहक द्वारा किसी सुविधा का उपयोग करने के बाद सर्वेक्षण भेजकर अपने उत्पाद या सेवा में सुधार के लिए प्रतिक्रिया एकत्र करें।

जब आप चैट में किसी अभियान के लक्ष्य का वर्णन करते हैं, तो एजेंट एक पूरा ड्राफ़्ट बनाता है। आप कैनवास में सीधे अभियान के अलग-अलग चरणों को भी संपादित कर सकते हैं। चैट में ऑडियंस, आप क्या भेजना चाहते हैं, समय और वह लक्ष्य बताएं जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए:

**नए ग्राहकों के लिए ऑनबोर्डिंग**

```text theme={null}
नए साइन-अप किए गए ग्राहकों को शुरुआती सेटअप और प्रमुख सुविधाओं से परिचित कराने वाला ऑनबोर्डिंग अभियान बनाएँ।
साइन-अप के 7 दिनों के भीतर सक्रियण को लक्ष्य बनाएँ और तीन ईमेल का क्रम भेजें।
```

**निष्क्रिय ग्राहकों के लिए मार्गदर्शन**

```text theme={null}
ऐसे ग्राहकों के लिए अभियान बनाएँ जिन्होंने 30 दिनों से सेवा का उपयोग नहीं किया है, और उन्हें दिखाएँ कि वे इससे अधिक लाभ कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल से सेवा पर वापस लौटने को लक्ष्य बनाएँ।
```

## अभियान के पाँच चरण

अभियान निम्नलिखित पाँच चरणों से होकर आगे बढ़ते हैं।

1. **लक्ष्य का वर्णन करें:** चैट में एजेंट को बताएं कि आप क्या प्राप्त करना चाहते हैं।
2. **एजेंट अभियान बनाता है:** एजेंट लक्षित ग्राहकों, प्रवेश शर्तों, संदेशों और उन्हें भेजने के क्रम की योजना बनाता है।
3. **ड्राफ़्ट की समीक्षा करें और शुरू करें:** अभियान के ड्राफ़्ट और परीक्षण परिणामों की समीक्षा करें, फिर उसे स्वीकृत करके शुरू करें।
4. **एजेंट अभियान चलाता है:** एजेंट उन ग्राहकों को ईमेल या सूचनाएँ भेजता है जो प्रवेश शर्तों को पूरा करते हैं।
5. **परिणामों का विश्लेषण और सुधार करें:** प्रगति और लक्ष्य की पूर्ति का विश्लेषण करें, फिर आवश्यकता होने पर चैट में बदलावों के लिए कहें।

एजेंट अभियान बनाता और चलाता है। आप बाहरी रूप से भेजी जाने वाली सामग्री की समीक्षा करते हैं और अभियान को स्वीकृत, शुरू या रोकते हैं।

## Agents स्क्रीन से अभियान प्रबंधित करें

`Agents` स्क्रीन पर `Campaigns` से कोई मौजूदा अभियान खोलें।

जब आप कोई अभियान खोलते हैं, तो आप उसकी वर्तमान सेटिंग्स और परिणामों की समीक्षा कर सकते हैं, फिर इन चार क्षेत्रों का उपयोग कर सकते हैं।

* **Activity:** अभियान में प्रवेश करने वाले ग्राहकों की संख्या, संदेशों पर उनकी प्रतिक्रिया और लक्ष्य की पूर्ति दिखाता है।
* **Settings:** लक्ष्य, लक्षित ग्राहक, प्रेषक और अभियान के चरण निर्धारित करता है।
* **Tasks:** आपको एजेंट से परिणामों का सारांश देने या अभियान में बदलाव करने के लिए कहने देता है।
* **Status toggle:** अभियान शुरू या रोकता है।

## शुरू करने से पहले ड्राफ़्ट की समीक्षा करें

एजेंट द्वारा बनाए गए अभियान के ड्राफ़्ट को स्वीकृत करने से अभियान शुरू नहीं होता।

शुरू करने से पहले लक्ष्य, लक्षित ग्राहकों, बाहरी रूप से भेजी जाने वाली सामग्री, प्रेषक और अभियान के चरणों की समीक्षा करें। अभियान को स्वीकृत करने से ड्राफ़्ट सहेजा जाता है। ग्राहकों को भेजना शुरू करने के लिए, स्वीकृति के बाद अभियान को अलग से शुरू करें।

## संबंधित पृष्ठ

निम्नलिखित पृष्ठ अभियान की प्रगति और ग्राहक सहभागिता का उपयोग करने का तरीका बताते हैं।

* [वर्कफ़्लो और अभियानों के बीच चयन करना](/hi/help-center/ai-team/ai-agent-basics#choosing-between-workflows-and-campaigns)
* [अभियान की प्रगति और परिणामों का विश्लेषण करें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress)
* [ग्राहक सहभागिता की मूल बातें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/customer-engagement-basics)
* [अभियान का परीक्षण, अनुमोदन और शुरुआत करें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)