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# ग्राहक सहभागिता के साथ शुरुआत करें

> जानें कि चैट में अपने इच्छित अभियान का वर्णन कैसे करें और एजेंट द्वारा बनाए गए ड्राफ़्ट की समीक्षा कैसे करें।

## अवलोकन

ग्राहक सहभागिता के साथ ग्राहकों के लिए अभियान बनाना शुरू करने के लिए, चैट में अपने इच्छित अभियान का वर्णन करें। एजेंट लक्ष्य, लक्षित ग्राहक, प्रवेश शर्तें, संदेश और अभियान के चरण एक साथ बनाता है। यह पृष्ठ बताता है कि अनुरोध कैसे दर्ज करें और अभियान के ड्राफ़्ट में संशोधन कैसे करें।

क्योंकि एजेंट पूरा अभियान बनाता है, इसलिए शुरुआत में आपको हर चरण को एक-एक करके कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं होती। आप चैट में पूरे ड्राफ़्ट में संशोधन कर सकते हैं या कैनवास में किसी एक चरण को सीधे संपादित कर सकते हैं।

## नया अभियान बनाएँ

निम्नलिखित चार चरणों में नया अभियान बनाएँ। पूरा होने पर, अभियान कैनवास में समीक्षा के लिए तैयार ड्राफ़्ट दिखाई देता है।

1. चैट में उस लक्ष्य, लक्षित ग्राहकों और उन चीज़ों का वर्णन करें जिन्हें आप भेजना चाहते हैं।
2. केवल पहली बार, अपने वर्कस्पेस के व्यवसाय प्रकार और ग्राहक डेटा के बारे में एजेंट के प्रश्नों का उत्तर दें।
3. यदि कोई जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो प्रवेश शर्तों या भेजने के समय से संबंधित प्रश्नों का उत्तर दें।
4. एजेंट द्वारा बनाए गए अभियान के ड्राफ़्ट की समीक्षा करें।

उदाहरण के लिए, नए साइन-अप करने वाले ग्राहकों को ऑनबोर्डिंग संबंधी मार्गदर्शन भेजने के लिए, आप पूछ सकते हैं:

```text theme={null}
नए साइन-अप करने वाले ग्राहकों को शुरुआती सेटअप और प्रमुख सुविधाओं से परिचित कराने वाला अभियान बनाएँ।
साइन-अप के 7 दिनों के भीतर शुरुआती सेटअप पूरा करवाना लक्ष्य रखें और तीन ईमेल भेजें।
```

यदि ग्राहक डेटा या प्रेषक अभी तैयार नहीं है, तो आप प्रश्नों को छोड़कर केवल ड्राफ़्ट बना सकते हैं। वास्तविक ग्राहकों को संदेश भेजने से पहले आवश्यक सेटिंग पूरी करें।

## अभियान के ड्राफ़्ट की समीक्षा करें

एजेंट द्वारा ड्राफ़्ट बनाने के बाद, शुरुआत से अंत तक इसकी सुसंगतता की समीक्षा करें।

निम्नलिखित आइटम का क्रम से समीक्षा करें।

| आइटम          | क्या समीक्षा करें                                                                     |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| लक्ष्य        | परिणाम स्पष्ट है और कोई इवेंट या अन्य माप कॉन्फ़िगर किया गया है।                      |
| लक्षित ग्राहक | इच्छित सूची या सेगमेंट चुना गया है और ऑप्ट आउट करने वाले ग्राहकों को बाहर रखा गया है। |
| प्रवेश शर्त   | साइन-अप जैसे उपयुक्त इवेंट या किसी सेगमेंट में प्रवेश का चयन किया गया है।             |
| संदेश         | विषय, मुख्य भाग, लिंक और प्रेषक उद्देश्य और दर्शकों के अनुकूल हैं।                    |
| अभियान के चरण | प्रतीक्षा समय और शाखा की शर्तें उपयुक्त हैं और हर पथ किसी लक्ष्य या अंत तक जाता है।   |

यदि आप कुछ बदलना चाहते हैं, तो चैट में स्थान और वांछित बदलाव का वर्णन करें। उदाहरण के लिए:

```text theme={null}
दूसरा ईमेल साइन-अप के 3 दिन बाद भेजें।
जो ग्राहक शुरुआती सेटअप पूरा कर लेते हैं, उन्हें बाद का मार्गदर्शन भेजना बंद करें और उन्हें लक्ष्य पर ले जाएँ।
```

किसी विशिष्ट चरण को विस्तार से समायोजित करने के लिए, कैनवास में उस चरण को खोलें।

## व्यवसाय प्रकार चुनें

जब आप किसी वर्कस्पेस में पहली बार ग्राहक सहभागिता का उपयोग करते हैं, तो उस वर्कस्पेस में प्रबंधित व्यवसाय के लिए उपयुक्त व्यवसाय प्रकार चुनें। आपके द्वारा चुना गया प्रकार यह निर्धारित करता है कि कौन-से ग्राहक-डेटा फ़ील्ड और दृश्य तैयार किए जाएँगे।

निम्नलिखित तीन व्यवसाय प्रकारों में से चुनें।

| व्यवसाय प्रकार           | उपयुक्त व्यवसाय                                                        |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- |
| Product-led (self-serve) | ग्राहक स्वयं साइन अप करते हैं और सेवा का उपयोग शुरू करते हैं।          |
| Consumer (B2C)           | ऐसे व्यवसाय जो व्यक्तिगत ग्राहकों को उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करते हैं। |
| Business (B2B)           | ऐसे व्यवसाय जो कंपनियों को उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करते हैं।           |

व्यवसाय प्रकार पूरे वर्कस्पेस पर लागू होता है। बाद के अभियान बनाते समय यही प्रश्न दोबारा दिखाई नहीं देता।

## अभियान के लिए आवश्यक जानकारी कॉन्फ़िगर करें

अभियान चलाने के लिए, आपको लक्षित दर्शकों का ग्राहक डेटा और संदेश भेजने का एक तरीका चाहिए। चैट में जो जानकारी उपलब्ध नहीं होती, एजेंट उसके बारे में पूछता है।

शुरू करने से पहले निम्नलिखित चार आइटम कॉन्फ़िगर करें।

| आइटम           | क्या करें                                                                                                |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ग्राहक डेटा    | वर्कस्पेस में पहले से मौजूद डेटा का उपयोग करें या उसे CSV, Excel फ़ाइल या कनेक्टेड सेवा से इंपोर्ट करें। |
| वेबसाइट        | वह साइट चुनें जहाँ ग्राहक गतिविधि रिकॉर्ड की जाएगी।                                                      |
| इवेंट ट्रैकिंग | साइन-अप और खरीदारी जैसी कार्रवाइयाँ NoimosAI को भेजने वाला कोड जोड़ें।                                   |
| प्रेषक         | Gmail खाता या सत्यापित भेजने वाला डोमेन चुनें।                                                           |

जब आप किसी इवेंट को प्रवेश शर्त के रूप में उपयोग करते हैं, तो अपनी प्रकाशित वेबसाइट से एक परीक्षण इवेंट भेजें और सुनिश्चित करें कि उसका प्राप्ति समय NoimosAI की इवेंट सूची में दिखाई दे।

## मौजूदा अभियान खोलें

मौजूदा अभियान में बदलाव करने के लिए, अभियान चयन स्क्रीन से उसे चुनें।

जब आप मौजूदा अभियान चुनते हैं, तो उसके वर्तमान `Campaign steps` खुलते हैं। संपादन करने से पहले चल रहे अभियान को रोक दें।

## संबंधित पृष्ठ

निम्नलिखित पृष्ठ ग्राहक डेटा, अभियान के चरणों और डिलीवरी की तैयारी को कॉन्फ़िगर करने का तरीका बताते हैं।

* [अभियान कैसे काम करते हैं, इसे समझें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics)
* [ग्राहकों, सेगमेंट और इवेंट को प्रबंधित करें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events)
* [अभियान के चरण बनाएँ और संपादित करें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey)
* [प्रेषकों और इवेंट ट्रैकिंग को कॉन्फ़िगर करें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)
* [अभियान का परीक्षण, अनुमोदन और प्रारंभ करें](/hi/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)