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# निरंतरता/अतिरिक्त अनुबंध बढ़ाएँ

> हम आपको कार्यान्वयन के बाद मूल्य का एहसास करने में मदद करेंगे और बताएंगे कि अपने अनुबंध को कैसे नवीनीकृत करें, उपयोग का विस्तार करें, अतिरिक्त प्रस्ताव बनाएं और रेफरल पेश करें।

नवीनीकरण और अतिरिक्त अनुबंधों की संख्या बढ़ाने के लिए, आपको अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद न केवल उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करनी चाहिए, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि ग्राहकों को उनकी अपेक्षा के अनुरूप परिणाम मिल रहे हैं। हम परिचय, उपयोग की स्थापना, परिणामों की पुष्टि और नवीनीकरण पर निर्णय के प्रत्येक चरण में आवश्यक सहायता प्रदान करेंगे, जिससे उपयोग के दायरे का विस्तार होगा और संबंधित मुद्दों के लिए अतिरिक्त प्रस्ताव मिलेंगे।

## निरंतरता/अतिरिक्त अनुबंधों का प्रवाह

अनुबंध पर हस्ताक्षर होने के बाद, संबंध मुख्य रूप से इस प्रकार आगे बढ़ता है।

```text theme={null}
कार्यान्वयन → उपयोग शुरू करें → व्यवसाय में स्थापित हो जाएं → परिणाम जांचें → अनुबंध नवीनीकृत करें → उपयोग के दायरे का विस्तार करें
```

अनुबंध नवीनीकरण से ठीक पहले उनसे संपर्क करने के बजाय, हम कार्यान्वयन के दौरान सहमत उद्देश्यों और मैट्रिक्स की लगातार समीक्षा करते हैं। उपयोग की मात्रा अधिक होने पर भी प्रयोजन सिद्ध नहीं हो सकता और उपयोग की मात्रा कम होने पर भी अपेक्षित कार्य सफल हो सकता है। ग्राहक जिन परिणामों में सुधार करना चाहता है, उनके आधार पर निर्णय लें।

## कार्यान्वयन के समय परिणाम मानकों को संरेखित करें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि अनुबंध के समय की अपेक्षाओं और प्रदान की गई वास्तविक सामग्री के बीच कोई विसंगति नहीं है, कार्यान्वयन से पहले और बाद में निम्नलिखित वस्तुओं की जांच करें।

| जांचने योग्य आइटम               | तैयार करने के लिए सामग्री                                                |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| समस्याओं का समाधान किया जाना है | संचालन में सुधार और प्राथमिकताएँ                                         |
| लक्ष्य सीमा                     | परिचय कराए जाने वाले विभाग, उपयोगकर्ता और लक्ष्य संचालन                  |
| प्रबंधक                         | ग्राहक पक्ष और प्रदाता पक्ष पर जिम्मेदार व्यक्ति और कार्यान्वयन व्यक्ति  |
| परिचय कार्य                     | सेटिंग्स, डेटा, सहयोग, शिक्षा, आंतरिक समायोजन                            |
| प्रथम पूर्ण राज्य               | उस उपयोग को निर्धारित करने की शर्तें और समय सीमा शुरू हो गई है           |
| प्रदर्शन सूचक                   | समय, लागत, गुणवत्ता, बिक्री, जोखिम आदि की जांच कैसे करें।                |
| संपर्क विधि                     | पूछताछ, समस्याओं, परिवर्तन अनुरोधों और नियमित पुष्टि के लिए संपर्क बिंदु |

कार्यान्वयन योजना न केवल कार्यों को बल्कि पूरा करने की शर्तों को भी निर्धारित करती है। इसे ऐसी स्थिति में परिभाषित करें जहां ग्राहक इसका उपयोग शुरू कर सकें, जैसे कि `सेट अप'' के बजाय `लक्षित विभाग में उपयोगकर्ता वास्तविक कार्य पूरा कर सकते हैं''।

प्रदर्शन संकेतक केवल संख्यात्मक मानों द्वारा निर्धारित नहीं होते हैं जिनकी पुष्टि करना प्रदाताओं के लिए आसान होता है। इसे उस कारण से जोड़ें कि ग्राहक ने इसे लागू करने का निर्णय क्यों लिया, और पूर्व-कार्यान्वयन स्थिति, लक्ष्य और पुष्टि के लिए समय को संरेखित करें।

## स्टार्ट-अप और प्रतिधारण का समर्थन करना

ग्राहक द्वारा इसका उपयोग शुरू करने के बाद, हम न केवल यह जांचते हैं कि इसका उपयोग कितनी बार किया गया है, बल्कि यह भी जांचते हैं कि क्या इसका उपयोग ग्राहक के इच्छित व्यवसाय के लिए किया जा रहा है। आपको जो करने की ज़रूरत है वह इस बात पर निर्भर करेगा कि क्या आप इसका उपयोग करना नहीं जानते हैं या आप इसे अपने व्यवसाय में शामिल नहीं कर सकते हैं।

| जांचने योग्य आइटम             | यदि आपको कोई समस्या है तो क्या जांचें?                              | मुख्य उपाय                                                                  |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| प्रारंभिक सेटिंग्स/तैयारी     | क्या आप आवश्यक कार्य और प्रभारी व्यक्ति को जानते हैं?               | प्रक्रियाओं, नियुक्तियों और समय-सीमाओं की जाँच करें                         |
| उपयोगकर्ता की समझ             | क्या आप संचालन और निर्णय विधियों को समझ सकते हैं?                   | संचालन मार्गदर्शिकाएँ, प्रशिक्षण और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न प्रदान करें |
| लक्षित व्यवसाय में उपयोग करें | क्या इसे वास्तविक व्यावसायिक प्रक्रियाओं में शामिल किया जा सकता है? | कार्य प्रवाह और भूमिकाओं की समीक्षा करें                                    |
| उपयोग आवृत्ति/दायरा           | इसका उपयोग न करने का क्या कारण है?                                  | पता लगाएं कि आपको किन सुविधाओं, अनुमतियों और सहायता की आवश्यकता है          |
| पूछताछ/समस्याएँ               | क्या आपके मन में अभी भी वही प्रश्न या समस्याएँ हैं?                 | हमारे गाइड, सेटिंग्स और उत्पादों में सुधार करें                             |

समर्थन की सामग्री उन लोगों द्वारा विभाजित की जाती है जो इसका उपयोग करते हैं, जो इसे प्रबंधित करते हैं, और जो प्रभारी हैं। यह उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक व्यावसायिक प्रक्रियाओं, प्रबंधकों के लिए सेटिंग्स और समस्या समाधान, और प्रबंधकों के लिए प्रगति और परिणाम दिखाता है।

यदि आपके पास एक प्रकाशित सहायता पृष्ठ या FAQ है, तो आप अपनी वेबसाइट की जांच करने और यह देखने के लिए इसे बेहतर बनाने के लिए NoimosAI का उपयोग कर सकते हैं कि क्या एक ही प्रश्न कई पृष्ठों में फैला हुआ है, यदि मूल स्पष्टीकरण गायब है, और यदि अगला ऑपरेशन स्पष्ट है।

## परिणाम और मूल्य देखें

परिचय के समय निर्धारित संकेतकों का उपयोग करते हुए पहले और अब की तुलना करें। न केवल उपयोग, बल्कि समय, लागत, गुणवत्ता, राजस्व और जोखिम को भी देखें जिसे ग्राहक सुधारना चाहता था।

अपने परिणामों की समीक्षा करते समय, निम्नलिखित को संक्षेप में प्रस्तुत करें:

* कार्यान्वयन-पूर्व स्थिति और लक्ष्य
* वर्तमान उपयोग सीमा
* मेट्रिक्स जिनमें सुधार हुआ है और मेट्रिक्स जिनमें अभी तक सुधार नहीं हुआ है
* उपयोग के तरीके जिनसे परिणाम प्राप्त हुए
* समस्याएँ जो सफलता में बाधा बन रही हैं
* अगली अवधि के दौरान ग्राहक और प्रदाता द्वारा ली जाने वाली प्रतिक्रियाएँ

यदि परिणाम लक्ष्य तक नहीं पहुंचे हैं, तो न केवल उत्पाद या सेवा की समस्या की जांच करें, बल्कि उपयोग किए गए विभागों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं, आवश्यक डेटा, प्रशिक्षण और कंपनी के भीतर आंतरिक प्राथमिकताओं की भी जांच करें। किसी एक कारण पर निर्णय लेने के बजाय, एक प्रतिक्रिया चुनें जिसका परीक्षण अगली अवधि में किया जाएगा।

ग्राहकों के साथ परिणाम साझा करते समय, न केवल वे संख्याएँ दिखाएँ जो बदल गईं, बल्कि यह भी दिखाएं कि परिणाम क्या थे और किन परिस्थितियों में उन्हें पुन: प्रस्तुत किया जा सकता है। इसका उपयोग न केवल अपडेट के दौरान स्पष्टीकरण के लिए किया जाता है, बल्कि उपयोगकर्ताओं के लिए अपने संचालन में सुधार करने के लिए भी किया जाता है।

## नवीनीकरण की संभावनाओं और जोखिमों की शीघ्र पुष्टि

हम नवीनीकरण का निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी और समय की जांच करेंगे, और यदि कोई समस्या है, तो हम नवीनीकरण से ठीक पहले के बजाय जल्दी प्रतिक्रिया देंगे।

मुख्य अद्यतन जोखिम हैं:

* परिचय के समय का उद्देश्य पूरा नहीं हुआ है
* प्रारंभिक कार्यान्वयन पूरा नहीं हुआ
* उपयोगकर्ता या प्रभारी व्यक्ति बदल गया है.
* कुछ कर्मियों और विभागों के लिए उपयोग बंद हो गया है।
* अनसुलझी जिज्ञासाएँ एवं बाधाएँ हैं।
* ग्राहक का व्यवसाय, बजट और प्राथमिकताएँ बदल गई हैं।
* प्रतिस्पर्धा या विकल्पों पर विचार करना
* नवीनीकरण की शर्तें और प्रक्रियाएं साझा नहीं की जाती हैं

प्रत्येक ग्राहक के लिए, नवीनीकरण की तारीख, जब ग्राहक ने निर्णय लिया, वर्तमान परिणाम, बकाया मुद्दे और अगले कदम की समीक्षा करें। कुछ कंपनियां संविदात्मक नवीनीकरण तिथि से पहले बजट और उपयोग नीतियों पर निर्णय लेती हैं, इसलिए वे अपना निर्णय इस आधार पर लेते हैं कि ग्राहक वास्तव में कब निर्णय लेता है।

| जोखिम                         | करने वाली पहली बात                                                         |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| लक्ष्य प्राप्त नहीं हो रहा है | उपलब्धि के संकेतकों और कारणों की जाँच करें और एक सुधार योजना पर निर्णय लें |
| उपयोग स्थापित नहीं है         | इसका उपयोग न करने के कारणों और लक्ष्य संचालन की जाँच करें                  |
| प्रभारी व्यक्ति बदल गया है    | कार्यान्वयन का उद्देश्य, अब तक की उपलब्धियां और अनसुलझे मामले साझा करें    |
| समस्या बनी हुई है             | प्रतिक्रिया की स्थिति, जिम्मेदार व्यक्ति और समय सीमा स्पष्ट करें           |
| प्राथमिकताएं बदल गई हैं       | समीक्षा करें कि क्या वर्तमान मुद्दे और प्रदान किए गए मूल्य मेल खाते हैं।   |

यदि आपके पास सार्वजनिक एसएनएस पर आपकी कंपनी, उत्पादों या सेवाओं का एक निश्चित संख्या में उल्लेख है, तो NoimosAI की सामाजिक सुनवाई प्रश्नों, शिकायतों और गलतफहमियों की तुरंत पहचान कर सकती है। इस डेटा का उपयोग व्यक्तिगत अनुबंध नवीनीकरण को निर्धारित करने के लिए नहीं किया जाता है, बल्कि कई ग्राहकों में सुधार के लिए सामान्य क्षेत्रों को खोजने के लिए किया जाता है।

## विस्तारित उपयोग और अतिरिक्त अनुबंधों का प्रस्ताव रखें

अतिरिक्त प्रस्ताव उन उत्पादों पर आधारित नहीं हैं जिन्हें प्रदाता बेचना चाहता है, बल्कि इस पर आधारित हैं कि ग्राहक ने कैसे परिणाम प्राप्त किए हैं और वे आगे किन समस्याओं का समाधान करना चाहते हैं।

| अतिरिक्त अनुबंध का प्रपत्र     | क्या जांच करनी है                                                                                                |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाएँ  | क्या कोई और भी यही काम कर रहा है?                                                                                |
| विभागों/आधारों का विस्तार करें | क्या परिणामों को पुन: प्रस्तुत करने के लिए स्थितियाँ मौजूद हैं?                                                  |
| उपयोग का दायरा बढ़ाएँ          | क्या आप उन सुविधाओं और समर्थन से अन्य समस्याओं का समाधान कर सकते हैं जिनका आप वर्तमान में उपयोग नहीं कर रहे हैं? |
| किसी उच्च अनुबंध में बदलें     | क्या उपयोग, कार्यक्षमता और समर्थन की आवश्यकता बढ़ रही है?                                                        |
| संबंधित उत्पाद/सेवाएँ जोड़ें   | क्या मौजूदा नतीजे अगली चुनौतियों से जुड़े हैं?                                                                   |

प्रस्ताव बनाने से पहले, सुनिश्चित करें कि वर्तमान उपयोग स्थापित है और आप परिवर्धन के दायरे में समान परिणाम पुन: पेश कर सकते हैं। यदि कोई मौजूदा समस्या रह जाती है, तो हम कोई अतिरिक्त सुझाव देने से पहले उनका समाधान कर देंगे।

प्रस्ताव वर्तमान परिणामों, परिवर्धन की गुंजाइश, अपेक्षित परिवर्तन और आवश्यक लागत और कार्य को इंगित करता है। किसी अन्य विभाग में विस्तार करते समय, कर्तव्यों, अधिकार, शिक्षा और प्रदर्शन संकेतकों की जांच करें जो वर्तमान विभाग से भिन्न हैं।

## केस अध्ययन, समीक्षा और परिचय से जुड़ें

आप सफल ग्राहकों से केस स्टडी, समीक्षा, इवेंट प्रेजेंटेशन और रेफरल में योगदान करने के लिए कह सकते हैं। अनुरोध करने से पहले, कंपनी का नाम, नंबर, व्यवसाय विवरण और टिप्पणियों का दायरा जिसे ग्राहक सार्वजनिक कर सकता है, साथ ही आंतरिक अनुमोदन विधि की जांच करें।

केस स्टडी में, हम न केवल परिणामों की व्याख्या करते हैं, बल्कि कार्यान्वयन से पहले के मुद्दे, चयन का कारण, कार्यान्वयन के दौरान किया जाने वाला कार्य, इसका उपयोग कैसे करें और परिणाम प्राप्त होने तक की अवधि भी समझाते हैं। यह आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि क्या आपकी कंपनी में नए लीड दोहराए जा सकते हैं।

प्रकाशित केस स्टडीज न केवल हमारी वेबसाइट पर पोस्ट की जाती हैं, बल्कि संबंधित उद्योग/एप्लिकेशन पेज, एसईओ लेख, एसएनएस पोस्ट और घटनाओं पर भी उपलब्ध हैं। NoimosAI के साथ, आप प्रकाशित केस पेजों के आधार पर लेखों में SNS पोस्ट और परिचय बना सकते हैं।

## निरंतरता/अतिरिक्त अनुबंधों के परिणामों का आकलन करना

हम न केवल सभी ग्राहकों के लिए, बल्कि अनुबंधित उत्पादों और सेवाओं, उपयोग की आरंभ तिथि, ग्राहक आकार इत्यादि जैसी समान शर्तों वाले ग्राहकों के लिए भी औसतन परिणामों की जांच करते हैं। निम्न तालिका नवीनीकरण/अतिरिक्त अनुबंध प्रवाह में पुष्टि किए गए परिणामों और परिवर्तनों का आकलन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेतकों के बीच पत्राचार को दर्शाती है।

| नवीनीकरण/अतिरिक्त अनुबंध से पहले परिणामों की पुष्टि की जानी चाहिए | परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए संकेतक                                               |
| ----------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| स्थापना पूर्ण हुई                                                 | प्रारंभिक सेटअप, प्रशिक्षण, और पहला कार्य पूरा करना                                    |
| स्थापित उपयोग                                                     | लक्षित व्यवसाय में उपयोग, उपयोगकर्ताओं/विभाग की संख्या, बार-बार आने वाली समस्याएँ      |
| मूल्य का एहसास                                                    | सहमत प्रदर्शन मेट्रिक्स, ग्राहक समीक्षाएं और खुले मुद्दे                               |
| विस्तार                                                           | नवीनीकरण की संख्या, नवीनीकरण दर, रद्दीकरण की संख्या, रद्दीकरण का कारण                  |
| विस्तार                                                           | अतिरिक्त अनुबंधों की संख्या, उपयोगकर्ताओं की संख्या, विभागों और अनुबंध राशि में वृद्धि |
| अनुशंसित                                                          | केस अध्ययन, समीक्षाएँ, परिचय और घटना प्रस्तुतियाँ                                      |

हम हर महीने परिवर्तनों की जांच करते हैं और उन ग्राहकों को जवाब देते हैं जिन्होंने अभी तक कार्यान्वयन पूरा नहीं किया है, जिन ग्राहकों ने परिणाम नहीं देखा है, और जो ग्राहक नवीनीकरण निर्णय लेने के करीब हैं। नवीनीकरण दर के अलावा, जांचें कि क्या उन ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है जिन्हें कार्यान्वयन के समय अपेक्षित परिणाम मिल रहे हैं।

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