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# परामर्श और पूछताछ के सीवीआर में सुधार करें

> NoimosAI का उपयोग करते हुए, हम सेवा पृष्ठों से परामर्श और पूछताछ के लिए ड्रॉप-ऑफ़ पाएंगे, और उन लीडों के प्रवाह में सुधार करेंगे जो उन अनुरोधों की ओर ले जाते हैं जिन्हें संभाला जा सकता है।

<Tooltip tip="रूपांतरण दर का संक्षिप्त रूप. यह पृष्ठ पर आने वाले लोगों का प्रतिशत है जिन्होंने परामर्श या पूछताछ जैसी वांछित कार्रवाई पूरी की।">**सीवीआर (रूपांतरण दर)**</Tooltip>इसमें सुधार करके, आप उस दर को बढ़ा सकते हैं जिस पर आपकी सेवाओं में रुचि रखने वाले ग्राहक आवश्यक जानकारी की जांच करते हैं और परामर्श, अनुमान और नियुक्ति नियुक्तियां पूरी करते हैं। न केवल पूछताछ की संख्या की जांच करें बल्कि यह भी जांचें कि क्या आपकी कंपनी द्वारा संभाले जा सकने वाले परामर्शों की संख्या में वृद्धि हुई है।

परामर्श और पूछताछ के लिए सीवीआर को बेहतर बनाने के चार मुख्य चरण हैं:

1. सुधार और माप पद्धति के लिए निर्णायक मोड़ तय करें
2. पहचानें कि आप कहां और क्यों पढ़ाई छोड़ रहे हैं
3. अपने पेज, सीटीए और फ़ॉर्म में सुधार करें
4. परिवर्तन से पहले और बाद के सीवीआर और पूछताछ विवरण की तुलना करें

पहला[सीवीआर सुधार की मूल बातें समझें](#basics)मानदंड जांचें और फिर[NoimosAI के साथ CVR में सुधार करें](#practice)मैं विस्तार से बताऊंगा कि कैसे आगे बढ़ना है।

<a id="basics" />

## सीवीआर सुधार की मूल बातें समझें

परामर्श तक के प्रवाह को सेवा पृष्ठ, परिणाम, शुल्क, सीटीए, फॉर्म और सबमिशन पूरा होने में विभाजित किया गया है। एक ऐसा मोड़ चुनें जहां से कई ग्राहक चले जाते हैं और परामर्श पर बड़ा प्रभाव पड़ता है।

### 1. सुधार और माप पद्धति के लिए निर्णायक मोड़ तय करें

सबसे पहले, सेवा के बारे में जानने से लेकर परामर्श पूरा करने तक ग्राहक के कार्यों को अलग करें, और प्रत्येक कार्य के पूरा होने को मापने में सक्षम हों। केवल समग्र पूछताछ दर को देखने के बजाय, हम उन लोगों के प्रतिशत को देखते हैं जिन्होंने पिछली कार्रवाई पूरी की और प्रत्येक रूपांतरण बिंदु पर अगली कार्रवाई के लिए आगे बढ़े।

नीचे दी गई तालिका उन व्यवहारों को दर्शाती है जिन्हें हम मापते हैं जो हम पृष्ठ पर देखते हैं यदि संख्या कम है। केवल उन्हीं महत्वपूर्ण बिंदुओं का चयन करें जो आपकी कंपनी के परामर्श मार्ग में मौजूद हैं, और Google Analytics आदि का उपयोग करके समान व्यवहार को लगातार मापें।

| टिपिंग बिंदु जहां ग्राहक अगले चरण पर आगे बढ़ते हैं | वे कार्रवाइयां जिन्हें पूर्ण के रूप में मापा जाता है                | नंबर कम है तो क्या चेक करें?                                                  |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| सेवा पृष्ठ से विवरण जांचें                         | परिणाम, कीमतें, प्रभारी व्यक्ति और अनुरोध प्रवाह पर जाएं            | क्या लक्षित ग्राहकों और मुद्दों के बारे में जानकारी दी गई है?                 |
| सीटीए को विवरण जांचें                              | परामर्श, पूछताछ, अनुमान और नियुक्ति आरक्षण के लिए क्लिक करें        | क्या आपके पास पर्याप्त ट्रैक रिकॉर्ड, कवरेज की सीमा, शुल्क और विश्वसनीयता है? |
| CTA से फॉर्म प्रारंभ करें                          | फॉर्म या आरक्षण स्क्रीन प्रदर्शित करें                              | क्या धक्का देने के बाद प्रवाह आपकी अपेक्षाओं से मेल खाता है?                  |
| प्रारंभ से अंत तक पूर्ण प्रपत्र                    | सबमिशन, आरक्षण, पुष्टिकरण पूरा हो गया                               | इनपुट आइटम, त्रुटियां, आवश्यक समय, भेजने के बाद निर्देश                       |
| पूछताछ से परामर्श उपलब्ध है                        | जिन पूछताछों की पुष्टि प्रतिक्रिया के लिए पात्र के रूप में की गई है | क्या मुद्दा, बजट, अवधि, क्षेत्र और समर्थन का दायरा मेल खाता है?               |

Google Analytics प्रमुख पृष्ठों, CTAs, फ़ॉर्म प्रारंभ और सबमिशन पूर्णता को ईवेंट के रूप में रिकॉर्ड करता है। हम प्रपत्रों में गोपनीय जानकारी या इनपुट सामग्री विश्लेषण टूल को नहीं भेजते हैं। हम पूछताछ का जवाब दे सकते हैं या नहीं, इसकी पुष्टि व्यक्तिगत जानकारी को छोड़कर पूछताछ की संख्या और वर्गीकरण से की जाएगी।

### 2. पहचानें कि लोग कहां और क्यों अलग हो रहे हैं

समग्र सीवीआर के अलावा, इसे प्रवाह स्रोतों, सेवाओं, लक्षित उद्योगों, उपकरणों और नई/लौटने वाली यात्राओं में विभाजित किया गया है। केवल संख्याओं के आधार पर कारण निर्धारित करने के बजाय, उन प्रश्नों की जाँच करें जो संबंधित पृष्ठ, फ़ॉर्म या पूछताछ पर दोहराए गए हैं।

निम्नलिखित तालिका उस जानकारी का सारांश प्रस्तुत करती है जिसे पहले जांचना है और कहां सुधार करना है, यह इस बात पर आधारित है कि कहां विघटन पाया गया है। प्रासंगिक पंक्ति से शुरू होने वाले पृष्ठ की जाँच करें और केवल कारण का अनुमान लगाने के बजाय ग्राहक के प्रश्न के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करें।

| जहां पर चोरी का सामान बरामद हुआ | सबसे पहले क्या जांचें और कोई समस्या हो तो सुधार करें                                                          |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| सेवा पृष्ठ                      | लक्षित ग्राहकों, मुद्दों, परिणामों, प्रतिक्रिया के दायरे और अगली कार्रवाइयों को स्पष्ट करें                   |
| उपलब्धियाँ/केस अध्ययन           | ग्राहक के मुद्दों, जिम्मेदारी के दायरे, परिणामों और शर्तों को इंगित करें और संबंधित सेवाओं से जुड़ें          |
| शुल्क/अनुरोध प्रक्रिया          | अनुमानित कीमत, कोटेशन शर्तें, अवधि और ग्राहक तैयारी का संकेत दें।                                             |
| CTA                             | बटन दबाने के बाद की जाने वाली कार्रवाई को इंगित करता है, जैसे "परामर्श" या "उद्धरण का अनुरोध करें"            |
| रूप                             | प्रारंभिक परामर्श के लिए आवश्यक वस्तुओं पर ध्यान केंद्रित करें और इनपुट शर्तें और त्रुटि सुधार विधियां दिखाएं |
| भेजने के बाद                    | इंगित करता है कि रिसेप्शन पूरा हो चुका है, अनुमानित प्रतिक्रिया समय और अगली तैयारी के लिए जानकारी।            |

यदि आपको बड़ी संख्या में पूछताछ प्राप्त होती है, लेकिन आप उनका जवाब नहीं दे सकते हैं, तो अधिक फॉर्म आइटम जोड़ने से पहले अपने सेवा पृष्ठ को लक्षित ग्राहकों, सेवाओं की सीमा, शुल्क, क्षेत्र और अवधि के बारे में सूचित करें।

### 3. अपने पेज, सीटीए और फॉर्म में सुधार करें

एक परिवर्तन करें जो निकासी के कारण से मेल खाता हो, और सेवा पृष्ठ से वास्तविक डिवाइस पर भेजने के पूरा होने तक संचालित हो। NoimosAI द्वारा संचालित वेबसाइटों का संशोधन के बाद कंप्यूटर और स्मार्टफ़ोन पर पूर्वावलोकन किया जाता है। बाहरी फॉर्म और आरक्षण सेवाओं को साइट की प्रबंधन स्क्रीन पर संशोधित किया जा सकता है।

### 4. परिवर्तन से पहले और बाद के सीवीआर और पूछताछ विवरण की तुलना करें

परिवर्तन से पहले और बाद की अवधि, प्रवाह स्रोत और टर्मिनल जैसी स्थितियों का मिलान करें। सीवीआर में सीधे सुधार के अलावा, हम पूछताछ की संख्या, संभाले जा सकने वाले परामर्शों का प्रतिशत, गलतफहमी के कारण होने वाली पूछताछ और फॉर्म त्रुटियों की भी जांच करते हैं।

जहां आपने परिवर्तन किया है उसके निकटतम मीट्रिक का प्रभाव देखने के लिए नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें। फिर, यह देखने के लिए जांचें कि क्या परामर्श पूरा होने या परामर्श के लिए उपलब्ध होने तक सुधार जारी रहता है, और उन परिवर्तनों को सफलता के रूप में न आंकें जो केवल क्लिकों की संख्या में वृद्धि करते हैं।

| स्थान बदला             | मेट्रिक्स जो परिवर्तनों की प्रभावशीलता की सीधे पुष्टि करते हैं | परामर्श की गुणवत्ता की जांच करने के लिए संकेतक               |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| सेवा/परिणाम पृष्ठ      | सीटीए क्लिक दर                                                 | फॉर्म पूरा हो गया, परामर्श उपलब्ध है                         |
| शुल्क/अनुरोध की शर्तें | सीटीए क्लिक दर                                                 | पूछताछ विवरण और शर्तें मेल नहीं खातीं                        |
| CTA                    | प्रपत्र आरंभ दर                                                | फॉर्म पूर्ण होने की दर                                       |
| रूप                    | ट्रांसमिशन पूर्णता दर, त्रुटियाँ                               | उत्तर के लिए उपलब्ध परामर्श और अतिरिक्त पुष्टिकरण आवश्यक हैं |

### ऐसे ऐप्स जिनका उपयोग सीवीआर को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है

<div style={{ display: "flex", flexDirection: "column", gap: "12px", margin: "18px 0" }}>
  <div style={{ display: "flex", alignItems: "flex-start", gap: "10px" }}><img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/TJAdFLdMxSC5eSdh/public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp?fit=max&auto=format&n=TJAdFLdMxSC5eSdh&q=85&s=5decc2b46e733583d74874463cb8ffb6" alt="" aria-hidden="true" style={{ width: "16px", height: "16px", objectFit: "contain", flex: "0 0 16px", margin: "4px 0 0" }} width="80" height="80" data-path="public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp" /><div><strong><a href="/hi/help-center/integrations/analytics-and-data/google-analytics">Google Analytics</a></strong>: प्रवाह स्रोत, पृष्ठ दृश्य, सीटीए, फॉर्म प्रारंभ, और पूछताछ पूर्णताएं प्राप्त करें, और निकास बिंदुओं और परिवर्तनों से पहले और बाद की तुलना करें।</div></div>
</div>

<a id="practice" />

## NoimosAI के साथ CVR में सुधार करें

परामर्श तक पहुंचने वाले प्रवाह को व्यवस्थित करें, ड्रॉप-ऑफ़ बिंदुओं की पहचान करें, और पृष्ठों और फ़ॉर्म में सुधार करें।

चैट में निर्देश कैसे दर्ज करें[अपना स्वयं का संकेत दर्ज करें](/hi/help-center/chat/enter-your-own-prompt)कृपया देखें

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/website-chat-prompt.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=469c7742929a2ffeac20a3f77eed2862" alt="NoimosAI चैट में परामर्श/पूछताछ के लिए सीवीआर सुधार इनपुट करने के लिए स्क्रीन" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="1688" height="856" data-path="public/playbooks/consumer/website-chat-prompt.png" />

प्रॉम्प्ट से एक एजेंट बनाने के लिए,[चैट से एक एजेंट बनाएं](/hi/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat)कृपया देखें यदि आप इसे मैन्युअल रूप से सेट अप करना चाहते हैं,[शुरुआत से एक एजेंट बनाएं](/hi/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch)आप इसे यहां जांच सकते हैं.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/website-create-agent.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=5b5ac8da5362b21c0bb9b64b22a9d423" alt="परामर्श/पूछताछ के लिए सीवीआर विश्लेषण एजेंट स्थापित करने के लिए स्क्रीन" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="2880" height="1556" data-path="public/playbooks/consumer/website-create-agent.png" />

### 1. सुधार और माप पद्धति के लिए निर्णायक मोड़ तय करें

Google Analytics को लिंक करें और सार्वजनिक URL, मुख्य परामर्श विधियों और घटनाओं को इनपुट करें जिन्हें चैट में पुनः प्राप्त किया जा सकता है।

NoimosAI को परामर्श के लिए प्रवाह को व्यवस्थित करने दें और निर्णय लें कि कौन से आयोजन प्रत्येक चरण की शुरुआत और समाप्ति को मापेंगे। उस डेटा की जाँच करें जो वास्तव में प्राप्त किया जा सकता है और एक ऐसे मोड़ का चयन करें जहाँ सुधार का बड़ा प्रभाव होगा।

#### चैट भरने का संकेत देता है

```text theme={null}
[वेबसाइट यूआरएल]के बारे में, सेवा पृष्ठ से[परामर्श/पूछताछ/अनुमान/साक्षात्कार आरक्षण]कृपया प्रवाह व्यवस्थित करें.

Google Analytics के साथ पुनर्प्राप्त किए जा सकने वाले पृष्ठों और घटनाओं की जांच करें, और प्रत्येक मोड़ की शुरुआत और समापन का सारांश दें, सीवीआर की गणना कैसे करें, तुलना करने के लिए मुख्य श्रेणियां, और एक ही समय में जांचने के लिए मीट्रिक। उन व्यवहारों के बारे में धारणाएं न बनाएं जिन्हें पकड़ा नहीं जा सकता, बल्कि उन्हें अतिरिक्त माप के लिए उम्मीदवारों के रूप में अलग करें।
```

एक ऐसा महत्वपूर्ण मोड़ चुनें जिसे आपकी कंपनी माप सके और जहां सुधार का प्रभाव महत्वपूर्ण हो।

### 2. पहचानें कि लोग कहां और क्यों अलग हो रहे हैं

एक एजेंट बनाएं जो चयनित टिपिंग पॉइंट के लिए पिछले 30 दिनों की तुलना पिछले 30 दिनों से करता हो। उस स्थान का पता लगाएं जहां इनफ़्लो स्रोत, पृष्ठ और डिवाइस में परिवर्तन से उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि हुई है, प्रासंगिक पृष्ठ और फ़ॉर्म की सामग्री की जांच करें, और सुधार के कारण को सीमित करें।

#### एजेंट सेटिंग

\*\*चालू कर देना:\*\*अनुसूची/मासिक

**निष्पादन विवरण:**

```text theme={null}
Google Analytics में पिछले 30 दिनों की तुलना पिछले 30 दिनों से करें।

कृपया ट्रैफ़िक स्रोत, सेवा/परिणाम/मूल्य पृष्ठ, सीटीए, फॉर्म आरंभ, पूछताछ पूर्ण होने की संख्या और सीवीआर व्यवस्थित करें। प्रवाह स्रोतों, पृष्ठों और उपकरणों की पहचान करें जिनमें बड़े परिवर्तन हैं, लक्षित ग्राहकों, मुद्दों, परिणामों, उपलब्धियों, समर्थन के दायरे, शुल्क, सीटीए और प्रासंगिक पृष्ठों के रूपों की जांच करें, और वापसी के कारणों को इंगित करें जिनका सबसे बड़ा प्रभाव है और सुधार के लिए सुझाव।
```

**सहयोग का उपयोग किया गया:** <span style={{ display: "inline-flex", alignItems: "center", lineHeight: "24px" }}><img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/TJAdFLdMxSC5eSdh/public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp?fit=max&auto=format&n=TJAdFLdMxSC5eSdh&q=85&s=5decc2b46e733583d74874463cb8ffb6" alt="" aria-hidden="true" style={{ width: "16px", height: "16px", objectFit: "contain", margin: "0 6px 0 0" }} width="80" height="80" data-path="public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp" />Google Analytics</span>

सुधार का एक कारण निर्धारित करने के लिए अपने विश्लेषण परिणामों की तुलना वास्तविक पृष्ठों, प्रपत्रों और आवर्ती प्रश्नों से करें।

### 3. अपने पेज, सीटीए और फॉर्म में सुधार करें

पिछले चरण में पहचाने गए निकासी के कारण को चैट पर ले जाया जाएगा और लक्ष्य पृष्ठ या फॉर्म को संशोधित किया जाएगा। हम कारण से असंबद्ध हिस्सों को एक साथ नहीं बदलते हैं, और एक पूर्ण पांडुलिपि, कार्यान्वयन के दौरान जांचने के लिए आइटम और यहां तक ​​कि परिवर्तन किए जाने के बाद मापने के लिए संकेतक भी बनाते हैं।

#### चैट भरने का संकेत देता है

```text theme={null}
इस चैट के विश्लेषण परिणामों के आधार पर,[लक्ष्य पृष्ठ या प्रपत्र]कृपया सुधार करें.

वापसी के कारण के जवाब में, कृपया लक्षित ग्राहकों, मुद्दों, प्रदान किए गए परिणाम, ट्रैक रिकॉर्ड, समर्थन का दायरा, शुल्क, अनुरोध प्रवाह, सीटीए, इनपुट आइटम, त्रुटियां और पोस्ट-सबमिशन निर्देशों को संशोधित करें। कृपया किए जाने वाले परिवर्तनों, पूर्ण पांडुलिपि, कार्यान्वयन के दौरान जांच की जाने वाली वस्तुओं और परिवर्तनों के बाद जांचे जाने वाले संकेतकों का सारांश दें।
```

हम तथ्यों और संबंधित शर्तों की जांच करते हैं और उन्हें वेबसाइट या फॉर्म पर दर्शाते हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपकी पूछताछ के लिए आपको आवश्यकता से अधिक संवेदनशील जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता न हो।

### 4. परिवर्तन से पहले और बाद के सीवीआर और पूछताछ विवरण की तुलना करें

एक बार डेटा जमा हो जाने पर, समान परिस्थितियों में पहले और बाद के परिवर्तनों की तुलना करें।

बेहतर सीवीआर और पूछताछ गुणवत्ता पर प्रभाव को सीधे देखने के लिए चैट में परिवर्तन तिथि, परिवर्तन सामग्री और तुलना अवधि दर्ज करें। परिणामों के आधार पर, निर्णय लें कि परिवर्तन को बरकरार रखना है, उसे ठीक करना है या किसी अन्य कारण की जांच करनी है।

#### चैट भरने का संकेत देता है

```text theme={null}
गूगल एनालिटिक्स के साथ,[बदला गया पेज या कंडक्टर]कृपया परिवर्तन से पहले और बाद की तुलना करें। परिवर्तन की तिथि है[तारीख]तो, परिवर्तन हैं[सामग्री]है।

कृपया लक्ष्य अवधि, प्रवाह स्रोत और डिवाइस स्थितियों को संरेखित करें, और सीधे बेहतर सीवीआर, पूछताछ पूर्ण होने और मुख्य पृष्ठों को देखने पर प्रभाव को व्यवस्थित करें।[जिन परामर्शों को संभाला जा सकता है उनकी संख्या और वर्गीकरण]न केवल पूछताछ की संख्या की जाँच करें बल्कि उन परामर्शों के प्रतिशत की भी जाँच करें जिन्हें संभाला जा सकता है, और फिर सुझाव दें कि क्या बनाए रखना, संशोधित करना या सत्यापित करना है।
```

**सहयोग का उपयोग किया गया:** <span style={{ display: "inline-flex", alignItems: "center", lineHeight: "24px" }}><img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/TJAdFLdMxSC5eSdh/public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp?fit=max&auto=format&n=TJAdFLdMxSC5eSdh&q=85&s=5decc2b46e733583d74874463cb8ffb6" alt="" aria-hidden="true" style={{ width: "16px", height: "16px", objectFit: "contain", margin: "0 6px 0 0" }} width="80" height="80" data-path="public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp" />Google Analytics</span>

कोई भी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज न करें, केवल गिनती और वर्गीकरण का उपयोग करें। यदि सीवीआर बढ़ने पर भी उत्तर न दी जा सकने वाली कॉलों की संख्या बढ़ती है, तो हम प्रवाह स्रोत, लक्षित ग्राहकों और समर्थन के दायरे के स्पष्टीकरण की समीक्षा करेंगे।

## संबंधित पृष्ठ

* [अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें](/hi/playbooks/client-services/build-website)
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* [Google Analytics](/hi/help-center/integrations/analytics-and-data/google-analytics)