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# परामर्श और पूछताछ बढ़ाएँ

> हम बताएंगे कि अनुरोध पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी उन ग्राहकों तक कैसे पहुंचाई जाए जिन्होंने हमारी सेवाओं के बारे में जान लिया है, और परामर्श और पूछताछ कैसे की जाए।

परामर्श और पूछताछ की संख्या बढ़ाने के लिए, एक प्रवेश बिंदु बनाएं जहां ग्राहक बिना किसी हिचकिचाहट के जानकारी प्रदान करके परामर्श कर सकें जो उन्हें यह तय करने की अनुमति देता है कि क्या उन्हें अपने मुद्दों को सौंपा जा सकता है या क्या उनकी शर्तों को पूरा किया जा सकता है। आप न केवल अपनी वेबसाइट पर आने वालों की संख्या की जांच कर सकते हैं, बल्कि उन लोगों की संख्या की भी जांच कर सकते हैं जिन्होंने आपकी सेवाओं और ट्रैक रिकॉर्ड की जांच की है, परामर्श पृष्ठ पर आगे बढ़े हैं और पूछताछ पूरी की है।

## परामर्श और पूछताछ कैसे बढ़ाएं

चार मुख्य पहल हैं:

1. अतिरिक्त परामर्श और समापन बिंदु तय करें
2. अनुरोध पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करें
3. ग्राहकों को उनके प्रश्नों का उत्तर देने वाली सामग्री के आधार पर परामर्श के लिए मार्गदर्शन करें
4. परामर्श प्रवेश और प्रपत्र में सुधार करें

## 1. अतिरिक्त परामर्श और समापन बिंदु तय करें

सबसे पहले, तय करें कि आप किस तरह के ग्राहकों से बात करना चाहते हैं और वे किस बारे में बात करना चाहते हैं। केवल "बढ़ती पूछताछ" आवश्यक जानकारी, आपका मार्गदर्शन करने वाले पेज और परिणाम निर्धारित करने के मानदंड निर्धारित नहीं करती है।

| निर्णय लेने योग्य बातें                | किस बारे में विशिष्ट होना है                                                   |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| लक्ष्य ग्राहक                          | उद्योग, आकार, क्षेत्र, भूमिका, अनुरोध की आवश्यकता वाली स्थिति                  |
| वे मुद्दे जिन पर आप चर्चा करना चाहेंगे | चुनौतियाँ जिनका आपकी कंपनी समाधान कर सकती है और अपनी ताकत प्रदर्शित कर सकती है |
| ग्राहक क्या जानना चाहते हैं            | समर्थन की संभावना, कैसे आगे बढ़ें, लागत, अवधि, आवश्यक तैयारी                   |
| परामर्श हेतु प्रवेश                    | परामर्श, साक्षात्कार आरक्षण, कोटेशन अनुरोध, पूछताछ आदि।                        |
| समापन बिंदु                            | मापने योग्य क्रियाएं जैसे फॉर्म जमा करना, आरक्षण पूरा करना, फोन कॉल इत्यादि।   |
| परामर्श के बाद प्रतिक्रिया             | आपसे कौन, कब और कैसे संपर्क करेगा?                                             |

ऐसा प्रवेश बिंदु चुनें जो ग्राहक की तैयारी की स्थिति के अनुकूल हो, जैसे उन सेवाओं के लिए `मुद्दों को व्यवस्थित करने के लिए परामर्श'' जहां परामर्श से पहले विस्तृत आवश्यकताओं को निर्धारित करना मुश्किल है, या निश्चित शर्तों वाली सेवाओं के लिए `उद्धरण के लिए अनुरोध''। प्रवेश द्वार के नाम के अलावा, हम बताएंगे कि आप परामर्श के दौरान क्या जांच सकते हैं, आवश्यक समय, क्या कोई शुल्क है, और परामर्श के बाद की प्रक्रिया।

## 2. अनुरोध पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी इकट्ठा करें

पूछताछ करने से पहले, ग्राहक यह देखते हैं कि क्या कंपनी उनके मुद्दों को संभाल सकती है, क्या वे कंपनी पर भरोसा कर सकते हैं, और क्या शर्तें पूरी होने की संभावना है। निम्नलिखित पृष्ठों को भूमिका के अनुसार व्यवस्थित करें।

| पेज                   | ग्राहक को निर्णय लेने के लिए                        | मुख्य जानकारी पोस्ट की गई                                                        |
| --------------------- | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| सेवा                  | क्या आप अपनी चुनौतियाँ स्वयं संभाल सकते हैं?        | लक्षित ग्राहक, मुद्दे, कार्य, डिलिवरेबल्स, समर्थन का दायरा                       |
| उपलब्धियाँ/केस अध्ययन | क्या आपके पास भी ऐसा ही समर्थन अनुभव है?            | ग्राहकों की समस्याएं, ली गई प्रतिक्रियाएं, परिणाम, अवधि और संरचना                |
| प्रभारी व्यक्ति/कंपनी | क्या इसमें आवश्यक विशेषज्ञता और विश्वसनीयता है?     | अनुभव, योग्यताएं, विशेषज्ञता का क्षेत्र, कंपनी की जानकारी, काम करने का दृष्टिकोण |
| शुल्क                 | क्या बजट और अनुबंध की शर्तें मेल खाती हैं?          | अनुमानित कीमत, कीमत निर्धारित करने वाली स्थितियाँ, दायरा शामिल है                |
| आगे कैसे बढें         | अनुरोध के बाद क्या होता है                          | परामर्श, प्रस्ताव, अनुबंध, कार्यान्वयन और वितरण से भूमिकाओं का प्रवाह और विभाजन  |
| FAQ                   | क्या आप परामर्श से पहले अपनी चिंता दूर कर सकते हैं? | अवधि, संशोधन, तैयारी, गोपनीय जानकारी, गैर-पत्राचार शर्तें                        |
| परामर्श/पूछताछ        | आगे क्या करना है                                    | लक्षित दर्शक, परामर्श विवरण, इनपुट आइटम, संपर्क तक अनुमानित समय                  |

उपलब्धियों के लिए, केवल कंपनी का नाम या बड़ी संख्याएँ सूचीबद्ध न करें, बल्कि बताएं कि किन मुद्दों पर ध्यान दिया गया और आपने क्या किया। ग्राहक के नाम, डिलिवरेबल्स और आंकड़े पोस्ट करते समय प्रकाशन की अनुमति की जाँच करें। ऐसी सेवाओं के लिए जिनमें योग्यताएं या कानून और विनियम शामिल हैं, जैसे कि पेशेवर सेवाएं, हम उस कार्य के दायरे की भी जांच करते हैं जिसे संभाला जा सकता है और उपलब्धियों की सीमा जिसे प्रदर्शित किया जा सकता है।

NoimosAI आपको सार्वजनिक रूप से उपलब्ध वेबसाइटों की जांच करने और उन पृष्ठों को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है जिनमें सेवा लक्ष्यों, सेवा के दायरे, शुल्क, ट्रैक रिकॉर्ड और परामर्श जानकारी की जानकारी का अभाव है। एक बार जब आप तय कर लें कि किस पृष्ठ में सुधार करना है, तो मौजूदा सामग्री के आधार पर संरचना और पाठ बनाएं।

<Card title="अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें" icon="globe" href="/hi/playbooks/client-services/build-website">
  हम परामर्श से पहले निर्णय लेने के लिए आवश्यक पृष्ठ तैयार करेंगे, और एक वेबसाइट बनाएंगे जो आपको सेवाओं, परिणामों और कीमतों से लेकर परामर्श तक आगे बढ़ने की अनुमति देगी।
</Card>

## 3. ग्राहकों को उनके प्रश्नों का उत्तर देने वाली सामग्री के आधार पर परामर्श के लिए मार्गदर्शन करें

जरूरी नहीं कि ग्राहक सबसे पहले आपकी कंपनी या सेवा का नाम ही खोजें। मुद्दों, समाधानों, आउटसोर्सिंग के साथ कैसे आगे बढ़ना है, लागत और ग्राहक कैसे चुनना है, इस पर शोध करते समय परामर्श के लिए उम्मीदवारों को सीमित करें।

| ग्राहक प्रश्न                           | बनाने के लिए सामग्री                                                                   | अगली जानकारी                                  |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| समस्या क्या है                          | मुद्दों के कारण, प्रभाव और पुष्टि के तरीके                                             | समाधान और संबंधित सेवाएँ                      |
| क्या आप इसे स्वयं संभाल सकते हैं?       | प्रक्रियाएं, आवश्यक ज्ञान, और यह तय करना कि घर में उत्पादन करना है या आउटसोर्स करना है | समर्थन, परामर्श का दायरा                      |
| कौन सा गंतव्य उपयुक्त है?               | कैसे चुनें, वस्तुओं की तुलना करें, ध्यान देने योग्य बातें                              | उपलब्धियाँ, कार्मिक, सेवाएँ                   |
| इसमें कितना समय लगता है                 | कीमतें, अवधि और आवश्यक तैयारी निर्धारित करने की शर्तें                                 | कीमतें, कैसे आगे बढ़ें, कोटेशन का अनुरोध करें |
| क्या यह आपकी शर्तों को पूरा कर सकता है? | उद्योग/मुद्दे द्वारा केस अध्ययन और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न                         | इसी तरह के मामले, परामर्श                     |

<Tooltip tip="खोज इंजन अनुकूलन का संक्षिप्त रूप. यह आपकी कंपनी के पेजों को खोज परिणामों में ढूंढना आसान बनाने का एक प्रयास है।">**एसईओ (खोज इंजन अनुकूलन)**</Tooltip>अब, हम उन ग्राहकों को लेख और पेज वितरित करेंगे जो इन प्रश्नों की खोज कर रहे हैं।<Tooltip tip="जनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइजेशन का संक्षिप्त रूप। यह ग्राहकों के लिए एआई द्वारा उत्पन्न उत्तरों का उपयोग करके अपनी कंपनी की जानकारी को सटीक रूप से पेश करना और उद्धृत करना आसान बनाने की एक पहल है।">**GEO (जनरेशन इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन)**</Tooltip>अब, आइए आधिकारिक जानकारी तैयार करें जिसे एआई क्लाइंट का चयन करने और उम्मीदवारों को समझाने के तरीके के बारे में बताते समय संदर्भित कर सकता है। एसएनएस पर, हम प्रश्नों के संक्षिप्त उत्तर और मामले के मुख्य बिंदु देंगे, और आपको विस्तृत पृष्ठों पर ले जाएंगे।

सभी सामग्री को एक ही संपर्क पृष्ठ पर ले जाने की आवश्यकता नहीं है। मुद्दे को समझने में आपकी मदद करने वाले लेख आपको संबंधित सेवाओं के लिए मार्गदर्शन करेंगे, और तुलनात्मक लेख आपको परामर्श के लिए मार्गदर्शन करेंगे, और प्रदर्शन, शुल्क और अनुरोध शर्तों पर विशिष्ट जानकारी वाले पृष्ठ आपका मार्गदर्शन करेंगे।

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="SEO के साथ खोज ट्रैफ़िक बढ़ाएँ" icon="magnifying-glass" href="/hi/playbooks/client-services/seo">
    ऐसे पेज बनाएं जो आपके ग्राहकों की पीड़ा, तुलना और लागत खोजों का उत्तर दें।
  </Card>

  <Card title="GEO के साथ AI खोज द्वारा खोजें" icon="robot" href="/hi/playbooks/client-services/geo">
    हम एआई प्रतिक्रिया में सुधार करेंगे ताकि हमारी कंपनी की विशेषज्ञता और अनुरोध शर्तों को सटीक रूप से पेश किया जा सके।
  </Card>

  <Card title="एसएनएस संचालित करें" icon="hashtag" href="/hi/playbooks/client-services/sns">
    हम अपने विशिष्ट ज्ञान और उपलब्धियों का प्रसार करना जारी रखेंगे और सेवाओं और परामर्शों के लिए संपर्क बिंदुओं की संख्या में वृद्धि करेंगे।
  </Card>
</CardGroup>

## 4. परामर्श प्रवेश और प्रपत्र में सुधार करें

<Tooltip tip="कॉल टू एक्शन का संक्षिप्त रूप। बटन और मार्गदर्शन जो आपको अगली कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करते हैं, जैसे परामर्श, आरक्षण, उद्धरण अनुरोध, आदि।">**सीटीए (कॉल टू एक्शन)**</Tooltip>तो आइए केवल "हमसे संपर्क करें" से आगे बढ़ें और आपको दिखाएं कि जब आप इसे दबाते हैं तो आप क्या कर सकते हैं। पृष्ठ की सामग्री को ग्राहक के उद्देश्य से मिलाएं, जैसे `उत्पादन के बारे में परामर्श'' या `उपलब्धता और लागत की जांच करें।''

सीटीए कहां जाता है, फॉर्म से पहले निम्नलिखित बताएं:

* आप किस प्रकार के ग्राहकों से परामर्श कर रहे हैं?
* जिन चीज़ों की पुष्टि परामर्श के माध्यम से की जा सकती है और जिन चीज़ों की पुष्टि अकेले परामर्श के माध्यम से नहीं की जा सकती है
* आवश्यक समय, शुल्क की उपलब्धता, कार्यान्वयन विधि
* जानकारी पहले से तैयार करने के लिए
* भेजने के बाद संपर्क विधि एवं दिशानिर्देश

फॉर्म केवल प्रारंभिक प्रतिक्रिया और वितरण के लिए आवश्यक वस्तुओं के बारे में पूछता है। मदों की संख्या कम करते समय भी, सुनिश्चित करें कि आप अपने परामर्श की सामग्री का मूल्यांकन करने में असमर्थ न हों। यदि व्यक्तिगत जानकारी या गोपनीय ग्राहक जानकारी दर्ज करना आवश्यक है, तो हम उपयोग और प्रबंधन के उद्देश्य को स्पष्ट करेंगे।

Google Analytics मुख्य पृष्ठ दृश्य, CTA क्लिक, फ़ॉर्म प्रारंभ और सबमिशन पूर्णता की अलग से जाँच करता है। उच्च ड्रॉप-ऑफ़ वाले क्षेत्रों की पहचान करें और कारण के निकटतम क्षेत्रों में सुधार करें, जैसे पृष्ठ विवरण, सीटीए, इनपुट आइटम और त्रुटि डिस्प्ले।

<Card title="परामर्श और पूछताछ के सीवीआर में सुधार करें" icon="chart-line" href="/hi/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion">
  रूपांतरण बिंदु निर्धारित करें, ड्रॉप-ऑफ़ बिंदुओं की पहचान करें, और पेज, सीटीए और फ़ॉर्म में सुधार करें।
</Card>

## परामर्श/पूछताछ के परिणामों की जाँच करें

<Tooltip tip="रूपांतरण दर का संक्षिप्त रूप. यह उन लोगों का प्रतिशत है जिन्होंने वेबसाइट पर आने वाले लोगों के बीच परामर्श या पूछताछ पूरी की।">**सीवीआर (रूपांतरण दर)**</Tooltip>इसके अलावा, हम परामर्श तक प्रत्येक चरण और पूछताछ के विवरण की जांच करेंगे।

```text theme={null}
वेबसाइट पर जाएँ → सेवाएँ और परिणाम देखें → CTA पर क्लिक करें → फ़ॉर्म प्रारंभ करें → पूरी पूछताछ → उपलब्ध परामर्श
```

हम जांच करेंगे कि इस प्रवाह में कहां लोगों की संख्या में काफी कमी आई है और स्पष्टीकरण और संचालन के आधार पर सुधार करेंगे जो उस बिंदु के करीब होंगे जहां लोगों की संख्या छोड़ी गई थी। नीचे दी गई तालिका माप परिणामों के रूप में दिखाई देने वाली स्थितियों और पहले समीक्षा किए जाने वाले बिंदुओं के बीच पत्राचार को दर्शाती है।

| माप परिणाम के रूप में दिखाई देने वाली स्थितियाँ                                    | समीक्षा के लिए पहला स्थान                                                          |
| ---------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| विज़िट होती हैं, लेकिन सेवा पढ़ी नहीं जाती है।                                     | पृष्ठ की शुरुआत में लक्षित ग्राहक, मुद्दे और मूल्य प्रदान किए गए हैं               |
| सेवा पढ़ी जाती है, लेकिन परिणाम और कीमतें उन्नत नहीं होती हैं।                     | निर्णय के लिए पृष्ठों और सामग्रियों के बीच मार्गदर्शन का अभाव                      |
| सीटीए दबाया जाता है लेकिन फॉर्म प्रारंभ नहीं होता है                               | परामर्श सामग्री, आवश्यक समय और परामर्श के बाद प्रवाह                               |
| फॉर्म शुरू तो होता है लेकिन पूरा नहीं होता                                         | इनपुट आइटम, आवश्यक शर्तें, त्रुटियां, टर्मिनल पर संचालन                            |
| पूछताछ की संख्या बढ़ी है, लेकिन कई मामले ऐसे हैं जिनका हम जवाब नहीं दे पा रहे हैं। | ग्राहकों को आकर्षित करने की सामग्री, लक्षित ग्राहक, सेवा का दायरा, शुल्क और शर्तें |

सुनिश्चित करें कि जो परिवर्तन पूछताछ की संख्या बढ़ाते हैं, उनसे निपटाए जा सकने वाले मामलों का प्रतिशत कम न हो जाए। यदि अयोग्य परामर्शों की संख्या बढ़ जाती है, तो वापस जाएं और न केवल फॉर्म की समीक्षा करें बल्कि कीवर्ड, लेख और सेवा पृष्ठ विवरण की भी समीक्षा करें जो ट्रैफ़िक का स्रोत हैं।

## संबंधित पृष्ठ

* [अनुबंध, एजेंसी और पेशेवर सेवाओं का विपणन](/hi/playbooks/client-services/overview)
* [एक संभावित ग्राहक के रूप में पाया जाए](/hi/playbooks/client-services/get-discovered)
* [शर्तों को पूरा करने वाले परामर्शों और मामलों की संख्या बढ़ाएँ](/hi/playbooks/client-services/attract-fit-projects)
* [अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें](/hi/playbooks/client-services/build-website)
* [परामर्श और पूछताछ के सीवीआर में सुधार करें](/hi/playbooks/client-services/improve-inquiry-conversion)