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# नए ग्राहक प्राप्त करें

> जानें कि वैयक्तिकृत उत्पादों और सेवाओं के लिए पहली बार खरीदारों और आरक्षणों की संख्या को लाभप्रद रूप से कैसे बढ़ाया जाए।

नए ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए, उन संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क के बिंदु बनाएं जिन्हें आपके उत्पादों की आवश्यकता है, उन्हें चयन करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करें, और उन्हें आसानी से खरीदारी करने वाले प्रवेश द्वार के लिए मार्गदर्शन करें। हम न केवल आपके द्वारा आकर्षित किए गए ग्राहकों की संख्या की जांच करते हुए सुधार करेंगे, बल्कि पहली खरीद तक ​​की लागत और बाद की पुनर्खरीद सहित मुनाफे की भी जांच करेंगे।

## नए ग्राहक कैसे प्राप्त करें

पहली बार खरीदारी और आरक्षण प्राप्त करने के पांच मुख्य तरीके हैं। आप इस पृष्ठ पर प्रत्येक आइटम से विस्तृत विवरण तक जा सकते हैं।

* [**उन संभावित ग्राहकों से संपर्क बनाएं जो उत्पादों की तलाश में हैं**](#capture-demand):खोज इंजन और एआई खोजों का उपयोग करके, हम उन संभावित ग्राहकों तक जानकारी पहुंचाते हैं जो अपनी समस्याओं और उत्पादों का समाधान ढूंढ रहे हैं।
* [**उन संभावित ग्राहकों को उत्पाद वितरित करें जो अभी तक उनकी तलाश नहीं कर रहे हैं**](#create-demand): एसएनएस, विज्ञापनों, मीडिया और घटनाओं के माध्यम से, हम लोगों को हमारे उत्पादों की उपयोगिता और मूल्य का एहसास कराने के अवसर पैदा करते हैं।
* [**एक वेबसाइट और उत्पाद पृष्ठ तैयार करें जो खरीदारी की ओर ले जाए**](#purchase-path): हम संपर्क के बिंदु पर बताए गए मूल्य के बारे में विस्तार से बताएंगे और एक ऐसी जगह बनाएंगे जहां ग्राहक खरीदारी या आरक्षण करने तक बिना किसी हिचकिचाहट के आगे बढ़ सकें।
* [**ऐसी परिस्थितियाँ बनाएँ जिससे पहली बार आने वालों के लिए चयन करना आसान हो जाए**](#first-offer): हम उत्पाद, कीमतें, वारंटी, ट्रैक रिकॉर्ड इत्यादि प्रदान करके पहली बार खरीदारी करते समय निर्णय लेने की चिंता और कठिनाई को कम करते हैं।
* [**अधिग्रहण मार्ग से परिणामों की तुलना करें**](#measure-acquisition): जांचें कि आप कौन से चैनल, कितने और किस प्रकार के ग्राहक प्राप्त करने में सक्षम थे, और जहां आप निवेश करते हैं वहां सुधार करें।

## ग्राहकों को आकर्षित करने से पहले निर्णय लेने योग्य बातें

माप चुनने से पहले निम्नलिखित तीन बिंदुओं पर निर्णय लें।

* \*\*पहला ग्राहक प्राप्त हुआ:\*\*आपको संभावित ग्राहकों को किन चिंताओं और लक्ष्यों को प्राथमिकता देनी चाहिए?
* \*\*खरीदने वाला पहला उत्पाद:\*\*पहली बार आने वालों के लिए कौन से उत्पाद, अनुभव और आरक्षण को समझना और आज़माना आसान है?
* \*\*लाभप्रदता मानदंड:\*\*एक ग्राहक प्राप्त करने में कितना खर्च आता है और पुनर्खरीद सहित लाभ क्या है?

यदि आप ग्राहकों, संपर्क के बिंदुओं, संप्रेषित किए जाने वाले मूल्य और खरीद स्रोतों के बारे में अलग-अलग निर्णय लेते हैं, तो विज्ञापनों और पोस्टों पर प्रतिक्रिया देने से खरीदारी नहीं होगी। हम एक प्रवाह डिज़ाइन करते हैं जिसमें शामिल है \`\`हमें किससे, क्या, कहां और किन उत्पादों के बारे में बात करनी चाहिए।''

<a id="capture-demand" />

## उन संभावित ग्राहकों से संपर्क बनाएं जो उत्पादों की तलाश में हैं

संभावित ग्राहक जो पहले से ही अपनी समस्याओं या उत्पादों का समाधान ढूंढ रहे हैं, उन्हें खोज इंजन और एआई खोजों के माध्यम से जानकारी प्राप्त होगी। खरीदारी के करीब मांग को पकड़ते समय, निर्णय लेने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रश्नों और खोज शब्दों को प्राथमिकता दें, जैसे उत्पाद श्रेणी, चयन विधि, तुलना, कीमत और खरीद की स्थिति।

खोज इंजनों में,<Tooltip tip="खोज इंजन अनुकूलन का संक्षिप्त रूप. यह आपकी कंपनी के पेजों को Google और Bing जैसे खोज परिणामों में ढूंढना आसान बनाने की एक पहल है।">**एसईओ (खोज इंजन अनुकूलन)**</Tooltip>हम ऐसे लेख तैयार करेंगे जो खोजकर्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देंगे, ऐसे पृष्ठ जहां वे उत्पादों की तुलना कर सकें, और उत्पाद पृष्ठ जहां वे खरीद सकें। एआई खोज में,<Tooltip tip="जनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइजेशन का संक्षिप्त रूप। यह चैटजीपीटी जैसे एआई खोज इंजनों के लिए उत्तर बनाते समय आपकी कंपनी की जानकारी को समझना और इसे रेफरल और उद्धरणों के लक्ष्य के रूप में उपयोग करना आसान बनाने की एक पहल है।">**GEO (जनरेशन इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन)**</Tooltip>पता लगाएं कि आपकी कंपनी और उत्पादों से किस प्रकार के प्रश्न पूछे जा रहे हैं, और उत्पाद जानकारी, तुलना जानकारी, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और सहायक डेटा तैयार करें।

NoimosAI के साथ, आप खोज मांग और प्रतिस्पर्धा की जांच कर सकते हैं, लेख बना सकते हैं और खोज रैंकिंग और ट्रैफ़िक का लगातार विश्लेषण कर सकते हैं। एआई खोज के संबंध में, आप अपनी कंपनी और प्रतिस्पर्धियों की प्रदर्शन स्थिति और उद्धरण स्रोतों की भी जांच कर सकते हैं, और अपनी वेबसाइट और सामग्री में सुधार की जांच कर सकते हैं।

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="SEO के साथ खोज ट्रैफ़िक बढ़ाएँ" icon="magnifying-glass" href="/hi/playbooks/consumer/seo">
    हम ऐसे कीवर्ड चुनते हैं जो खरीदारी का कारण बनते हैं, लेख बनाते और प्रकाशित करते हैं और उनमें लगातार सुधार करते हैं।
  </Card>

  <Card title="GEO के साथ AI खोज द्वारा खोजें" icon="robot" href="/hi/playbooks/consumer/geo">
    एआई खोज में प्रदर्शन स्थिति की जांच करें और ऐसी जानकारी तैयार करें जो परिचय और उद्धरण तक ले जाए।
  </Card>
</CardGroup>

<a id="create-demand" />

## उन संभावित ग्राहकों को उत्पाद वितरित करें जो अभी तक उनकी तलाश नहीं कर रहे हैं

संभावित ग्राहकों के लिए जो अभी तक किसी उत्पाद श्रेणी या समाधान की तलाश नहीं कर रहे हैं, हम एसएनएस, विज्ञापनों, मीडिया, घटनाओं आदि के माध्यम से संपर्क के बिंदु बनाएंगे। उत्पाद की विशिष्टताओं को सूचीबद्ध करने से पहले, उन्हें उन स्थितियों के बारे में बताएं जिनमें उत्पाद की आवश्यकता है, जिन समस्याओं का समाधान हो सकता है, और उपयोग के बाद होने वाले परिवर्तन।

उपयुक्त संपर्क बिंदु इस बात पर निर्भर करता है कि ग्राहक जानकारी ढूंढ रहा है या अभी तक समस्या या उत्पाद के बारे में नहीं जानता है। निम्न तालिका नए ग्राहकों से मिलने में प्रत्येक टचप्वाइंट द्वारा निभाई जाने वाली भूमिका की तुलना करती है। संपर्क के उन बिंदुओं में से चुनें जिनका उपयोग आपके लक्षित ग्राहक करते हैं और जिन तक आपकी कंपनी जानकारी पहुंचाना जारी रख सकती है।

| नए ग्राहकों से मिलने के लिए संपर्क बिंदु | संपर्क के उस बिंदु द्वारा निभाई गई भूमिका                                           |
| ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| SNS                                      | रुचि और यादें बनाने के लिए लगातार पोस्ट, चित्र और वीडियो वितरित करें                |
| विज्ञापन                                 | लक्षित ग्राहक और कम समय में संपर्क बढ़ाने की अवधि निर्दिष्ट करें                    |
| मिडिया                                   | तृतीय पक्षों द्वारा पोस्टिंग और परिचय के माध्यम से संपर्क और विश्वास के बिंदु बनाएं |
| आयोजन                                    | भागीदारी, प्रस्तुतियों और आयोजनों के माध्यम से अनुभव और संवाद के अवसर बनाएँ         |

संपर्क करने के बाद, हम आपको एक ऐसे स्थान पर मार्गदर्शन करेंगे जहां आप विस्तृत जानकारी, जैसे प्रोफ़ाइल, लेख या उत्पाद पृष्ठ देख सकते हैं। निम्नलिखित मार्गदर्शिका बताती है कि एसएनएस अनुसंधान, पोस्ट प्लानिंग, छवि/वीडियो निर्माण और प्रकाशन के बाद विश्लेषण करने के लिए NoimosAI का उपयोग कैसे करें।

<Card title="एसएनएस पर जागरूकता का विस्तार करें" icon="hashtag" href="/hi/playbooks/consumer/sns">
  पोस्ट का उपयोग करने, योजना बनाने, बनाने, प्रकाशित करने और लगातार सुधार करने के लिए एसएनएस चुनें।
</Card>

<a id="purchase-path" />

## एक वेबसाइट और उत्पाद पृष्ठ तैयार करें जो खरीदारी की ओर ले जाए

हम एक वेबसाइट तैयार करेंगे जहां खोज परिणामों, एसएनएस, विज्ञापनों आदि के माध्यम से रुचि लेने वाले संभावित ग्राहक उत्पाद को समझ सकते हैं और खरीदारी और आरक्षण कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप संपर्क बिंदु पर जो व्यक्त करते हैं उसका मिलान गंतव्य की पहली स्क्रीन पर जो व्यक्त किया जाता है उससे मेल खाए।

जहां आप खरीदारी करते हैं, सुनिश्चित करें कि आपके संभावित ग्राहकों के पास निम्नलिखित जानकारी है जो उन्हें एक सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक है:

* यह उत्पाद किसकी समस्या के लिए उपयुक्त है?
* जब आप इसका उपयोग करते हैं तो क्या परिवर्तन होता है?
* प्रतिस्पर्धी उत्पादों और अन्य विकल्पों से अंतर
* मूल्य, शिपिंग शुल्क, प्रावधान की शर्तें, सूची, आरक्षण फ्रेम
* समीक्षाएं, ट्रैक रिकॉर्ड, वारंटी, वापसी/रद्दीकरण की शर्तें
* खरीदारी, आरक्षण और पूछताछ सहित आगे क्या करना है

NoimosAI आपको नई वेबसाइट बनाने, मौजूदा साइटों का विश्लेषण करने और पेज संरचना और टेक्स्ट में सुधार करने की अनुमति देता है। यदि वे विज़िट के बाद आपका उत्पाद नहीं देख पा रहे हैं, तो उनकी अपेक्षाओं और पहली स्क्रीन की जाँच करें। यदि लोग आपके उत्पाद को देख रहे हैं, लेकिन खरीद नहीं रहे हैं, तो मूल्य, विश्वास, कीमत और खरीद प्रयास की जांच करें।

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें" icon="globe" href="/hi/playbooks/consumer/build-website">
    हम ऐसी वेबसाइटें बनाते और सुधारते हैं जो उत्पादों के मूल्य बताती हैं और खरीदारी, आरक्षण और पूछताछ की ओर ले जाती हैं।
  </Card>

  <Card title="खरीद दर में सुधार करें" icon="chart-line" href="/hi/playbooks/consumer/improve-conversion">
    पता लगाएं कि लोग घूमने के बाद कहां जा रहे हैं और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाएं।
  </Card>
</CardGroup>

<a id="first-offer" />

## ऐसी परिस्थितियाँ बनाएँ जिससे पहली बार आने वालों के लिए चयन करना आसान हो जाए

पहली बार खरीदारी करने वाले संभावित ग्राहक यह तय करते हैं कि उत्पाद उनके लिए सही है या नहीं, जैसा कि वर्णित है, और यदि यह विफल हो जाता है तो क्या होगा। इसमें न केवल उत्पाद, बल्कि कीमत, लाभ, वारंटी और खरीद की शर्तें भी शामिल हैं।<Tooltip tip="यह एक प्रस्ताव है जो उत्पादों, कीमतों, लाभों, वारंटी और खरीद शर्तों का सारांश देता है।">**प्रस्ताव**</Tooltip>और निर्णयों का समर्थन करने के लिए जानकारी तैयार करें।

पहली बार खरीदारी के प्रवेश बिंदुओं में मानक उत्पाद, छोटी मात्रा के आकार, अनुभव, उद्देश्य-विशिष्ट सेट और वापसी की गारंटी शामिल हैं। केवल छूट के आधार पर निर्णय लेने के बजाय, हम यह भी जांचते हैं कि क्या उत्पाद का मूल्य महसूस करना आसान है, क्या विकल्प समझना आसान है, और क्या व्यवसाय के लिए कोई लाभ बचेगा।

पहली बार खरीदारों की चिंता को कम करने के लिए, हम वास्तविक समीक्षा, उपयोग परिदृश्य, उत्पाद विनिर्देश, ऑपरेटर जानकारी, वितरण, आरक्षण और वापसी की स्थिति को उन स्थानों के करीब रखेंगे जहां प्रश्न उठते हैं। NoimosAI के साथ, आप प्रारंभिक ऑफ़र, उत्पाद विवरण और FAQs के लिए विचार बनाने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों की सार्वजनिक जानकारी और ग्राहक प्रशंसापत्र पर शोध कर सकते हैं। हम काम पर रखने से पहले कीमत, लागत, इन्वेंट्री और वास्तविक उत्पाद विनिर्देशों की जांच करते हैं।

<a id="measure-acquisition" />

## अधिग्रहण मार्ग से परिणामों की तुलना करें

नए ग्राहक प्राप्त करते समय, न केवल विज़िट की संख्या बल्कि खरीदारी और लाभप्रदता की भी जाँच करें। जाँच करने योग्य मुख्य संकेतक हैं:

| वह चरण जहां नए ग्राहक अधिग्रहण की प्रगति होती है | संकेतक जो उस चरण में प्रगति का संकेत देते हैं                                                                                                                                                            |
| ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| संपर्क                                           | खोज परिणामों में प्रदर्शन, एसएनएस और विज्ञापनों की पहुंच, मीडिया कवरेज, कार्यक्रम में भागीदारी                                                                                                           |
| मिलने जाना                                       | क्लिक-थ्रू दर, वेबसाइट विज़िट और उत्पाद पृष्ठ नेविगेशन                                                                                                                                                   |
| खरीदना                                           | नये ग्राहकों की संख्या,<Tooltip tip="रूपांतरण दर का संक्षिप्त रूप. खरीदारी या आरक्षण पूरा करने वाले विज़िटरों का प्रतिशत.">**सीवीआर (रूपांतरण दर)**</Tooltip>, औसत खरीद राशि                             |
| लाभप्रदता                                        | <Tooltip tip="ग्राहक अधिग्रहण लागत का संक्षिप्त रूप. यह एक नया ग्राहक प्राप्त करने पर खर्च की गई लागत है।">**सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत)**</Tooltip>, पहली खरीद सकल लाभ, रिटर्न/रद्दीकरण, दूसरी खरीद दर |

समान अवधि और शर्तों का उपयोग करके खोज, एसएनएस, विज्ञापन और रेफरल जैसे प्रत्येक मार्ग की तुलना करें। यदि ग्राहकों की संख्या में वृद्धि के बावजूद आपका सीएसी बहुत अधिक है, या यदि आप छूट के माध्यम से कोई लाभ नहीं कमा पा रहे हैं, तो लक्षित ग्राहकों, टचप्वाइंट, उत्पादों और ऑफ़र के संयोजन की समीक्षा करें।

एक्सेस विश्लेषण डेटा के आधार पर, NoimosAI इनफ़्लो रूट से लेकर खरीदारी और उन पेजों में होने वाले परिवर्तनों का विश्लेषण कर सकता है जिनमें सुधार की आवश्यकता है। विश्लेषण परिणामों से, हम उन मुद्दों का चयन करते हैं जिनका बड़ा प्रभाव होता है और उन्हें अगली योजना, पृष्ठ सुधार और ऑफ़र की समीक्षा से जोड़ते हैं।

## संबंधित पृष्ठ

* [जागरूकता फैलाएं](/hi/playbooks/consumer/grow-awareness)
* [खरीद दर में सुधार करें](/hi/playbooks/consumer/improve-conversion)
* [बार-बार खरीदारी बढ़ाएं](/hi/playbooks/consumer/drive-repeat-purchases)