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# सेवा शुरू करने और इसका उपयोग जारी रखने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि

> हम बताएंगे कि उन उपयोगकर्ताओं पर बोझ कैसे कम किया जाए जिन्होंने उत्पाद को पंजीकृत और स्थापित किया है जब तक कि उन्हें उत्पाद का मूल्य नहीं मिल जाता है, और एक ऐसा राज्य बनाएं जहां वे इसका उपयोग जारी रख सकें।

शुरुआत और निरंतर उपयोग बढ़ाने के लिए, सुनिश्चित करें कि जो उपयोगकर्ता पहली बार पंजीकरण या लॉन्च करते हैं वे उस बिंदु पर आगे बढ़ें जहां उन्हें पहली बार आपके उत्पाद का मूल्य मिलता है। उसके बाद, हम उन स्थितियों में उत्पाद का उपयोग करना जारी रखेंगे जहां इसकी आवश्यकता है, और समस्याएं उत्पन्न होने पर उन्हें हल करने के लिए तैयार रहेंगे।

## उपयोग प्रारंभ/निरंतर कैसे बढ़ाएं

उपयोग की शुरुआत से निरंतर उपयोग तक मुख्य सुधार इस प्रकार हैं:

1. उस व्यवहार पर निर्णय लें जो आपके प्रारंभिक मूल्य को प्रदर्शित करेगा।
2. मंथन को पहले मान तक कम करें
3. लौटने के लिए कारण और सहायता प्रदान करें
4. प्रतिधारण दर और निकासी के कारणों के आधार पर सुधार करें

## सुधार शुरू करने से पहले जाँचने योग्य बातें

पंजीकरण पूरा करना, पहली बार लॉग इन करना या ऐप लॉन्च करना यह नहीं दर्शाता है कि उपयोगकर्ता ने उत्पाद से मूल्य प्राप्त कर लिया है। सबसे पहले, उन कार्यों पर निर्णय लें जो उत्पाद के उपयोग का उद्देश्य प्राप्त होने के बाद निर्धारित करेंगे। यह क्रिया<Tooltip tip="यह पहली बार है कि किसी पंजीकृत उपयोगकर्ता ने उत्पाद के मूल मूल्य तक पहुंच बनाई है।">**प्रयोग शुरू करें**</Tooltip>मानक.

स्टार्ट-अप को पहली बार किसी उपयोगकर्ता द्वारा पंजीकरण या इंस्टॉलेशन के बजाय आपके उत्पाद के मूल मूल्य तक पहुंच प्राप्त करने के रूप में परिभाषित किया गया है। निम्न तालिका उन व्यवहारों के उदाहरण प्रदान करती है जिन्हें प्रत्येक उत्पाद प्रकार के लिए शुरुआत के रूप में मापा जा सकता है। आपकी कंपनी इनमें से एक प्रमुख कार्रवाई चुनती है।

| उत्पाद का प्रकार     | कार्यों के उदाहरण जिन्हें प्रारंभिक मूल्य प्राप्त करने के रूप में आंका जा सकता है |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| डिज़ाइन उपकरण        | पहला डिलिवरेबल बनाएं, सहेजें और आउटपुट करें                                       |
| विश्लेषण उपकरण       | अपना डेटा कनेक्ट करें और अपनी पहली रिपोर्ट देखें                                  |
| सहयोग उपकरण          | किसी कार्य को पूरा करने के लिए दूसरों को साथ मिलकर काम करने के लिए आमंत्रित करें  |
| स्वचालन उपकरण        | अपनी पहली स्वचालित प्रक्रिया सेट करें और उसे सफलतापूर्वक चलाएँ                    |
| सीखने का ऐप          | अपनी पहली शिक्षण इकाई पूरी करें और अपने परिणाम देखें                              |
| स्वास्थ्य/रिकॉर्ड ऐप | अपनी पहली रिकॉर्डिंग करें और इतिहास और बदलावों की जाँच करें                       |

हम कई कार्यों या दीर्घकालिक उपयोग को उपयोग शुरू करने की शर्त नहीं बनाते हैं। एक मापने योग्य व्यवहार पर निर्णय लें जो आपके लक्षित उपयोगकर्ताओं द्वारा आपके उत्पाद को चुनने के कारण के करीब हो। यदि उपयोग काफी भिन्न है, तो प्रत्येक लक्षित उपयोगकर्ता के लिए उपयोग शुरू करने के लिए अलग-अलग मानदंड।

## 1. अपना पहला मूल्य व्यवहार तय करें।

पंजीकरण से लेकर उपयोग शुरू करने तक की कार्रवाइयों को वास्तविक स्क्रीन और माप घटनाओं के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है। उदाहरण के लिए, पंजीकरण, प्रारंभिक सेटिंग्स, डेटा प्रविष्टि, बाहरी सेवाओं के साथ एकीकरण, कलाकृतियों का निर्माण और साझाकरण आदि।

उनका उपयोग शुरू करने से पहले आवश्यक कार्यों को क्रम में व्यवस्थित करें, और प्रत्येक के लिए पूर्णता दर और आवश्यक समय की जांच करें। निम्नलिखित तालिका प्रत्येक क्रिया के लिए दर्ज की जाने वाली सामग्री और संख्याओं के आधार पर निर्धारित की जाने वाली समस्याओं के बीच पत्राचार को दर्शाती है।

| उपयोग की शुरुआत तक प्रत्येक क्रिया को रिकॉर्ड करें। | समस्याओं का निर्धारण रिकार्ड से किया गया                                     |
| --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| पूरा करने वाले लोगों की संख्या                      | प्रत्येक क्रिया को पूरा करने वाले पंजीकृत उपयोगकर्ताओं की संख्या             |
| पूर्णता दर                                          | उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने पिछली कार्रवाई शुरू की और उसे पूरा किया |
| पूरा करने का समय                                    | पंजीकरण से प्रथम मूल्य तक लिया गया समय                                       |
| जहां हम रास्ते में रुके                             | बड़े ड्रॉपआउट, इनपुट, सहयोग और प्रतीक्षा समय वाली स्क्रीन                    |
| उपयोगकर्ताओं के बीच अंतर                            | उपयोग के उद्देश्य, उपकरण, ओएस, प्रवाह स्रोत और योजना के आधार पर अंतर         |

हम उपयोग शुरू करने और उपयोग जारी रखने के मानदंडों के बीच संबंध की भी जांच करते हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता उस कार्रवाई को पूरा करने के बाद भी आपके उत्पाद का उपयोग करना जारी रखता है, तो इसका उपयोग मूल्य के माप के रूप में किया जा सकता है। यदि रिश्ता कमज़ोर है, तो पुनर्मूल्यांकन करें कि क्या आप केवल उन कार्यों को चुन रहे हैं जिनमें हेरफेर करना आसान है।

Google Analytics आदि का उपयोग करके इन-प्रोडक्ट व्यवहार रिकॉर्ड करते समय, पंजीकरण, प्रारंभिक सेटिंग्स, उपयोग की शुरुआत और भुगतान किए गए उपयोग को अलग-अलग घटनाओं के रूप में कैप्चर करें। जिन व्यवहारों को पकड़ नहीं लिया गया है, उनकी भरपाई अनुमान लगाकर नहीं की जाएगी, बल्कि उन व्यवहारों के रूप में व्यवस्थित की जाएगी जिन्हें भविष्य में मापा जाएगा।

## 2. मंथन को पहले मान तक कम करें

उच्च परित्याग वाला एक क्षेत्र चुनें और पता लगाएं कि उपयोगकर्ता को आगे क्या करना चाहिए, उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है, और एक बार ऐसा करने के बाद क्या होता है। आरंभिक सेटअप को छोटा बनाने के बजाय, इसे इस तक सीमित करें कि आपको पहला मान प्राप्त करने से पहले क्या करने की आवश्यकता है।

केवल इस आधार पर कारण निर्धारित न करें कि उपयोगकर्ता ने साइट कहां छोड़ी, बल्कि यह देखने के लिए जांच करें कि क्या उपयोगकर्ता आवश्यकता को समझने में असमर्थ था, ऑपरेशन करने में असमर्थ था, या परिणाम प्राप्त करने में असमर्थ था। निम्नलिखित तालिका में दर्शाया गया है कि कहां विघटन पाया गया और पहले क्या देखना और सुधार करना है।

| वे स्थान जिन्हें आपने उपयोग शुरू करने से पहले छोड़ा था | सबसे पहले क्या जांचें और कोई समस्या हो तो सुधार करें                                                                                                     |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| पहली स्क्रीन                                           | उत्पाद का एक मूल व्यवहार दिखाएं और एक ही समय में एकाधिक सुविधाओं या सेटिंग्स का चयन करने से बचें                                                         |
| प्रारंभिक सेटिंग्स                                     | उपयोग शुरू करने से पहले आवश्यक सेटिंग्स और बाद में बदली जा सकने वाली सेटिंग्स को अलग करें।                                                               |
| आँकड़ा प्रविष्टि                                       | आवश्यक प्रारूप प्रदर्शित करने के लिए इनपुट उदाहरण, टेम्पलेट और नमूना डेटा प्रदान करें                                                                    |
| बाह्य सेवाओं के साथ सहयोग                              | सहयोग का कारण, प्राप्त की जाने वाली जानकारी, आवश्यक अधिकार और विफलता की स्थिति में क्या करना चाहिए, बताएं।                                               |
| सदस्य आमंत्रण                                          | उन हिस्सों को अलग से बताएं जो आपके द्वारा भी मूल्य की पुष्टि कर सकते हैं और उन कार्यों को अलग से बताएं जिनका उपयोग आमंत्रित करने के बाद किया जा सकता है। |
| प्रसंस्करण प्रतीक्षा समय                               | प्रगति, अनुमानित पूरा होने का समय, क्या आप स्क्रीन छोड़ सकते हैं, और पूरा होने पर आपको कैसे सूचित किया जाए, इंगित करता है।                               |
| गलती                                                   | संबंधित स्थानों पर कारण बताएं और इसे कैसे ठीक करें, ताकि आप इनपुट सामग्री खोए बिना पुन: निष्पादन कर सकें।                                                |

यदि समस्या केवल स्क्रीन पर अधिक स्पष्टीकरण जोड़ने से हल नहीं होती है, तो संचालन के क्रम, प्रारंभिक मूल्यों, आवश्यक वस्तुओं, अनुमतियों और प्रसंस्करण विधियों की समीक्षा करें। परिवर्तन करने के बाद, न केवल उस स्क्रीन के लिए पूर्णता दर की तुलना करें, बल्कि प्रारंभिक मूल्य प्राप्त दर और लगने वाले समय की भी तुलना करें।

<Card title="पंजीकरण, उपयोग की शुरुआत और चार्जिंग के लिए सीवीआर में सुधार करें" icon="chart-line" href="/hi/playbooks/software-apps/improve-conversion">
  हम पंजीकरण से उपयोग की शुरुआत तक संक्रमण बिंदुओं को व्यवस्थित करते हैं, व्यवहारिक डेटा से ड्रॉप-ऑफ बिंदुओं की पहचान करते हैं, और स्क्रीन और लीड में सुधार करते हैं।
</Card>

## 3. वापस लौटने के कारण और सहायता प्रदान करें।

निरंतर उपयोग सूचनाओं को बढ़ाने के बारे में नहीं है, यह एक ऐसी स्थिति बनाने के बारे में है जहां उपयोगकर्ता आवश्यकता पड़ने पर उत्पाद से फिर से मूल्य प्राप्त कर सकते हैं। उपयोग की आवृत्ति तय करें जो उत्पाद के उद्देश्य के अनुकूल हो और जांचें कि क्या मूल व्यवहार उस अवधि के भीतर दोहराया जाता है।

| उत्पाद उपयोग की आवृत्ति                           | निरंतर उपयोग की जाँच का उदाहरण                                      |
| ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| दैनिक उपयोग के लिए उत्पाद                         | मुख्य कार्रवाइयों को दैनिक या साप्ताहिक आधार पर पूरा करता है        |
| नियमित काम के लिए उपयोग किए जाने वाले उत्पाद      | साप्ताहिक या मासिक कार्य के लिए बार-बार उपयोग किया जाता है          |
| विशिष्ट आयोजनों के लिए उपयोग किए जाने वाले उत्पाद | अगली बार जब मुझे वही आवश्यकता होगी तो मैं इसका दोबारा उपयोग करूंगा। |
| उत्पाद जो कलाकृतियों को संग्रहीत करते हैं         | डिलिवरेबल्स का निर्माण, अद्यतन, साझा और समीक्षा जारी रहती है        |

सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए आवश्यक सहायता उपयोगकर्ता की स्थिति के आधार पर प्रदान की जाएगी।

* \*\*उपयोग करने का तरीका समझें:\*\*सहायता, वीडियो और इन-प्रोडक्ट निर्देश प्रारंभिक सेटअप, सुविधाओं और सामान्य कार्यों की व्याख्या करते हैं
* \*\*समस्या का समाधान करो:\*\*खोजने योग्य सहायता और FAQ के साथ त्रुटियों, अनुमतियों, सहयोग, समर्थित वातावरण आदि के बारे में प्रश्नों के उत्तर दें
* \*\*नया मूल्य जानें:\*\*उत्पाद के भीतर, ईमेल के माध्यम से और सोशल मीडिया सहित उपयुक्त स्थानों पर मौजूदा सुविधाओं का उपयोग करने के लिए नई सुविधाओं, सुधारों और वैकल्पिक तरीकों के बारे में संचार करें।
* \*\*अपने परिणाम जांचें:\*\*आपको अपने उत्पाद से मिलने वाले मूल्य को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है, जिसमें पूरा किया गया कार्य, समय की बचत और निर्मित डिलिवरेबल्स शामिल हैं।
* \*\*शुरू करना:\*\*पिछली स्थिति को सहेजें ताकि आप टेम्प्लेट या इतिहास से फिर से शुरू कर सकें

सहायता और दस्तावेज़ीकरण न केवल पूर्व-पंजीकरण खोज ट्रैफ़िक को प्रभावित करते हैं, बल्कि समस्या समाधान और निरंतर उपयोग को भी प्रभावित करते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को वर्तमान विशिष्टताओं को पूरा करने वाले आधिकारिक निर्देशों तक पहुंचने के लिए उत्पाद के नाम, त्रुटियों, सेटिंग्स और एकीकरण विधियों की खोज करने में मदद करते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप एआई से पूछते हैं कि इसका उपयोग कैसे करना है, तो हम एक ऐसी स्थिति बनाएंगे जहां आधिकारिक पृष्ठ को सटीक रूप से प्रस्तुत और उद्धृत किया जाएगा।

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="SEO के साथ खोज ट्रैफ़िक बढ़ाएँ" icon="magnifying-glass" href="/hi/playbooks/software-apps/seo">
    हम सहायता और दस्तावेज़ बनाते और सुधारते हैं जो आपके द्वारा उपयोग की जा रही खोजों का उत्तर देते हैं, जैसे प्रारंभिक सेटिंग्स, संचालन विधियां, त्रुटि प्रबंधन इत्यादि।
  </Card>

  <Card title="GEO के साथ AI खोज द्वारा खोजें" icon="robot" href="/hi/playbooks/software-apps/geo">
    हम ऐसी स्थिति बनाएंगे जहां एआई का उपयोग करने और समस्याओं को हल करने के तरीके के उत्तर में वर्तमान विशिष्टताओं से मेल खाने वाली आधिकारिक जानकारी का हवाला दिया जाएगा।
  </Card>

  <Card title="एसएनएस संचालित करें" icon="hashtag" href="/hi/playbooks/software-apps/sns">
    हम मौजूदा उपयोगकर्ताओं को अद्यतन जानकारी, संक्षिप्त उपयोग निर्देश और उपयोग के उदाहरण प्रदान करेंगे, नए मूल्य की खोज के लिए संपर्क बिंदु बनाएंगे।
  </Card>
</CardGroup>

## 4. प्रतिधारण दर और निकासी के कारणों के आधार पर सुधार करें

निरंतर उपयोग में परिवर्तन उन उपयोगकर्ताओं को एक साथ समूहित करता है जिन्होंने एक ही समय में सेवा का उपयोग शुरू किया था।<Tooltip tip="पंजीकरण की तारीख, पहले उपयोग की तारीख, आमद का स्रोत आदि जैसे सामान्य मानदंडों के आधार पर उपयोगकर्ताओं का एक समूह बनाया गया है।">**समूह**</Tooltip>हर बार जांचें. यदि आप सभी पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को जोड़ते हैं, तो नए उपयोगकर्ताओं में वृद्धि/कमी और मौजूदा उपयोगकर्ताओं की वापसी को एक साथ मिलाया जाएगा, जिससे सुधारों की प्रभावशीलता का आकलन करना मुश्किल हो जाएगा।

उपयोग शुरू करने और जारी रखने के लिए, हम न केवल लोगों की संख्या की जांच करते हैं, बल्कि पूरा होने में लगने वाले समय, बार-बार उपयोग और रुकने के स्थानों की भी जांच करते हैं। निम्न तालिका उस उपयोगकर्ता स्थिति का वर्णन करती है जिसे प्रत्येक मीट्रिक इंगित करता है।

| प्रारंभ/निरंतर उपयोग का निर्धारण करने के लिए संकेतक | उस संकेतक से उपयोगकर्ता की स्थिति की जाँच की गई                                                        |
| --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| स्टार्ट-अप दर                                       | पंजीकृत उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने प्रारंभिक मूल्य प्राप्त किया                                 |
| उपयोग शुरू होने तक का समय                           | पंजीकरण से प्रथम मूल्य तक लिया गया समय                                                                 |
| निरंतरता दर                                         | ऐसे लोगों का प्रतिशत जो एक निर्धारित अवधि के बाद भी मुख्य व्यवहार जारी रखते हैं                        |
| फ़ंक्शन द्वारा उपयोग                                | निरंतर उपयोगकर्ताओं द्वारा कौन सी सुविधाओं और कार्यों का उपयोग किया जाता है?                           |
| निलंबन/रद्दीकरण                                     | वह बिंदु जिस पर अब इसका उपयोग नहीं किया जाता है और वे कार्य जो उस बिंदु से पहले पूरे नहीं किए जा सकते। |
| पूछताछ/समीक्षाएँ                                    | बार-बार आने वाली समस्याएँ, अपेक्षाओं से मतभेद और आवश्यक समर्थन                                         |

एक बार जब आपको बड़े बदलावों वाला एक समूह मिल जाए, तो उपयोग के उद्देश्य, ट्रैफ़िक के स्रोत, डिवाइस, उत्पाद संस्करण, प्रारंभिक सेटिंग्स और उपयोग की गई सुविधाओं की तुलना करें। सुधार योजनाएँ वापसी से पहले होने वाली विशिष्ट समस्याओं का समाधान करती हैं।

परिवर्तन करने के बाद, हम केवल सीधे बेहतर स्क्रीन की पूर्णता दर से निर्णय नहीं लेंगे। गोद लेने की दर, पहले मूल्य का समय और यहां तक ​​कि प्रतिधारण दर भी देखें। भले ही आप पंजीकरण के दौरान आवश्यक संचालन की संख्या कम कर दें, यदि अनुवर्ती कार्य बढ़ता है और निरंतरता दर कम हो जाती है, तो स्पष्टीकरण के स्थान और क्रम की समीक्षा करें।

## NoimosAI के साथ किए जाने वाले उपायों का चयन करें

उपयोग शुरू करने और जारी रखने के लिए, समस्या कहां हो रही है इसके आधार पर उपाय चुनें।

| समसामयिक मुद्दे                                                                          | किये जाने वाले उपाय                                                                                                 |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| मुझे नहीं पता कि पंजीकरण के बाद किस स्क्रीन या ऑपरेशन के कारण उपयोगकर्ता को जाना पड़ा।   | [पंजीकरण, उपयोग की शुरुआत और चार्जिंग के लिए सीवीआर में सुधार करें](/hi/playbooks/software-apps/improve-conversion) |
| मैं प्रारंभिक सेटिंग्स और स्टार्ट-अप स्क्रीन की व्याख्या और क्रम में सुधार करना चाहूंगा। | [पंजीकरण, उपयोग की शुरुआत और चार्जिंग के लिए सीवीआर में सुधार करें](/hi/playbooks/software-apps/improve-conversion) |
| खोज के माध्यम से सहायता या दस्तावेज़ नहीं मिल सका                                        | [SEO के साथ खोज ट्रैफ़िक बढ़ाएँ](/hi/playbooks/software-apps/seo)                                                   |
| समस्याओं के उपयोग और समाधान के बारे में एआई के उत्तर गलत हैं                             | [GEO के साथ AI खोज द्वारा खोजें](/hi/playbooks/software-apps/geo)                                                   |
| अद्यतन जानकारी और उपयोग के नए तरीके लगातार वितरित नहीं किए जाते हैं।                     | [एसएनएस संचालित करें](/hi/playbooks/software-apps/sns)                                                              |

## संबंधित पृष्ठ

* [पंजीकरण/स्थापना बढ़ाएँ](/hi/playbooks/software-apps/increase-signups-installs): पंजीकरण, खरीदारी और स्थापना में सुधार करें, जो उपयोग शुरू करने से पहले के चरण हैं।
* [सशुल्क उपयोग बढ़ाएँ](/hi/playbooks/software-apps/increase-paid-users): जिन उपयोगकर्ताओं ने उत्पाद का मूल्य प्राप्त कर लिया है उन्हें सशुल्क योजना चुनने और जारी रखने के लिए कनेक्ट करें।
* [सॉफ्टवेयर/ऐप मार्केटिंग](/hi/playbooks/software-apps/overview): खोज से लेकर निरंतर उपयोग तक की पूरी तस्वीर देखें।