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# सशुल्क उपयोग बढ़ाएँ

> सॉफ़्टवेयर और ऐप्स के लिए सशुल्क सुविधाओं की कीमत और मूल्य बताएं, और बताएं कि खरीदारी कैसे बढ़ाएं, सशुल्क योजनाओं में बदलाव और आवर्ती भुगतान उपयोग कैसे करें।

भुगतान किए गए उपयोग को बढ़ाने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके लक्षित दर्शक आपके उत्पाद के मूल्य और कीमत को समझते हैं, वह योजना चुनते हैं जो उनके लिए सही है, और भुगतान पूरा करने में कोई झिझक नहीं है। हम जाँच करेंगे कि प्रत्येक मूल्य निर्धारण संरचना के लिए शुल्क कहाँ लगते हैं, जैसे कि भुगतान किए गए ऐप्स, एकमुश्त खरीदारी, निःशुल्क परीक्षण और निःशुल्क योजनाएँ, और सुधार करेंगे, जिसमें खरीदारी के बाद निरंतर उपयोग भी शामिल है।

## सशुल्क उपयोग कैसे बढ़ाएं

सशुल्क उपयोग बढ़ाने के चार मुख्य तरीके हैं:

1. चार्ज और पूर्णता बिंदु के विषय पर निर्णय लेना
2. सशुल्क उपयोग के मूल्य और शर्तों को बताएं
3. शुल्क लागू करना और भुगतान निकासी कम करना
4. चार्ज लागू होने के बाद भी जारी रहने की पुष्टि करें

## सुधार शुरू करने से पहले जाँचने योग्य बातें

सबसे पहले, व्यवस्थित करें कि कौन से उपयोगकर्ता किसके लिए और कब भुगतान करेंगे। शुल्क संरचना के आधार पर, उपयोग की स्थिति जिसे चार्ज करने से पहले जांचा जा सकता है और सुधार का मार्ग अलग-अलग होगा।

| शुल्क संरचना              | चार्ज कब लगेगा?                                             | जाँचने योग्य मुख्य बातें                                                                              |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| सशुल्क ऐप/एकमुश्त खरीदारी | स्थापना या उपयोग से पहले                                    | उत्पाद पृष्ठ या स्टोर पृष्ठ से खरीदारी, धनवापसी और स्टार्ट-अप का अनुपात                               |
| मुफ्त परीक्षण             | एक निश्चित अवधि या एक निश्चित मात्रा में प्रयास करने के बाद | परीक्षण प्रारंभ करें, उपयोग प्रारंभ करें, परीक्षण के दौरान उपयोग करें, सशुल्क योजना में परिवर्तन करें |
| निःशुल्क योजना            | इसे फ्री में इस्तेमाल करने के बाद                           | सशुल्क सुविधाएँ और सीमाएँ प्रदर्शित करें, अपग्रेड शुरू करें, पूरा भुगतान करें                         |
| सदस्यता                   | पंजीकरण के समय या उपयोग के दौरान                            | योजना चयन, आवर्ती बिलिंग, नवीनीकरण, रद्दीकरण                                                          |
| उपयोगानुसार भुगतान करो    | उपयोग पर निर्भर करता है                                     | चार्ज यूनिट, उपयोग राशि, बिलिंग अनुमान, भुगतान, उपयोग की निरंतरता                                     |

यदि आप केवल रूपांतरण दर बढ़ाने का प्रयास करते हैं, तो आप अधिक उपयोगकर्ताओं को खरीद सकते हैं जो आपके उत्पाद के लिए उपयुक्त नहीं हैं या कोई मूल्य प्राप्त करने से पहले अधिक भुगतान कर सकते हैं। साथ ही, यह देखने के लिए जांचें कि क्या रिफंड, जल्दी रद्दीकरण या पूछताछ में वृद्धि हुई है।

## 1. तय करें कि क्या चार्ज करना है और प्रक्रिया कहां पूरी करनी है

भुगतान किए गए उपयोग की ओर ले जाने वाली कार्रवाइयों को वास्तविक स्क्रीन और माप डेटा के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है। यदि आपके पास नि:शुल्क परीक्षण या नि:शुल्क योजना है, तो सभी ग्राहकों की नहीं, बल्कि अलग-अलग उपयोगकर्ताओं की जांच करें जिन्होंने सेवा का उपयोग उस बिंदु तक किया है जहां वे भुगतान योजना पर विचार कर सकते हैं।

हम आपके द्वारा शुल्क और भुगतान की गई सुविधाओं की पुष्टि करने के समय से लेकर भुगतान और उसके बाद उपयोग जारी रखने तक की प्रक्रिया को विभाजित करेंगे। नीचे दी गई तालिका प्रत्येक मोड़ के लिए प्रारंभ और समापन क्रियाओं के बीच पत्राचार को दर्शाती है।

| चार्जिंग की ओर मोड़                      | वह क्रिया जो माप प्रारंभ करती है                  | ऐसी कार्रवाइयाँ जो पूर्ण रूपांतरण के रूप में मापी जाती हैं |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| उत्पाद पृष्ठ से खरीदारी करें             | मूल्य/खरीद पृष्ठ देखना                            | खरीद या लाइसेंस                                            |
| स्टोर पेज से खरीदारी करें                | स्टोर पेज देखें                                   | सशुल्क ऐप्स ख़रीदना और इंस्टॉल करना                        |
| निःशुल्क परीक्षण से लेकर सशुल्क उपयोग तक | निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें, उपयोग प्रारंभ करें | सशुल्क योजना खरीदें                                        |
| निःशुल्क योजना से अपग्रेड करें           | सशुल्क कार्यों, ऊपरी सीमाओं और शुल्क का प्रदर्शन  | सशुल्क योजना खरीदें                                        |
| योजना चुनें और भुगतान करें               | मूल्य निर्धारण पृष्ठ और अपग्रेड स्क्रीन देखना     | भुगतान पूरा हो गया                                         |
| भुगतान के बाद भी उपयोग जारी रहेगा        | पहला भुगतान                                       | अगला अद्यतन, एक निश्चित अवधि के बाद सशुल्क उपयोग           |

वेबसाइटों और उत्पादों पर व्यवहार की पुष्टि Google Analytics जैसी घटनाओं द्वारा की जाती है, स्टोर में खरीदारी की पुष्टि वितरण गंतव्य के विश्लेषण डेटा द्वारा की जाती है, और भुगतान और अपडेट की पुष्टि भुगतान और स्टोर रिकॉर्ड द्वारा की जाती है। अलग-अलग डेटा कनेक्ट करते समय, अवधि, मुद्रा, क्षेत्र, ओएस, योजना, कर और रिफंड हैंडलिंग का मिलान करना सुनिश्चित करें।

भुगतान दरों की तुलना करते समय, हर के बारे में स्पष्ट रहें। उन उपयोगकर्ताओं के लिए संख्याओं के अलग-अलग अर्थ हैं जिन्होंने नि:शुल्क परीक्षण शुरू किया था, उन नि:शुल्क उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने सशुल्क सुविधाएं देखी थीं और उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखा था।

## 2. सशुल्क उपयोग के मूल्य और शर्तों के बारे में बताएं

केवल कीमत प्रदर्शित करने से उपयोगकर्ताओं को सशुल्क योजना चुनने की अनुमति नहीं मिलती है। प्रत्येक योजना दर्शाती है कि कौन से उपयोगकर्ता कौन से कार्य और किस हद तक पूरा कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण पेजों, स्टोर पेजों और इन-प्रोडक्ट अपग्रेड स्क्रीन पर, निम्नलिखित जानकारी तैयार रखें:

| क्या जज करें                                | संप्रेषित करने हेतु सूचना                                                          |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| क्या यह वह योजना है जिसकी आपको आवश्यकता है? | लक्षित उपयोगकर्ता, मुख्य उपयोग, चयन विधियाँ, अनुशंसित शर्तें                       |
| क्या बदलेगा                                 | उपलब्ध सुविधाओं, सीमाओं, कलाकृतियों, भंडारण, साझाकरण और समर्थन में अंतर            |
| इसकी कीमत कितनी होती है?                    | चार्ज यूनिट, बिलिंग चक्र, कर, मुद्रा, न्यूनतम उपयोग राशि, अतिरिक्त शुल्क           |
| मुझसे कब शुल्क लिया जाएगा?                  | नि:शुल्क परीक्षण की समाप्ति, नवीनीकरण तिथि, मीटर्ड बिलिंग, बिलिंग समय              |
| क्या मैं अनुबंध को बदल/रद्द कर सकता हूँ?    | योजना में परिवर्तन, रद्दीकरण, धनवापसी, और सुविधाएँ और डेटा जो अनुपलब्ध हो जाते हैं |
| क्या यह उपयोग करने के लिए सुरक्षित है?      | भुगतान, गोपनीयता, सुरक्षा, समर्थन, उपयोग की शर्तें                                 |

मुफ़्त और सशुल्क योजनाओं के बीच अंतर केवल सुविधा नाम से नहीं है। उदाहरण के लिए, "इतिहास" या "निर्यात" के बजाय, उन कार्यों का वर्णन करें जिन्हें उपयोगकर्ता पूरा कर सकते हैं, जैसे "पिछले कार्य का पुन: उपयोग करने में सक्षम" या "पूर्ण डेटा को किसी अन्य कार्य में स्थानांतरित करने में सक्षम।"

सशुल्क ऐप्स और वन-टाइम उत्पादों के साथ, आप खरीदने से पहले उत्पाद का पूरी तरह से परीक्षण करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हमारे पास उन स्थितियों से बचने के लिए स्क्रीनशॉट, वीडियो, उपयोग के उदाहरण, संगत वातावरण, समीक्षाएं और धनवापसी की शर्तें हैं जहां महत्वपूर्ण प्रतिबंध केवल खरीद के बाद ही ज्ञात होते हैं।

प्रतिस्पर्धियों की दरों की जाँच करते समय, केवल सूची मूल्यों की तुलना न करें। आपकी कंपनी को अपने लक्षित उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक मूल्य को स्पष्ट करने के लिए उसी आधार पर मूल्य इकाइयों, उपयोग सीमाओं, शामिल सुविधाओं, नि:शुल्क परीक्षण, समर्थन और रद्दीकरण शर्तों की तुलना करें।

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="प्रतियोगिता की जांच करें" icon="binoculars" href="/hi/playbooks/software-apps/research-competitors">
    अपने प्रतिस्पर्धियों की कीमतों, योजनाओं, उपयोग सीमाओं, नि:शुल्क परीक्षणों और अपील में बदलावों पर शोध करें और तय करें कि आप क्या सुधार कर सकते हैं।
  </Card>

  <Card title="अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें" icon="globe" href="/hi/playbooks/software-apps/build-website">
    हम निर्णय लेने के लिए आवश्यक कीमतों, कार्यों, उपयोग के उदाहरणों और शर्तों को व्यवस्थित करेंगे, और एक वेबसाइट बनाएंगे जो पंजीकरण और खरीदारी को बढ़ावा देगी।
  </Card>
</CardGroup>

## 3. भुगतान मार्गदर्शन और निकासी कम करें

शुल्क कहां और कब लगाना है, यह आपके मूल्य निर्धारण ढांचे और उस बिंदु के अनुरूप होना चाहिए जिस पर उपयोगकर्ताओं को मूल्य प्राप्त होता है। उन उत्पादों के लिए जो मुफ़्त उपयोग या मुफ़्त परीक्षण की पेशकश करते हैं, साइन अप करने के तुरंत बाद जानकारी दोहराने के बजाय, हम उपयोगकर्ताओं को वह मूल्य और कीमत दिखाते हैं जो उन्हें भुगतान सुविधाओं की आवश्यकता होने पर मिलेगी।

मुख्य मार्गदर्शन परिस्थितियाँ इस प्रकार हैं।

* नि:शुल्क परीक्षण शुरू होने से पहले, अवधि के दौरान, और समाप्ति से पहले, उपलब्ध कार्यों के बारे में बताएं और परीक्षण समाप्त होने के बाद क्या होगा।
* आपके वर्तमान उपयोग को दिखाता है और जब आप निःशुल्क योजना की सीमा के करीब पहुंचते हैं तो भुगतान योजना के साथ यह कितना बढ़ सकता है
* जब आप किसी सशुल्क सुविधा का चयन करते हैं, तो यह उन कार्यों और योग्य योजनाओं को दिखाता है जिन्हें उस सुविधा के साथ पूरा किया जा सकता है।
* जब टीम का उपयोग या उन्नत उपयोग शुरू होता है, तो हम आपको एक ऐसी योजना के लिए मार्गदर्शन करेंगे जो आपकी स्थिति के अनुकूल हो।
* सशुल्क ऐप्स के लिए, खरीदारी से पहले उत्पाद और स्टोर पृष्ठों पर मूल्य और शर्तों को अच्छी तरह से बताएं।

भुगतान स्क्रीन आपको आपके द्वारा चुनी गई योजना, कीमत, बिलिंग चक्र, कर और नवीनीकरण तिथि देखने की अनुमति देती है। इनपुट त्रुटियों का कारण और उन्हें ठीक करने के तरीके से संकेत मिलता है, और त्रुटि होने पर भी चयन और दर्ज की गई जानकारी को यथासंभव संरक्षित किया जाता है।

यदि आपका भुगतान विफल हो जाता है, तो हम उस कारण के आधार पर अगली कार्रवाई का सुझाव देंगे जिसे सत्यापित किया जा सकता है, जैसे कार्ड की जानकारी, पहचान सत्यापन, उपलब्ध भुगतान विधियां और संचार। विफल भुगतानों को केवल शुल्क लेने से इंकार मानने के बजाय, हम उन उपयोगकर्ताओं पर ध्यान देते हैं जो पुनः प्रयास करने में सक्षम थे और उन उपयोगकर्ताओं पर जो पूरा करने में असमर्थ थे।

निम्नलिखित मार्गदर्शिका आपको दिखाएगी कि ड्रॉप-ऑफ़ की पहचान कैसे करें और अपने मूल्य निर्धारण, अपग्रेड और भुगतान स्क्रीन पर विवरण और नेविगेशन में सुधार कैसे करें।

<Card title="पंजीकरण, उपयोग की शुरुआत और चार्जिंग के लिए सीवीआर में सुधार करें" icon="chart-line" href="/hi/playbooks/software-apps/improve-conversion">
  भुगतान योजनाओं को प्रदर्शित करने से लेकर भुगतान तक अपने कार्यों को व्यवस्थित करें, उच्च ड्रॉप-ऑफ वाले क्षेत्रों की पहचान करें और सुधार करें।
</Card>

## 4. चार्ज लागू होने के बाद भी जारी रहने की पुष्टि करें

टोलिंग में सुधार पहले भुगतान के साथ समाप्त नहीं होता है। यह देखने के लिए जांचें कि क्या भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद से मूल्य मिलता रहता है, क्या वे नवीनीकरण कर रहे हैं, और क्या वे धनवापसी और रद्दीकरण में वृद्धि देख रहे हैं?

हम केवल भुगतान दर के आधार पर निर्णय नहीं लेते हैं, हम भुगतान पूरा होने, नवीनीकरण, रद्दीकरण, धनवापसी और पूछताछ की भी जांच करते हैं। नीचे दी गई तालिका प्रत्येक संकेतक को दर्शाती है कि उसके परिवर्तनों के आधार पर क्या जांच की जा सकती है।

| भुगतान किए गए उपयोग के परिणामों का आकलन करने के लिए संकेतक | संकेतकों में परिवर्तन से जाँच करें                                                    |
| ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| भुगतान दर                                                  | लक्षित उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने सशुल्क उपयोग शुरू कर दिया है                 |
| भुगतान पूर्णता दर                                          | उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने कोई योजना चुनी या खरीदारी की और भुगतान पूरा किया |
| सशुल्क उपयोग की निरंतरता                                   | नवीनीकरण के बाद निरंतर भुगतान और मुख्य उपयोग का प्रतिशत                               |
| योजना परिवर्तन                                             | उससे पहले उच्च/निम्न योजनाओं और उपयोग की स्थिति में परिवर्तन                          |
| रद्द करना                                                  | जब अनुबंध रद्द किया गया, कारण, और कार्य और कार्य जो उपलब्ध नहीं थे                    |
| धनवापसी/भुगतान रद्दीकरण                                    | खरीद से पहले के विवरण से अंतर, गलत खरीदारी, तकनीकी समस्याएं                           |
| जाँच करना                                                  | फीस, बिलिंग, रद्दीकरण और सुविधा अंतर के बारे में बार-बार प्रश्न                       |

यदि आपकी सदस्यता दर बढ़ती है लेकिन आपकी गोद लेने और प्रतिधारण दर में कमी आती है, तो आपको जल्दी भुगतान करने से पहले अपने उत्पाद का पूरा मूल्य नहीं मिल सकता है। हम खरीदारी से पहले स्पष्टीकरण की समीक्षा करेंगे, जिस बिंदु पर हम आपको शुल्क के बारे में सूचित करेंगे, नि:शुल्क परीक्षण की शर्तें और शुल्क लगने के बाद उपयोग के लिए समर्थन की समीक्षा करेंगे।

रद्दीकरण का कारण केवल उत्तर के आधार पर निर्धारित नहीं किया जाता है, बल्कि रद्दीकरण से पहले उपयोग की स्थिति के आधार पर भी निर्धारित किया जाता है। भले ही उत्तर "महंगा" हो, प्रतिक्रिया इस पर निर्भर करते हुए भिन्न होगी कि क्या आप मूल्य प्रदान करने वाली सुविधाओं का उपयोग नहीं कर रहे हैं या यदि आपने आवश्यक कार्य पूरा कर लिया है और कीमत सही नहीं है।

यदि भुगतान के बाद कोई निरंतर उपयोग नहीं होता है, तो प्रारंभिक सेटअप, प्रारंभिक मूल्य और समस्या समाधान स्थिति की जांच करें।

<Card title="सेवा शुरू करने और इसका उपयोग जारी रखने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि" icon="repeat" href="/hi/playbooks/software-apps/increase-activation-retention">
  हम ऐसी स्थिति बनाते हैं जहां उपयोगकर्ताओं को चार्ज करने से पहले और बाद में प्रारंभिक मूल्य मिलता है, और वे उन स्थितियों में उत्पाद का उपयोग करना जारी रख सकते हैं जहां उन्हें इसकी आवश्यकता होती है।
</Card>

## NoimosAI के साथ किए जाने वाले उपायों का चयन करें

उस स्थान के अनुसार नीति-विशिष्ट मार्गदर्शिका पर आगे बढ़ें जहां चार्जिंग की समस्या उत्पन्न हो रही है।

| समसामयिक मुद्दे                                                                                                   | किये जाने वाले उपाय                                                                                                                        |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| मैं प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कीमतों, सुविधाओं, निःशुल्क परीक्षणों और उपयोग सीमाओं में अंतर को नहीं समझता।     | [प्रतियोगिता की जांच करें](/hi/playbooks/software-apps/research-competitors)                                                               |
| भुगतान योजनाओं के मूल्य और शर्तों के बारे में मूल्य निर्धारण और उत्पाद पृष्ठों पर सूचित नहीं किया जाता है।        | [अपनी वेबसाइट बनाएं और सुधारें](/hi/playbooks/software-apps/build-website)                                                                 |
| सशुल्क योजना प्रदर्शित करने से लेकर भुगतान करने तक, आपको पता नहीं चलता कि आप सेवा कहाँ छोड़ रहे हैं।              | [पंजीकरण, उपयोग की शुरुआत और चार्जिंग के लिए सीवीआर में सुधार करें](/hi/playbooks/software-apps/improve-conversion)                        |
| मैं मूल्य निर्धारण पृष्ठ में सुधार करना चाहता हूं और निकासी के बिंदु के अनुसार स्क्रीन को अपग्रेड करना चाहता हूं। | [पंजीकरण, उपयोग की शुरुआत और चार्जिंग के लिए सीवीआर में सुधार करें](/hi/playbooks/software-apps/improve-conversion)                        |
| बहुत से लोग सशुल्क सेवा बन जाने के बाद सेवा का उपयोग नहीं करते हैं और इसे जल्दी रद्द कर देते हैं।                 | [सेवा शुरू करने और इसका उपयोग जारी रखने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि](/hi/playbooks/software-apps/increase-activation-retention) |

## संबंधित पृष्ठ

* [पंजीकरण/स्थापना बढ़ाएँ](/hi/playbooks/software-apps/increase-signups-installs): हम पंजीकरण, खरीद और स्थापना का प्रवाह तैयार करेंगे, जो चार्ज करने से पहले के चरण हैं।
* [सेवा शुरू करने और इसका उपयोग जारी रखने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि](/hi/playbooks/software-apps/increase-activation-retention): ऐसी स्थिति बनाएं जहां आप चार्ज करने से पहले और बाद में मूल्य प्राप्त करके उत्पाद का उपयोग जारी रख सकें।
* [सॉफ्टवेयर/ऐप मार्केटिंग](/hi/playbooks/software-apps/overview): खोज से लेकर सशुल्क उपयोग तक की पूरी तस्वीर देखें।