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# Scopri come funzionano le Campagne

> Scopri come creare una Campagna in chat, quindi analizzare e migliorare i risultati del lavoro dell'agente.

## Panoramica

Una Campagna è un'iniziativa in cui un agente pianifica e svolge le azioni necessarie per raggiungere un obiettivo, quindi ti aiuta a esaminare e migliorare i risultati. È un concetto ampio per iniziative che coinvolgono continuamente clienti, potenziali clienti, partner esterni o un altro pubblico per lavorare al raggiungimento di un obiettivo. Questa pagina spiega quali Campagne puoi creare e come avanzano.

Quando comunichi all'agente il tuo obiettivo e i clienti target, l'agente imposta le condizioni di ingresso e crea i messaggi o le notifiche da inviare, incluso il relativo ordine. Dopo aver esaminato la bozza e avviato la Campagna, l'agente agisce in base alla situazione di ogni cliente. L'avanzamento e i risultati vengono mostrati nella stessa Campagna e puoi chiedere modifiche in chat.

NoimosAI ti consente attualmente di creare ed eseguire Campagne rivolte ai clienti con il Coinvolgimento dei clienti. Puoi inviare email e notifiche in risposta alle iscrizioni dei clienti, agli acquisti o all'utilizzo del prodotto.

## Esempi di Campagne che puoi creare

Ad esempio, puoi creare le seguenti Campagne.

* Aiutare i clienti appena iscritti a iniziare, presentando la configurazione iniziale e le funzionalità principali.
* Aumentare la soddisfazione e incoraggiare nuovi acquisti inviando indicazioni sul prodotto e consigli correlati dopo un acquisto.
* Incoraggiare l'utilizzo continuativo inviando indicazioni ai clienti che non hanno utilizzato il servizio per un certo periodo di tempo.
* Incoraggiare i clienti che hanno lasciato articoli nel carrello a completare un acquisto.
* Inviare un sondaggio dopo che un cliente ha utilizzato una funzionalità per raccogliere feedback utili a migliorare il prodotto o il servizio.

Quando descrivi in chat l'obiettivo di una Campagna, l'agente crea una bozza completa. Puoi anche modificare direttamente nel canvas i singoli passaggi della Campagna. In chat, descrivi il pubblico, cosa vuoi inviare, la tempistica e l'obiettivo che vuoi raggiungere. Ad esempio:

**Onboarding per i nuovi clienti**

```text theme={null}
Crea una campagna di onboarding che presenti la configurazione iniziale e le funzionalità principali ai clienti appena iscritti.
Imposta come obiettivo l'attivazione entro 7 giorni dall'iscrizione e invia una sequenza di tre email.
```

**Indicazioni per i clienti inattivi**

```text theme={null}
Crea una campagna per i clienti che non hanno utilizzato il servizio per 30 giorni e mostra loro come trarne maggiore valore.
Imposta come obiettivo il ritorno al servizio dall'email.
```

## Le cinque fasi di una Campagna

Le Campagne avanzano attraverso le cinque fasi seguenti.

1. **Descrivi l'obiettivo:** comunica all'agente in chat cosa vuoi ottenere.
2. **L'agente crea la Campagna:** l'agente pianifica i clienti target, le condizioni di ingresso, i messaggi e l'ordine in cui inviarli.
3. **Esamina la bozza e avvia:** esamina la bozza della Campagna e i risultati dei test, quindi approvala e avviala.
4. **L'agente esegue la Campagna:** l'agente invia email o notifiche ai clienti che soddisfano le condizioni di ingresso.
5. **Analizza e migliora i risultati:** analizza l'avanzamento e il raggiungimento dell'obiettivo, quindi chiedi modifiche in chat quando necessario.

L'agente crea ed esegue le Campagne. Tu esamini i contenuti inviati all'esterno e approvi, avvii o metti in pausa la Campagna.

## Gestire una Campagna dalla schermata Agents

Apri una Campagna esistente da `Campaigns` nella schermata `Agents`.

Quando apri una Campagna, puoi esaminarne le impostazioni e i risultati attuali, quindi utilizzare queste quattro aree.

* **Attività:** mostra il numero di clienti entrati nella Campagna, la loro risposta ai messaggi e il raggiungimento dell'obiettivo.
* **Impostazioni:** definisce l'obiettivo, i clienti target, il mittente e i passaggi della Campagna.
* **Attività:** ti consente di chiedere all'agente di riepilogare i risultati o modificare la Campagna.
* **Interruttore dello stato:** avvia o mette in pausa la Campagna.

## Esaminare la bozza prima dell'avvio

Approvare una bozza di Campagna creata dall'agente non avvia la Campagna.

Prima di avviarla, esamina l'obiettivo, i clienti target, i contenuti inviati all'esterno, il mittente e i passaggi della Campagna. L'approvazione di una Campagna salva la bozza. Per iniziare a inviare contenuti ai clienti, avvia la Campagna separatamente dopo averla approvata.

## Pagine correlate

Le pagine seguenti spiegano l'avanzamento delle Campagne e come utilizzare il coinvolgimento dei clienti.

* [Scegliere tra Flussi di lavoro e Campagne](/it/help-center/ai-team/ai-agent-basics#choosing-between-workflows-and-campaigns)
* [Analizzare l'avanzamento e i risultati di una Campagna](/it/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress)
* [Nozioni di base sul coinvolgimento dei clienti](/it/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/customer-engagement-basics)
* [Testare, approvare e avviare una Campagna](/it/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)