> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Perché mi è stato addebitato un costo dopo l'annullamento durante la prova gratuita? > Scopri cosa fare se ti viene addebitato l'importo dopo l'annullamento della prova. ## Risposta breve Verifica innanzitutto l'evento di fatturazione, quindi invia all'assistenza i dettagli richiesti per l'indagine. ## Cosa controllare 1. Apri `Team -> Fatturazione -> Cronologia` e conferma la data/l'importo dell'addebito. Schermata della cronologia di fatturazione per la verifica della data di addebito e dell'importo 2. Apri `Team -> Fatturazione -> Utilizzo` e conferma lo stato di annullamento. Visualizzazione dell'utilizzo della fatturazione per confermare lo stato di annullamento 3. Raccogliere la data e l'ora dell'annullamento e la prova della fattura/screenshot. Scarica la fattura e raccogli le prove di fatturazione ## Invialo all'assistenza * E-mail dell'account * Nome della squadra * Data di addebito, importo e valuta * Data/ora dell'operazione di annullamento * Collegamento o screenshot della fattura Ciò consente al supporto di tracciare accuratamente la sequenza temporale della fatturazione. ## Imparentato * [Come posso contattare l'assistenza?](/it/help-center/faq/support/how-can-i-contact-support) * [Come posso verificare addebiti o abbonamenti duplicati?](/it/help-center/faq/plans-billing-credits/how-do-i-check-duplicate-charge-or-subscription)