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# Migliorare il CVR delle consultazioni e delle richieste

> Utilizzando NoimosAI, troveremo gli abbandoni dalle pagine dei servizi alle consultazioni e alle richieste e miglioreremo il flusso di lead che portano a richieste che possono essere gestite.

<Tooltip tip="Abbreviazione di Tasso di Conversione. Questa è la percentuale di persone che hanno visitato la pagina e che hanno completato l'azione desiderata, come una consultazione o una richiesta.">**CVR (tasso di conversione)**</Tooltip>Migliorandolo, puoi aumentare la velocità con cui i clienti interessati ai tuoi servizi controllano le informazioni necessarie e completano consulenze, preventivi e appuntamenti. Controlla non solo il numero di richieste, ma anche se è aumentato il numero di consultazioni che la tua azienda può gestire.

Esistono quattro passaggi principali per migliorare il CVR per consultazioni e richieste:

1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione
2. Identifica dove e perché stai abbandonando gli studi
3. Migliora le tue pagine, CTA e moduli
4. Confronta il CVR prima e dopo la modifica e i dettagli della richiesta

Primo[Comprendere le basi del miglioramento del CVR](#basics)Controlla i criteri e poi[Migliora il CVR con NoimosAI](#practice)Spiegherò nel dettaglio come procedere.

<a id="basics" />

## Comprendere le basi del miglioramento del CVR

Il flusso fino alla consultazione è suddiviso in pagina del servizio, risultati, tariffe, CTA, modulo e completamento dell'invio. Scegli un punto di svolta in cui molti clienti se ne vanno e che abbia un grande impatto sulle consultazioni.

### 1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione

Innanzitutto, separa le azioni del cliente dall'apprendimento del servizio al completamento della consulenza ed essere in grado di misurare il completamento di ciascuna azione. Anziché limitarci a considerare il tasso di richieste complessivo, esaminiamo la percentuale di persone che hanno completato l'azione precedente e che sono passate a quella successiva in ciascun punto di conversione.

La tabella seguente associa i comportamenti che misuriamo a ciò che vediamo sulla pagina se i numeri sono bassi. Seleziona solo i punti di svolta esistenti nel percorso di consulenza della tua azienda e misura continuamente lo stesso comportamento utilizzando Google Analytics, ecc.

| Il punto di svolta in cui i clienti passano al passaggio successivo | Azioni che misurano come completate                                                       | Cosa controllare se il numero è basso                                                 |
| ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Controlla i dettagli dalla pagina del servizio                      | Vai ai risultati, ai prezzi, al responsabile e al flusso della richiesta                  | Vengono comunicati i clienti target e le problematiche?                               |
| Controlla i dettagli su CTA                                         | Fare clic per consultare, richiedere informazioni, preventivi e prenotare un appuntamento | Disponi di track record, gamma di copertura, tariffe e affidabilità sufficienti?      |
| Inizia il modulo dal CTA                                            | Visualizza il modulo o la schermata di prenotazione                                       | Il flusso dopo la spinta corrisponde alle tue aspettative?                            |
| Modulo completo dall'inizio alla fine                               | Invio, prenotazione, conferma completata                                                  | Inserisci elementi, errori, tempo richiesto, istruzioni dopo l'invio                  |
| Consultazioni disponibili da richieste                              | Richieste che sono state confermate come idonee a ricevere risposta                       | Il problema, il budget, il periodo, la regione e l'ambito del supporto corrispondono? |

Google Analytics registra le pagine chiave, gli inviti all'azione, l'avvio dei moduli e i completamenti degli invii come eventi. Non inviamo informazioni riservate né inseriamo contenuti in moduli a strumenti di analisi. La possibilità o meno di rispondere alle richieste sarà confermata dal numero e dalla classificazione delle richieste, escluse le informazioni personali.

### 2. Identificare dove e perché le persone si stanno disimpegnando

Oltre al CVR complessivo, è suddiviso in fonti di afflusso, servizi, settori target, dispositivi e visite nuove/di ritorno. Invece di determinare la causa basandosi solo sui numeri, controlla le domande che vengono ripetute nella pagina, nel modulo o nella richiesta pertinente.

La tabella seguente riassume le informazioni da verificare prima e cosa migliorare, in base a dove si riscontra il disimpegno. Controlla la pagina partendo dalla riga interessata e confronta la visualizzazione effettiva con la domanda del cliente invece di limitarsi a indovinare la causa.

| Dove è stata trovata la fuga  | Cosa controllare prima e migliorare se ci sono problemi                                                                                     |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pagina del servizio           | Chiarire i clienti target, i problemi, i risultati, l'ambito della risposta e le azioni successive                                          |
| Risultati/casi di studio      | Indicare i problemi del cliente, l'ambito di responsabilità, i risultati e le condizioni e connettersi ai servizi correlati                 |
| Tariffe/processo di richiesta | Indicare il prezzo indicativo, le condizioni del preventivo, il periodo e la preparazione del cliente.                                      |
| CTA                           | Indica l'azione da intraprendere dopo aver premuto il pulsante, ad esempio "Consulta" o "Richiedi un preventivo"                            |
| modulo                        | Concentrarsi sugli elementi necessari per la consultazione iniziale e mostrare le condizioni di input e i metodi di correzione degli errori |
| Dopo l'invio                  | Indica che la ricezione è stata completata, il tempo di risposta stimato e le informazioni da preparare successivamente.                    |

Se ricevi un gran numero di richieste ma non riesci a rispondere, informa la tua pagina di servizio dei clienti target, della gamma di servizi, delle tariffe, della regione e del periodo prima di aggiungere ulteriori elementi del modulo.

### 3. Migliora le tue pagine, CTA e moduli

Apportare una modifica corrispondente al motivo del recesso, ed operare dalla pagina del servizio fino al completamento dell'invio sul dispositivo stesso. I siti web gestiti da NoimosAI vengono visualizzati in anteprima su computer e smartphone dopo la modifica. La modulistica esterna ed i servizi di prenotazione possono essere modificati nella schermata di gestione del sito.

### 4. Confrontare il CVR prima e dopo la modifica e i dettagli della richiesta

Far corrispondere condizioni quali periodo, fonte di afflusso e terminale prima e dopo la modifica. Oltre a migliorare direttamente il CVR, controlliamo anche il numero di richieste, la percentuale di consultazioni che possono essere gestite, le richieste dovute a incomprensioni ed errori di modulo.

Utilizza la tabella seguente per vedere l'effetto della metrica più vicina al punto in cui hai apportato la modifica. Quindi, controlla se i miglioramenti continuano fino al completamento della consultazione o alla disponibilità per la consultazione e non giudicare un successo le modifiche che aumentano solo il numero di clic.

| cambiato ubicazione             | Metriche che confermano direttamente l’efficacia delle modifiche | Indicatori per verificare la qualità della consultazione                  |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Pagina Servizio/Risultati       | Tasso di clic CTA                                                | Modulo compilato, consultazione disponibile                               |
| Tariffe/condizioni di richiesta | Tasso di clic CTA                                                | I dettagli e le condizioni della richiesta non corrispondono              |
| CTA                             | Tasso di avvio del modulo                                        | Tasso di completamento del modulo                                         |
| modulo                          | Velocità di completamento della trasmissione, errori             | Consultazioni disponibili e ulteriori conferme necessarie per la risposta |

### App che possono essere utilizzate per migliorare il CVR

<div style={{ display: "flex", flexDirection: "column", gap: "12px", margin: "18px 0" }}>
  <div style={{ display: "flex", alignItems: "flex-start", gap: "10px" }}><img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/TJAdFLdMxSC5eSdh/public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp?fit=max&auto=format&n=TJAdFLdMxSC5eSdh&q=85&s=5decc2b46e733583d74874463cb8ffb6" alt="" aria-hidden="true" style={{ width: "16px", height: "16px", objectFit: "contain", flex: "0 0 16px", margin: "4px 0 0" }} width="80" height="80" data-path="public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp" /><div><strong><a href="/it/help-center/integrations/analytics-and-data/google-analytics">Google Analytics</a></strong>: ottieni fonti di afflusso, visualizzazioni di pagina, CTA, inizio di moduli e completamenti di richieste e confronta i punti di uscita e le modifiche prima e dopo.</div></div>
</div>

<a id="practice" />

## Migliora il CVR con NoimosAI

Organizza il flusso che porta alla consultazione, identifica i punti di consegna e migliora pagine e moduli.

Come inserire istruzioni in chat[Inserisci il tuo messaggio](/it/help-center/chat/enter-your-own-prompt)Si prega di fare riferimento a

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/website-chat-prompt.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=469c7742929a2ffeac20a3f77eed2862" alt="Schermata per l'inserimento del miglioramento CVR per consultazione/richiesta nella chat NoimosAI" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="1688" height="856" data-path="public/playbooks/consumer/website-chat-prompt.png" />

Per creare un agente dal prompt,[Crea un agente dalla chat](/it/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat)Fare riferimento a Se si desidera configurarlo manualmente,[Crea un agente da zero](/it/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch)Puoi verificarlo qui.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/website-create-agent.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=5b5ac8da5362b21c0bb9b64b22a9d423" alt="Schermata per l'impostazione dell'agente di analisi CVR per consultazione/richiesta" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="2880" height="1556" data-path="public/playbooks/consumer/website-create-agent.png" />

### 1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione

Collega Google Analytics e inserisci l'URL pubblico, le principali modalità di consultazione e gli eventi che possono essere recuperati nella chat.

Lasciamo che NoimosAI organizzi il flusso che precede la consultazione e decida quali eventi misureranno l'inizio e il completamento di ogni fase. Controlla i dati che possono effettivamente essere ottenuti e seleziona un punto di svolta in cui il miglioramento avrà un grande impatto.

#### Richiede di compilare la chat

```text theme={null}
[URL del sito web]Informazioni, dalla pagina del servizio[Consultazione/Richiesta/Preventivo/Prenotazione colloquio]Per favore organizza il flusso.

Controlla le pagine e gli eventi recuperabili con Google Analytics e riepiloga l'inizio e il completamento di ogni punto di svolta, come calcolare il CVR, le principali categorie da confrontare e le metriche da verificare contemporaneamente. Non fare ipotesi sui comportamenti che non possono essere catturati, ma separarli come candidati per ulteriori misurazioni.
```

Scegli un punto di svolta che possa essere misurato dalla tua azienda e in cui l'impatto del miglioramento è significativo.

### 2. Identificare dove e perché le persone si stanno disimpegnando

Crea un agente che confronti gli ultimi 30 giorni con i 30 giorni precedenti per il punto critico selezionato. Trova la posizione in cui il numero di utenti è aumentato a causa delle modifiche nella sorgente di afflusso, nella pagina e nel dispositivo, controlla il contenuto della pagina e del modulo pertinenti e restringi la causa della correzione.

#### Impostazioni dell'agente

\*\*grilletto:\*\*Programma/mensile

**Dettagli di esecuzione:**

```text theme={null}
Confronta gli ultimi 30 giorni in Google Analytics con i 30 giorni precedenti.

Organizza le fonti di traffico, le pagine di servizi/risultati/prezzi, il CTA, l'avvio del modulo, il numero di completamenti della richiesta e il CVR. Identifica le fonti di afflusso, le pagine e i dispositivi che presentano grandi modifiche, controlla i clienti target, i problemi, i risultati, i risultati, l'ambito del supporto, le tariffe, gli inviti all'azione e i moduli delle pagine pertinenti e indica le cause di ritiro che hanno il maggiore impatto e suggerimenti per il miglioramento.
```

**Cooperazione utilizzata:** <span style={{ display: "inline-flex", alignItems: "center", lineHeight: "24px" }}><img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/TJAdFLdMxSC5eSdh/public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp?fit=max&auto=format&n=TJAdFLdMxSC5eSdh&q=85&s=5decc2b46e733583d74874463cb8ffb6" alt="" aria-hidden="true" style={{ width: "16px", height: "16px", objectFit: "contain", margin: "0 6px 0 0" }} width="80" height="80" data-path="public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp" />Google Analytics</span>

Confronta i risultati dell'analisi con pagine, moduli e domande ricorrenti effettivi per determinare una causa per la correzione.

### 3. Migliora le tue pagine, CTA e moduli

La causa del recesso identificata nel passaggio precedente verrà riportata nella chat e la pagina o il modulo di destinazione verranno modificati. Non modifichiamo parti non correlate alla causa tutte in una volta e creiamo un manoscritto completo, elementi da controllare durante l'implementazione e persino indicatori da misurare dopo aver apportato le modifiche.

#### Richiede di compilare la chat

```text theme={null}
Sulla base dei risultati dell'analisi di questa chat,[Pagina o modulo di destinazione]Per favore migliora.

In risposta al motivo del ritiro, rivedere i clienti target, i problemi, i risultati forniti, il track record, l'ambito del supporto, le tariffe, il flusso di richieste, il CTA, gli elementi di input, gli errori e le istruzioni post-invio. Si prega di riassumere le modifiche da apportare, il manoscritto completato, gli elementi da verificare durante l'implementazione e gli indicatori da verificare dopo le modifiche.
```

Controlliamo i fatti e le condizioni corrispondenti e li riportiamo sul sito web o sul modulo. Assicurati inoltre che le tue richieste non richiedano l'inserimento di informazioni più sensibili del necessario.

### 4. Confrontare il CVR prima e dopo la modifica e i dettagli della richiesta

Una volta accumulati i dati, confrontare i cambiamenti prima e dopo nelle stesse condizioni.

Inserisci la data di modifica, il contenuto della modifica e il periodo di confronto nella chat per vedere direttamente l'impatto sul miglioramento del CVR e sulla qualità delle richieste. In base ai risultati, decidere se mantenere la modifica, correggerla o indagare su un'altra causa.

#### Richiede di compilare la chat

```text theme={null}
Con Google Analytics,[Pagina o conduttore cambiato]Si prega di confrontare prima e dopo la modifica. La data del cambiamento è[data]Quindi, i cambiamenti sono[Contenuto]È.

Allinea il periodo target, la fonte di afflusso e le condizioni del dispositivo e organizza l'impatto sul CVR direttamente migliorato, sul completamento della richiesta e sulla visualizzazione delle pagine principali.[Numero e classificazione delle consultazioni che possono essere gestite]Verifica non solo il numero di richieste ma anche la percentuale di consultazioni gestibili, per poi suggerire cosa mantenere, modificare o verificare.
```

**Cooperazione utilizzata:** <span style={{ display: "inline-flex", alignItems: "center", lineHeight: "24px" }}><img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/TJAdFLdMxSC5eSdh/public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp?fit=max&auto=format&n=TJAdFLdMxSC5eSdh&q=85&s=5decc2b46e733583d74874463cb8ffb6" alt="" aria-hidden="true" style={{ width: "16px", height: "16px", objectFit: "contain", margin: "0 6px 0 0" }} width="80" height="80" data-path="public/help-center/integrations/icons/google-analytics.webp" />Google Analytics</span>

Non inserire alcuna informazione personale, utilizza semplicemente il conteggio e la classificazione. Se il numero di chiamate a cui non è possibile rispondere aumenta anche se aumenta il CVR, esamineremo la spiegazione della fonte di afflusso, dei clienti target e dell'ambito del supporto.

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