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# メールテンプレートを作成・編集する

> 繰り返し使うメールを作成し、顧客ごとに氏名や会社名を差し込む方法を説明します。

## 概要

メールテンプレートには、キャンペーンで繰り返し使う件名、本文、画像、ボタンなどを保存します。このページでは、テンプレートの作成、内容の編集、顧客情報の差し込み、テスト送信までを説明します。

テンプレートは、ワークスペース設定の`顧客エンゲージメント`から管理できます。キャンペーンの`メール送信`ステップから、使用するテンプレートを選ぶこともできます。

## メールテンプレートを作成する

新しいテンプレートは、用意されたデザインを使うか、空白の状態から作成します。既存のメールをHTML（メールのレイアウトや装飾をコードで指定する形式）で管理している場合は、HTMLを取り込むこともできます。

作成は、次の7ステップで進めます。完了すると、キャンペーンのメール送信ステップで選べる状態になります。

1. ワークスペース設定で`顧客エンゲージメント`を開きます。
2. `メール`からメールテンプレートの一覧を開きます。
3. 新しいテンプレートを作成します。
4. ウェルカム、ニュースレター、プロモーションなどのテンプレートを選ぶか、`ゼロから作成`または`HTMLをインポート`を選びます。
5. テンプレート名、カテゴリー、件名、プレビューテキスト、言語を設定します。プレビューテキストは、受信トレイで件名の後に表示される短い説明です。
6. 本文へ必要なブロックを追加し、内容を編集します。
7. デスクトップとモバイルのプレビューを見直して保存します。

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking/email-template-editor.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=c411b0641da64c7233388f42bb2a3a31" alt="メールテンプレートの件名とコンテンツを編集する画面" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1620" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking/email-template-editor.png" />

## ブロックでメールの内容を組み立てる

ブロックを使うと、コードを書かずにメールの文章やレイアウトを編集できます。

追加できる主なブロックは、次の9種類です。

| ブロック  | 使い方                   |
| ----- | --------------------- |
| タイトル  | メール内の見出しを入れる          |
| 段落    | 本文を入れる                |
| リスト   | 複数の項目を並べる             |
| ボタン   | Webサイトやアプリへのリンクを目立たせる |
| 画像    | 商品画像や説明画像を入れる         |
| 動画    | 動画へのリンクを入れる           |
| 区切り線  | 内容のまとまりを分ける           |
| スペーサー | ブロック間の余白を調整する         |
| カラム   | 内容を複数の列に分ける           |

ソーシャルへのリンクを並べる場合は、`ソーシャル`ブロックも追加できます。ボタンや画像には、遷移先のURLと、画像が表示されないときに内容を伝える代替テキストを設定します。

## 差し込みタグで顧客ごとに内容を変える

`差し込みタグ`とは、送信時に顧客データへ置き換わる記号です。件名や本文に入れると、同じテンプレートから顧客ごとに氏名や会社名を変えられます。

標準で使える差し込みタグは、次の5種類です。

| 顧客情報 | 差し込みタグ             | 送信時の表示例                                     |
| ---- | ------------------ | ------------------------------------------- |
| 名    | `{{firstName}}`    | 太郎                                          |
| 姓    | `{{lastName}}`     | 山田                                          |
| 会社   | `{{company.name}}` | 株式会社サンプル                                    |
| メール  | `{{email}}`        | [taro@example.com](mailto:taro@example.com) |
| 役職   | `{{jobTitle}}`     | マーケティング責任者                                  |

たとえば、件名に次のように入力します。

```text theme={null}
{{firstName}}さん、初期設定を始めましょう
```

送信先の顧客データで`名`が`太郎`の場合、件名は`太郎さん、初期設定を始めましょう`になります。プレビューの`サンプルデータ`で顧客を選ぶと、その顧客情報を入れた表示を試せます。

差し込む情報が顧客データに保存されているかを事前に見直してください。値がない顧客にも意味が通じる文章にするか、必要な情報を持つセグメントだけを対象にします。

## HTMLを取り込んで編集する

既存のメールをHTMLで管理している場合は、`HTMLをインポート`からソースコードを貼り付けて編集できます。

HTMLモードでは、中央のソースを編集するとプレビューが更新されます。HTMLとして保存したテンプレートはブロック形式へ戻せないため、保存前にレイアウトとリンクを見直します。

## テストメールを送信する

テンプレートをキャンペーンで使う前に、テストメールを送り、実際の受信画面で表示を試します。

テスト送信は、次の4ステップで行います。

1. テンプレートの編集画面で`テスト送信`をクリックします。
2. 送信先のメールアドレスを入力します。
3. 送信元を選び、テストメールを送信します。
4. 受信したメールで、件名、差し込み内容、画像、ボタン、リンク、モバイル表示を見直します。

テスト送信には、利用できるメールアカウントまたは送信ドメインが必要です。送信元の設定は、[送信元とイベントトラッキングを設定する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)で説明します。

## テンプレートを管理する

保存したテンプレートは、ワークスペース設定から編集、名前変更、複製、削除できます。

同じ構成で目的や対象だけが異なるメールを作る場合は、元のテンプレートを複製してから件名と本文を変更します。使われているテンプレートを編集するときは、そのテンプレートを使用するキャンペーンも見直してください。

## 関連ページ

次のページでは、メールを使うキャンペーンの設定とテストを行います。

* [キャンペーンのステップを作成・編集する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey)
* [送信元とイベントトラッキングを設定する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)
* [キャンペーンをテストし、承認して開始する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)