> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # カスタマーエンゲージメントを使い始める > チャットからキャンペーンを作成し、顧客データ、Webサイト、トラッキング、送信元を設定する手順を説明します。 ## 概要 カスタマーエンゲージメントは、`エージェント`画面からキャンペーンの目的を伝えて使い始めます。このページでは、新しいキャンペーンの作成から、ジャーニーを編集できる状態にするまでの手順を説明します。 新しいキャンペーンではセットアップを行います。すでにあるキャンペーンを変更する場合は、対象のキャンペーンを選ぶとセットアップを行わずにジャーニーを開けます。 ## 新しいキャンペーンを作成する 新しいキャンペーンの作成は、次の8ステップで進めます。完了するとキャンペーンキャンバスが開き、ジャーニーを確認・編集できます。 1. `エージェント`を開きます。 2. `エージェントを追加`をクリックします。 3. `キャンペーン`で`チャットで作成`を選びます。 エージェントを追加からキャンペーンのチャットで作成を選ぶ画面 4. キャンペーンの選択画面が表示された場合は、`新しいキャンペーンを作成`を選びます。 5. チャットで、キャンペーンの目的、対象者、開始のきっかけ、届けたい内容を伝えます。 6. ワークスペースで初めて利用する場合は、ビジネスタイプを選びます。 7. 顧客データ、Webサイト、トラッキング、送信元について、表示された質問に回答します。 チャットのセットアップで顧客データの保存場所を選ぶ画面 8. 内容を確認してセットアップを完了します。 顧客データや送信元がまだない場合は、設定をスキップして下書きを作成できます。対象者への送信を始める前に、必要な設定を完了します。 ## ビジネスタイプを選ぶ ワークスペースで初めてカスタマーエンゲージメントを使うときは、顧客データの表示方法に合うビジネスタイプを選びます。 選べるビジネスタイプは、次の3つです。 * **プロダクト主導型（セルフサーブ）：** 顧客が自分で登録し、サービスを使い始める事業です。 * **コンシューマー向け（BtoC）：** 個人の顧客へ商品やサービスを提供する事業です。 * **ビジネス向け（BtoB）：** 企業へ商品やサービスを提供する事業です。 ビジネスタイプはワークスペース単位の設定です。2つ目以降のキャンペーンでは、同じ質問は表示されません。 ## キャンペーンに必要な情報を設定する 新しいキャンペーンでは、そのキャンペーンで使用するデータと送信方法を設定します。 キャンペーンごとに確認する内容は、次の4つです。 * **顧客データ：** 既存の顧客データ、接続したデータソース、CSVまたはExcelファイルを使用します。 * **Webサイト：** 顧客の行動を計測する対象サイトを選びます。 * **トラッキング：** NoimosAIに設置を依頼するか、自社で設置するかを選びます。 * **送信元：** Gmailアカウントまたは確認済みの送信ドメインを選びます。 イベントを開始のきっかけにする場合は、キャンペーンを開始する前に、対象サイトからイベントを受信できることも確認します。 ## 既存のキャンペーンを開く すでにあるキャンペーンを変更する場合は、キャンペーンの選択画面で対象のキャンペーンを選びます。 新規作成用のセットアップは行われず、そのキャンペーンのジャーニーが開きます。 ## 関連ページ 次のページで、セットアップ後に行う設定を確認できます。 * [顧客・セグメント・イベントを管理する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events) * [ジャーニーを作成・編集する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey) * [送信元とイベントトラッキングを設定する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)