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# キャンペーンをテストし、承認して開始する

> ジャーニーを確認し、メールをテストして、キャンペーンを承認・開始する手順を説明します。

## 概要

キャンペーンを開始する前に、対象者、トリガー、ジャーニー、送信元を確認します。このページでは、メールのテスト、キャンペーン案の承認、実際の開始までを順番に説明します。

キャンペーン案を承認しただけでは、対象者の登録や送信は始まりません。承認後に、キャンペーンを開始する操作が必要です。

## キャンペーンを確認して開始する

キャンペーンの確認から開始までは、次の4ステップで進めます。完了すると、条件を満たした顧客がジャーニーへ入り、設定した対応が始まります。

### 1. ジャーニー全体を確認する

実際の顧客をキャンペーンへ入れる前に、設定に不足や誤りがないか確認します。

開始前に確認する主な内容は、次の7点です。

* キャンペーンのゴールが明確か
* 対象となるリストまたはセグメントが正しいか
* トリガーが意図した条件になっているか
* メールや通知の内容が完成しているか
* 待機時間と分岐条件が正しいか
* すべての経路が終了までつながっているか
* 使用する送信元やイベントトラッキングが利用できるか

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign/review-journey.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=233e91f41cf72a8066cdab3956fa015b" alt="分岐を含むジャーニー全体とメールステップの設定を確認する画面" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="2880" height="1620" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign/review-journey.png" />

未完了のステップや、終了までつながっていない経路がある場合は、表示された箇所を修正します。

### 2. テストランでメールを確認する

メールを含むジャーニーでは、`テストラン`を使って選択したメールを指定した宛先へ送ります。

テストランで確認できるのは、選択したメールステップ1つの内容です。待機、分岐、アクション、ゴールを含むジャーニー全体は実行されません。

テストランは、次の6ステップで行います。完了すると、実際に届いたメールの表示とリンクを確認できます。

1. キャンペーンキャンバスまたはキャンペーンの`設定`を開きます。
2. `テストラン`をクリックします。
3. 確認するメールステップを選びます。
4. テストメールの送信先を入力します。
5. `テストラン`を実行します。
6. 受信したメールで、件名、本文、画像、リンク、表示崩れを確認します。

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign/test-email.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=46f6a52d63e96a0659fdc1aa6e888dd6" alt="送信元と宛先を指定してテストメールを送信する画面" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1390" height="828" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign/test-email.png" />

送信には利用可能なメールアカウントが必要です。テストランを実行しても、キャンペーンの対象者は登録されず、ジャーニーは開始されません。

まだキャンペーンへ保存していないメール案も、件名と本文が設定されていればテストできます。受信したメールで問題を見つけた場合は、キャンペーンを承認する前に修正します。

### 3. キャンペーン案を承認する

チャットでNoimosAIが作成したキャンペーン案は、キャンペーンキャンバスの`承認`をクリックして保存します。

承認すると、次の5つの内容がキャンペーンへ保存されます。

* キャンペーン名とゴール
* 対象となるリストまたはセグメント
* トリガー
* ジャーニーのステップと接続
* 使用する送信元

トリガーが未選択の場合や、必要な設定がないステップ、終了していない経路がある場合は承認できません。キャンバスに表示された箇所を修正してから、もう一度承認します。

### 4. キャンペーンを開始する

キャンペーン案を承認した後、`エージェント`画面から開始操作を行います。

キャンペーンの開始は、次の5ステップで行います。開始すると、対象者の登録や送信が始まります。

1. `エージェント`画面の`キャンペーン`から対象のキャンペーンを開きます。
2. `アクティビティ`と`設定`で、ゴール、対象者、送信元、ジャーニーを確認します。
3. 画面上部の切り替えをオンにします。
4. 表示された確認画面で、開始するキャンペーンと予想されるクレジット使用量を確認します。
5. 開始を確定します。

開始時には、対象者、ジャーニー、送信元、イベントトラッキング、利用できるクレジットなどがもう一度確認されます。必要な設定が不足している場合は開始されないため、表示された内容を修正してから再度操作します。

## 開始後の進捗と成果を確認する

開始後は、キャンペーンの`アクティビティ`で対象者の進捗と主な成果を確認します。

カスタマーエンゲージメントキャンペーンで確認する主な数値は、次の4つです。

* キャンペーンへ登録された顧客数
* メッセージが到達した顧客数
* メールの開封率
* ゴールを達成した顧客数

詳しい画面では、メッセージごとの送信数、到達数、開封数、クリック数、バウンス、配信停止なども確認できます。

Gmailなどの接続済みメールアカウントを送信元にした場合は、メールサービスから到達結果が返らないため、到達数は`—`と表示されます。確認済みの送信ドメインを使うと、NoimosAIで到達結果を計測できます。

## 内容を修正する

実行中のキャンペーンを変更する場合は、画面上部の切り替えをオフにして一時停止してから、設定やジャーニーを修正します。

修正後は変更内容を保存し、必要なテストを行ってからキャンペーンを再開します。状態の変更方法は、[キャンペーンの状態と進捗を管理する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress)で確認できます。

## 関連ページ

次のページで、ジャーニーの編集と送信準備を確認できます。

* [ジャーニーを作成・編集する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey)
* [送信元とイベントトラッキングを設定する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)
