> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # カスタマーサポートに問い合わせる > 適切な分類と詳細を入力して、サポートリクエストを送信する方法を説明します。 ## 概要 NoimosAIのサポートチームに直接問い合わせる必要がある場合に使います。 サポートからの返信は、入力したメールアドレス宛に届きます。現在の画面では、24時間以内の返信目安が案内されています。 ## サポートに問い合わせる場面 次のような場合は、サポートへの問い合わせを検討してください。 * AIエージェントの設定や動作が想定どおりに動かない * 請求やアカウント変更についてサポートの確認が必要 * ログイン問題やプロダクトの不具合など、技術的な問題が発生している * 機能リクエストや一般的な問い合わせを送りたい 右上メニューのサポート入口 ## サポートリクエストを送信する この手順では、問い合わせフォームを開いて必要事項を入力します。 1. アプリ右上のサポートアイコンをクリックします。 右上のサポートアイコンからサポートを開く 2. サポートフォームを開始します。 カスタマーサポートの問い合わせフォームを開始する 3. 氏名を入力します。 サポートフォームに氏名を入力する 4. メールアドレスを入力します。 サポートフォームにメールアドレスを入力する 5. お困りごとの大分類を選びます。選択肢は `AIエージェント設定`、`請求とアカウント`、`技術的な問題`、`一般的なお問い合わせ` です。 サポートフォームでお困りごとの大分類を選ぶ 6. お困りごとの小分類を選び、詳細を入力します。 具体的な分類と詳細説明を入力する 7. 確認画面で内容を確認し、`送信` をクリックします。 問い合わせ内容を確認して送信する ## 早く解決するために含める情報 調査に必要な情報を最初から入れると、やり取りを短くできます。 * 問題が起きた場所: チーム、ワークスペース、機能名（エージェント、すべてのタスク、チャット、ページ、ライブラリ、設定など） * 期待していた結果と、実際に起きた結果 * 再現手順と発生頻度 * 関連するID、発生時刻、影響を受けたアカウント名 ## 関連 * [AIエージェントの基本](/ja/help-center/ai-team/ai-agent-basics) * [エージェントの実行結果を確認する](/ja/help-center/ai-team/check-agent-execution-results) * [支払い履歴を確認してダウンロードする](/ja/help-center/plans-and-billing/check-and-download-payment-history)