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# 캠페인 진행 상황 및 결과 분석

> 캠페인 상태와 결과를 확인하고 에이전트에게 개선을 요청하는 방법을 알아보세요.

## 개요

캠페인을 열면 캠페인이 실행 중인지, 어떤 결과를 내고 있는지, 주의가 필요한 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 캠페인 상태와 결과를 확인하고, 캠페인을 시작하거나 일시 중지하고, 개선을 요청하는 방법을 설명합니다.

## 현재 캠페인 상태 확인

캠페인을 열어 실행 중인지, 수정할 수 있는지, 주의가 필요한지 확인합니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/current-status.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=73ec6a6e4fc078049eeaca3ce893a826" alt="캠페인 설정 및 현재 활성 상태" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1440" height="748" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/current-status.png" />

주요 캠페인 상태는 다음과 같습니다.

| 상태        | 의미                                           |
| --------- | -------------------------------------------- |
| Draft     | 캠페인을 생성하거나 수정하는 중입니다. 대상 고객에게 작업을 시작하지 않습니다. |
| Scheduled | 지정된 시간에 시작할 준비가 된 상태입니다.                     |
| Running   | 조건을 충족하는 고객을 대상으로 승인된 작업을 에이전트가 수행하고 있습니다.   |
| Paused    | 설정을 검토하거나 수정할 수 있도록 새로운 실행이 중지된 상태입니다.       |
| Completed | 캠페인이 종료된 상태입니다.                              |
| Archived  | 일반 운영에서 관리하는 캠페인 목록에서 캠페인이 제거된 상태입니다.        |

`Running` 및 `Scheduled` 캠페인은 활성 캠페인으로 표시됩니다. `Completed` 또는 `Archived` 캠페인은 다시 시작할 수 없습니다.

## Activity에서 진행 상황 및 결과 확인

캠페인의 `Activity`에서는 목표에 대한 결과와 주의가 필요한 문제를 확인할 수 있습니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/activity-and-results.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=d7c8332a98bd1ad78824e5688754a638" alt="진행 상황 및 실행 결과를 보여 주는 캠페인 활동" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1440" height="748" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/activity-and-results.png" />

설정한 목표가 `Activity` 상단에 표시됩니다. 다음 지표를 추적하여 목표에 대한 결과를 측정합니다.

* 캠페인 대상에 등록된 사람 수
* 캠페인 작업이 완료된 사람 수
* 목표에 도달한 사람 수

전달 또는 실행 문제가 있는 경우 경고와 오류가 결과와 별도로 표시됩니다.

## Tasks에서 분석 및 개선 요청

세부 결과를 분석하려면 `View details`를 선택하고 캠페인과 연결된 작업을 엽니다.

작업에서 에이전트에게 결과를 요약하거나 캠페인을 수정하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 목표에 도달한 고객의 비율, 참여도가 낮은 메시지 또는 많은 고객이 진행을 중단하는 단계를 분석하도록 요청할 수 있습니다.

변경 사항을 적용할 때는 저장하기 전에 에이전트가 생성한 수정 내용을 검토합니다.

## Settings에서 목표 및 접근 방식 검토

캠페인의 `Settings`에는 다음 정보가 표시됩니다.

* 캠페인 이름
* 캠페인 목표
* 대상 고객 및 진입 조건
* 사용되는 발신자 및 통합
* 대상 고객에게 수행되는 작업 및 작업 순서

실행 중인 캠페인의 접근 방식은 수정할 수 없습니다. 수정하기 전에 캠페인을 일시 중지합니다.

## 캠페인 시작 또는 일시 중지

캠페인 상단의 토글을 사용하여 캠페인을 시작하거나 일시 중지합니다.

캠페인을 시작하면 고객 등록이 시작되거나 외부로 콘텐츠가 전송될 수 있습니다.

## 경고 또는 오류의 원인 해결

캠페인에 경고 또는 오류가 표시되면 캠페인을 시작하거나 실행하는 데 필요한 설정을 수정합니다.

다음과 같은 일반적인 문제 원인 5가지를 검토합니다.

* 대상 고객 및 진입 조건이 구성되어 있습니다.
* 필수 발신자와 통합을 사용할 수 있습니다.
* 모든 캠페인 단계가 완전히 구성되어 있습니다.
* 모든 분기가 다른 단계 또는 종료 지점에 연결되어 있습니다.
* 외부 서비스와의 연결이 계속 활성 상태입니다.

설정을 수정한 후 저장하고 캠페인을 다시 시작합니다.

## 관련 페이지

다음 페이지에서 캠페인 기본 사항과 고객 참여를 시작하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

* [캠페인 작동 방식 이해](/ko/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics)
* [고객 참여 기본 사항](/ko/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/customer-engagement-basics)
* [캠페인 테스트, 승인 및 시작](/ko/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)