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# 잠재고객 증가
> 대상 기업과의 접점을 자료 청구, 이벤트 신청, 상담, 데모 예약, 문의에 연결하는 방법을 설명합니다.
잠재고객을 늘리려면 대상 기업이 겪고 있는 과제에 맞는 정보를 전달하고 자세히 검토하기 위한 다음과 같은 조치를 마련합니다. 웹사이트 방문수 뿐만 아니라, 대상 기업의 담당자가 무엇에 관심을 가지고, 자료 청구, 이벤트 신청, 상담, 데모 예약, 문의로 진행되었는지 확인합니다.
## 잠재고객을 늘리는 방법
잠재 고객을 늘리는 방법은 주로 다음 5가지입니다.
* [**과제를 조사하는 담당자와 접점 만들기**](#capture-demand): 검색엔진과 AI 검색에서 이미 해결 방법을 찾고 있는 담당자에게 정보를 전달합니다.
* [**아직 검색하지 않은 담당자에게 과제를 전달**](#create-demand): SNS, 광고, 미디어, 이벤트를 통해 과제와 해결 방법을 알 수 있는 계기를 만듭니다.
* [**검토에 도움이 되는 정보 준비**](#decision-content): 기사, 도입 사례, 비교 정보, 웨비나 등을 통해 담당자가 사내에서 검토를 진행할 수 있도록 합니다.
* [**검토 단계에 맞는 행동의 입구 만들기**](#conversion-path): 자료청구, 이벤트 신청, 상담, 데모 예약, 문의에 망설이지 않고 진행하는 웹사이트를 만듭니다.
* [**건수와 대상 기업 간의 일치 확인**](#measure-leads): 유입경로와 폼완성뿐만 아니라 늘리고자 하는 기업의 반응인지 확인합니다.
## 먼저 획득할 잠재고객 결정
시책을 선택하기 전에 어떤 기업에서 어떤 과제에 대한 반응을 늘릴지 결정합니다. 대상을 너무 넓게 하면, 발신 내용과 웹 사이트가 일반적으로 되어, 자사의 상품·서비스가 필요한 담당자에게 도착하기 어려워집니다.
| 결정할 항목 | 확인할 내용 |
| --------- | -------------------------------------- |
| 대상 기업 | 업계, 기업 규모, 지역, 사업 및 업무의 특징 |
| 대상 부서·역할 | 과제가 있는 분, 정보를 모으는 분, 도입을 진행하는 분 |
| 업무과제 | 현재 발생하는 문제와 시간, 비용, 품질, 판매, 위험에 미치는 영향 |
| 검토의 계기 | 제도 변경, 사업 확대, 인력 부족, 기존 제품 갱신, 예산 책정 등 |
| 대응 가능한 범위 | 자사의 상품·서비스로 해결할 수 있는 조건과 대상외의 조건 |
| 첫 행동 | 기사 열람, 자료 청구, 이벤트 신청, 상담, 데모, 문의 |
잠재고객은 이메일 주소를 얻을 수 있는 사람만 가리키지 않습니다. 사례나 요금 페이지를 자세하게 본 분, 웨비나에 신청한 분, SNS로 과제를 구체적으로 이야기하고 있는 분 등도 검토의 징후를 나타내고 있습니다. 어떤 행동을 잠재 고객으로 확인할 것인지를 시책을 시작하기 전에 결정합니다.
## 과제를 조사하는 담당자와 접점 만들기
이미 과제와 해결 방법을 조사하고 있는 담당자에게는 검색 엔진과 AI 검색을 통해 정보를 전달합니다. 검색하는 내용은 검토가 진행되는 방식에 따라 달라집니다.
| 검토 상태 | 검색·질문의 예 | 준비할 정보 |
| ----------------------- | ------------------ | -------------------- |
| 과제를 이해하고 싶습니다. | 원인, 영향, 개선 방법 | 과제 해설, 조사, 체크리스트 |
| 해결 방법을 알고 싶습니다. | 방법, 진행방법, 필요한 체제 | 도입 가이드, 업무 흐름, 웹 세미나 |
| 선택을 비교하고 싶습니다. | 제품 카테고리, 비교, 선택 방법 | 비교 기준, 업계·용도별 페이지 |
| 소개 할 수 있는지 결정하고 싶습니다. | 요금, 사례, 협력, 보안 | 상품 페이지, 도입 사례, FAQ |
NoimosAI를 사용하면 Google Search Console과 Semrush를 사용하여 대상 기업의 과제와 관련된 검색 수요와 충돌이 높은 키워드를 조사할 수 있습니다. AI 검색에 대해서도, 대상 기업이 사용하는 질문으로 자사와 경합이 어떻게 소개되고 있는지를 확인할 수 있습니다.
키워드나 질문을 선택하면, 그 의문에 직접 대답하는 기사나 페이지를 작성해, 다음에 필요한 정보에 안내합니다.
대상 기업의 검색 수요를 조사하여 문의로 이어지는 콘텐츠를 작성·개선합니다.
AI 답변으로 자사가 정확하게 소개·인용되기 위한 정보를 정돈합니다.
## 아직 검색하지 않은 담당자에게 과제를 전달
해결책을 찾기 시작하지 않은 담당자에게는 SNS, 광고, 미디어 및 이벤트를 통해 과제를 알 수 있는 계기가 됩니다. 이 단계에서는 상품·서비스의 기능만을 설명하는 것보다, 현재의 방법으로 일어나고 있는 문제, 간과하기 쉬운 리스크, 개선 후의 업무를 구체적으로 나타냅니다.
| 방법 | 적당한 장면 | 다음으로 안내하는 정보 |
| --- | ----------------------------- | ------------------- |
| SNS | 전문 지식과 사례를 계속 전달하고 싶습니다. | 기사, 조사, 사례, 웹 세미나 |
| 광고 | 대상 기업과 기간을 정하여 접촉을 늘리고 싶다. | 업계·용도별 페이지, 자료, 이벤트 |
| 미디어 | 제3자의 소개와 함께 신뢰를 얻고 싶 | 회사·상품 페이지, 관련 기사 |
| 이벤트 | 복잡한 과제를 자세히 설명하고 질문을 받고 싶습니다. | 관련 자료, 다음 이벤트, 상담 |
NoimosAI에서는 대상 업계에 맞는 미디어와 이벤트를 검토하고 보도 자료, 등단 제안, 웹 세미나 구성, 알림 페이지, SNS 게시물을 만들 수 있습니다. 경쟁이 게시하는 광고를 검토하고 사용 중인 소송과 웹사이트 간의 차이를 확인할 수도 있습니다.
SNS에서 자사가 대응할 수 있는 과제에 대해 구체적으로 상담하는 게시물이 있는 경우 소셜 리스닝에서 반응을 확인할 수 있습니다. 투고자에게 일률적으로 영업 연락하는 것이 아니라, 공개된 질문에 도움이 되는 정보를 돌려줄 수 있는 경우에 사용합니다.
전문 지식, 조사, 사례를 계속해서 발신해, 자세한 정보를 조사하는 행동에 연결합니다.
## 검토에 도움이 되는 정보 준비
접점을 만든 후에는 담당자가 문제와 해결 방법을 이해하고 사내에서 검토를 진행할 수 있는 정보를 준비합니다. 자료를 늘리는 것 자체를 목적으로 하지 않고, 검토중의 의문에 답하는 형식을 선택합니다.
| 콘텐츠 | 주요 역할 | 다음으로 안내하는 행동 |
| ------------ | ---------------------------------- | ------------- |
| 과제 해설·도입 가이드 | 과제의 원인, 해결 방법, 진행 방법을 이해하도록 | 관련 기사, 체크리스트 |
| 업계·용도별 페이지 | 자사와 가까운 조건에서 이용할 수 있는지 판단해 준다 | 도입 사례, 상품 페이지 |
| 도입 사례 | 도입 전의 과제, 이용 방법, 성과를 구체적으로 나타낸다 | 유사 사례, 상담 |
| 비교·선정 정보 | 옵션과 판단 기준을 사내에서 공유할 수 있도록 | 상품 페이지, 데모 |
| 웹 세미나 · 동영상 | 복잡한 내용과 실제 사용 방법을 자세히 설명 | 관련 자료, 다음 이벤트 |
| 상품·서비스 페이지 | 기능, 대응 범위, 요금, 도입 방법을 확인할 수 있도록 한다 | 상담, 데모, 문의 |
NoimosAI는 자사 웹사이트, 경쟁 공개 정보, 검색 결과를 검토하고 대상 기업의 검토에 부족한 페이지를 정리할 수 있습니다. 기존 페이지의 URL을 지정하여 대상 업계에 맞는 설명,**FAQ(FAQ)**, 비교 품목,**CTA(행동환기)**로 개선할 수도 있습니다.
기사를 만드는 경우는 SEO의 실천 방법, 상품 페이지나 업계·용도별 페이지를 만드는 경우는 Web 사이트의 실천 방법으로 진행합니다. 게시하기 전에 기능, 수수료, 도입 조건 및 실적이 공식 정보와 일치하는지 확인합니다.
## 검토 단계에 맞는 행동의 입구 만들기
콘텐츠를 읽는 것이 현재 검토 단계에 맞는 행동을 선택할 수 있도록 합니다. 자세한 정보를 모으고 있는 단계에서 상담만을 요구하면 이탈하기 쉽기 때문에 부담이 다른 입구를 준비합니다.
| 행동 | 적당한 상태 | 사전에 전하는 것 |
| --------- | ------------------------- | ---------------------- |
| 기사·사례의 열람 | 과제와 옵션을 이해합니다. | 읽으면 알 수 있는 내용 |
| 자료청구 | 사내 공유할 수 있는 정보를 찾고 있습니다. | 자료의 내용, 수령 방법 |
| 이벤트 신청 | 자세한 설명과 질문의 기회를 원한다. | 대상자, 내용, 일시, 얻은 정보 |
| 상담·데모 | 자사에서 사용할 수 있는지 확인하고 싶습니다. | 확인할 수 있는 내용, 소요시간, 참가자 |
| 문의·견적 | 조건과 비용을 구체적으로 확인하고 싶습니다. | 답변에 필요한 정보, 연락까지의 기준 |
양식은 연락 및 다음 대응에 필요한 항목만 묻습니다. 기업명, 부서, 과제 등의 항목을 늘리는 경우, 그 정보를 어느 판단에 사용할지를 결정합니다. 송신전에는, 받을 수 있는 내용, 송신후의 흐름, 연락까지의 기준을 설명합니다.
NoimosAI에서는 게시 중인 웹사이트를 감사하고 CTA가 찾기 어려운 페이지, 입력 항목이 많은 양식, 요금 페이지 뒤에 이탈하는 도선을 찾을 수 있습니다. Google 애널리틱스의 행동 데이터를 사용하여 영향이 큰 페이지에서 개선합니다.
검토에 필요한 정보와 자료 청구, 이벤트 신청, 상담, 데모 예약, 문의에의 도선을 정돈합니다.
## 건수와 대상 기업 간의 일치 확인
잠재 고객의 성과는 양식 완료 횟수로만 결정되지 않습니다. 접점으로부터 행동의 입구까지의 수치와, 늘리고 싶은 기업으로부터의 반응인지를 나누어 확인합니다.
```text theme={null}
연락처 → 웹 사이트 방문 → 주요 페이지 열람 → CTA 클릭 → 양식 완료
```
Google Search Console에서는 검색어 및 검색 방문, Google 웹로그 분석에서는 유입 소스, 주요 페이지, CTA 클릭, 양식 완료를 확인합니다. NoimosAI 웹 사이트를 사용하는 경우 양식 제출과 저장된 리드도 확인할 수 있습니다.
| 고객 데이터로 확인할 수 있는 상태 | 최초로 재검토하는 대상·내용 |
| -------------------------- | ------------------------ |
| 접촉은 많지만 웹사이트로 이동하지 | 발신 테마, 소구, 링크처 |
| 방문은 많지만 주요 페이지를 읽을 수 없습니다. | 첫 번째 설명, 대상 기업, 페이지 간 안내 |
| CTA는 누르지만 양식은 완료되지 않습니다. | 입력 항목, 오류, 전송 후 설명 |
| 문의는 많지만 대상 기업과 맞지 않습니다. | 집객 키워드, 대상 범위, 요금·도입 조건 |
| 특정 경로만 대상 기업과의 일치가 높음 | 해당 경로의 테마, 페이지, 예산 강화 |
매월 유입 경로, 양식 완료, 대상 기업과의 일치 여부를 확인합니다. 건수만이 많은 경로에 투자를 집중하지 않고, 상담으로 이어지는 기업으로부터의 반응이 태어나고 있는지를 영업측의 결과와 대조합니다.
## 관련 페이지
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