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# 개인용 상품·서비스 마케팅

> 개인 고객을 위한 비즈니스에서 성과가 생기는 구조와 목적에 맞는 시책, NoimosAI를 사용한 실천 방법을 설명합니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/overview-thumbnail.webp?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=80a5007118d3b051e01ce55a0836f6e8" alt="개인이 상품이나 서비스를 선택해, 이용해, 다시 선택하는 흐름을 표현한 이미지" style={{ width: "100%", aspectRatio: "16 / 9", objectFit: "cover", borderRadius: "12px", marginBottom: "2rem" }} width="1672" height="941" data-path="public/playbooks/consumer/overview-thumbnail.webp" />

달성하고 싶은 목적이 정해져 있는 경우는 목적별 가이드, SEO나 SNS등 임하고 싶은 시책이 정해져 있는 경우는 시책별 가이드에 진행합니다.

## 목적에 맞는 조치 찾기

달성하고 싶은 목적은 정해져 있지만, 무엇을 해야 할지 모르는 경우 해당 가이드를 확인하십시오. 각각의 페이지에서 목적을 달성하기 위한 사고방식과 대처할 수 있는 시책을 설명합니다.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="인지를 넓히다" icon="megaphone" href="/ko/playbooks/consumer/grow-awareness">
    적당한 고객에게 찾아 달라고 하고 필요할 때 기억되는 상태를 만드십시오.
  </Card>

  <Card title="새로운 고객 획득" icon="user-plus" href="/ko/playbooks/consumer/acquire-new-customers">
    관심과 수요를 최초 구매로 이어지는 유입과 소구로 바꿉니다.
  </Card>

  <Card title="구매율 개선" icon="chart-line" href="/ko/playbooks/consumer/improve-conversion">
    상품 페이지나 구입 도선의 불안과 마찰을 줄여, 구입에 연결합니다.
  </Card>

  <Card title="반복 구매 증가" icon="repeat" href="/ko/playbooks/consumer/drive-repeat-purchases">
    구매 후 경험과 지속적인 접점을 정돈하여 재구매 및 추천을 늘립니다.
  </Card>
</CardGroup>

## NoimosAI로 시책 실천

웹사이트 구축, SEO, GEO, SNS 등, 대처하고 싶은 시책이 정해져 있는 경우는 시책별 가이드로 직접 진행합니다. 각 페이지에서 NoimosAI를 사용한 준비, 실행, 확인 및 개선의 흐름을 설명합니다.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="경합 조사" icon="binoculars" href="/ko/playbooks/consumer/research-competitors">
    경쟁의 상품, 가격, 소구, 광고, 콘텐츠의 변화를 계속해서 조사해, 자사의 시책에 반영합니다.
  </Card>

  <Card title="웹 사이트 작성 및 개선" icon="globe" href="/ko/playbooks/consumer/build-website">
    상품이나 서비스의 정보를 전해, 구입·예약·문의로 이어지는 웹 사이트를 NoimosAI로 작성합니다.
  </Card>

  <Card title="SEO로 검색 유입 증가" icon="magnifying-glass" href="/ko/playbooks/consumer/seo">
    웹사이트를 정돈하고, 키워드 조사, 기사의 작성·공개, 공개 후의 개선을 계속합니다.
  </Card>

  <Card title="GEO에서 AI 검색에서 찾을 수 있습니다." icon="robot" href="/ko/playbooks/consumer/geo">
    AI 검색에서 표시 상태를 확인하고, 웹사이트와 콘텐츠를 개선하고, 언급 및 인용의 변화를 확인합니다.
  </Card>

  <Card title="SNS로인지를 넓히다" icon="hashtag" href="/ko/playbooks/consumer/sns">
    트렌드 조사, 투고의 작성·공개, UGC의 활용, 공개 후의 개선을 계속합니다.
  </Card>
</CardGroup>

### 어디서 시작할지 헤매면

개선할 목적을 결정하기 어려운 경우 현재 일어나고 있는 상태에 가까운 가이드에서 확인합니다.

| 현재 상태                            | 먼저 읽기 가이드                                                 |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| 경쟁에 비해 무엇을 개선해야할지 모르겠다.          | [경합 조사](/ko/playbooks/consumer/research-competitors)      |
| 상품이나 브랜드를 아는 잠재고객이 적             | [인지를 넓히다](/ko/playbooks/consumer/grow-awareness)          |
| 브라우징이나 반응은 있지만 새 구매자가 증가하지 않습니다. | [새로운 고객 획득](/ko/playbooks/consumer/acquire-new-customers) |
| 상품 페이지까지 오는데 구입하지 못              | [구매율 개선](/ko/playbooks/consumer/improve-conversion)       |
| 첫 구매는 있지만 재구매되지 않습니다.            | [반복 구매 증가](/ko/playbooks/consumer/drive-repeat-purchases) |

## 이 가이드의 대상

이 가이드는 개인용 제품 및 서비스에 대해 마케팅에서 무엇을 해야 하는지 체계적으로 알고 싶은 분을 위한 것입니다. EC·D2C, 소매점, 음식점, 미용·피트니스, 여행·예약 서비스, 소비자용 마켓플레이스 등의 경영자, 사업 책임자, 마케팅 담당자를 상정하고 있습니다.

전문 지식이 없어도, 현재의 과제를 찾아, 목적에 맞는 시책을 선택해, 성과를 판단할 수 있는 곳까지 설명합니다. 벌써 사업을 운영하고 있는 분뿐만 아니라, 앞으로 집객이나 판매의 구조를 정돈하는 분도 이용할 수 있습니다.

동일한 개인 비즈니스에서도 구매 빈도, 검토 기간, 가격 및 판매 채널에 따라 효과적인 조치가 달라집니다. 따라서 유행하고 있는 시책을 그대로 시작하는 것이 아니라, 고객이 어떻게 상품을 알고, 구입하고, 다시 선택하는지를 이해하는 곳부터 시작합니다.

## 성과가 탄생한 전체상

개인 비즈니스의 매출은 '대상 고객에게 도달', '흥미를 가진 잠재 고객이 방문', '구매', '한 번에 구매하는 금액이 늘어나', '다시 구입'의 곱으로 결정됩니다.

```text theme={null}
매출 = 대상 고객에 도달 × 유입률 × 구매율 × 평균 구매액 × 구매 빈도
```

고객 행동으로 대체하면 다음과 같이 연결됩니다.

```text theme={null}
알아 → 관심을 가지고 → 비교 → 구입 → 가치를 실감 → 재구입 · 소개
```

인지만을 늘려도 구입처에서 가치가 전해지지 않으면 매출에는 연결되지 않습니다. 구매율이 높더라도 신규 고객과의 접점이 없으면 성장이 중단됩니다. 시책의 유행이 아니라 현재 어디에서 고객이 멈추고 있는지를 기준으로 목적을 결정합니다.