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# 경합 조사

> 경쟁의 상품이나 서비스의 동향을 조사해, 자사의 상품이나 서비스, 마케팅 시책의 개선에 연결합니다.

경쟁 조사를 지속적으로 수행하여 자사의 제품 페이지, 콘텐츠 및 캠페인을 구체적으로 개선할 수 있습니다. NoimosAI에서는 조사할 경합을 등록하고 공개 정보 조사부터 개선안과 콘텐츠 작성까지 정기적으로 실시할 수 있습니다.

경쟁 조사에서 수행하는 것은 주로 다음 두 가지입니다.

1. 비교할 경쟁 결정
2. 경합의 변화를 조사해, 자사의 시책에 반영한다

우선[경쟁 조사의 기초를 이해](#basics)에서 조사 대상과 대응 결정 방법을 확인한 후[NoimosAI로 경쟁 조사](#practice)에서 경쟁 등록 및 정기 조사 설정을 설명합니다.

<a id="basics" />

## 경쟁 조사의 기초를 이해

경쟁 조사는 타사의 시책을 흉내내기 위해 실시하는 것이 아닙니다. 고객이 어떤 상품과 방법을 비교하고, 무엇을 이유로 선택하고 있는지를 이해해, 자사가 강화하는 가치와 다음에 개선하는 시책을 결정하기 위해 실시합니다.

### 1. 비교할 경쟁 결정

경쟁은 같은 종류의 상품을 판매하는 브랜드만이 아닙니다. 같은 목적을 다른 상품이나 방법으로 채우는 옵션도 고객의 비교 대상에 들어가므로 경쟁으로 간주할 수 있습니다.

| 종류    | 의미                              | 예                            |
| ----- | ------------------------------- | ---------------------------- |
| 직접 경쟁 | 같은 고객에게 동일한 종류의 상품과 서비스를 제공합니다. | 같은 카테고리의 상품, 같은 지역의 동업 서비스   |
| 간접 경쟁 | 같은 목적을 다른 상품이나 제공 방법으로 채워       | 상점 및 택배, 구매 및 대여, 유인 서비스 및 앱 |
| 대체 수단 | 상품을 구입하지 않고 목적을 달성              | 자작, 무료 정보, 현재 방법 계속          |

고객이 실제로 비교하기 쉬운 3\~5사를 선택하고 같은 항목으로 비교합니다. 경쟁을 늘리면 변화를 쫓아낼 수 없기 때문에, 구입시에 잘 이름이 오르는 브랜드와, 자사에의 영향이 큰 브랜드를 우선합니다.

| 비교 항목        | 확인할 내용                        |
| ------------ | ----------------------------- |
| 대상 고객과 이용 장면 | 누가 어떤 고민과 목적으로 사용하는지          |
| 상품과 가격       | 상품 구성, 가격, 용량, 플랜, 우송료, 예약 조건 |
| 선택되는 이유      | 어떤 가치를 먼저 전달하고 무엇을 근거로 하는가    |
| 구매 조건        | 할인, 첫회 특전, 보증, 반품·해약 조건       |
| 신뢰 재료        | 리뷰, 실적, 전문가 설명, 제3자 평가        |
| 고객과의 접촉      | 웹사이트, 상점, 쇼핑몰, 검색, SNS, 광고    |

### 2. 경쟁의 변화를 조사해 자사의 시책에 반영한다

경합을 결정하면 신상품, 가격, 상품 페이지, 검색결과, SNS 게시 등의 변화를 정기적으로 조사합니다. 설문조사를 할 때마다 모든 정보를 재정렬하는 것이 아니라, 전회에서 바뀐 것과 자사가 아직 대응할 수 없는 기회를 찾습니다.

조사 결과는 다음에 수행할 조치까지 결정하여 처음으로 도움이 됩니다. 다음 표에서는 경쟁 조사에서 찾은 변화와 회사에서 추가 확인한 후 수행하는 대응을 결합합니다.

| 경쟁 조사에서 찾은 변화                           | 자사에서 확인하고 실행하는 대응                                                 |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| 경쟁 기사가 검색 상위에 있으며 회사에 동일한 테마의 기사가 없습니다. | 자사의 고객에게도 필요한 검색 테마인지 확인하고 자사의 상품과 경험을 사용한 SEO 기사 만들기             |
| 경쟁 게시물이 큰 반응을 얻고 있습니다.                  | 테마, 형식, 시작 부분을 보여주는 방법 중 어느 것이 반응으로 이어졌는지 확인하고 자체 정보를 추가한 게시물 만들기 |
| 신상품, 가격, 특전이 공개됨                        | 고객이 비교하는 조건과 선택 기준이 변경되는지 확인하고 제품 페이지, 가격 설명, FAQ 업데이트            |
| 리뷰에서 동일한 불만이 반복됨                        | 자사가 그 불만을 해소할 수 있는지를 확인해, 상품 설명, 보증, 구입 후의 안내에 반영한다               |

정보를 확인할 때는 공개일 또는 확인일과 근거 URL을 남겨 둡니다. 확인된 사실과 추측을 나누고, 경쟁 사이트의 트래픽 등 추정 데이터는 정확한 방문자수가 아니고, 증감의 경향을 보는 재료로서 취급합니다.

<a id="practice" />

## NoimosAI로 경쟁 조사

여기에서 비교하는 경합을 NoimosAI에 등록하고, 경합의 변화를 자사의 컨텐츠나 페이지의 개선에 연결하는 에이전트를 작성합니다.

채팅에서 안내를 입력하는 방법은[자신의 프롬프트 입력](/ko/help-center/chat/enter-your-own-prompt)를 참조하십시오.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/research-competitors-chat-prompt.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=e3b1bc9c8b6d94a2267cd0b1a4b58eb7" alt="NoimosAI 채팅에 경쟁 조사 지시를 입력하는 화면" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="1796" height="888" data-path="public/playbooks/consumer/research-competitors-chat-prompt.png" />

프롬프트에서 목적과 조건을 전달하여 상담원을 만들려면,[채팅에서 상담원 만들기](/ko/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat)를 참조하십시오. 설정 화면에서 각 항목을 수동으로 입력하는 경우,[처음부터 에이전트 만들기](/ko/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch)에서 확인할 수 있습니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/research-competitors-agent-settings.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=c8efdafdcc7fcfc40823437093255a40" alt="경쟁 조사 에이전트의 트리거 및 실행 내용을 설정하는 화면" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="2880" height="1556" data-path="public/playbooks/consumer/research-competitors-agent-settings.png" />

### 1. 비교할 경쟁 결정

경합이 정해지지 않은 경우, 자사의 상품, 대상 고객, 이용 장면, 판매 지역을 채팅에 입력하여 후보를 정리합니다.

#### 경쟁 후보를 구성하는 프롬프트

```text theme={null}
[자사의 상품·서비스]에 대한 대상 고객[이용 장면 또는 목적]에서 비교할 옵션을 조사하십시오.

직접 경합, 간접 경합, 대체 수단으로 나누어 각 후보의 공식 URL, 주요 상품, 가격대, 대상 고객, 비교 대상이 되는 이유를 정리해 주세요. 사실을 확인할 수 있는 URL을 나타내고, 확인할 수 없는 내용은 추측으로 나누어 주세요.
```

후보 중에서 고객이 실제로 비교할 가능성과 자사에 미치는 영향을 기준으로 3\~5개사를 선택합니다. 지역과 판매 위치가 다르며 고객이 비교하지 않는 브랜드는 우선 순위에서 제외됩니다.

선택한 경쟁은 대상 작업 공간에서`설정 → 개인화`열고,`경쟁`에 등록합니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/research-competitors-registration.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=6a56135444d300c834f361f40f0f4128" alt="경쟁 정보를 등록하는 설정 화면" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="1158" height="648" data-path="public/playbooks/consumer/research-competitors-registration.png" />

### 2. 경쟁의 변화를 조사해 자사의 시책에 반영한다

등록한 경합의 변화를 조사해, 가장 중요한 기회를 기사, 투고, 상품 페이지등의 구체적인 개선으로 바꾸는 에이전트를 작성합니다. 갱신이 많은 시장에서는 매일, 통상은 매주, 변화가 적은 시장에서는 매월을 기준으로 합니다.

#### 에이전트 설정

\*\*트리거:\*\*스케줄/매주

**실행 내용:**

```text theme={null}
이 작업공간의 개인화에 등록한 경쟁과 당사에 대해 지난 설문 조사 이후 공개된 웹사이트, 상품, 가격, 기사, 동영상, SNS 게시, 광고 및 리뷰의 변화를 조사해 보세요.

그 조사를 바탕으로 다음 기회를 찾으십시오.
- 경쟁이 검색 상위를 차지하고 당사가 놓친 대상 고객과 관련성이 높은 키워드
- 경쟁에서 반응이 크고 고객과 관련된 콘텐츠
- 고객의 선택 기준에 영향을 미치는 신제품, 가격, 혜택, 구매 조건, 리뷰 변경
```

\*\*사용하는 협력:\*\*없음

결과는 먼저 근거 URL과 날짜를 확인합니다. 그 후, 작성된 원고의 상품 정보, 가격, 조건, 표현을 확인해, 문제가 없으면 해당하는 기사, 투고, 상품 페이지에 반영합니다. 검색순위, 게시물에 대한 반응, 상품 페이지에서의 구매율 등 시책에 맞는 지표를 다음 런타임에 확인하고 개선을 계속합니다.

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