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# 팔로우·등록·참가를 늘린다

> 콘텐츠를 본 사람에게 지속적으로 받는 가치를 전달하고 팔로우, 등록, 커뮤니티 참여에 연결하는 방법을 설명합니다.

팔로우·등록·참가를 늘리려면 콘텐츠를 본 분에게 향후 어떤 정보나 교류를 어느 빈도와 방법으로 얻을 수 있는지를 알려드립니다. 등록 버튼을 늘릴 뿐만 아니라, 대상자, 얻을 수 있는 가치, 개인정보의 취급, 등록 후의 흐름을 명확하게 합니다.

## 늘리는 접점과 역할 결정

팔로우, 뉴스레터 등록, 채널 등록, 커뮤니티 참여는 받을 수 있는 내용과 필요한 부담이 다릅니다. 모든 접점을 동시에 늘리려고 하지 않고, 현재의 발신을 계속해 받기 쉬운 접점을 하나 선택합니다.

다음 표에서는 각 접점이 적절한 목적과 등록 및 참여를 요청하기 전에 전달하는 내용을 비교합니다.

| 지속적인 접점     | 그 접점이 적합한 목적         | 등록·참가전에 전하는 내용            |
| ----------- | -------------------- | ------------------------- |
| SNS 팔로우     | 게시 및 게시된 대화를 계속 전달   | 주요 테마, 형식, 업데이트 내용        |
| 채널·프로그램 팔로우 | 동영상과 음성의 새로운 도착을 전달  | 시리즈, 공개 빈도, 내용 깊이         |
| 뉴스레터 등록     | 선택한 정보를 직접 전달        | 배달 내용, 빈도, 발신자, 취소 방법     |
| 커뮤니티 참여     | 멤버끼리의 질문, 공유, 교류 만들기 | 대상자, 활동 내용, 규칙, 공개 범위, 요금 |

모든 접점을 동시에 늘리지 않고 앞으로도 가치를 전달할 곳을 우선합니다. 컨텐츠의 형식이나 갱신 빈도와 맞지 않는 접점을 마련하면, 등록 후에 받을 이유가 없어집니다.

## 현재 뷰어에 맞는 접점 선택

접점은 운영자가 사용하고 싶은 전달 수단이 아니라 독자가 다음도 받고 싶은 내용에서 선택합니다. 짧은 업데이트를 높은 빈도로 전달한다면 SNS 팔로우, 테마를 선택하고 편집한 정보를 직접 전달한다면 뉴스레터, 체계적인 동영상이나 음성을 계속한다면 구독, 독자끼리의 질문이나 활동이 가치가 된다면 커뮤니티 참가가 적합합니다.

현재의 컨텐츠로부터, 어느 접점에 진행하는 쪽이 많은 것인지 확인합니다. 기사에서 뉴스레터 등록이 많고 동영상에서 채널 등록이 많다 등 이미 자연스럽게 일어나고 있는 행동을 우선하면 무리 없는 도선을 만들 수 있습니다.

다음 표에서는 현재 숫자에서 발견되는 문제와 접점을 변경하기 전에 확인할 내용을 대응시켜 줍니다.

| 현재 숫자에서 보이는 상태    | 접점을 변경하기 전에 확인                      |
| ----------------- | ----------------------------------- |
| 시청자가 많지만 팔로우되지 않음 | 발신 테마와 다음 번에도받을 수있는 내용이 명확한가?       |
| 등록 페이지로의 이동이 적음   | 콘텐츠와 안내 내용이 관련되어 있는지, 안내 위치가 적절한지   |
| 등록 페이지에서 이탈       | 빈도, 내용, 요금, 개인 정보, 해제 방법을 알 수 있습니까? |
| 등록 후 즉시 해제됨       | 등록 전의 설명과 실제의 전달 내용·빈도가 일치하고 있는가    |
| 커뮤니티 참여 후 행동이 없다  | 처음 보는 장소, 질문 방법, 첫 활동이 명확한가?        |

## 지속적으로 받는 가치를 전달

「등록해 주세요」뿐만 아니라, 등록하면 무엇을 받을 수 있는지를 구체적으로 합니다.

* 지속적으로 다루는 주제와 대상자
* 게시물, 기사, 동영상, 음성, 이벤트 등의 형식
* 공개·배송하는 빈도의 기준
* 무료·유료, 공개·비공개 범위
* 등록자나 회원만을 얻을 수 있는 내용
* 누가 운영하고 내용을 확인하는 방법

과도한 특전이나 긴급성만으로 등록을 촉구하지 않고, 실제로 계속해서 제공할 수 있는 내용과 일치시킵니다.

## 콘텐츠에 맞는 장소에서 안내하기

콘텐츠의 시작 부분에서 바로 등록을 요청할 뿐만 아니라 가치를 받은 후나 관련 정보가 필요한 곳에서 안내합니다.

다음 표에서는 각 콘텐츠 형식에 대해 독자가 계속 받고 싶어하는 가이드의 예를 보여 줍니다. 실제로는, 현재의 내용과 직접 관련되는 안내만을 선택합니다.

| 현재 보고 있는 콘텐츠    | 내용을 받은 후 안내하는 접점의 예           |
| --------------- | ----------------------------- |
| SNS 게시          | 같은 테마의 투고를 받는 팔로우, 자세한 기사·동영상 |
| 기사              | 관련 기사, 테마별 뉴스레터, 업데이트 알림      |
| 동영상·음성          | 관련 시리즈, 채널·프로그램 팔로우, 보충 자료    |
| 이벤트             | 다음 번 안내, 관련 콘텐츠, 커뮤니티 참여      |
| 커뮤니티 외부의 공개 콘텐츠 | 참여 후 할 수있는 일, 활동 예, 규칙        |

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="웹 사이트 미디어 만들기 및 개선" icon="globe" href="/ko/playbooks/publishing-community/build-media">
    등록·참가 페이지와 컨텐츠로부터의 안내를 정돈합니다.
  </Card>

  <Card title="SNS 운영" icon="hashtag" href="/ko/playbooks/publishing-community/sns">
    SNS 내에서 가치를 전달하고 팔로우 및 관련 콘텐츠에 대한 접점을 늘립니다.
  </Card>
</CardGroup>

## 등록·참가시의 불안과 부담을 줄인다

등록·참가 페이지에서는, 대상자, 얻을 수 있는 내용, 빈도, 요금, 필요한 정보, 이용 목적, 해제·탈퇴 방법, 운영 룰을 설명합니다. 양식은 게재 및 참여에 필요한 항목만 묻습니다.

커뮤니티에서는 참가 후 보는 장소, 먼저 할 일, 질문 방법, 금지 사항, 공개 범위를 안내합니다. 회원의 게시물, 프로필 및 대화를 외부 콘텐츠에 사용하려는 경우 사전에 허용 및 사용 범위를 확인합니다.

## 등록 후 첫 가치를 전달

등록 완료를 성과의 종점으로 하지 않고, 등록한 쪽이 최초의 가치를 받을 때까지를 설계합니다. 뉴스레터는 등록 완료 화면과 첫 번째 이메일을 통해 대표적인 콘텐츠와 게재 빈도를 안내합니다. 동영상과 오디오는 처음에 본 시리즈와 재생 목록을 보여줍니다. 커뮤니티에서는 참가 후 읽는 안내, 자기 소개의 필요성, 처음 참가할 수 있는 기획, 질문할 장소를 명확히 합니다.

등록 후 안내에서는, 모든 과거 콘텐츠를 나란히 하지 않고, 대상자나 관심에 맞는 최초의 1\~3건을 선택합니다. 첫 브라우징, 개봉, 시청, 커뮤니티 내 행동까지 확인하면 등록자 수만으로는 모르는 리드 문제를 찾을 수 있습니다.

등록하신 분이 기대한 내용을 받지 못한 경우에는 새로운 특전을 늘리기 전에 등록전의 설명, 첫 안내, 일반 전달 내용을 일치시킵니다.

## 성과 확인

```text theme={null}
콘텐츠 열람 → 프로필·등록 페이지의 확인 → 팔로우·등록·참가 → 계속해서 받는다
```

이 흐름의 어디에서 인원수가 감소하고 있는지를 확인해, 이탈한 장소에 가까운 안내로부터 개선합니다. 다음 표에서는 측정 결과로 보이는 상태와 처음에 검토하는 내용을 대응시키고 있습니다.

| 측정 결과로 보이는 상태            | 처음 검토할 내용                        |
| ------------------------ | -------------------------------- |
| 콘텐츠는 볼 수 있지만 안내로 진행되지 않음 | 안내의 위치, 내용과의 관련, 다음으로 얻을 수 있는 가치 |
| 등록 페이지는 보이지만 완료되지 않습니다.  | 대상자, 빈도, 요금, 개인정보, 입력항목          |
| 등록은 증가하지만 즉시 취소          | 등록전의 설명과 실제 내용·빈도의 일치            |
| 커뮤니티에 참여해도 행동이 없다.       | 첫 안내, 활동 내용, 질문의 용이성, 운영자의 대응    |

등록자 수뿐만 아니라 등록 후 열람, 시청, 개봉, 참여 등이 계속되고 있는지 확인합니다. 비공개 개인정보나 대화를 NoimosAI에 입력하지 않고 인원수, 비율, 콘텐츠 등의 집계정보를 사용합니다.

### 개선할 장소를 하나 선택

열람에서 안내로의 이동, 등록 페이지의 완료, 등록 후의 최초의 행동, 계속 중, 가장 크게 멈추고 있는 장소를 하나 선택합니다. 안내문, 등록 페이지, 입력 항목, 첫 안내를 동시에 변경하면 무엇이 성과에 영향을 미쳤는지 알기 어려워집니다.

변경 전후는 동일한 대상, 콘텐츠 형식 및 기간으로 비교합니다. 등록수가 증가해도 해제나 미개봉이 늘어난 경우는, 대상자와의 일치나 등록전의 설명을 재검토합니다. 등록수의 증가가 작아도, 등록 후의 열람이나 참가가 늘어난 경우는, 가치의 전하는 방법이 개선하고 있을 가능성이 있습니다.

## 관련 페이지

* [정보 발신·커뮤니티 운영 마케팅](/ko/playbooks/publishing-community/overview)
* [새로운 독자·시청자에게 찾아달라고](/ko/playbooks/publishing-community/get-discovered)
* [지속적인 탐색 및 반응 증가](/ko/playbooks/publishing-community/increase-engagement)
* [웹 사이트 미디어 만들기 및 개선](/ko/playbooks/publishing-community/build-media)
* [SNS 운영](/ko/playbooks/publishing-community/sns)