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# 경합 조사

> 경쟁 소프트웨어의 기능, 수수료, 배포 방법, 발신 내용의 변화를 조사하여 자사 제품과 마케팅을 개선합니다.

경쟁 조사를 계속하면 사용자가 비교하고 있는 제품과 선택 기준을 파악하고 자사의 기능, 요금 페이지, 비교 콘텐츠, SNS 게시를 구체적으로 개선할 수 있습니다. NoimosAI에서는 조사할 경쟁을 등록하고 공개 정보 조사에서 자사에서 수행하는 대응 작성까지 정기적으로 수행할 수 있습니다.

경쟁 조사에서 수행하는 것은 주로 다음 두 가지입니다.

1. 비교할 경쟁 결정
2. 경합의 변화를 조사해, 자사의 시책에 반영한다

우선[경쟁 조사의 기초를 이해](#basics)에서 조사 대상과 대응 결정 방법을 확인한 후[NoimosAI로 경쟁 조사](#practice)에서 경쟁 등록 및 정기 조사 설정을 설명합니다.

<a id="basics" />

## 경쟁 조사의 기초를 이해

경쟁 조사에서는 기능 수만 비교하는 대신 사용자가 해결하려는 작업과 배포를 결정하는 조건을 확인합니다. 자사가 강화하는 가치와, 다음으로 변경하는 제품이나 시책을 결정하는 것이 목적입니다.

### 1. 비교할 경쟁 결정

동일한 카테고리의 소프트웨어뿐만 아니라 동일한 작업을 다른 방식으로 완료할 수 있는 옵션도 비교 대상이 됩니다.

| 종류    | 의미                                  | 예                              |
| ----- | ----------------------------------- | ------------------------------ |
| 직접 경쟁 | 동일한 사용자에게 동일한 유형의 소프트웨어 및 앱을 제공합니다. | 동일한 용도의 웹 서비스, 동일한 카테고리의 모바일 앱 |
| 간접 경쟁 | 동일한 작업을 다른 기능과 제공 방식으로 지원합니다.       | 전용 툴과 다기능 툴, 셀프 서비스형과 대행 서비스   |
| 대체 수단 | 소프트웨어를 새로 도입하지 않고 작업 완료             | 스프레드시트, 수작업, 기존 도구 조합, 무료 방법   |

사용자가 실제로 비교하기 쉬운 3-5 제품을 선택하고 같은 항목으로 비교합니다. 리뷰, 검색결과, 영업 및 지원에서 받은 질문에 이름이 나오는 제품을 우선합니다.

| 비교 항목         | 확인할 내용                               |
| ------------- | ------------------------------------ |
| 대상 사용자와 이용 장면 | 누가 어떤 작업을 완료하는 데 사용합니까?              |
| 먼저 전달하는 가치    | 어떤 과제와 성과를 웹사이트나 앱 스토어에서 강조하고 있는가?   |
| 기능 및 이용 개시    | 주요 기능, 등록 방법, 초기 설정, 최초 가치를 얻기까지의 흐름 |
| 요금 및 계약 조건    | 무료 플랜, 무료 체험, 요금 단위, 이용 상한, 해약 조건    |
| 신뢰 재료         | 도입 실적, 리뷰, 보안, 지원, 환불 조건             |
| 집객 방법         | 검색, 비교 기사, SNS, 동영상, 광고, 앱 스토어       |

### 2. 경쟁의 변화를 조사해 자사의 시책에 반영한다

비교할 경쟁을 결정한 후에는 기능, 요금, 웹사이트, 검색결과, SNS 게시물 및 리뷰의 변화를 정기적으로 검토합니다. 전회에서 바뀐 것과 자사가 놓치고 있는 기회를 찾아 구체적인 대응까지 결정합니다.

| 경쟁 조사에서 찾은 변화                          | 자사 제품으로 확인하고 실행하는 대응                                                         |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| 경쟁이 자사에 없는 중요한 기능을 공개했다                | 대상 사용자가 실제로 필요한지 검토 및 검색 수요에서 확인하여 개발 후보, 대체 절차 안내, 비교 페이지 업데이트 중 하나를 결정합니다. |
| 경쟁이 수수료와 무료 플랜을 변경했습니다.                | 사용자의 비교 기준이 변경되는지 확인하고 요금 페이지, 요금제 설명, FAQ, 앱 내 유료화 안내 업데이트                  |
| 경쟁이 검색 상위를 차지하며 회사에 동일한 역할의 페이지가 없습니다. | 자사의 대상 사용자에게도 필요한 검색 테마인지 확인하여 기능 페이지, 비교 페이지, 사용 기사 작성                      |
| 경쟁 게시물과 동영상이 큰 반응을 얻고 있습니다.            | 테마, 형식, 시작 부분 및 제품을 보여주는 방법을 확인하고 자체 기능 및 사용 사례를 사용하여 자신의 게시물을 만듭니다.         |
| 리뷰에서 동일한 불만과 요청이 반복됩니다.                | 자사에서 해결할 수 있는지 확인하여 제품 개선, 온보딩, 도움말, 소구 내용에 반영                               |

공개일 또는 확인일과 근거 URL을 남기고 확인한 사실과 추측을 나눕니다. 트래픽 등의 추정치는 정확한 사용자 수가 아니라 증감의 경향을 보는 재료로서 취급합니다.

<a id="practice" />

## NoimosAI로 경쟁 조사

여기에서 비교하는 경합을 NoimosAI에 등록하고, 경합의 변화를 자사의 제품, 웹 페이지, 기사, 투고의 개선에 연결하는 에이전트를 작성합니다.

채팅에서 안내를 입력하는 방법은[자신의 프롬프트 입력](/ko/help-center/chat/enter-your-own-prompt)를 참조하십시오.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/research-competitors-chat-prompt.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=e3b1bc9c8b6d94a2267cd0b1a4b58eb7" alt="NoimosAI 채팅에 소프트웨어 충돌 조사를 입력하는 화면" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="1796" height="888" data-path="public/playbooks/consumer/research-competitors-chat-prompt.png" />

프롬프트에서 목적과 조건을 전달하여 상담원을 만들려면,[채팅에서 상담원 만들기](/ko/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat)를 참조하십시오. 설정 화면에서 각 항목을 수동으로 입력하는 경우,[처음부터 에이전트 만들기](/ko/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch)에서 확인할 수 있습니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/research-competitors-agent-settings.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=c8efdafdcc7fcfc40823437093255a40" alt="소프트웨어 충돌 조사 에이전트의 트리거 및 실행 내용을 설정하는 화면" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="2880" height="1556" data-path="public/playbooks/consumer/research-competitors-agent-settings.png" />

### 1. 비교할 경쟁 결정

충돌이 정해지지 않은 경우, 자사 제품, 대상 사용자, 완료할 수 있는 작업, 제공 지역을 채팅에 입력하여 후보를 정리합니다.

#### 채팅에 입력하라는 메시지

```text theme={null}
[자체 소프트웨어 앱]에 대해,[대상 사용자]가[완료하고 싶은 일]를 위해 비교할 옵션을 조사하십시오.

직접 경합, 간접 경합, 대체 수단으로 나누어 각 후보의 공식 URL, 대상 사용자, 주요 기능, 요금, 이용 개시 방법, 비교 대상이 되는 이유를 정리해 주세요. 사실을 확인할 수 있는 URL을 나타내고, 확인할 수 없는 내용은 추측으로 나누어 주세요.
```

후보 중에서 사용자가 비교할 가능성과 회사에 미치는 영향을 기준으로 3-5개 제품을 선택합니다. 선택한 경쟁은 대상 작업 공간에서`설정 → 개인화`열고,`경쟁`에 등록합니다.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/nVMsHgQOcR2qTlLN/public/playbooks/consumer/research-competitors-registration.png?fit=max&auto=format&n=nVMsHgQOcR2qTlLN&q=85&s=6a56135444d300c834f361f40f0f4128" alt="소프트웨어 충돌 정보를 등록하는 설정 화면" style={{ width: "100%", border: "1px solid #e5e7eb", borderRadius: "8px", margin: "18px 0" }} width="1158" height="648" data-path="public/playbooks/consumer/research-competitors-registration.png" />

### 2. 경쟁의 변화를 조사해 자사의 시책에 반영한다

등록한 충돌의 변화를 조사하고 가장 중요한 기회를 제품, 페이지, 기사, 게시물의 구체적인 개선으로 바꾸는 에이전트를 작성합니다. 보통 매주, 업데이트가 적은 시장에서는 매월 시작 기준으로합니다.

#### 에이전트 설정

\*\*트리거:\*\*스케줄/매주

**실행 내용:**

```text theme={null}
이 작업공간의 개인화에 등록한 경쟁과 당사에 대해 지난 설문 조사 이후 공개된 기능, 요금, 웹페이지, 기사, 동영상, SNS 게시물 및 리뷰의 변화를 조사하십시오.

근거 URL과 공개일을 보여주고 확인한 사실과 추측을 나누십시오. 게다가 당사가 놓치고 있는 검색 키워드, 반응이 큰 콘텐츠, 사용자의 비교 조건에 영향을 주는 기능·요금·리뷰의 변화를 특정해 주세요.

가장 영향력이 큰 기회를 선택하고 당사에서 수행할 대응을 하나 만들어 주십시오. 대응은 기능 페이지, 요금 페이지, 비교 페이지, 사용법 기사, SNS 투고, 온보딩, 제품 개선 중 하나로 하고, 변경하는 내용과 확인하는 성과 지표를 구체적으로 나타내 주세요.
```

\*\*사용하는 협력:\*\*없음

결과는 근거, 대상 사용자와의 관련성, 영향 범위를 확인합니다. 작성된 변경안을 구현 또는 공개한 후, 등록률, 이용 개시율, 유료화율, 검색 유입, 투고에 대한 반응 등 대응에 맞는 지표를 다음 조사에서 비교합니다.

## 관련 페이지

* [웹 사이트 작성 및 개선](/ko/playbooks/software-apps/build-website)
* [SEO로 검색 유입 증가](/ko/playbooks/software-apps/seo)
* [SNS 운영](/ko/playbooks/software-apps/sns)
* [등록·이용 개시·유료화의 CVR을 개선한다](/ko/playbooks/software-apps/improve-conversion)