> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Podstawy zaangażowania klientów > Dowiedz się, jak funkcja zaangażowania klientów wysyła właściwą wiadomość w zależności od sytuacji każdego klienta, aby wspierać takie rezultaty jak aktywacja i ponowne zakupy. ## Omówienie Kampanie to inicjatywy, w ramach których agent kontynuuje działania potrzebne do osiągnięcia określonego celu oraz pomaga przeglądać i poprawiać rezultaty. Kampania to ogólne pojęcie oznaczające inicjatywę, która stale angażuje klientów, potencjalnych klientów, partnerów zewnętrznych lub inną grupę odbiorców w dążeniu do celu. Zaangażowanie klientów to funkcja służąca do tworzenia i uruchamiania kampanii skierowanych do klientów. Wysyła wiadomości e-mail lub powiadomienia na podstawie sytuacji każdego klienta, aby wspierać takie rezultaty jak aktywacja i ponowne zakupy. Ta strona wyjaśnia, jak tworzyć i uruchamiać kampanie skierowane do klientów na podstawie instrukcji tekstowych w NoimosAI. Właściwa wiadomość różni się w zależności od klienta. Agent wykorzystuje informacje o klientach oraz działania takie jak rejestracje i zakupy, aby optymalizować treść, czas wysyłki i kolejność wiadomości. Przekazywanie potrzebnych wskazówek klientom, którzy ich potrzebują, wspiera aktywację, dalsze korzystanie z usługi i ponowne zakupy. ## Rozpocznij we właściwej kolejności Podczas tworzenia pierwszej kampanii skierowanej do klientów przeczytaj kolejno pięć poniższych stron. Utwórz wersję roboczą na czacie, przygotuj dane klientów i wysyłkę, dostosuj kroki kampanii zgodnie z potrzebami, a następnie przetestuj i uruchom kampanię. | Kolejność | Strona do przeczytania | Co wykonasz | | --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 1 | [Rozpocznij korzystanie z funkcji zaangażowania klientów](/pl/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/start-customer-engagement) | Opisz cel na czacie i utwórz wersję roboczą kampanii. | | 2 | [Zarządzaj klientami, segmentami i zdarzeniami](/pl/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events) | Przygotuj klientów, z którymi chcesz się skontaktować, oraz działania używane jako warunki wejścia lub cele. | | 3 | [Skonfiguruj nadawców i śledzenie zdarzeń](/pl/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) | Przygotuj nadawcę wiadomości e-mail i ustawienia rejestrujące aktywność w witrynie. | | 4 | [Twórz i edytuj kroki kampanii](/pl/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey) | Dostosuj wiadomości, oczekiwania, rozgałęzienia i inne kroki zgodnie z potrzebami. | | 5 | [Przetestuj, zatwierdź i uruchom kampanię](/pl/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign) | Wyślij testową wiadomość e-mail, zatwierdź treść i uruchom kampanię. | ## Poproś na czacie o utworzenie kampanii Opisz na czacie kampanię, którą chcesz utworzyć, a agent wspólnie utworzy wymagane ustawienia i wiadomości. Aby na przykład pomóc nowo zarejestrowanym klientom do momentu rozpoczęcia korzystania z usługi, możesz poprosić: ```text theme={null} Chcę wysyłać wiadomości e-mail, które pomogą nowo zarejestrowanym klientom rozpocząć korzystanie z usługi. Ustaw ukończenie początkowej konfiguracji w ciągu 7 dni od rejestracji jako cel i utwórz trzy wiadomości e-mail. ``` Na podstawie tej prośby agent zaplanuje następujące elementy. | Element | Co tworzy ten przykład | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Cel | Ukończenie początkowej konfiguracji w ciągu 7 dni od rejestracji | | Docelowi klienci | Nowo zarejestrowani klienci | | Warunek wejścia | Otrzymanie zdarzenia `New sign-up` | | Wiadomości | Trzy wiadomości e-mail przedstawiające początkową konfigurację i najważniejsze funkcje | | Kolejność i czas | Wysyłka natychmiast po rejestracji, a następnie po 3 i 6 dniach | | Ścieżka warunkowa | Klienci, którzy ukończą początkową konfigurację, przechodzą do celu; klienci, którzy jej nie ukończą, otrzymują kolejną wiadomość | W razie potrzeby przejrzyj i zmień wersję roboczą kampanii. Po jej zatwierdzeniu i uruchomieniu agent wysyła wiadomości zgodnie z ustawieniami. Po rozpoczęciu działania kampanii analizuj wyniki i opisz na czacie wszelkie zmiany, które chcesz wprowadzić. ## Ustaw warunki dostarczania wiadomości Na podstawie informacji o klientach i rejestrów aktywności określ, kto i kiedy otrzyma daną wiadomość. Podczas ustawiania warunków używaj następujących trzech typów danych klientów. | Dane | Co zawierają | Przykład dla wdrażania nowych klientów | | --------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Klient | Informacje o jednej osobie, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz bieżący plan | Imię i nazwisko oraz adres e-mail nowo zarejestrowanego klienta | | Segment | Grupa klientów spełniających te same warunki | Klienci, którzy zarejestrowali się w ciągu ostatnich 7 dni i nie ukończyli początkowej konfiguracji | | Zdarzenie | Rejestr działania, takiego jak rejestracja, zakup lub użycie funkcji | `New sign-up` lub `Initial setup completed` | Możesz na przykład wysłać pierwszą wiadomość e-mail po otrzymaniu zdarzenia `New sign-up`, a następnie skierować klienta do celu po otrzymaniu zdarzenia `Initial setup completed`. Jako warunku wejścia możesz również użyć wejścia do segmentu `Within 7 days of sign-up` zamiast zdarzenia. Aktywność w szczegółach klienta pokazująca dołączenie do kampanii i historię działań Klienci spełniający warunek wejścia otrzymują wiadomości w kolejności określonej w `Campaign steps`. Każdy krok może również obejmować czas oczekiwania, rozgałęzienia warunkowe i cele. ## Rezultaty, które możesz osiągnąć dzięki zaangażowaniu klientów Zaangażowanie klientów może pomóc w osiąganiu następujących rezultatów na różnych etapach relacji z klientem. * Pomóż klientom, którzy nie są pewni, jak przeprowadzić początkową konfigurację, rozpocząć korzystanie z usługi. * Wysyłaj potrzebne informacje po zakupie, aby zwiększyć satysfakcję i zachęcić do ponownych zakupów. * Pokaż nieaktywnym klientom, jak uzyskać większą wartość z usługi, aby zachęcić ich do dalszego korzystania. * Zbieraj odpowiedzi klientów, aby ulepszać produkty i usługi. Najpierw ustaw cel kampanii, a następnie wysyłaj tylko wiadomości potrzebne do jego osiągnięcia, we właściwym czasie. Po uruchomieniu analizuj otwarcia, kliknięcia i realizację celu, a następnie ulepszaj treść i czas wysyłki. ## Powiązane strony Poniższe strony wyjaśniają ogólny model kampanii oraz sposób odczytywania wyników po jej uruchomieniu. * [Dowiedz się, jak działają kampanie](/pl/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics) * [Analizuj postęp i wyniki kampanii](/pl/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress)