> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Popraw CVR konsultacji i zapytań > Wykorzystując NoimosAI, znajdziemy przejścia ze stron usług do konsultacji i zapytań oraz usprawnimy przepływ potencjalnych klientów prowadzących do żądań, które można obsłużyć. **CVR (współczynnik konwersji)**Ulepszając to, możesz zwiększyć częstotliwość, z jaką klienci zainteresowani Twoimi usługami sprawdzają niezbędne informacje i realizują konsultacje, wyceny i umawiają się na spotkania. Sprawdź nie tylko liczbę zapytań, ale także to, czy wzrosła liczba konsultacji, które Twoja firma może obsłużyć. Istnieją cztery główne kroki w celu ulepszenia CVR w przypadku konsultacji i zapytań: 1. Zdecyduj o punkcie zwrotnym w zakresie doskonalenia i metody pomiaru 2. Określ, gdzie i dlaczego rezygnujesz 3. Ulepsz swoje strony, wezwania do działania i formularze 4. Porównaj CVR przed i po zmianie oraz szczegóły zapytania Pierwszy[Zrozum podstawy ulepszania CVR](#basics)Sprawdź kryteria i wtedy[Ulepsz CVR dzięki NoimosAI](#practice)Wyjaśnię szczegółowo jak postępować. ## Zrozum podstawy ulepszania CVR Przebieg konsultacji jest podzielony na stronę usługi, wyniki, opłaty, wezwanie do działania, formularz i zakończenie przesyłania. Wybierz jeden punkt zwrotny, z którego odchodzi wielu klientów i który ma duży wpływ na konsultacje. ### 1. Zdecyduj o punkcie zwrotnym w zakresie doskonalenia i metody pomiaru Po pierwsze, oddziel działania klienta od poznania usługi aż do zakończenia konsultacji i bądź w stanie zmierzyć stopień realizacji każdego działania. Zamiast patrzeć tylko na ogólny współczynnik zapytań, patrzymy na odsetek osób, które ukończyły poprzednią akcję, a które w każdym punkcie konwersji przeszły do ​​następnej akcji. Poniższa tabela przedstawia mierzone przez nas zachowania z tym, co widzimy na stronie, jeśli liczby są niskie. Wybieraj tylko te punkty zwrotne, które istnieją na trasie konsultacji Twojej firmy i na bieżąco mierz to samo zachowanie za pomocą Google Analytics itp. | Punkt krytyczny, w którym klienci przechodzą do następnego kroku | Działania, które mierzą jako ukończone | Co sprawdzić, jeśli liczba jest niska | | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | Sprawdź szczegóły na stronie usługi | Przejdź do wyników, cen, osoby odpowiedzialnej i przepływu żądań | Czy zakomunikowano docelowych klientów i problemy? | | Sprawdź szczegóły w CTA | Kliknij, aby uzyskać konsultację, zapytanie, wycenę i rezerwację spotkania | Czy masz wystarczające doświadczenie, zakres ochrony, opłaty i niezawodność? | | Uruchom formularz z CTA | Wyświetl formularz lub ekran rezerwacji | Czy przepływ po wciśnięciu jest zgodny z Twoimi oczekiwaniami? | | Kompletny formularz od początku do końca | Złożenie zamówienia, rezerwacja i potwierdzenie zakończone | Elementy wejściowe, błędy, wymagany czas, instrukcje po wysłaniu | | Konsultacje dostępne po zapytaniu | Zapytania, które zostały potwierdzone jako kwalifikujące się do udzielenia odpowiedzi | Czy problem, budżet, okres, region i zakres wsparcia są zgodne? | Google Analytics rejestruje kluczowe strony, wezwania do działania, rozpoczęcie formularza i zakończenie przesyłania jako zdarzenia. Nie wysyłamy informacji poufnych ani treści wprowadzanych w formularzach do narzędzi analitycznych. To, czy będziemy mogli odpowiedzieć na zapytania, zostanie potwierdzone liczbą i klasyfikacją zapytań z wyłączeniem danych osobowych. ### 2. Zidentyfikuj, gdzie i dlaczego ludzie wycofują się Oprócz ogólnego CVR jest on podzielony na źródła napływu, usługi, docelowe branże, urządzenia i nowe/powracające wizyty. Zamiast ustalać przyczynę na podstawie samych liczb, sprawdź pytania powtarzające się na odpowiedniej stronie, formularzu lub zapytaniu. Poniższa tabela podsumowuje informacje, które należy sprawdzić w pierwszej kolejności i co należy poprawić, w zależności od tego, gdzie stwierdzono brak zaangażowania. Sprawdź stronę, zaczynając od odpowiedniej linii i porównaj rzeczywisty wyświetlacz z pytaniem klienta, zamiast tylko zgadywać przyczynę. | Gdzie znaleziono ucieczkę | Co sprawdzić w pierwszej kolejności i poprawić, jeśli pojawią się jakieś problemy | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Strona serwisowa | Wyjaśnij docelowych klientów, problemy, wyniki, zakres reakcji i kolejne działania | | Osiągnięcia/studia przypadków | Wskaż problemy klientów, zakres odpowiedzialności, wyniki i warunki oraz połącz się z powiązanymi usługami | | Proces opłat/wniosków | Podaj przybliżoną cenę, warunki oferty, okres i przygotowanie klienta. | | CTA | Wskazuje czynność, jaką należy podjąć po naciśnięciu przycisku, np. „Skonsultuj się” lub „Poproś o wycenę” | | formularz | Skoncentruj się na elementach niezbędnych do wstępnej konsultacji i pokaż warunki wejściowe oraz metody korekcji błędów | | Po wysłaniu | Wskazuje, że odbiór został zakończony, szacowany czas odpowiedzi i informacje, które należy przygotować w następnej kolejności. | Jeśli otrzymujesz dużą liczbę zapytań, ale nie możesz na nie odpowiedzieć, przed dodaniem kolejnych elementów formularza poinformuj swoją stronę serwisową o docelowych klientach, zakresie usług, opłatach, regionie i okresie. ### 3. Ulepsz swoje strony, wezwania do działania i formularze Wprowadź jedną zmianę odpowiadającą przyczynie odstąpienia od umowy i działaj na stronie usługi aż do zakończenia wysyłania na właściwym urządzeniu. Strony internetowe obsługiwane przez NoimosAI po modyfikacji można przeglądać na komputerach i smartfonach. Zewnętrzne formularze i usługi rezerwacji można modyfikować na ekranie zarządzania witryną. ### 4. Porównaj CVR przed i po zmianie oraz szczegóły zapytania Dopasuj warunki, takie jak okres, źródło napływu i koniec przed i po zmianie. Oprócz bezpośredniego ulepszania CVR sprawdzamy także liczbę zapytań, odsetek konsultacji możliwych do obsłużenia, zapytania spowodowane nieporozumieniami, czy błędy w formularzach. Skorzystaj z poniższej tabeli, aby zobaczyć wpływ danych znajdujących się najbliżej miejsca wprowadzenia zmiany. Następnie sprawdź, czy ulepszenia będą się utrzymywać do czasu zakończenia konsultacji lub udostępnienia do konsultacji i nie oceniaj zmian, które jedynie zwiększają liczbę kliknięć, jako sukcesu. | zmienił lokalizację | Metryki bezpośrednio potwierdzające skuteczność zmian | Wskaźniki sprawdzające jakość konsultacji | | --------------------- | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | Strona usługi/wyników | Współczynnik klikalności wezwania do działania | Formularz wypełniony, możliwość konsultacji | | Warunki opłat/żądań | Współczynnik klikalności wezwania do działania | Szczegóły i warunki zapytania nie są zgodne | | CTA | Szybkość inicjowania formularza | Wskaźnik wypełnienia formularza | | formularz | Szybkość realizacji transmisji, błędy | Dostępne konsultacje i dodatkowe potwierdzenia wymagane do udzielenia odpowiedzi | ### Aplikacje, które można wykorzystać do ulepszenia CVR
Google Analytics: Uzyskaj źródła wpływów, odsłony stron, wezwania do działania, rozpoczęcia formularzy i zakończenia zapytań oraz porównaj punkty wyjścia oraz przed i po zmianach.
## Ulepsz CVR dzięki NoimosAI Zorganizuj przepływ prowadzący do konsultacji, zidentyfikuj punkty odbioru i ulepsz strony i formularze. Jak wprowadzać instrukcje na czacie[Wprowadź własny monit](/pl/help-center/chat/enter-your-own-prompt)Proszę zapoznać się Ekran wprowadzania ulepszeń CVR w celu konsultacji/zapytania na czacie NoimosAI Aby utworzyć agenta z poziomu zachęty,[Utwórz agenta na czacie](/pl/help-center/ai-team/create-a-trigger-from-chat)Zapoznaj się z sekcją Jeśli chcesz skonfigurować ręcznie,[Utwórz agenta od podstaw](/pl/help-center/ai-team/create-an-agent-from-scratch)Możesz to sprawdzić tutaj. Ekran ustawiania agenta analizy CVR w celu konsultacji/zapytania ### 1. Zdecyduj o punkcie zwrotnym w zakresie doskonalenia i metody pomiaru Połącz Google Analytics i wprowadź publiczny adres URL, główne metody konsultacji i zdarzenia, które można pobrać na czacie. Pozwól NoimosAI zorganizować przebieg konsultacji i zdecydować, które zdarzenia będą miarą rozpoczęcia i zakończenia każdego etapu. Sprawdź dane, które faktycznie można uzyskać i wybierz jeden punkt zwrotny, w którym poprawa będzie miała duży wpływ. #### Monituje o wypełnienie czatu ```text theme={null} [Adres URL witryny]Informacje ze strony usługi[Konsultacja/Zapytanie/Wycena/Rezerwacja rozmowy kwalifikacyjnej]Proszę o uporządkowanie przepływu. Sprawdź strony i zdarzenia, które można wyszukać za pomocą Google Analytics, i podsumuj początek i koniec każdego punktu zwrotnego, sposób obliczenia CVR, główne kategorie do porównania i wskaźniki, które należy sprawdzić w tym samym czasie. Nie przyjmuj założeń na temat zachowań, których nie można uchwycić, ale wyodrębnij je jako kandydatów do dodatkowego pomiaru. ``` Wybierz jeden punkt zwrotny, który Twoja firma może zmierzyć i w którym wpływ ulepszeń jest znaczący. ### 2. Zidentyfikuj, gdzie i dlaczego ludzie wycofują się Utwórz agenta porównującego ostatnie 30 dni z poprzednimi 30 dniami dla wybranego punktu krytycznego. Znajdź lokalizację, w której wzrosła liczba użytkowników na skutek zmian w źródle napływu, stronie i urządzeniu, sprawdź zawartość odpowiedniej strony i formularza i zawęź przyczynę korekty. #### Ustawienia agenta \*\*spust:\*\*Harmonogram/co miesiąc **Szczegóły wykonania:** ```text theme={null} Porównaj ostatnie 30 dni w Google Analytics z poprzednimi 30 dniami. Proszę uporządkuj źródła ruchu, strony usług/wyników/cen, wezwanie do działania, inicjację formularza, liczbę wypełnień zapytań i CVR. Zidentyfikuj źródła napływu, strony i urządzenia, na których zachodzą duże zmiany, sprawdź docelowych klientów, problemy, wyniki, osiągnięcia, zakres wsparcia, opłaty, wezwania do działania i formularze odpowiednich stron oraz wskaż przyczyny wycofania, które mają największy wpływ i sugestie ulepszeń. ``` **Wykorzystana współpraca:** Google Analytics Porównaj wyniki analizy z rzeczywistymi stronami, formularzami i powtarzającymi się pytaniami, aby określić jedną przyczynę korekty. ### 3. Ulepsz swoje strony, wezwania do działania i formularze Zidentyfikowana w poprzednim kroku przyczyna odstąpienia od umowy zostanie przeniesiona na czat, a docelowa strona lub formularz zostanie zmodyfikowana. Nie zmieniamy od razu części niezwiązanych z przyczyną, tylko tworzymy gotowy manuskrypt, elementy do sprawdzenia w trakcie wdrożenia, a nawet wskaźniki do zmierzenia po wprowadzeniu zmian. #### Monituje o wypełnienie czatu ```text theme={null} Na podstawie wyników analizy tego czatu,[Strona docelowa lub formularz]Proszę poprawić. W odpowiedzi na powód wycofania prosimy o sprawdzenie docelowych klientów, problemów, dostarczonych wyników, historii osiągnięć, zakresu wsparcia, opłat, przepływu żądań, wezwania do działania, elementów wejściowych, błędów i instrukcji po złożeniu zamówienia. Proszę podsumować zmiany, które należy wprowadzić, ukończony manuskrypt, elementy do sprawdzenia podczas wdrażania i wskaźniki, które należy sprawdzić po zmianach. ``` Sprawdzamy fakty i odpowiadające im warunki i odzwierciedlamy je na stronie internetowej lub w formularzu. Upewnij się także, że Twoje zapytania nie wymagają podawania informacji bardziej wrażliwych, niż jest to konieczne. ### 4. Porównaj CVR przed i po zmianie oraz szczegóły zapytania Po zgromadzeniu danych porównaj zmiany przed i po zmianach w tych samych warunkach. Wprowadź datę zmiany, treść zmiany i okres porównania na czacie, aby bezpośrednio zobaczyć wpływ na poprawę CVR i jakość zapytań. Na podstawie wyników podejmij decyzję, czy zachować zmianę, naprawić ją, czy zbadać inną przyczynę. #### Monituje o wypełnienie czatu ```text theme={null} Dzięki Google Analytics,[Zmieniona strona lub dyrygent]Proszę porównać przed i po zmianie. Data zmiany to[data]Zatem zmiany są[Treść]Jest. Proszę dostosować okres docelowy, źródło napływu i warunki urządzenia oraz zorganizować wpływ na bezpośrednią poprawę CVR, realizację zapytań i przeglądanie stron głównych.[Liczba i klasyfikacja konsultacji, które można obsłużyć]Sprawdź nie tylko liczbę zapytań, ale także procent konsultacji, które można obsłużyć, a następnie zasugeruj, co utrzymać, zmodyfikować lub zweryfikować. ``` **Wykorzystana współpraca:** Google Analytics Nie wprowadzaj żadnych danych osobowych, po prostu użyj liczby i klasyfikacji. Jeżeli liczba nieodebranych połączeń wzrośnie pomimo wzrostu CVR, dokonamy przeglądu wyjaśnień dotyczących źródła napływu, klientów docelowych i zakresu wsparcia. ## Powiązane strony * [Twórz i ulepszaj swoją witrynę internetową](/pl/playbooks/client-services/build-website) * [Zbadaj konkurencję](/pl/playbooks/client-services/research-competitors) * [Google Analytics](/pl/help-center/integrations/analytics-and-data/google-analytics)