> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zwiększ płatne wykorzystanie > Poinformuj o cenie i wartości płatnych funkcji oprogramowania i aplikacji oraz wyjaśnij, jak zwiększyć liczbę zakupów, przejścia na plany płatne i powtarzające się płatne wykorzystanie. Aby zwiększyć płatne wykorzystanie, upewnij się, że docelowi odbiorcy rozumieją wartość i cenę Twojego produktu, wybierają odpowiedni dla nich plan i bez wahania dokonują płatności. Sprawdzimy, gdzie występują opłaty w przypadku każdej struktury cenowej, np. płatnych aplikacji, jednorazowych zakupów, bezpłatnych wersji próbnych i bezpłatnych planów, a także wprowadzimy ulepszenia, w tym dalsze korzystanie po zakupie. ## Jak zwiększyć płatne wykorzystanie Istnieją cztery główne sposoby na zwiększenie płatnego wykorzystania: 1. Podejmowanie decyzji o przedmiocie obciążenia i miejscu jego realizacji 2. Przekaż wartość i warunki płatnego korzystania 3. Wprowadzenie opłat i ograniczenie wypłat 4. Potwierdź kontynuację po naliczeniu opłaty ## Rzeczy do sprawdzenia przed rozpoczęciem ulepszeń Najpierw ustal, którzy użytkownicy będą płacić za co i kiedy. W zależności od struktury opłat, stan wykorzystania, który można sprawdzić przed naładowaniem, oraz ścieżka poprawy będą się różnić. | Struktura opłat | Kiedy nastąpi obciążenie? | Najważniejsze rzeczy do sprawdzenia | | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Płatna aplikacja/jednorazowy zakup | Przed instalacją lub użytkowaniem | Stosunek strony produktu lub strony sklepu do zakupu, zwrotu pieniędzy i uruchomienia | | Bezpłatny okres próbny | Po wypróbowaniu określonego czasu lub określonej ilości | Rozpocznij okres próbny, rozpocznij korzystanie, korzystaj w trakcie okresu próbnego, przejdź na plan płatny | | Darmowy plan | Po użyciu za darmo | Wyświetl płatne funkcje i limity, rozpocznij aktualizację, dokończ płatność | | prenumerata | W momencie rejestracji lub w trakcie użytkowania | Wybór planu, rozliczanie cykliczne, odnawianie, anulowanie | | Płatność zgodnie z rzeczywistym użyciem | W zależności od użycia | Jednostka opłaty, kwota użycia, szacunkowa rozliczenie, płatność, kontynuacja użytkowania | Jeśli spróbujesz tylko zwiększyć współczynnik konwersji, może się okazać, że kupisz więcej użytkowników, którzy nie pasują do Twojego produktu lub zapłacisz więcej, zanim uzyskasz jakąkolwiek wartość. Jednocześnie sprawdź, czy nastąpił wzrost zwrotów kosztów, wcześniejszych odwołań lub zapytań. ## 1. Zdecyduj, co chcesz naładować i gdzie zakończyć proces Działania prowadzące do płatnego użytkowania są uporządkowane zgodnie z rzeczywistym ekranem i danymi pomiarowymi. Jeśli masz bezpłatny okres próbny lub bezpłatny plan, sprawdź nie wszystkich abonentów, ale poszczególnych użytkowników, którzy korzystali z usługi do tego stopnia, że ​​mogą rozważyć płatny plan. Podzielimy proces na pobieranie opłat od momentu potwierdzenia opłat i płatnych funkcji do płatności i dalszego korzystania z usługi. Poniższa tabela pokazuje zgodność pomiędzy działaniami rozpoczynającymi i kończącymi dla każdego punktu zwrotnego. | Punkt zwrotny w kwestii ładowania | Akcja rozpoczynająca pomiar | Działania mierzące pełną konwersję | | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------- | | Kup na stronie produktu | Wyświetlanie strony z ceną/zakupem | Zakup lub licencja | | Kup na stronie sklepu | Zobacz stronę sklepu | Kupowanie i instalowanie płatnych aplikacji | | Od bezpłatnego okresu próbnego po płatne korzystanie | Rozpocznij bezpłatny okres próbny, zacznij używać | Kup płatny plan | | Uaktualnij z bezpłatnego planu | Wyświetlanie płatnych funkcji, górnych limitów i opłat | Kup płatny plan | | Wybierz plan i zapłać | Wyświetlanie strony z cenami i ekranu aktualizacji | Płatność zakończona | | Dalsze użytkowanie po dokonaniu płatności | pierwsza płatność | Następna aktualizacja, płatne korzystanie po pewnym czasie | Zachowanie na stronach internetowych i produktach potwierdzają zdarzenia takie jak Google Analytics, zakupy w sklepie potwierdzają dane analityczne miejsca docelowego dystrybucji, a płatności i aktualizacje potwierdzają zapisy płatności i sklepu. Łącząc różne dane, pamiętaj o dopasowaniu okresu, waluty, regionu, systemu operacyjnego, planu, podatków i obsługi zwrotów. Porównując płatne stawki, jasno określ mianownik. Liczby mają różne znaczenie dla użytkowników, którzy rozpoczęli bezpłatny okres próbny, bezpłatnych użytkowników, którzy przeglądali płatne funkcje i użytkowników, którzy przeglądali stronę z cenami. ## 2. Przekazuj wartość i warunki płatnego korzystania Samo wyświetlenie ceny nie pozwala użytkownikom wybrać płatnego planu. Każdy plan pokazuje, którzy użytkownicy mogą wykonać jakie zadania i w jakim zakresie. Na stronach z cenami, stronach sklepu i ekranach aktualizacji w produkcie przygotuj następujące informacje: | Co osądzić | Informacje do przekazania | | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Czy to jest plan, którego potrzebujesz? | Docelowi użytkownicy, główne zastosowania, metody selekcji, zalecane warunki | | co się zmieni | Różnice w dostępnych funkcjach, ograniczeniach, artefaktach, przechowywaniu, udostępnianiu i wsparciu | | ile to kosztuje | Jednostka opłaty, cykl rozliczeniowy, podatek, waluta, minimalna kwota wykorzystania, opłaty dodatkowe | | Kiedy zostanę obciążony opłatą? | Koniec bezpłatnego okresu próbnego, data odnowienia, rozliczenia licznikowe, termin rozliczenia | | Czy mogę zmienić/odstąpić od umowy? | Zmiany planu, anulowanie, zwrot pieniędzy oraz funkcje i dane, które stają się niedostępne | | Czy jest bezpieczny w użyciu? | Płatność, prywatność, bezpieczeństwo, wsparcie, warunki użytkowania | Różnica między planami darmowymi i płatnymi wynika nie tylko z nazwy funkcji. Na przykład zamiast „historia” lub „eksport” opisz zadania, które użytkownicy mogą wykonać, np. „możliwość ponownego wykorzystania wcześniejszej pracy” lub „możliwość przekazania ukończonych danych do innego zadania”. W przypadku płatnych aplikacji i produktów jednorazowych pełne przetestowanie produktu przed zakupem może nie być możliwe. Mamy zrzuty ekranu, filmy, przykłady użycia, kompatybilne środowiska, recenzje i warunki zwrotu pieniędzy, aby uniknąć sytuacji, w których ważne ograniczenia są znane dopiero po zakupie. Sprawdzając stawki konkurencji, nie porównuj tylko cen katalogowych. Porównaj jednostki cenowe, limity użytkowania, zawarte funkcje, bezpłatne wersje próbne, wsparcie i warunki anulowania na tej samej podstawie, aby wyjaśnić wartość, jakiej potrzebuje Twoja firma dla docelowych użytkowników. Sprawdź ceny, plany, limity użytkowania, bezpłatne okresy próbne i zmiany w atrakcyjności konkurencji i zdecyduj, co możesz ulepszyć. Uporządkujemy ceny, funkcje, przykłady użycia i warunki niezbędne do podjęcia decyzji oraz stworzymy stronę internetową, która będzie prowadziła do rejestracji i zakupu. ## 3. Ogranicz wskazówki dotyczące płatności i wypłat Miejsce i czas wprowadzenia opłat powinno być zgodne ze strukturą cenową i momentem, w którym użytkownicy uzyskują wartość. W przypadku produktów, które oferują bezpłatne użytkowanie lub bezpłatny okres próbny, zamiast powtarzać informacje zaraz po rejestracji, pokazujemy użytkownikom wartość i cenę, jaką otrzymają, gdy będą potrzebować płatnych funkcji. Główne sytuacje orientacyjne są następujące. * Przed rozpoczęciem bezpłatnego okresu próbnego, w jego trakcie i przed jego zakończeniem poinformuj o dostępnych funkcjach i tym, co stanie się po zakończeniu okresu próbnego. * Pokazuje Twoje bieżące wykorzystanie i o ile może wzrosnąć w przypadku planu płatnego, gdy zbliżysz się do limitu planu bezpłatnego * Po wybraniu płatnej funkcji wyświetlane są zadania, które można wykonać za pomocą tej funkcji, oraz kwalifikujące się plany. * Kiedy rozpocznie się użytkowanie zespołowe lub zaawansowane, poprowadzimy Cię do planu odpowiedniego dla Twojej sytuacji. * W przypadku aplikacji płatnych przed zakupem dokładnie poinformuj o wartości i warunkach na stronach produktów i sklepów. Na ekranie płatności możesz zobaczyć wybrany plan, cenę, cykl rozliczeniowy, podatki i datę odnowienia. Błędy we wprowadzaniu są wskazywane przez przyczynę i sposób ich usunięcia, a wybory i wprowadzone informacje są zachowywane w miarę możliwości nawet w przypadku wystąpienia błędu. Jeśli Twoja płatność nie powiedzie się, zaproponujemy kolejne działanie w zależności od możliwej do zweryfikowania przyczyny, takiej jak dane karty, weryfikacja tożsamości, dostępne metody płatności i komunikacja. Zamiast traktować nieudane płatności jako po prostu odmowę obciążenia, przyglądamy się użytkownikom, którzy mogli ponowić próbę, i użytkownikom, którym nie udało się dokończyć płatności. Poniższy przewodnik pokaże Ci, jak zidentyfikować przypadki porzucenia oraz ulepszyć opisy i nawigację na ekranach cen, aktualizacji i płatności. Uporządkuj swoje działania, od wyświetlania płatnych planów po płatności, identyfikuj obszary z dużą liczbą porzuceń i wprowadzaj ulepszenia. ## 4. Potwierdź kontynuację po naliczeniu opłaty Poprawa opłat drogowych nie kończy się na pierwszej płatności. Sprawdź, czy płacący użytkownicy nadal czerpią korzyści z Twojego produktu, czy odnawiają usługę i czy zauważają wzrost liczby zwrotów i anulowań? Nie podejmujemy decyzji tylko na podstawie zapłaconej stawki, sprawdzamy również zakończenie płatności, odnowienia, anulowania, zwroty kosztów i zapytania. Poniższa tabela przedstawia każdy wskaźnik w odniesieniu do tego, co można zbadać na podstawie jego zmian. | Wskaźniki umożliwiające ocenę wyników płatnego użytkowania | Sprawdź na podstawie zmian we wskaźnikach | | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Stawka płatna | Procent docelowych użytkowników, którzy rozpoczęli płatne korzystanie | | Wskaźnik realizacji płatności | Odsetek użytkowników, którzy wybrali plan lub zakup i dokonali płatności | | Kontynuacja płatnego użytkowania | Procent kontynuacji płatności i wykorzystania rdzenia po odnowieniu | | Zmiana planu | Zmiany w wyższych/niższych planach i stanie użytkowania wcześniej | | Anulowanie | Kiedy umowa została anulowana, powód oraz funkcje i zadania, które nie były dostępne | | Zwrot pieniędzy/anulowanie płatności | Różnice w stosunku do opisu sprzed zakupu, błędne zakupy, problemy techniczne | | zapytanie | Powtarzające się pytania dotyczące opłat, rozliczeń, anulowania i różnic w funkcjach | Jeśli Twój współczynnik subskrypcji wzrośnie, ale wskaźniki przyjęcia i utrzymania spadną, możesz nie otrzymać pełnej wartości swojego produktu przed dokonaniem wcześniejszej płatności. Przed zakupem sprawdzimy wyjaśnienia, moment poinformowania Cię o opłacie, warunki bezpłatnego okresu próbnego i pomoc w użytkowaniu po dokonaniu opłaty. Powód anulowania nie jest ustalany na podstawie samej odpowiedzi, ale także w połączeniu ze stanem wykorzystania przed anulowaniem. Nawet jeśli odpowiedź brzmi „drogo”, będzie ona różna w zależności od tego, czy nie korzystasz z funkcji zapewniających wartość, czy też wykonałeś niezbędną pracę, a cena nie jest odpowiednia. Jeśli po opłaceniu nie będziesz już korzystać z usługi, sprawdź początkową konfigurację, wartość początkową i stan rozwiązania problemu. Tworzymy sytuację, w której użytkownicy otrzymują wartość początkową przed i po naładowaniu oraz mogą dalej korzystać z produktu w sytuacjach, w których tego potrzebują. ## Wybierz środki, które należy podjąć za pomocą NoimosAI Przejdź do przewodnika dotyczącego konkretnej polisy, zgodnie z lokalizacją, w której występuje problem z pobieraniem opłat. | aktualne problemy | Środki, które należy podjąć | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Nie rozumiem różnic w cenach, funkcjach, bezpłatnych wersjach próbnych i limitach użytkowania w porównaniu z konkurencją. | [Zbadaj konkurencję](/pl/playbooks/software-apps/research-competitors) | | Wartość i warunki planów płatnych nie są podawane na stronach z cenami i produktami. | [Twórz i ulepszaj swoją witrynę internetową](/pl/playbooks/software-apps/build-website) | | Od wyświetlenia płatnego planu po płatność – nie wiesz, gdzie opuścisz usługę. | [Ulepsz CVR pod kątem rejestracji, rozpoczęcia użytkowania i ładowania](/pl/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Chcę ulepszyć stronę z cenami i ekran aktualizacji zgodnie z punktem wypłaty. | [Ulepsz CVR pod kątem rejestracji, rozpoczęcia użytkowania i ładowania](/pl/playbooks/software-apps/improve-conversion) | | Wiele osób nie korzysta z usługi po tym, jak stała się ona usługą płatną i rezygnuje z niej wcześniej. | [Zwiększenie liczby użytkowników rozpoczynających i kontynuujących korzystanie z usługi](/pl/playbooks/software-apps/increase-activation-retention) | ## Powiązane strony * [Zwiększ liczbę rejestracji/instalacji](/pl/playbooks/software-apps/increase-signups-installs): Przygotujemy przebieg rejestracji, zakupu i instalacji, czyli etapy poprzedzające ładowanie. * [Zwiększenie liczby użytkowników rozpoczynających i kontynuujących korzystanie z usługi](/pl/playbooks/software-apps/increase-activation-retention): Stwórz sytuację, w której będziesz mógł nadal korzystać z produktu, zyskując na wartości przed i po ładowaniu. * [Marketing oprogramowania/aplikacji](/pl/playbooks/software-apps/overview): Sprawdź cały obraz, od odkrycia po płatne użytkowanie.