> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Criar e editar modelos de e-mail > Saiba como criar e-mails reutilizáveis e inserir o nome, o nome da empresa e outras informações de cada cliente. ## Visão geral Os modelos de e-mail salvam assuntos, conteúdo do corpo, imagens, botões e outros conteúdos reutilizáveis para campanhas. Esta página explica como criar e editar modelos, inserir informações de clientes e enviar um e-mail de teste. Gerencie os modelos em `Customer engagement`, nas configurações do workspace. Você também pode selecionar um modelo na etapa `Send email` de uma campanha. ## Criar um modelo de e-mail Crie um modelo a partir de um design fornecido ou de uma tela em branco. Se você gerencia e-mails existentes em HTML, um formato que define o layout e o estilo de um e-mail em código, também pode importar o HTML. Crie um modelo seguindo as sete etapas abaixo. Quando terminar, você poderá selecioná-lo na etapa `Send email` de uma campanha. 1. Abra `Customer engagement` nas configurações do workspace. 2. Abra a lista de modelos de e-mail em `Email`. 3. Crie um novo modelo. 4. Selecione um modelo, como boas-vindas, newsletter ou promoção, ou selecione `Start from scratch` ou `Import HTML`. 5. Defina o nome, a categoria, o assunto, o texto de pré-visualização e o idioma do modelo. O texto de pré-visualização é uma descrição curta exibida depois do assunto na caixa de entrada. 6. Adicione os blocos necessários ao corpo e edite o conteúdo. 7. Revise as pré-visualizações para desktop e dispositivos móveis e salve. Edição do assunto e do conteúdo de um modelo de e-mail ## Criar conteúdo de e-mail com blocos Os blocos permitem editar o texto e o layout de um e-mail sem escrever código. Você pode adicionar os nove blocos principais a seguir. | Bloco | Como usar | | --------- | ----------------------------------------------- | | Título | Adicionar um título ao e-mail. | | Parágrafo | Adicionar texto ao corpo. | | Lista | Exibir vários itens. | | Botão | Destacar um link para seu site ou aplicativo. | | Imagem | Adicionar uma imagem do produto ou explicativa. | | Vídeo | Adicionar um link para um vídeo. | | Divisor | Separar grupos de conteúdo. | | Espaçador | Ajustar o espaço entre os blocos. | | Colunas | Dividir o conteúdo em várias colunas. | Para listar links de redes sociais, você também pode adicionar um bloco `Social`. Para botões e imagens, defina a URL de destino e um texto alternativo que transmita o conteúdo quando a imagem não for exibida. ## Personalizar o conteúdo com tags de mesclagem Uma `merge tag` é um espaço reservado que é substituído pelos dados do cliente quando você envia um e-mail. Adicione uma ao assunto ou ao corpo para alterar o nome ou a empresa de cada destinatário usando o mesmo modelo. Por padrão, você pode usar as cinco tags de mesclagem a seguir. | Informações do cliente | Tag de mesclagem | Exemplo no envio | | ---------------------- | ------------------ | ------------------------------------------- | | Nome | `{{firstName}}` | Taro | | Sobrenome | `{{lastName}}` | Yamada | | Empresa | `{{company.name}}` | Sample Inc. | | E-mail | `{{email}}` | [taro@example.com](mailto:taro@example.com) | | Cargo | `{{jobTitle}}` | Head of Marketing | Por exemplo, insira o assunto a seguir. ```text theme={null} {{firstName}}, vamos começar com a configuração inicial ``` Para um destinatário cujo `First name` seja `Taro`, o assunto se torna `Taro, vamos começar com a configuração inicial`. Selecione um cliente em `Sample data`, na pré-visualização, para testar como o conteúdo aparece com as informações desse cliente. Verifique se as informações inseridas foram salvas previamente nos dados do cliente. Use uma redação que ainda faça sentido para clientes sem um valor ou segmente apenas clientes que tenham as informações necessárias. ## Importar e editar HTML Se você gerencia um e-mail existente em HTML, selecione `Import HTML` e cole o código-fonte para editá-lo. No modo HTML, a pré-visualização é atualizada conforme você edita o código-fonte no centro. Um modelo salvo como HTML não pode voltar ao formato de blocos, portanto revise o layout e os links antes de salvar. ## Enviar um e-mail de teste Antes de usar um modelo em uma campanha, envie um e-mail de teste e verifique como ele aparece em uma caixa de entrada real. Envie um e-mail de teste seguindo as quatro etapas abaixo. 1. Selecione `Send test` na tela de edição do modelo. 2. Insira o endereço de e-mail de destino. 3. Selecione um remetente e envie o e-mail de teste. 4. No e-mail recebido, revise o assunto, o conteúdo inserido, as imagens, os botões, os links e a exibição em dispositivos móveis. O envio de teste requer uma conta de e-mail ou um domínio de envio disponível. [Configurar remetentes e rastreamento de eventos](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) explica como configurar remetentes. ## Gerenciar modelos Nas configurações do workspace, você pode editar, renomear, duplicar ou excluir modelos salvos. Ao criar e-mails com a mesma estrutura, mas com uma finalidade ou público diferente, duplique o modelo original e altere o assunto e o corpo. Ao editar um modelo que está em uso, revise também as campanhas que o utilizam. ## Páginas relacionadas As páginas a seguir explicam como configurar e testar campanhas que usam e-mail. * [Criar e editar etapas de campanhas](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey) * [Configurar remetentes e rastreamento de eventos](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) * [Testar, aprovar e iniciar uma campanha](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)