> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Comece a usar o Engajamento do cliente > Saiba como descrever no chat a Campanha que você deseja e revisar o rascunho criado pelo agente. ## Visão geral Para começar a criar uma Campanha voltada para clientes com o Engajamento do cliente, descreva no chat a Campanha que você deseja. O agente cria juntos o objetivo, os clientes-alvo, as condições de entrada, as mensagens e as etapas da Campanha. Esta página explica como enviar uma solicitação e revisar o rascunho da Campanha. Como o agente cria a Campanha completa, você não precisa configurar cada etapa individualmente no início. É possível revisar todo o rascunho no chat ou editar uma etapa específica diretamente no canvas. ## Criar uma nova Campanha Crie uma nova Campanha seguindo as quatro etapas abaixo. Quando terminar, um rascunho pronto para revisão aparecerá no canvas da Campanha. 1. No chat, descreva o objetivo que você deseja alcançar, os clientes-alvo e o que deseja enviar. 2. Apenas na primeira vez, responda às perguntas do agente sobre o tipo de negócio do seu workspace e os dados dos clientes. 3. Se alguma informação estiver faltando, responda às perguntas sobre as condições de entrada ou o momento do envio. 4. Revise o rascunho da Campanha criado pelo agente. Por exemplo, para enviar orientações de integração a clientes que acabaram de se cadastrar, você pode pedir: ```text theme={null} Crie uma campanha que apresente a configuração inicial e os principais recursos aos clientes que acabaram de se cadastrar. Defina como objetivo concluir a configuração inicial em até 7 dias após o cadastro e envie três e-mails. ``` Se os dados dos clientes ou um remetente ainda não estiverem prontos, você pode ignorar as perguntas e criar apenas um rascunho. Conclua as configurações necessárias antes de enviar mensagens para clientes reais. ## Revisar o rascunho da Campanha Depois que o agente criar um rascunho, verifique se ele é consistente desde o objetivo até o final. Revise os itens a seguir na ordem indicada. | Item | O que revisar | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Objetivo | O resultado é específico e um evento ou outra métrica está configurado. | | Clientes-alvo | A lista ou o segmento pretendido está selecionado, e os clientes que optaram por não participar estão excluídos. | | Condição de entrada | Um evento apropriado, como um cadastro, ou a entrada em um segmento está selecionado. | | Mensagens | O assunto, o corpo, os links e o remetente são adequados ao objetivo e ao público. | | Etapas da Campanha | Os tempos de espera e as condições dos caminhos são adequados, e todos os caminhos levam a um objetivo ou ao fim. | Se quiser alterar algo, descreva no chat o local e a mudança desejada. Por exemplo: ```text theme={null} Envie o segundo e-mail 3 dias após o cadastro. Para os clientes que concluírem a configuração inicial, interrompa o envio das orientações seguintes e mova-os para o objetivo. ``` Para ajustar uma etapa específica em detalhes, abra essa etapa no canvas. ## Escolher um tipo de negócio Na primeira vez que usar o Engajamento do cliente em um workspace, escolha o tipo de negócio que corresponde ao negócio gerenciado nesse workspace. O tipo escolhido determina os campos e as visualizações dos dados dos clientes que serão preparados. Escolha um dos três tipos de negócio a seguir. | Tipo de negócio | Negócios adequados | | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- | | Product-led (self-serve) | Os clientes se cadastram e começam a usar o serviço por conta própria. | | Consumer (B2C) | Empresas que fornecem produtos ou serviços a clientes individuais. | | Business (B2B) | Empresas que fornecem produtos ou serviços a outras empresas. | O tipo de negócio se aplica a todo o workspace. A mesma pergunta não será exibida quando você criar Campanhas posteriormente. ## Configurar as informações necessárias para uma Campanha Para executar uma Campanha, você precisa dos dados dos clientes do público-alvo e de uma forma de enviar mensagens. O agente pergunta no chat sobre qualquer informação que esteja faltando. Configure os quatro itens a seguir antes de começar. | Item | O que fazer | | ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Dados dos clientes | Use dados que já estejam no workspace ou importe-os de um arquivo CSV, Excel ou serviço conectado. | | Site | Selecione o site onde a atividade dos clientes será registrada. | | Rastreamento de eventos | Adicione um código que envie ações, como cadastros e compras, para o NoimosAI. | | Remetente | Escolha uma conta do Gmail ou um domínio de envio verificado. | Quando usar um evento como condição de entrada, envie um evento de teste do seu site publicado e verifique se o horário de recebimento aparece na lista de eventos do NoimosAI. ## Abrir uma Campanha existente Para alterar uma Campanha existente, selecione-a na tela de seleção de Campanhas. Ao selecionar uma Campanha existente, as `Campaign steps` atuais são abertas. Pause uma Campanha em execução antes de editá-la. ## Páginas relacionadas As páginas a seguir explicam como configurar os dados dos clientes, as etapas da Campanha e a preparação para o envio. * [Entenda como as Campanhas funcionam](/pt/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics) * [Gerencie clientes, segmentos e eventos](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/manage-customers-segments-and-events) * [Crie e edite etapas da Campanha](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey) * [Configure remetentes e o rastreamento de eventos](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking) * [Teste, aprove e inicie uma Campanha](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)