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# Analisar o progresso e os resultados da Campanha

> Saiba como interpretar o status e os resultados da Campanha e pedir ao agente para fazer melhorias.

## Visão geral

Ao abrir uma Campanha, você pode ver se ela está em execução, quais resultados está produzindo e se algum problema requer atenção. Esta página explica como interpretar o status e os resultados, iniciar ou pausar a Campanha e solicitar melhorias.

## Verificar o status atual da Campanha

Abra a Campanha para determinar se ela está em execução, se pode ser editada e se requer atenção.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/current-status.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=73ec6a6e4fc078049eeaca3ce893a826" alt="Configurações da Campanha e status ativo atual" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1440" height="748" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/current-status.png" />

Os principais status da Campanha são os seguintes.

| Status    | Significado                                                                               |
| --------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Draft     | A Campanha está sendo criada ou editada. Ela não começa a realizar ações para o público.  |
| Scheduled | A Campanha está pronta para começar no horário especificado.                              |
| Running   | O agente está realizando as ações aprovadas para clientes que atendem às condições.       |
| Paused    | Novas execuções são interrompidas para que você possa revisar ou editar as configurações. |
| Completed | A Campanha foi encerrada.                                                                 |
| Archived  | A Campanha é removida do conjunto de Campanhas gerenciadas nas operações normais.         |

As Campanhas `Running` e `Scheduled` aparecem como Campanhas ativas. Não é possível iniciar novamente uma Campanha `Completed` ou `Archived`.

## Ver o progresso e os resultados em Activity

A `Activity` da Campanha mostra os resultados em relação à meta e os problemas que requerem atenção.

<img src="https://mintcdn.com/agoslabstechnologiesfzco/gmWUqUuamVQ9jt2Y/public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/activity-and-results.png?fit=max&auto=format&n=gmWUqUuamVQ9jt2Y&q=85&s=d7c8332a98bd1ad78824e5688754a638" alt="Atividade da Campanha mostrando o progresso e os resultados da execução" style={{ border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: '8px', marginBottom: '1rem' }} width="1440" height="748" data-path="public/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress/activity-and-results.png" />

A meta definida por você aparece na parte superior de Activity. Acompanhe as métricas a seguir para medir os resultados em relação a essa meta.

* Número de pessoas incluídas no público da Campanha
* Número de pessoas cujas ações da Campanha foram concluídas
* Número de pessoas que alcançaram a meta

Os avisos e erros aparecem separadamente dos resultados quando há um problema de entrega ou execução.

## Solicitar análises e melhorias em Tasks

Para analisar resultados detalhados, selecione `View details` e abra a tarefa associada à Campanha.

Na tarefa, você pode pedir ao agente para resumir os resultados ou revisar a Campanha. Por exemplo, peça que ele analise a proporção de clientes que alcançaram a meta, as mensagens com baixo engajamento ou as etapas em que muitos clientes param de progredir.

Ao fazer uma alteração, revise a versão criada pelo agente antes de salvá-la.

## Revisar a meta e a abordagem em Settings

As `Settings` da Campanha exibem as seguintes informações.

* Nome da Campanha
* Meta da Campanha
* Clientes-alvo e condições de entrada
* Remetentes e integrações usadas
* Ações realizadas para o público e a ordem delas

Não é possível editar a abordagem de uma Campanha em execução. Pause a Campanha antes de alterá-la.

## Iniciar ou pausar uma Campanha

Use o botão de alternância na parte superior da Campanha para iniciá-la ou pausá-la.

Iniciar uma Campanha pode começar a incluir clientes ou enviar conteúdo externamente.

## Corrigir a causa de um aviso ou erro

Se uma Campanha exibir um aviso ou erro, corrija a configuração necessária para iniciá-la ou executá-la.

Revise estas cinco causas comuns de problemas.

* O público-alvo e as condições de entrada estão configurados.
* Os remetentes e as integrações necessários estão disponíveis.
* Todas as etapas da Campanha estão totalmente configuradas.
* Cada ramificação se conecta a outra etapa ou a um ponto final.
* As conexões com serviços externos continuam ativas.

Depois de corrigir as configurações, salve-as e inicie a Campanha novamente.

## Páginas relacionadas

As páginas a seguir explicam os fundamentos das Campanhas e como começar a usar o Engajamento do cliente.

* [Entender como as Campanhas funcionam](/pt/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics)
* [Fundamentos do Engajamento do cliente](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/customer-engagement-basics)
* [Testar, aprovar e iniciar uma Campanha](/pt/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)
