> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noimosai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Entre em contato com o suporte ao cliente > Envie uma solicitação de suporte com a categoria de problema e os detalhes corretos para uma resposta mais rápida. ## Visão geral Use este fluxo quando precisar de ajuda direta da equipe de suporte do NoimosAI. As respostas do suporte são enviadas para o seu endereço de e-mail e a IU atual indica uma meta de resposta dentro de 24 horas. ## Quando entrar em contato com o suporte Use os seguintes casos para decidir quando isso é apropriado. * A configuração ou o comportamento do AI Agent não está funcionando conforme o esperado. * As alterações de faturamento ou de conta precisam de assistência de suporte. * Você encontrou problemas técnicos, como problemas de login ou bugs de produto. * Você deseja enviar uma solicitação de recurso ou outra consulta geral. Ponto de entrada de suporte no menu superior direito ## Envie uma solicitação de suporte Use esta seção para entender como enviar uma solicitação de suporte e o que confirmar ao preencher esta parte. 1. Clique no ícone Suporte no canto superior direito do aplicativo. Abra o suporte no ícone de suporte no canto superior direito 2. Inicie o formulário de suporte. Iniciar formulário de solicitação de suporte ao cliente 3. Digite seu nome completo. Digite o nome completo no formulário de suporte 4. Digite seu endereço de e-mail. Insira o endereço de e-mail no formulário de suporte 5. Selecione o problema `Tipo 1`: `Configurações do AI Agent`, `Faturamento e conta`, `Problema técnico` ou `Consulta geral`. Selecione a categoria do tipo de problema no formulário de suporte 6. Selecione o problema `Tipo 2` e adicione detalhes do problema. Insira a categoria do problema específico e a descrição detalhada 7. Revise a tela de confirmação e clique em `Enviar`. Revise a solicitação de suporte e envie ## O que incluir para uma resolução mais rápida Use esta seção para entender o que incluir para uma resolução mais rápida e o que verificar antes de passar para a próxima etapa. * Onde o problema aconteceu: equipe, espaço de trabalho e recurso (agentes, feed, bate-papo, páginas ou configurações). * O que você esperava versus o que realmente aconteceu. * Etapas e frequência de reprodução. * Identificadores relevantes, como IDs de execução, carimbos de data/hora ou nomes de contas afetadas. ## Relacionado Use estas páginas relacionadas para obter orientações mais detalhadas. * [Noções básicas do agente de IA](/pt/help-center/ai-team/ai-agent-basics) * [Verifique os resultados da execução do agente](/pt/help-center/ai-team/check-agent-execution-results) * [Verifique e baixe o histórico de pagamentos](/pt/help-center/plans-and-billing/check-and-download-payment-history)